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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Marie helene C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrop compliqué pour trouver ce que l'on cherche
Réponse de maif.fr
Bonjour MARIE HELENE, Nous avons bien pris note des difficultés que vous avez rencontrées sur votre espace personnel MAIF. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services en ligne pour les rendre plus intuitifs et faciles à utiliser. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer. Nous vous contacterons par email à l’adresse relationweb@maif.fr pour vous apporter des réponses à vos questions. Merci de nous avoir partagé votre expérience. Bonne journée.
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Geraldine C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable qui répond à toutes nos questions.
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Janine L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéSociétaire MAIF depuis 60 ans, je n'ai qu à me louer de vos services et n'ai jamais, en dépit des sollicitations, envisagé de changer de compagnie.
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Eric P.
6 nov. 2024
Avis vérifiésociétaire MAIF depuis 1973, je n'ai qu'a me louer de services rendus par notre mutuelle des enseignants. La procédure par internet est relativement simple même si il subsiste quelquefois des points qui semble évidents à ceux qui ont "pondu" les logiciels mais pas toujours à l'utilisateur.
Réponse de maif.fr
Bonjour Eric P. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec MAIF et de nous donner votre avis sur le parcours en ligne. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Nous avons bien noté votre remarque concernant les difficultés pouvant être rencontrées. Soyez assuré que nos conseillers restent continuellement à votre disposition par téléphone pour vous accompagner si vous en ressentez le besoin. Nous vous remercions pour votre confiance depuis ces nombreuses années. Bonne journée.
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Barbara G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéHabituellement très satisfaite, j'ai été déçue eu traitement de mon dossier dernièrement. Je n'ai pas eu de nouvelles à mes mails et j'ai dû relancer pour avoir les informations.. A date, je ne comprends pas où en est ma demande.
Réponse de maif.fr
Bonjour Barbara G., vous nous faites part d'un manque de considération et de votre déception concernant le traitement de votre dossier. Ce que vous relatez ne reflète pas les exigences que MAIF a d'accompagner et de renseigner chaque sociétaire de manière attentive. Afin de vous renseigner sur l'avancement de votre demande, à l'aide de vos informations, nous allons étudier votre dossier et revenir vers vous depuis l'adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
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Denis N.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu par mail le lendemain de ma souscription le contrat d'assurance comportant ma signature électronique. Trois heures plus tard le même jour, je reçois un mail "Sauf erreur de notre part, nous n'avons toujours pas reçu votre contrat signé". Cela désoriente l'utilisateur du service, a fortiori s'il n'a pas trop l'habitude des services dématérialisés.
Réponse de maif.fr
Bonjour Denis N, Suite à une souscription, plusieurs documents peuvent vous être envoyés. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et que vous n’ayez pas reçu d’explications claires concernant cette relance. Nous allons vous contacter par email à l’adresse relationweb@maif.fr pour vérifier que votre dossier est bien à jour. Attentivement.
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Jean baptiste M.
6 nov. 2024
Avis vérifiésimplicité rapidité efficacité
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Benjamin M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRapid et efficace
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Thierry L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace.
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Frederic P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRéponses rapides et précises pour une offre d'assurance Tarif compétitif pour un service et une couverture de qualité
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Jean-Philippe A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéManque d'analyse et de compréhension.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean-Philippe Alzingre, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Vous nous faites part d’un manque d’analyse et de compréhension de la part de nos équipes, cela ne reflète pas les exigences de MAIF en termes d’accompagnement vis-à-vis de nos sociétaires. Il est essentiel pour nous d’être à votre écoute afin de pouvoir vous apporter une réponse professionnelle et réfléchie. Aussi, nous allons accéder à votre dossier et nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr, afin de pouvoir échanger sur votre insatisfaction. Attentivement.
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Nicolas A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipes réactives
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V. H.
31 oct. 2024
Avis vérifiéEfficace !
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Didier M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil et renseignements parfaits
Réponse de maif.fr
Bonjour Didier M, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire positif nous concernant. Vous nous faites part d’un accueil et de renseignements parfait. Chez MAIF, nous avons à cœur de vous accueillir avec une attention particulière, et de vous renseigner avec professionnalisme et justesse. Nous savons comme il est important pour nos sociétaires d’être bien accompagnés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Didier L.
30 oct. 2024
Avis vérifiéOn ne peut faire mieux
Réponse de maif.fr
Bonjour Didier L, Nous vous remercions pour cette belle note. Votre commentaire est extrêmement gratifiant pour nos équipes. Nous faisons le maximum au quotidien pour offrir le meilleur accompagnement possible et un service efficace. Nous vous souhaitons une très belle journée.
Réponse de Didier L.
Vous le méritez. 🤙
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Brian R.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès réactif.
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Romain C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi client suite à la souscription d'un contrat d'assurance voiture, j'ai pu avoir rapidement un conseiller pour finaliser la souscription qui a répondu à mes questions.
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Jocelyn R.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des contacts que j'ai eu avec le personnel. Application Maif conviviale et intuitive.
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E. P.
28 oct. 2024
Avis vérifiéSite très facile d’utilisation Souscription en quelques clics Parfait
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Andre J.
28 oct. 2024
Avis vérifiéGrande facilité d'emploi. Par contre je ne sais pas si je dois recevoir par courrier un document de confirmation ou la nouvelle carte verte.
Réponse de maif.fr
Bonjour Andre.J. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre égard concernant votre parcours de souscription en ligne. Pour votre information, depuis le 1er avril 2024, les assurés ne seront plus obligés d’apposer la vignette de l’assurance sur leur véhicule, ni de détenir la carte verte de l’assurance dans leur véhicule. En ce qui vous concerne, une fois que votre contrat sera validé par nos services, le conseiller vous enverra un mémo par mail mentionnant que vous êtes bien assuré MAIF, vous pourrez conserver ce mémo pendant toute le durée d'assurance de votre véhicule. Nos équipes restent à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
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