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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Nicole R.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. M.
11 oct. 2024
Avis vérifiéDifficultés pour trouver remplacement de véhicule déjà assuré
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Soyez assuré qu’à la MAIF nous mettons tout en œuvre pour vous assister lorsque vous vous retrouvez en difficulté. Il nous est cependant difficile de vous répondre sans complément d’information de votre part. Aussi, nous vous invitons à nous écrire sur : relationweb@maif.fr, en nous communiquant votre nom/prénom et numéro de sociétaire. Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier pour vous répondre avec précision. Attentivement.
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Maxime P.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSite simple à manipuler et clair.
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C. C.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service clientèle téléphonique.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes satisfait du service téléphonique MAIF. Nous vous remercions grandement pour votre retour qui est très important pour nous, car nous nous engageons continuellement à satisfaire nos sociétaires. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Philippe R.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJe n ai jamais ete decu par ce groupe proche des societaires et a leur ecoute.on m a donne de tres bons conseils et rapidement.merci la MAIF
Réponse de maif.fr
Bonjour Philippe R, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre retour d’expérience suite à vos contacts avec MAIF. Nous avons su vous accompagner avec proximité et écoute et nous sommes ravis de vous satisfaire. Demeurer accessible est important pour nous afin de vous rendre le meilleur des services. Dans l’attente de vous conseiller à nouveau. Sentiments Mutualistes
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Jeremy B.
9 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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Leonie R.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, mais je n'aime pas trop qu'on me tienne la jambe au téléphone
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Celine S.
9 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité efficacité et service accueillant
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Frederic S.
9 oct. 2024
Avis vérifiéInterlocuteur très agréable et professionnelle, à su répondre à mes attentes.
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R. G.
8 oct. 2024
Avis vérifiéIl manque - souscrire une assurance en ligne
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'accès pour réaliser votre souscription d'assurance en ligne. Depuis votre espace personnel, il vous suffit simplement de cliquer sur "J'ai un nouveau besoin" dans l'onglet "Accueil". Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous prenons en compte les difficultés que vous avez rencontrées. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous vous contacterons prochainement via l’adresse relationweb@maif.fr pour vous accompagner dans votre démarche. Bonne journée.
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Sylvie C.
8 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème pour assurer un nouveau véhicule, tout était clair et bien expliqué
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Beatrice T.
8 oct. 2024
Avis vérifiéInformations réclamées, peut-être un peu trop détaillées.
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Adrienne D.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Laetitia M.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Rapide et efficace.
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Daniel D.
7 oct. 2024
Avis vérifiéLe transfert par le WEB de l'assurance VAM à un nouveau véhicule s'est fait sans aucune difficulté.
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Pierre D.
6 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Caroline B.
6 oct. 2024
Avis vérifiéClair, efficace, intuitif avec possibilité rapide d'avoir une personne en ligne
Réponse de maif.fr
Bonjour Caroline B, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le parcours en ligne clair et intuitif. Nous nous efforçons de rendre votre espace personnel aussi facile d’utilisation que possible, afin que vous puissiez réaliser vos démarches de manière autonome, à tout moment. Nous restons effectivement disponibles par téléphone pour vous accompagner si vous en ressentez le besoin. Merci de votre confiance et à bientôt !
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Olivier D.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTres bon échange, rapide, efficace
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Genevieve M.
6 oct. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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Denis G.
6 oct. 2024
Avis vérifiéIl y a tout, mais l'accès est difficile, par exemple il faut passer par le devis pour remplacer un véhicule... Et toujours plus de contraintes, il faut justifier de son identité à plusieurs reprises... Même si on sait pourquoi, ça devient vraiment très lourd !
Réponse de maif.fr
Bonjour Denis G, Nous regrettons les difficultés rencontrées lors du remplacement de votre véhicule en ligne et votre ressenti face aux demandes de justification de votre identité. Pour remplacer votre véhicule, cliquez simplement sur le véhicule à remplacer, puis sur “remplacer ce véhicule”. Ensuite, renseignez les informations de votre nouveau véhicule et validez le remplacement de manière définitive. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé cette procédure simple. Sachez que nos conseillers se tiennent également à votre disposition par téléphone pour vous accompagner si vous en ressentez le besoin. En ce qui concerne les demandes de vérification de votre identité, MAIF se conforme à la réglementation en vigueur, qui exige la collecte d’informations supplémentaires. Cela contribue également à la protection de vos données en ligne. Votre retour est précieux, et nous prenons en compte les difficultés que vous avez rencontrées. Attentivement.
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