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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pratique de pouvoir souscrire en ligne !
Réponse de maif.fr
Bonjour Sandrine M et merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à l'utilisation du service en ligne. C'est bien là notre ambition ! Très bonne journée
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéIntuitif et complet
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéManque de communication, souscription Web trompeuse...
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant votre souscription en ligne. Votre commentaire ne reflète pas nos attendus en termes de qualité de service et d'accompagnement, car MAIF a à cœur de proposer une navigation fluide avec des informations claires sur vos démarches en ligne. Aussi, afin de comprendre la situation, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail relationweb@maif.fr en nous précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire. Attentivement.
Réponse de A. A.
Bonjour ,À la date du 08/09 j’ai fait une demande de souscription d’assurance auto formule tout risque plénitude via l’espace web, j’ai déroulé toutes les étapes du workflow, j'ai procédé au paiement du montant demandé à une étape du processus. Puis j'ai envoyé mon relevé d’assurance (15% Bonus ) . . Après 5 jours d’attente , sans aucune communication de votre part, j’ai appelé le service client pour me renseigner sur l’envoi de mon certificat d’assurance, Un de vos conseillé m’a répondu, on me disant que mon inscription a été rejeté sous prétexte que ma voiture est restée 1 mois sans assurance (période entre le moment où j’ai resillé mon contrat à la fin d'échéance avec mon ancien assureur et mon retour de vacances). Si mon dossier ne remplissait pas vos conditions ; il aurait fallu me le signaler lors de la souscription et ne pas attendre que je vous appelle pour m’en informer ! De plus lorsque j’ai demandé à votre conseillé de procéder immédiatement à la résiliation de mon contrat et au remboursement du montant payé (assurance provisoire jusqu’au 26/09) , il a refusé sous prétexte que la loi l’empêche de me refuser la souscription et qu’il a besoin d’une attestation d’assurance pour me résilier !!!
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBelle ergonomie du site, réponse rapide et efficace
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès facile d’accès de compréhension et de réalisation Bravo
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéRAS, pas de problème
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite. J'ai eu toutes les informations.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation fluide/simple. Ultra facile de faire un devis.
Réponse de maif.fr
Bonjour Xavier S, merci pour ce retour d’expérience. Vous proposer une navigation digitale simple et intuitive fait partie des objectifs de MAIF. Nous sommes heureux de lire qu'il en a été ainsi lors de votre demande de devis. Bonne journée !
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiétoutes les démarches ont pu ce faire en ligne sans problème et rapidement
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation facile.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la MAIF
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéCommunication facile
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéConseils avisés, rapidité d'intervention, large ouverture sur les domaines garantis tout concours à une relation de confiance professionnelle
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniel C et merci pour votre message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la qualités des conseils prodigués pour le choix de vos garanties. Vous aider à choisir les formules et garanties les plus adaptées à votre situation personnelle ou professionnelle fait partie de nos priorités et nous sommes ravis que vous l'ayez noté. Nous vous remercions pour cette confiance que vous nous accordez et vous souhaitons une agréable journée.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide, adaptée et bienveillante. Agent très aimable et professionnel. Excellent ☺
Réponse de maif.fr
Bonjour Alain T, merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant au délai de réponse et à la qualité du service reçu. Nos conseillers continuent leurs efforts pour améliorer chaque jour la relation avec nos sociétaires et votre retour est un gage de réussite. Belle journée à vous.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès laborieux pour un simple changement dans une police existante (mails reçus en double, mails contradictoires au point qu'il me reste un doute sur la validité de la couverture). En bref, process à revoir, expérience client qui instille le doute quant au professionnalisme de ma MAIF)
Réponse de maif.fr
Bonjour Philippe G, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis et des difficultés que vous avez rencontré lors de votre navigation sur note site. Nous souhaiterions échanger avec vous sur la situation afin de pouvoir améliorer nos services et vérifier que vos contrats sont bien à jour. Pour cela, nous allons reprendre contact avec vous via l'adresse mail relationweb@maif.fr afin de faire le point. Attentivement.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéconseillers commerciaux agréables et compétents
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiétrès bonne communication
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