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Avis clients de maif.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 1551 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4615 avis depuis le 07/07/2022

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Informations maif.fr

  • Société

    MAIF

  • Description

    Besoin d’une assurance auto pour votre nouveau véhicule ou d’’une assurance habitation pour votre prochain logement ? Demandez votre devis en ligne ! Épargne, prévoyance, santé : découvrez l’intégralité de nos offres sur maif.fr. Attestations immédiates sur votre espace personnel. MAIF : le numéro 1 de la relation client en 2023.

  • Adresse

    200 av Salvador Allende 79000 NIORT

  • Website

    https://www.maif.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.

  • 4 / 5
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    Pas de correspondance directe entre le véhicule acheté et les versions de véhicules qui nous sont proposés (ex.: véhicule acheté CAPTUR TCe 100 GPL Evolution, proposé : TCe 90 ...°

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Jean Claude, nous prenons connaissance de votre avis et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ces informations. Afin de réétudier la proposition contrat qui vous a été faite, nous allons prendre contact avec vous via notre adresse relationweb@maif.fr. Bien à vous.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est facile. Les conseillers sont disponibles pour un conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, comme d'habitude ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE E.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Aude E, un grand merci pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF d'accompagner chacun de nos sociétaires de manière attentive. La qualité de la relation dans nos échanges est une de nos priorités et nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfait. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 3 / 5
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    navigation très fastidieuse, il faut chercher les sous rubriques trop longtemps pour arriver à celle recherchée.

    Avis du , suite à une expérience du par MADJID O.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Madjid O, Nous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant la navigation sur notre site internet. Nous tenons compte du désagrément que vous avez rencontré. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Toujours très bon accueil et très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 1 / 5
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    J’ai vendu mon véhicule il y a déjà deux mois là maif devait me rembourser le trop perçu il y a déjà plus d’un mois et toujours pas le remboursement. Pour prélever ils sont pas en retard pour l’es remboursement c’est autre chose.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Quentin D, nous sommes navrés de lire votre retour d’expérience quant au délai de remboursement du trop perçu lié à la résiliation de votre contrat automobile. Ce que vous relatez ne reflète le niveau de qualité que nous souhaitons apporter à nos sociétaires. Afin que l’on puisse accéder à votre contrat, comprendre la situation et faire le nécessaire nous allons vous contacter via notre adresse mail relationweb@maif.fr . Bien à vous.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 4 / 5
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    J'ai pu souscrire e ligne l'assurance d'une nouvelle voiture sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Comme toujours, facilité d’accès et simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE Z.

  • 5 / 5
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    site bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Fluide et Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA B.

  • 5 / 5
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    Une super assurance merci la MAIF

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.

  • 5 / 5
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    Devis très simple a effectuer et la transformation en contrat aussi

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.

  • 5 / 5
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    je ne suis pas un pro du net, mais étant un rural je trouve cela intéressant de pouvoir effectuer le changement de contrat de cette façon

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.

  • 5 / 5
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    changement de voiture mise à jour de mon contrat assurance rapide et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN A.

  • 5 / 5
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    Toujours un super service client

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME A.

  • 5 / 5
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    Rapide , précis, tarif raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    53 ans à la maif, que dire de plus, transparence, service, écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    accueil très aimable et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude !!

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très sympathique et surtout très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE K.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Jeannine K, c’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis positif et nous vous en remercions. MAIF accorde une importance toute particulière à la qualité de la relation avec ses sociétaires. L'écoute et la bienveillance sont au cœur des préoccupations de nos équipes. Nous sommes heureux que les conseils et l'accompagnement dont vous avez bénéficiez vous aient satisfaits. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Facile, intuitif et rapide, site et service nickel!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 5 / 5
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    tout est bien et Facile , un plaisir .

    Avis du , suite à une expérience du par GUY S.

  • 5 / 5
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    Démarches très faciles et rapides sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    Souscription en ligne faite avec facilité - j'ai rapidement pu signer mon contrat. Tout était bien expliqué sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Patrice L, nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le parcours en ligne, fluide simple et rapide et que celui-ci vous ait pleinement satisfait. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Service efficace et charmant, par téléphone, et contact pratique, en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    site web clair et ergonomique contact téléphonique toujours cordial et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Une assurance qui a toujours fait preuve d'écoute, de conseils et sur laquelle je sais pouvoir compter.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Très facile d'emploi.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    le lien avec le fichier des cartes grises donne un résultat erroné sur le véhicule à partir du numéro d'immatriculation.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Daniel G, Nous vous remercions pour cette note positive et sommes navrés de la gêne occasionnée concernant la recherche de votre véhicule avec votre immatriculation. Nous vous souhaitons une excellente journée.

  • 4 / 5
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    Très bien, sauf que la signature électronique n'a pas fonctionné sous Firefox, ni sous le navigateur Vivaldi. Les informaticiens seraient bien avisés de tester autre chose que le seul Chrome.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Stéphane B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de la difficulté rencontrée pour signer votre contrat de manière électronique. Nous tenons compte du désagrément que vous avez rencontré. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Si tout s'est bien passée pour souscrire unras contrat auto des difficultés pour instruire un dossier pour altima, la porocedure se bloque. J'ai Rv tel avec une conseillère demain jeudi pour traiter cette question

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Stéphane R, nous sommes navrés d'apprendre que votre remboursement ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Toutefois, l'estimation prise par nos experts indépendants, est calculée en fonction d'un barème précis. Le type de formule choisie peut également impacter l'indemnisation. Si vous avez besoin, de plus d’informations concernant l'estimation de l'expert ainsi que de faire un point sur vos garanties, vous pouvez nous contacter par mail à : relationweb@maif.fr. en précisant votre nom, prénom, date de naissance et numéro de sociétaire. Et enfin, nous vous remercions, d’avoir partagé la qualité de nos contrats d'assurance habitation. Bonne journée.

    Réponse de JEAN-PIERRE V
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    Erreur de destinataire...

    Réponse de JEAN-PIERRE V
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    Erreur de destinataire...

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Jean-pierre V, effectivement il s'agit d'une erreur de destinataire et nous nous en excusons. Nous vous confirmons prendre bonne note de votre avis et des problèmes rencontrés dans vos démarches de dossier ALTIMA. N'hésitez pas à nous écrire sur l'adresse relationweb@maif.fr si à l'issue de l'entretien téléphonique vous aviez des questions qui subsistent. Bonne journée.

    Réponse de JEAN-PIERRE V
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    Malheureusement. Je n'ai pas eu de contact telephonique avec la personne qui devait me contacter

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  • 5 / 5
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    Sans l'aide du service Altima je n'aurais pas pu adhérer à cette assurance aux KM. très pro. très accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOURA D.

  • 3 / 5
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    Très bonne compagnie d'assurance pour l'habitation mais qui délègue beaucoup aux experts qui servent la compagnie plutôt que les intérêts des assurés. Coté assurance auto il doit y avoir mieux je pense car le remboursement en cas de vol est minable.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Stéphane R, nous sommes navrés d'apprendre que votre remboursement ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Toutefois, l'estimation prise par nos experts indépendants, est calculée en fonction d'un barème précis. Le type de formule choisie peut également impacter l'indemnisation. Si vous avez besoin, de plus d’informations concernant l'estimation de l'expert ainsi que de faire un point sur vos garanties, vous pouvez nous contacter par mail à : relationweb@maif.fr. en précisant votre nom, prénom, date de naissance et numéro de sociétaire. Et enfin nous vous remercions, d’avoir partagé la qualité de nos contrats d'assurance habitation. Bonne journée.

    Réponse de STEPHANE R
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    Je vous remercie pour votre réponse mais c'est votre logique qui est discutable. Vous remboursez 3 fois le montant de la franchise donc mieux on est couvert, moins la franchise est élevé et plus on paie d'assurance auto. Mais en cas de vols, rembourser 3 fois une franchise peu élevée n'est pas intéressant il vaut mieux avoir un contrat avec une franchise plus élevée et payer moins cher d'assurance. C'est là le principal problème de votre contrat. Ce qu'on paie d'un côté vous le récupérez de l'autre. Enfin concernant les experts ils ne sont pas indépendants puisque vous faites appel au même cabinet dont vous assurez la rémunération.Ils sont donc dépendants de vous et des demandes d'expertise que vous leur ordonnez. Je recommande à tous de faire appel à des experts d'assuré seule garantie d'avoir une expertise qui sert l'assuré et non le cabinet d'expertise ou l'assurance. Tout cela est bien dommage au final, l'esprit mutualiste n'existe pas. Preuve en est!

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  • 5 / 5
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    Rapide, clair, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL G.

  • 5 / 5
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    Souscription facile et rapide, très pratique !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 3 / 5
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    L’assurance habitation ne l’a pas donné de réponse aux dégâts de mon domicile occasionné par mon voisin. Être obligé de prendre une nouvelle souscription pour avoir des réponses n’est pas tellement normal.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE H.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Estelle HENRY, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons de lire votre insatisfaction. N’ayant pas toutes les informations pour y répondre et dans la mesure où vous nous avez communiqué vos coordonnées, nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de préserver la confidentialité de nos échanges. Bien à vous.

  • 5 / 5
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    D'excellents conseillés clientèle qui ont réponses à nos questions et qui savent conseiller les offres les plus adaptés à nos besoins !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Stéphane H, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu répondre à vos questions. Nous avons à cœur d’apporter des conseils adaptés à chaque sociétaire en proposant les contrats répondants à ses besoins. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    SERVICE DE RAPPEL PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 4 / 5
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    Difficultés de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés de connexion. Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail : webmaster@maif.fr afin que nous puissions vérifier le bon fonctionnement et qu’il n’y a pas de problème sur vos contrats. Bonne journée.

    Réponse de Michelle C
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    Je viens encore d'essayer de me connecter à mon espace personnel et j'ai un blocage soit sur mon adresse mail soit sur le mot de passe. Je ne comprends pas car j'arrive en passant par le téléphone

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  • 4 / 5
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    Tout fonctionne correctement, mais je n'ai pas pu échanger en direct, sans appel téléphonique, pour lever rapidement un doute.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Michel P., nous sommes ravis d’apprendre que tout s'est bien passé lors de votre souscription sur notre site. Pour autant, nous regrettons les difficultés à joindre notre service, en effet, nous sommes en période de forte affluence et nous faisons le nécessaire, afin que nos conseillers puissent répondre au mieux à tous les appels. Nous reviendrons vers vous, depuis notre email : relationweb@maif.fr, afin de finaliser votre souscription de l'assurance de votre moto. Bonne journée.

    Réponse de MICHEL P
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    Bonjour Je connais très bien la Maif depuis 1971. Je faisais simplement allusion à l'utilit d'un chabot qui permet de lever un doute sans avoir besoin de demander à être rappelé.

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  • 5 / 5
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    très bonne expérience, service facile et performant

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Toujours réactif, de bonnes explications et réponses à nos questions.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 4 / 5
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    Pour justifier de mon identité, j'ai dû confirmer : - mon nom, prénom, date de naissance. Soit - mon adresse postale. OK.... - ma profession ! J'ai proposé de donner mon numéro de sécurité sociale... En dehors de ça, je ne sais pas pourquoi l'assurance de ma trottinette est restée en "temporaire"

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIK W.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Cédric W. nous comprenons que les informations demandées en début de conversation téléphonique vous paraissent contraignantes. Cependant, nous les demandons pour des raisons de sécurité, mais pour nous, il est également important d’avoir un dossier à jour, afin que nous puissions vous conseiller au mieux. Enfin, suite à la souscription d'une assurance trottinette depuis notre site maif.fr, il convient d'avoir un échange avec un conseiller spécialisé pour s'assurer de la bonne réalisation du contrat. C'est ce qui explique, dans un premier temps, l'assurance temporaire, puis le contact par nos équipes dans un second temps. Attentivement.

  • 3 / 5
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    Marre de recevoir de multiples courrier postaux. Il faut arrêter tous ces envois source de dépenses inutiles et d'arbres abattus pour courrier. Ces courriers partent directement à la poubelle.

    Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS L.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Gwladys L, nous comprenons que pour vous l’environnement tient une place importante, et sommes navrés de votre ressenti par rapport à l’envoi de nos courriers. Nous avons des solutions pour répondre à votre besoin. Pour cela, nous reviendrons vers vous via notre adresse mail : relationweb@maif.fr pour les mettre en place. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Je suis sociétaire depuis toujours. La MAIF m'a toujours aidé dès que j'en avais besoin sans démarches compliquées. Pour assurer mon nouveau véhicule, je l'ai fait sur le site en quelques minutes sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES A.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Jean Jacques A, nous vous remercions pour votre fidélité et pour cette confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. C'est un plaisir de lire que notre site a pu vu permettre aisément et rapidement, d'assurer votre nouveau véhicule. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

  • 5 / 5
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    Les démarches en ligne sont simples et rapides

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Site tres facile à utiliser Réponse appropriée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ERIC G.

  • 5 / 5
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    très pratique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 5 / 5
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    assurances d'un nouveau véhicule : propose bien les garanties déjà existantes sur anciens véhicules + autres possibilités de garanties. site clair, pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Il a été aisé de faire le devis en ligne. Et aussi d'avoir un conseiller pour répondre à nos questions.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 5 / 5
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    Aucun problème pour la souscription en ligne, la validation et les conditions de souscription. Pas de surprises et de "petites lignes" en bas du contrat. Tout est clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Alain D et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé vos démarches en ligne simples, claires et sans surprise, c'est bien là notre ambition ! Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Contact par téléphone très agréable, traitement de ma demande rapide avec toutes les informations nécessaires

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les modalités sur le site sont top, et le correspondant pour valider les informations a été également top !

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.

  • 4 / 5
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    Devis en ligne validé et assurance active à la date souhaitée. J’ai demandé à être rappelé et la conseillère MAIF a répondu à l’ensemble de mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Victor M, et merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. MAIF a fait le choix de proposer un parcours de souscription en ligne simple, tout en préservant la qualité des échanges avec nos conseillers. Aussi, nous sommes heureux de lire que cela vous convient. Bonne journée !

  • 5 / 5
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    Très prarique, seul petite difgiculté pour trouver la case "remplacer un véhicule"

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H.

  • 5 / 5
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    totale satisfaction: facilité d'utilisation; des propositions très intéressantes; un service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 3 / 5
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    Manque de clarté dans la souscription entre devis et finalisation. j'avais coché par mégarde le prêt de véhicule pendant un mois et je ne pouvais pas modifier. de plus l'attestation à remettre au garage affichait une prise en charge au 01/01 et non au 22/12 j'ai dû appeler le service par tél pour remettre mon dossier "au propre". la conseillère a dû tout effacer pour faire une saisie correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA B.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Anita B, Nous vous remercions pour votre avis sur la souscription de votre assurance auto, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés. Nous travaillons au quotidien pour que notre site soit clair et compréhensible de tous. Votre retour à ce sujet, sera transmis aux équipes en charge du développement du site. Par ailleurs, nous sommes heureux de constater que vous avez pu obtenir les éclaircissements nécessaires suite à votre échange avec nos services. Attentivement.

  • 5 / 5
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    Adhérente depuis de nombreuses années ma satisfaction est toujours intacte tant au niveau des contacts avec les conseillers que l'utilisation de l'application en ligne qui est très claire et aisée. Les souscriptions sont faites en temps et en heure. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Martine L, nous sommes heureux de lire votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Chaque avis de nos sociétaires compte et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très a l écoute de bons conseils très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.

  • 5 / 5
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    2 fois en 3 jours, Arrivé à quelques minutes de leur pause j'ai été reçu avec le sourire et efficacité ! Bravo à l'équipe de Béziers

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Didier T, merci pour cet avis. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et l'accompagnement dont vous avez bénéficié aient été à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous.

  • 5 / 5
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    Les démarches en lignes sont très accessibles et les conseillers locaux toujours disponibles si besoin au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Stephanie R, merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience ici. Nous sommes heureux de lire que vos démarches sur le site et par téléphone ont su vous apporter satisfaction, c'est bien là notre ambition ! Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 5 / 5
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    Je reconnais me faire aider sur le site Internet ( n’étant pas très à l’aise). En tout cas, il est très pratique de souscrire une assurance par ce biais. Sinon, je suis sociétaire depuis 1972. Preuve que je suis satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE O.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait et en cas de doute, vous pouvez faire appel à un conseiller qui vous rappelle immédiatement. Les contacts sont toujours chaleureux et pertinents.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité, le service numérique permet d'éviter l'attente au standard, parfois très longue

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Toujours un service irréprochable, réactif et efficace. A tel point que ma fille a pris la MAIF pour assurer son nouveau véhicule et a apprécié aussi sa compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Je suis d'abord extrêmement satisfait du service MAIF. Je note en particulier : - contacts téléphoniques toujours très chaleureux, clairs et polis ; - site ergonomique. Par ailleurs, sur deux sinistres récents, les remboursements ont été rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D.

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    Le site est bien renseigné et facile d'utilisation mais il peut être bloqué par une "erreur" qui nécessite de recommencer la démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Site très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

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    Assurance très accessible grâce aux démarches qui peuvent être faites par internet. Personnel à l'écoute en cas de besoins

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE B.

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    Pas de difficulté particulière, toutefois j'ai dû interrompre la transaction à plusieurs reprises pour rechercher des informations demandées, et là...mauvaise surprise, les données antérieurement saisies étaient effacées. Plutôt dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN K.

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    navigation très facile J'ai pu m'assurer très vite.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

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    Devis facilement disponible. Démarches en ligne aisées.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Site et application très clairs et pratiques accueil téléphonique efficace .Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

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    J'avais pris un rendez-vous téléphonique pour 8 -9 heures vendredi 29 décembre par votre site web. Personne n'a appelé. Ensuite quand j'ai consulté le site, on m'informe que le service est fermé. J'attends encore la confirmation de ce contrat d'assurance voiture. J'ajoute que je suis client de la Maif depuis plus de 40 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour, nous prenons connaissance de votre retour suite à une demande de rendez-vous via notre site internet. En premier lieu, nous tenons à vous remercier pour vos 40 années de fidélité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été recontacté. Afin que nous puissions faire le nécessaire et étant dans l'impossibilité d'accéder à vos contrats ici, je vous invite à nous écrire à l'adresse relationweb@maif.fr en précisant votre numéro de sociétaire, ou bien votre nom, votre adresse ainsi que votre date de naissance. Attentivement.

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    Nous n'avons pu ajuster notre assurance à nos besoins (maison vide achetée récemment) : tout est fait par forfaits : on paie donc des choses qui ne nous concernent pas... :-(

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Sylvie P., votre retour d’expérience a retenu toute notre attention. Nous regrettons de lire que vous n’ayez pas pu ajuster au mieux votre nouvelle assurance habitation. Dans la mesure où vous nous avez communiqué vos coordonnées, nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de préserver la confidentialité de nos échanges. Bien à vous.

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    Toujours très satisfait de la MAIF, écoute, confiance et réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

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    je me suis trompée de référence en souscrivant un contrat raqvam, impossible de modifier. En revanche j'ai pu corriger en le demandant par mail et en étant rappelée par le service de l'agence locale

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE D.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier la référence de votre contrat lors de la souscription. En effet, il est impossible de modifier cette information en ligne. Nous sommes cependant heureux de constater que vous avez pu obtenir satisfaction en contactant notre service client par mail. Nous faisons remonter votre expérience à nos équipes afin d'améliorer nos processus afin de faciliter la modification des informations de contrat pour nos assurés. Attentivement.

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    Je suis mécontente car j'ai bien clairement expliqué que je ne voulais pas de contrat protection juridique et on me l'a imposé. J'ai eu plusieurs mails de rappel pour le signer à tout prix. J'ai dû appeler le service client pour qu'on me l'annule.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle qui privilégie le devoir de conseil basé sur l'écoute des besoins des sociétaires. Si l’annulation n’avait pas été enregistrée, nous nous tenons à votre disposition à l’adresse relationweb@maif.fr avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo pour que nous puissions faire le nécessaire. Attentivement.

    Réponse de LAURENCE L
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    Lorsque j'ai appelé pour annuler le contrat, j'ai eu une personne très à l'écoute qui a su régler le problème. Je pense que l'annulation a bien été prise en compte. Je vous remercie d'avoir répondu à mon message de mécontentement.

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    TB personne impeccable attentive gentille

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE C.

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    Très facile de remplacer le scooter par un autre pour son assurance

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Agnes C. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. MAIF tient à mettre à disposition de ses sociétaires un espace personnel à la fois clair et complet vous permettant de faire vos démarches en autonomie. Votre retour nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée !

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    Le tele conseiller a bien géré

    Avis du , suite à une expérience du par DAYWN B.

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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.

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    Pratique et rapide…

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS E.

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    Le site est clair et on vous rappel en cas de besoin, l'équipe est sympa et m'a bien aidé pour assurer mon véhicule rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX M.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Alix M et merci pour ce retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la facilité d'utilisation du site. Effectivement, dans certains cas, un rappel par un conseiller est nécessaire afin de s'assurer de la bonne mise en place du contrat et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Très bonne journée.

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    Jai souscrit un nouveau contrat en ligne cest aller très vite

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Fabienne M et merci pour votre retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction sur la facilité de souscription à un contrat en ligne. Belle journée.

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    Tout s'est très bien passé, rapidement, avec fluidité et tout était clair.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE G.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Sylvette G et merci pour ce message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la facilité pour effectuer vos démarches en ligne. Bonne journée.

    Réponse de SYLVETTE G
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    Merci !

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    Tout est simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.

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    Rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE N.

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    Nous avons bien pu souscrire l’assurance sur le site Internet, mais cela était très laborieux. Nous avons dû recommencer a de multiples reprises car nous n’arrivions pas à finaliser le dossier. En reprenant quelques heures après cela a fonctionné.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Philippe B, nous sommes navrés de lire ces difficultés que vous avez rencontré pour effectuer vos démarches en ligne. Nous notons toutefois que vous avez finalement pu réussir. Si vous constatez à nouveau un problème ou pour toute question que vous pourriez vous poser, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Attentivement.

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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et j'ai trouvé toutes les infos. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

    Réponse de maif.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes heureux de lire que le parcours qui vous a été proposé a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.

    Réponse de SYLVIE C
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    BONNES FETES DE FIN D'ANNEE A TOUTE L'EQUIPE

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