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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDisponible ( après une attente téléphonique raisonnable- 10 min)et très réactif
Réponse de maif.fr
Bonjour, et tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous déposer cet avis plutôt positif malgré le temps d’attente téléphonique qui ne répond pas à nos engagements d’accessibilité. Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de nous joindre rapidement, mais certaines périodes dans l’année où certains événements qui se répètent bousculent nos prévisions. Nous sommes navrés que vous ayez dû subir ce temps d’attente et nous espérons que le prochain contact sera plus rapide ! Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et pratique
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéMécontentement. Pas de nouvelle depuis 2 semaines de l'annulation de ma remorque vendue a un part particulier le 15 novembre. Document de cession transmis par mail quelques jours après sur demande expresse d'un conseiller. Pas content du tout. Et je suis sociétaire depuis 1967 !!!! Je pense que cela mérite un minimum de respect.
Réponse de maif.fr
Bonjour Denis B, je suis navrée de lire votre ressenti quant au suivi de votre dossier pour la résiliation de votre remorque. Ce que vous nous relatez ne reflète pas le niveau d’exigence que MAIF réserve à ses sociétaires. Soucieux de toujours maintenir notre qualité de service, nous tenions à vous remercier pour toutes ces années de fidélité et celles à venir, nous l’espérons ! Pour cela, nous allons revenir vers vous via l’adresse mail relationweb@maif.fr afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Attentivement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéEntretien clair et concis.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu les réponses à toutes mes questions sans soucis. Merci
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapide. Efficace
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité. Un interlocuteur toujours à l'écoute.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne écoute et réactivité !
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéUne équipe très sympathique en arrivé dans l'agence une hôtesse vous accueille et un conseillai en suite vous prend même pour la première fois.
Réponse de maif.fr
Bonjour Ismail K et merci pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage en délégation. Bonne journée.
Réponse de A. A.
c'est mérité c'est pour cette raison que j'ai donner un avis favorable. Je me suis rendu pour mon premier rendez vous une hôtesse ma accueille en sourire et elle ma demander de prendre place a la salle d'attente et moins de 10 minute une conseillère ma accueillir pour parler
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéApplication très utile
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSimple Fluide Efficace Merci !
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription de contrat facile et rapide sur internet.Contrat bien bien expliqué.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiélors d'un changement de véhicule le calcul du nouveau contrat en tenant compte du temps restant n'est pas du tout explicite, la procédure pour rattacher une remorque au nouveau véhicule non plus ! à améliorer pour avoir une utilisation plus agréable.
Réponse de maif.fr
Bonjour Philippe W et merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience. Nous faisons suivre les problématiques que vous avez rencontré à notre équipe technique afin d'améliorer ce type de démarches en ligne. Si toutefois vous n'aviez pas pu finaliser vos opérations, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr, nous pourrons vous accompagner. Attentivement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription immédiate en ligne, pour pour pouvoir rouler tout de suite, tout à fait efficace.
Réponse de maif.fr
Bonjour Claude G et merci pour votre retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction sur la facilité de souscription à un contrat automobile en ligne. Belle journée.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDevis et souscription en ligne facile. Service client réactif.
Réponse de maif.fr
Bonjour et merci pour ce retour d’expérience. Vous proposer une navigation digitale simple et intuitive fait partie des objectifs de MAIF. Nous sommes heureux de lire qu'il en a été ainsi lors de votre demande de devis. Bonne journée !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSite accessible et facile d'utilisation
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrop compiqué vous auriez pu faire plus simple au niveau de la procedure !!!
Réponse de maif.fr
Bonjour Laurence D, nous sommes navrés de lire que vous avez trouvé compliqué d'effectuer vos démarches sur notre site. Il nous semble donc important de comprendre pourquoi et de pouvoir vous accompagner si vous n'avez pas pu réaliser les actions souhaitées. Nous allons donc revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr pour pouvoir échanger à ce sujet. Attentivement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa consultation en ligne est rapide, efficace et claire ainsi que la validation par le conseiller.
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniela M et merci pour ce retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la facilité d'utilisation du site. Dans certains cas, un rappel par un conseiller est nécessaire afin de s'assurer de la bonne mise en place du contrat et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Très bonne journée.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiésimple et rapide
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