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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Loik B.
2 sept. 2024
Avis vérifiéMeilleure assurance de ma vie. Conseillers humains et réellement à l'écoute. La flexibilité dans les offres me plait beaucoup. Et surtout surtout, c'est extrêmement facile de tout faire en ligne et par téléphone : souscrire, changer, résilier. GENIAL. ( Restez faciles et humains comme vous l'êtes la MAIF svp, faut surtout rien changer)
Réponse de maif.fr
Bonjour Loik B, Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien ! Votre retour sur la facilité d’utilisation de nos services en ligne et la qualité des échanges avec nos conseillers nous fait particulièrement plaisir. Nous nous efforçons de rester accessibles et humains, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos démarches. Bonne journée.
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Marie laure P.
2 sept. 2024
Avis vérifiérien à dire. très facile pour la souscription. documents rapidement disponible.
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Gilles Q.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite Web très ergonomique, facile d'utilisation avec de bonnes informations. Permet de souscrire à kn contrat cousu main. La qualité de la MAIF comme attendu.
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Vanessa R.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute
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Olivier D.
1 sept. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait , facile . On trouve tout ce qu’il faut ! Merci.
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Annie L.
1 sept. 2024
Avis vérifiéUne souscription assurance auto rapide et simple sur le site MAIF.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire jj Cordialement
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Jean C.
31 août 2024
Avis vérifiéSite très simple d'usage, si nécessaire contact clientèle rapide,aimable et efficace
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Celine C.
31 août 2024
Avis vérifiéUn service super et accueille téléphonique très gentil super personnel agréable et très sympathique et à l écoute des clients .
Réponse de maif.fr
Bonjour Celine C, Nous sommes ravis de lire que l'accueil téléphonique et l'attention portée par nos équipes vous ont été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers sont à l’écoute pour accompagner chaque sociétaire de manière personnalisée et bienveillante. Votre satisfaction est au cœur de chacun de nos échanges. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos démarches d'assurance. Bonne journée !
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C. H.
30 août 2024
Avis vérifiéLors de la souscription du contrat, j'avais précisé que le locataire était mon fils, étudiant et non pas moi. Pourtant, sur l'attestation, j'apparais comme locataire. J'ai donc téléphoné pour contacter une personne qui a, rapidement, modifié le nom du locataire sur l'attestation et me l'a envoyée. Je pensais avoir fait une erreur mais la personne m'a dit que mon nom apparaissait automatiquement comme locataire puisque j'étais la personne qui avait contracté le contrat. Malgré l'attente téléphonique, je trouve qu'il est plus facile de parler à une personne et que le site internet reste un moyen de revoir ses contrats et demander un nouveau devis. Cependant, je dois reconnaitre qu'il a été aisé de contracter un contrat par internet et de le signer.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions de nous partager votre retour d’expérience. Nous comprenons que l’attestation brute, telle qu’elle vous a été proposée, ait pu vous poser question. Dès lors, nous sommes satisfaits de lire que nos conseillers ont su : vous expliquer nos spécificités internes, vous rassurer sur la couverture d’assurance habitation de votre fils et accéder à votre demande en vous envoyant l’attestation rectifiée. Concernant la distinction que vous faites entre les différents de service MAIF, il est tout fait compréhensible que vous adaptiez le moyen de communication à vos besoins. Ainsi, avec votre espace personnel MAIF vous pouvez accéder à vos contrats, suivre vos dossiers sinistres, souscrire de nouveaux contrats…et ce, en toute autonomie. Pour autant, quand vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions, nos conseillers sont à votre disposition. Prenant note, malgré tout, des difficultés que vous avez pu observer pour nous joindre, nous vous invitons à consulter les heures d’affluence pour essayer de nous avoir plus facilement : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et nous vous souhaitons une bonne journée.
Réponse de C. H.
Bonjour Je vous remercie d’avoir tenu compte de mes remarques. Cordialement
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiétrès bon contact et suivi de mon dossier
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéBonjour, le site est très bien conçu. Parfait.
Réponse de maif.fr
Bonjour Valentin F, nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Votre retour est source de motivation pour nos équipes afin de continuer à proposer des outils toujours plus performants et adaptés aux besoins de nos sociétaires. Belle journée.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil écoute disponibilité
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéDifficile de trouver un interlocuteur direct capable de nous orienter et de nous renseigner efficacement .... c'est le regret que j'exprime
Réponse de maif.fr
Bonjour Pascal, nous ne pouvons que regretter le ressenti que vous conservez de vos entretiens avec nous. Notre préoccupation de garantir une relation de qualité avec l'ensemble de nos sociétaires, quel que soit leur demande, demeure pourtant une réalité et un engagement. Aussi, votre retour d’expérience est précieux pour nous et nous aide à nous remettre en question. Si vous voulez nous en dire plus, je vous invite à échanger par mail à ce sujet via relationweb@maif.fr en m’indiquant votre pseudo et votre numéro de sociétaire. Attentivement.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéDevis fait par mail. J'ai pu comparer et voir les différentes options possibles
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéRéactivité et simplicité
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéService client irréprochable
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéservice simple et fiable; seul problème: la validation électronique du contrat s'est retrouvée dans les spam.
Réponse de maif.fr
Bonjour Gilles L, Nous sommes ravis que la simplicité et la fiabilité de nos services aient répondu à vos attentes. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le mail de signature électronique du contrat. Les règles de transfert vers les spams sont définies par votre messagerie. Nous vous recommandons d’ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts pour éviter ce problème à l’avenir. Nous tenons compte du désagrément rencontré. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer constamment nos services. Bonne journée.
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