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Navigation sur le site plus aisée sur ordinateur que sur portable. Il faut prendre la main pour le studio de personnalisation.
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Réponse de maisonjune.frSignalerBonjour, En effet, nous recommandons de favoriser l'ordinateur au téléphone, surtout pour la personnalisation. Les mobiles ne permettent malheureusement pas un accès aussi développé, malgré tous nos efforts pour rendre cela possible. Bien cordialement, Le service client
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Navigation un peu difficile
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Livraison rapide.
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Je suis très satisfaite d’avoir commandé sur ce site. Il y a beaucoup de choix pour la personnalisation des cartes. L’envoie est rapide pour le travail demandé ( finition dorure, vernis, etc..
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Facile d’utilisation, beau rendu et rapidité d’expédition!
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service efficace, site fluide et logiciel simple et pratique.
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Les créations sont magnifiques mais cette fois ci le délai de reception a été plus long.
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Réponse de maisonjune.frSignalerBonjour, En effet, toutes nos excuses pour cette livraison plus longue que prévue. Votre commande a subi des défauts lors de l'impression. Nous tenons à envoyer des produits de la meilleure qualité et nous avons donc procédé à une réimpression, ce qui a repoussé l'envoi. Nous vous remercions de votre compréhension et pour cet avis. Bien cordialement, Le service client
Réponse de A ASignalerMerci pour vos explications, le résultats en valait vraiment la peine d'attendre! Merci pour votre savoir faire !
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Très bien, le site est pratique et les faire part sont de qualité Envoyés rapidement
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Il est facile
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Nous avions commandé des faire part pour le baptême de nos enfants. Bonne qualité de papier et joli rendu. Cependant les enveloppes transmises n’étaient pas à la bonne taille et le mail transmis au service client est resté sans réponse ( donc aucune solution de la part du site évidemment ni geste commercial!) Je trouve cela fâcheux surtout vu le prix des faire part … Nous avons du nous débrouillé par nous meme pour trouver des enveloppes à la bonne taille.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Vous nous avez envoyé un message dans la nuit du vendredi au samedi, nous vous avons répondu par mail le lundi matin à l'adresse inscrite dans la commande. Nous étions en attente d'une réponse de votre part pour effectuer le nécessaire. Dans le cas d'enveloppes de mauvaise taille, abîmées ou quelque autre problème, nous renvoyons les enveloppes le jour même. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service, il semble que ce soit lié à un problème d'échanges de mail. Bien cordialement, Le service client
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Super faire part je recommande Très bonne qualité Je pense que je recommanderais mes prochains faire parts
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Je suis ravie , délais rapides et qualité au rendez-vous
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Ravie de ma commande de faire part. La mise en page est facile à faire et la livraison est rapide et soignée, je recommande!
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Site facile d'accès, produits conformes, traitement et livraison rapides. Seul hic : livraison à domicile non disponible (payer un extra)
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Pour le faire part de baptême de notre fille nous avions déjà été séduit par le résultat. On avait eu un petit soucis avec un détail qui avait été modifié sans notre accord. Le sav avait été réactif malgré un problème d’imprimante. On a apprécié la qualité et le service, à tel point que pour le faire part de remerciement on a pas hésité pour refaire au même endroit. Après le site n’est pas encore adapté pour faire des modifications via smartphone. Et je trouve que la recherche n’est pas encore super fluide. Mais je préfère encore perdre du temps à chercher dans un sens quand je vois le résultat final, qui plait toujours autant. Et surtout en voyant la réaction de nos proches.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Je vous remercie pour ce très agréable retour. Nous sommes heureux de voir que malgré quelques ratés vous avez décidé d'à nouveau nous faire confiance. Bien cordialement, Le service client
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J’ai commandé à plusieurs reprises sur ce site. La qualité est top. Le site facile d’utilisation. Et le service client est vraiment génial. Personnel très agréable et réactif. Je recommande vivement.
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De très beaux faire-parts de naissance. Ravis du résultat.
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Commande reçue rapidement, sans problème
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Plutôt satisfaite du site, grand choix, je trouve que par contre le SAV n'est pas très efficace
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre service. Comme annoncé sur le site, nous étions exceptionnellement fermés le jeudi et vendredi précédent votre demande du dimanche. Nous avons traité votre demande le mardi faute d'une grosse charge de demandes suivant la fermeture. J'espère que nous serons plus proches de vos attentes dans le cas de futurs échanges. Bien cordialement, Le service client
Réponse de A ASignalerLe fait que je ne sois pas satisfait n'a rien à voir avec le temps de réponse, mais plutôt avec la réponse en elle-même ou rien n'a été fait alors que la commande n'était pas conforme à la demande. Cordialement
Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Nous avons répondu à votre demande et n'avons jamais eu de retour de votre part. Comme précisé dans notre échange de mail, les photos fournies sont la cause du problème et nous n'avons aucun moyen de retoucher vos propres photos. De plus, nous avons une option permettant que la commande bénéficie d'une vérification graphique et orthographique plus poussée à laquelle vous n'avez pas souscrit. Lorsqu'une commande présente des défauts qui ne proviennent pas de nous, nous proposons un retirage à moitié prix. Bien cordialement, Le service client
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Les commandes ont été livrées dans les délais prévus, nombreux points relais possible. Produits conformes à la présentation et de qualité. Petit bémol quant aux faire-parts pour lesquels il manquait quelques unités, mais la commande a ensuite été complétée.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que malgré le défaut de quantité vous soyez tout de même contente de nos services et que vous ayez choisi de nous faire confiance à nouveau. Cordialement, Le service client
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Carte de superbe qualité emballage soigné.
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rien à dire très bien
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Très bien
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Site bien fait. Vaste choix de produits. Attention à la livraison, il faut compter un jour ou 2 de plus que ce qui est indiqué. Service client agréable et disponible.
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Très rapide et très bonne qualité
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Très bien , belle impression ,belle qualité. Très contente
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Bon site, un peu de délais avant l’expédition mais cela provient peut être de la période.
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Nous sommes désolés que le délai ne vous corresponde pas. Vous aviez choisi l'option dorure, ce qui rajoute 1 jour de délai de fabrication. Le délai de livraison semble avoir été respecté. Nous sommes heureux de constater que malgré ces délais, vous semblez être satisfaite de nos services. Bien cordialement Le service client
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Un site très pratique et facile. Et un résultat magnifique ! Merci beaucoup pour la qualité de votre travail.
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Site avec du choix et de beaux modèles pouvant répondre aux goûts de beaucoup de personnes. Site facile d'utilisation. Et livraison rapide et ça c'est top !
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Faire part très jolie et de qualité, je recommande. L'envoie a été rapide.
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J'ai reçu ma commande et elle était trés bien!!! la seule chose que je pouvais recommander que tan que c'est une petite commande l'emballage était trop grand ... pas top pour l'éco.
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Très bonne qualité et rendu magnifique. Rapidement expédié et reçu. Merci beaucoup pour votre travail.
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Parfait! Très bonne qualité, j'ai reçu les cartes très rapidement! Je recommande!
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Le site est fluide, facile à utiliser.
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Pratique, rapide, soigné, bon rapport qualité/prix
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Top, mais manquait 2 enveloppes à ma commande..
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Si il manque des produits à la réception de la commande, merci de vous rapprocher du service après vente par mail sav@carteland.com en précisant le problème rencontré ainsi que le nombre exacte de produits concernés. L'équipe vous apportera une solution au plus tôt. Bien cordialement Le service client
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Super contente de la commande! Très beau rendu
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il y a un large choix, et les délais de livraisons sont bien respecté
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Produits de qualités expédiés rapidement
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Site facile à utiliser même via un telephone et très jolie qualité
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Super je suis ravie et livraison rapide
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Pas tjrs facile. Quand on veut revenir en arrière le composition s’annule, il faut donc tout recommencer. Résultat conforme à mon souhait. Livraison rapide.
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Très bonne qualité. Par contre envoi catastrophique carton complètement déchirer heureux que rien n était abîmé dedans. Et merci les codes promos aussi car sinon plutôt pas donné
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Merci pour votre retour. Malheureusement, nous avons très peu la main sur la livraison une fois que le colis a quitté notre entrepôt. Toute fois, si il y a le moindre défaut lors de la livraison, nous réimprimons les produits abîmés et les renvoyons à nos frais. Bien cordialement, Le service client
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Très bonne expérience Les cartes sont vraiment personnalisable et il y en a pour tous les goûts/budgets Reçu rapidement et de très bonne qualité Je recommande
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j'apprécie ce site pour la fabrication de mes cartes de visites. Beaux papier, belles présentations que l'on peut modifier à loisir.
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Site intuitif
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Certaines cartes de remerciements déchirées et faire part sale
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Encore une fois toutes nos excuses pour ces défauts lors de la commande. Dans le cas présent, nous réimprimons normalement les produits défectueux et vous les renvoyons à nos frais le plus rapidement possible. Néanmoins, vous nous avez annoncé ne pas avoir le temps d'attendre une réimpression, nous avons donc remboursé les produits en question. Nous espérons de tout cœur que vous avez été satisfaite du reste de la commande et nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Le service client
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Hyper efficace et rapide. 2 faires part sur les 150 présentaient des défaut d'impression (trace vertes / blanches).
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Si la commande reçue ne vous convient pas, merci de vous rapprocher du service après vente par mail sav@carteland.com en envoyant une photo de ce que vous avez reçu et en précisant le problème rencontré ainsi que le nombre exacte de faire-part concernés. L'équipe vous apportera une solution au plus tôt. Bien cordialement Le service client
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Commande de faire part naissance, reçu pub avec code promo durant la grossesse, je recommande ce site internet, il est très simple. J’ai eu une carte échantillon gratuite avant de pouvoir commander. Envoie très rapide. Les cartes sont arriver très bien emballer. Je recommande a 100%!
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Le site est simple d'utilisation, les cartes sont belle. Colis très bien emballé, et envoi rapide. Et le petit plus le petit sachet qui sent bon j'adore !! Je suis très satisfaite !
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Parfait
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Très bien conçu, facile d’utilisation
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Rien à dire, facile d'utilisation
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Parfait commande reçue rapidement et conforme à notre création ! Papier de qualité et enveloppes fournies à la taille du faire part! Je recommande ce site et ses créations De plus les tarifs appliqués sont très corrects comparé à la qualité fournie
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Très bon délais. Nous sommes très contents de notre choix.
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Suite à une mauvaise qualité de photo, le service nous a proposé le changement de celle ci afin que le faire part soit de bonne qualité
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Échange avec le service client très agréable et professionnel. Utilisation du logiciel pour la réalisation d'un produit personnalisé, moyen car centrage difficile à faire... Temps de réception de l'échantillon très long (2-3 semaine en août). Choix papier pour l'échantillon impossible. Temps de réception de produits en nombre très rapide. Rendu final : très satisfaisant (rapport qualité prix).
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Merci pour votre retour. Avez-vous vu qu'il y a la possibilité lors de la personnalisation d'activer une "Grille" pour aider à centrer les différents éléments ? Pour l'échantillon, je viens de jeter un œil et c'est tout à fait anormal. Toutes nos excuses, votre échantillon a été noyé dans la masse du grand nombre de commandes estivales, ils sont normalement expédiés bien plus rapidement. Pour le choix du papier, c'était peut-être une erreur du site liée au modèle. Il ne faut surtout pas hésiter à appeler le service client dans ces cas là, nous nous ferons un plaisir de chercher une solution avec vous. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite des produits malgré les erreurs de parcours. Bien cordialement, Le service client
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Très bien
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Site pratique à l’utilisation
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Le produit correspondais à nos attentes et au valeurs affiché merci encore a l équipe le rendu es professionnel.
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Super, j'ai commandés des faire-parts de naissance ils sont magnifiques , la qualité est excellente
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Je suis vraiment content de la qualité de la réalisation de ma commande et de la réactivité de fabrication et de livraison. Seul petit commentaire, l'outil de personnalisation pourrait être un peu plus moderne. La gestion des couleurs de l'écriture n'est pas possible, les polices de caractères sont pas facilement reconnaissables.
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Parfait
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Traitement et livraison très rapide. Seul hic : option livraison à domicile payante alors que le colis n'est pas forcément gros donc obligée d'allee à un point relais. Sinon parfait!!
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Superbes invitations. Une finition exceptionnelle et une livraison en un temps record ❤️
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Bon site
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Parfait! Livraison rapide et produit conforme à la description.
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Carte propre, livraison en temps raisonnable. Sav impeccable.
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Je recommande cartland à 100% Site très intuitif, on peut enregistrer ses créations, pas de bug.
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J'ai été satisfaite de ma commande
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Joli résultat. En ce qui concerne le fonctionnement du site, le téléchargement des photos choisies ne pose pas problème mais pour la partie texte ! , j'ai démissionné après de nombreux essais .......
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Selon le niveau de personnalisation que vous souhaitez, il est normalement plus confortable de personnaliser votre création à partir d'un ordinateur. En cas de besoin pour une demande précise, l'équipe est à votre service service-client@carteland.com Bien cordialement Le service client
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Bon rapport qualité / prix Envoi rapide
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Très bien.
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Site facile pour personnaliser ses faire part, qualité au top avec pochette et enveloppe assorties c’était trop beau ! Très contente même si ça chiffre vite
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Livraison rapide et de très bonne qualité
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Très bien
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Service rapide, efficace je recommande fortement ce site. Des faire-part, poster, toile objet à personnaliser..... N'hésitez pas c'est un site sûr et très professionnel
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J'aime beaucoup. Très intuitif, bcp de choix, rapide à faire et livraison rapide. Mon choix est très beau, les finitions très soignées, un rendu magnifique !!
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Qualité du produit très bonne ,site internet très bien fait et livraison rapide.je recommande
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Rien a dire ! Juste parfait le produit est nickel !! Et la petite attention du coussinet au graine de lavande était très agréable !!!
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Tellement déçu sur les soi disant étiquettes autocollantes Aucune ne colle sur les bouteilles Sur la totalité de ma commande 3 sont arrivées froissées et je n'en ai pris que 8 Plus jamais je ne commanderai chez vous C'était pour mon mariage Je ne vous remercie pas
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Si la commande reçue ne vous convient pas, merci de vous rapprocher du service après vente par mail sav@carteland.com en envoyant une photo de ce que vous avez reçu et en précisant le problème rencontré ainsi que le nombre exact de faire-part concernés. L'équipe vous apportera une solution au plus tôt. Bien cordialement Le service client
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Conforme à la commande et délais respectès
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Commande reçu rapidement, conforme aux attentes
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L'échantillon gratuit est très utile, ont peut se rendre compte de nos erreurs et faire des corrections avant commande en grand nombre des exemplaires. Les impressions et les papiers sont très satisfaisants, la commande reçue rapidement. Le design des cartes est très bien et facilement modifiable. Il manque de polices avec les lettres étrangers (j'ai du importer du texte en image pour avoir les lettres serbo-croites: ć, č, đ, š...)
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Site très clair et beaucoup de choix
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J'ai fait mon faire part entièrement personnalisable le site est très facile d'utilisation et l'envoie est rapide je recommande à 100%
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on vous réponds au téléphone de manière très aimable, et les demandes sont satisfaites. cela change de bon nombre d'autres sites en ligne! surtout ne changez rien à la recette.
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Délais respectés, peu d'emails pour prévenir d'où cela en est je trouve. Et emballage qui pourrait être amélioré (a pris l'eau)
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Merci pour votre retour. Nous prenons note que vous auriez aimé recevoir plus d'informations lors de la préparation de la commande. En rapport à l'emballage, nous espérons que les produits n'ont pas été abîmés, si c'est le cas n'hésitez pas à contacter le service client à sav@carteland.com avec des photos et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution. Le colis n'aurait pas dû être exposé à l'eau par le service de transport, peu importe le type d'emballage. Bien cordialement, Le service client
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Très bon travail j'adore envoi parfait bientôt les faire parts
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Superbe qualité nous en sommes très content !
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facile d'utilisation
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Parfait
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Très beau faire part et entreprise sérieuse. Petit problème de connexion au moment du paiement, j'ai été prélevé 2 fois, je les ai appelé 2 jours après j'avais le remboursement d'un prélèvement.
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Très bien seul bémol frais de port un peu élevé
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, Merci pour votre retour, nous sommes navrés que les frais de port ne vous conviennent pas. Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs, malheureusement nous sommes dépendants des entreprises de livraison et avons très peu la main sur les frais de port. Bien cordialement, Le service client
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Conforme à mes attentes
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très bonne qualité, les faire-parts ont fait sensation!
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Réponse de maisonjune.frSignalerCher Monsieur, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que nos prestations ont marqué votre entourage ! Bien cordialement, Le service client
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J'avais commandé mes faire-parts de mariage en 2018 sur ce site et j'avais été satisfaite. En revanche, lorsque j'ai voulu renouveler l'expérience cette année avec les faire-parts de naissance de ma fille, j'ai été très déçue. La qualité du produit s'est dégradée. De plus, plusieurs faire-parts ont été abîmés (voir déchirés) dans le carton. Heureusement que j'ai commandé quelques exemplaires en rab, mais je n'en aurai pas assez pour en envoyer à tout le monde prévu. C'est malheureusement la dernière fois que j'utiliserai ce site...
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Réponse de maisonjune.frSignalerChère Madame, cher Monsieur, Si la commande reçue ne vous convient pas, merci de vous rapprocher du service après vente par mail sav@carteland.com en envoyant une photo de ce que vous avez reçu et en précisant le problème rencontré ainsi que le nombre exacte de faire-part concernés. L'équipe vous apportera une solution au plus tôt. Bien cordialement Le service client
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Très bien
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Très simple d’utilisation
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Réponse de maisonjune.frSignalerMadame, Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d'avoir des retours sur l'accessibilité de notre site. Bien cordialement, Le service client
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