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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Marylis D.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité l
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Philippe D.
10 sept. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait de cette possibilité de souscrire un nouveau contrat VAM en raison d'un changement de véhicule. Il n'y a qu'à se laisser guider et répondre aux questions. C'est très facile et très rapide.
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S. L.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLes petites lignes sont en grand.
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Jean loup R.
10 sept. 2024
Avis vérifiéDésirant assurer une nouvelle voiture, j'ai eu à faire par téléphone à une conseillère tout à fait remarquable en écoute, gentillesse et compétences. Chapeau. Très ancien adhérent de la Maif, cette mutuelle ne m'a jamais déçu.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Loup, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que votre conseillère a su répondre à vos attentes avec attention et professionnalisme. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s’efforcent de vous offrir un service de qualité. Soyez assuré que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire pleinement. Passez une excellente journée !
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Frederic B.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTte bien
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Laurent C.
10 sept. 2024
Avis vérifiéToujours très bon accueil. Très pro, ils connaissent les dossiers. @
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Ghislaine H.
10 sept. 2024
Avis vérifiéReponse très claire, et un très bon accueil.
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Benedicte T.
10 sept. 2024
Avis vérifiéToujours aussi efficace et bon rapport qualité prix
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Laurent T.
10 sept. 2024
Avis vérifiéImpossible de parler à des humains. Après une demande de rappel, j'ai été rappelé mis en attente et après plusieurs minutes, il m'a été signifié que toutes les lignes étaient occupées avant un arrcrochage. Service client donc inexistant!!! Très mécontent
Réponse de maif.fr
Bonjour Laurent T, nous sommes navrés que l'accessibilité de nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sensibles à votre remarque, nous pouvons vous affirmer que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque sociétaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse relationweb@maif.fr en nous précisant votre numéro de sociétaire, nom, prénom et votre numéro de sociétaire. Ainsi, nous pourrons faire le point ensemble sur vos demandes. Attentivement.
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Frederic M.
10 sept. 2024
Avis vérifiéDevis facile à établir, mais, sans raison compréhensible, je n' ai obtenu qu'une assurance provisoire. Il m'a été demandé une attestation de mon ancien assureur (alors que je suis à la MAIF depuis 45 ans et n' ai jamais eu un autre assureur). Bref, un conseiller me rappellera la semaine prochaine et tout devrait rentrer dans l'ordre.
Réponse de maif.fr
Bonjour Frederic M, Nous avons bien pris en compte votre retour d’expérience concernant le devis et la mise en place de votre contrat d’assurance auto. Nous sommes heureux que la réalisation de votre devis ait été simple. Cependant, nous comprenons que vous souhaitiez finaliser votre assurance en ligne. Ce service permet à nos sociétaires de mettre en place leur contrat de manière autonome et à tout moment, afin de pouvoir circuler rapidement après un achat. Toutefois, afin de vous apporter un service de qualité, nos équipes doivent ensuite vous recontacter pour valider chaque contrat et vous fournir les conseils nécessaires. Nous demandons également un relevé d’informations si le véhicule provient d’une autre compagnie d’assurance. Votre satisfaction est notre priorité, d’autant plus avec votre fidélité. Nous sommes donc désolés que cela vous ait surpris et prenons en compte votre ressenti. Attentivement.
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Jocelyne G.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai mis la note maximale donc rien de plus à rajuter.
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Joel L.
10 sept. 2024
Avis vérifiéNouveau véhicule assuré en 3 clics
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Paul G.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrois étoiles puisque c'est moi qui ai tout fait en ligne... Devis, souscription de l'assurance pour un nouveau véhicule, renvoi des documents.. Le seul contact que j'ai eu avec la MAIF est pour demander si la perte d'une carte main libre automobile était prise en charge par mon assurance (la plus chère, celle qui couvre le mieux), la réponse est bien évidemment non. On m'a donné l'adresse d'un partenaire MAIF pour me dépanner.. résultat au bout de 10 jours, alors que la carte était commandée, ce partenaire m'a expliqué que ce ne serait pas possible.. N'ayant plus de temps de me retourner car mon ancien véhicule était vendu, j'ai payé 380 euros chez mon concessionnaire.
Réponse de maif.fr
Bonjour Paul G, Nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant l’utilisation de nos services en ligne et votre expérience avec notre partenaire suite à la perte de votre carte main libre. Nous mettons tout en œuvre pour facilité vos démarches en ligne, mais nos services sont également disponibles par téléphone pour vous accompagner si vous le souhaitez. La perte non-consécutive à un événement accidentel n'est pas couverte par nos contrats et nous regrettons que la solution proposée par notre partenaire n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que notre objectif est de fournir un service de qualité à tous nos sociétaires, et votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité. Nous sommes à votre écoute si besoin en nous écrivant à l'adresse relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, nom, prénom et date de naissance. Attentivement.
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Jacques C.
10 sept. 2024
Avis vérifiéFacilement accessible, explications très claires et formulaire très rapide à remplir. Très content.
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Christine T.
10 sept. 2024
Avis vérifiéRAS.
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Nicole D.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJe trouve la MAIF très intéressante et réactive Facilité pour les démarches à partir de son espace perso Je dois y être depuis 1971...
Réponse de maif.fr
Bonjour Nicole D, Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 1971 ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services intéressants et réactifs, et que l'espace personnel facilite vos démarches. Vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Encore un grand merci pour votre confiance !
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Marie-Christine R.
10 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique par une dame charmante qui a réglé tous les problèmes techniques liés à des transferts d'assurances et qui a été claire dans les explications données
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L. D.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLa Conseillère n’était pas à l’écoute et s’est montré psycho-rigide
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement le manque d’écoute et d’adaptation que vous avez ressenti de la part de votre conseillère. Nous tenons à vous dire que cela ne correspond pas aux attentes de notre mutuelle au regard des relations que nous souhaitons entretenir avec nos assurés. Nous aimerions comprendre votre situation et vous apporter les réponses nécessaires. Pour ce faire, nous allons vous écrire via l’adresse relationweb@maif.fr. Bien attentivement.
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Monique G.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé merci
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Celine O.
10 sept. 2024
Avis vérifiéConseillère à l'écoute.
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