La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Oumou N.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et aimable. Je recommande.
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Francis K.
25 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la conseillère a été extrêmement réactive et professionnelle j'ai eu les renseignements très rapidement ainsi que la nouvelle souscription. Bravo, continuez comme cela, Merci
Réponse de maif.fr
Bonjour Francis K., Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu répondre à vos attentes avec réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Belle journée à vous.
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Betty T.
24 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas assez de retour de la MAIF après souscription en ligne...
Réponse de maif.fr
Bonjour Betty T., C’est avec attention que nous prenons connaissance de votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience de souscription en ligne ne réponde pas à votre attente. Dans une volonté d’amélioration continue, il est important pour nous de vous apporter pleine satisfaction. Soucieux de vous offrir un service de qualité et de répondre à vos besoins, nous allons vous contacter via l'adresse relationweb@maif.fr et prendre connaissance de vos demandes. Attentivement.
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Suzanne R.
24 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été aimablement accueillie par une employée et bien conseillée pour établir un devis. Par contre, elle devait me rappeler dans l'après-midi pour finaliser le contrat, et il ne s'est rien passé, ni le lendemain. Le surlendemain c'est moi qui ai dû rappeler pour terminer ce qui avait été commencé.
Réponse de maif.fr
Bonjour Suzanne R, Nous lisons avec attention votre commentaire mitigé quant à la qualité de nos services. Bien que l’accueil et le conseil aient été à la hauteur de vos attentes, nous notons que l’engagement de rappel pris par notre conseillère n’a pas pu être honoré et nous le regrettons. Soyez assurée que ce manquement ne reflète en aucun cas l’exigence de qualité MAIF. Nous notons qu'en dépit de ce désagrément, vous avez choisi de faire confiance à notre Mutuelle et nous vous en sommes reconnaissants. Soucieux d’améliorer nos services, nous sommes très attentifs aux retours d’expériences de nos sociétaires et nous vous remercions de ce fait, d’avoir pris le temps de nous partager le vôtre. Nous vous souhaitons une bonne journée !
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Anne R.
24 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
opération facile, indications claires
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Nicole C.
23 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Erreur entre le service en charge du dossier et Maif Assistance...Pas de réparateur partenaire pour prendre en charge le toit panoramique de ma Mercedes...Oralement on me dit que je vais avoir un Malus....heureusement par Mail on s'aperçoit que j'ai un Bonus depuis plus de 3 ans...L'assistance refuse mon garage Mercedes habituel d'Amiens préférant celui de Boulogne Sur Mer pour 20km de différence....
Réponse de maif.fr
Bonjour Nicole C., Nous prenons connaissance de votre message et sommes sincèrement navrés des difficultés que vous avez rencontrées dans la gestion de votre sinistre. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de réparateur partenaire pour votre toit panoramique. Votre témoignage est important et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le partager. Celui-ci nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que MAIF s'efforce d'appliquer ses garanties tout en essayant de vous satisfaire au mieux. La garantie assistance de nos contrats prévoit le remorquage de votre véhicule vers le garage le plus proche du lieu de la panne. Afin de comprendre les difficultés rencontrées pour le remorquage de votre véhicule, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse relationweb@maif.fr en indiquant la référence de votre dossier, vos coordonnées et votre pseudo Trustpilot. Attentivement.
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Anais E.
22 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'expérience sur le site, aucun soucis. Mais il a fallu que je joigne un document, que j'ai envoyé à deux reprises au mail indiqué, toujours aucune prise en charge ni retour. J'ai envoyé un msg via l'application mobile pcq j'avais quelques questions liées au contrat, et toujours aucune réponse à ce jour.
Réponse de maif.fr
Bonjour Anais E., Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention et regrettons sincèrement que vos demandes soient restées sans réponse. Soucieux de vous offrir un service de qualité et de répondre efficacement à vos besoins, nous allons vous contacter via l'adresse relationweb@maif.fr et prendre connaissance de vos demandes. Attentivement.
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Samy E.
21 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facilités pour assurer en ligne, accueil très aimable l'ors de mon appel téléphonique pour valider mon dossier.
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Audrey O.
21 janv. 2025
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Un peu long pour le mail de signature
Réponse de maif.fr
Bonjour Audrey O., Nous sommes navrés que le parcours de signature vous ait semblé long. Toutefois, nous sommes contraints de respecter la réglementation en vigueur. Il est impératif que nos assurés prennent connaissance et valident le contenu de leurs contrats ainsi que les conditions particulières. Nous comprenons que cela puisse prendre du temps, mais cela vous permet également de vérifier que le contenu est conforme à vos besoins ou de contacter un conseiller en cas d'erreur sur le document. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et d'avoir partagé votre ressenti. Bonne journée.
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Abdallah S.
21 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
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Aurelie T.
20 janv. 2025
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Rapide et efficace ! Une équipe à l'écoute ! Aj top !
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Virginie D.
19 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très facile d assurer véhicule par internet sur le site
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Jean louis C.
19 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
excellent
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Ake E.
19 janv. 2025
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Tout bien passe avec internet.
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Christian F.
19 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Site très convivial pour assurer un nouveau véhicule. Petites améliorations à apporter : - il est écrit en fin de formulaire de saisi : "pour terminer....prendre contact avec nous pour terminer la souscription". On ne connaît pas la raison alors que tous les renseignements du véhicule ont été fournis. - Je n'ai pas vu où noter le nom du conducteur occasionnel. Cordialement
Réponse de maif.fr
Bonjour Christian F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous sommes ravis que l’utilisation de notre site vous convienne. En effet, après certaines souscriptions en ligne il est nécessaire qu'un conseiller vous contacte afin de compléter les informations concernant la demande d’assurance. Cela peut également être l'occasion d’apprendre à vous connaître pour nous assurer que le contrat souscrit correspond bien à votre besoin. Aussi, chez MAIF, nous ne désignons que le conducteur principal, tous nos contrats automobiles disposent de la garantie « prêt de volant », mais si vous avez des interrogations nos équipes se tiennent à votre disposition par e-mail à relationweb@maif.fr, il vous suffit de préciser votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom ainsi que votre date de naissance. Votre avis nous est précieux, il nous permet de nous améliorer, soyez assuré que nous prenons note de vos suggestions. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Nathalie M.
19 janv. 2025
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Navigation assez aisée sur le site , j’ai pu trouver les renseignements que j’attendais
Réponse de maif.fr
Bonjour Nathalie M., Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé facilement les renseignements que vous cherchiez. En effet, nous souhaitons mettre à la disposition de nos sociétaires des services en ligne simples d’utilisation et intuitifs afin de vous faciliter les démarches. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Anne M.
18 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Depuis 50 années assurée à la Maif, je n'ai rien à ajouter, aucun problème, tout est parfait !
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Franck R.
18 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon prix, création du contrat rapide et simple, PARFAIT !
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Sokcheata C.
17 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
utilisation aisée du site internet - devis immédiat - les options sont claires et la proposition d'une tarification avec différents niveaux est appréciable. j'apprécie bcp l'option PETIT ROULEUR (ce serait bien d'avoir le niveau intermédiaire entre 6000 et 10 000 km avec 5% de réduction car si on dépasse de peu, c'est pénalisant) Finalisation de l'adhésion simple et signature en ligne nickel En résumé, je suis contente de changer d'assureur !
Réponse de maif.fr
Bonjour Sokcheata C, et bienvenue chez MAIF ! Merci d'avoir choisi notre mutuelle. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant les offres proposées et sommes ravis que le parcours de souscription en ligne ait répondu à vos attentes. Soucieux d'améliorer continuellement nos offres et services, nous notons vos suggestions concernant le Bonus Petit Rouleur. A très bientôt !
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Daniel D.
16 janv. 2025
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fait plusieurs désagréments en seulement quelques mois alors que je suis client depuis plus de 30 ans. Le midele d ema vouture best pas reconnu, L'application ne ma donc servi qua contacter un conseiller qui etait tres agreable, contrairement a celle que j'ai eu hier (14/01/2025) La confirmation du devis en souscription a ete simple , par contre la suppression du contrat du vehicule remplace ne semble pas automatique, Il est fort probable que je change d'enseigne Cest dommage apres tant d'années
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniel D, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé toutes les fonctionnalités de l'application à la hauteur de vos attentes. Chez MAIF, il est important de développer des outils adaptés aux besoins de nos sociétaires. Dans notre quête d'amélioration continue, il est essentiel pour MAIF de comprendre ce qui vous pousse à envisager de quitter notre mutuelle. C'est pourquoi nous allons examiner votre dossier et reviendrons vers vous via l'adresse mail relationweb@maif.fr pour vous apporter une réponse plus précise. Attentivement.
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