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Résumé des avis
maldedos.solutions est perçue comme une marque utile pour les personnes qui cherchent un soutien en cas de douleurs lombaires. Les clients décrivent un usage simple, avec une ceinture jugée légère, efficace et facile à intégrer dans les loisirs comme dans les périodes de crise.
Expérience digitale
"Site convivial, service clients au top ."
"Navigation fluide et description des produits suffisante."
"On trouve toutes les informarions que l"on cherche sur le site."
Livraison
"Super, conseils et livraison parfaits."
"Livraison rapide. Contact téléphonique facile ."
"Le site est bien construit et la navigation est aisée. Pour la commande…le produit était noté disponible, mais j’ai eu la désagréable surprise après…"
Le site est bien construit et la navigation est aisée. Pour la commande…le produit était noté disponible, mais j’ai eu la désagréable surprise après avoir réglé qu’il était en rupture de stock donc attente d’environ 2 semaines sans autres informations que le mail me signalant ce problème ; j’ai envoyé plusieurs mails pour avoir des explications et je n’ai reçu aucune réponse ; seulement au bout de mon troisième appel téléphonique, j’ai eu un conseiller qui m’a rassuré sur l’envoi prochain. Il manquait la feuille de soin dans l’envoi se j’avais pourtant demandé, Un autre appel donc pour résoudre cet oubli…
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiétrès bon produit
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéSite serieux
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité et ça soulage beaucoup merci
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéJ’ai fait le choix de cette ceinture grace aux informations du site internet.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéSite compréhensible et facile d utilisation
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTout ok, sauf la livraison : conditionnement souple donc la boîte est arrivée complètement écrasée (très mauvais effet !).
Réponse de Maldedos.solutions
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos livraisons et veillons à apporter des améliorations. Merci encore pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe maldedos.solutions
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiétres rapide pour l'envoie
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéRéception service client bien
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSite de vente de produits de mauvaise qualité
Réponse de Maldedos.solutions
Cher Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience. Nous sommes surpris et désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit qui ne vous convient pas. D’après notre interprétation, il est possible que votre ceinture ait un défaut, c’est très rare mais cela peut arriver. Nous tenons à vous rassurer que nos ceintures sont fabriquées en France avec des matériaux de qualité, et nous accordons une grande importance au contrôle de la production. Pour rappel, vous disposez d'un service satisfait ou remboursé sous 30 jours et d'une garantie de 1 an. Nous vous proposons évidemment un échange, à notre charge, qui vous permettra de vous faire un réel avis sur notre dispositif. Le SAV devrait prendre contact avec vous d’ici la fin de la journée par mail ou par téléphone. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande au : 08 05 38 48 58 Bien cordialement, L’équipe maldedos.solutions
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLes produits sont bien présentés. Les explications très claires aident à trouver l'article qui convient le mieux à sa situation personnelle.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéles conditions de paiement sur le site sont à revoir, difficulté d'accès et formalisation de la commande. Le paiement par virement demande au moins 24 h et n'est pas simple.
Réponse de Maldedos.solutions
Cher Monsieur, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience globale vis-à-vis de notre prestation (Site Web, Service client, SAV, ...), pourriez-vous nous donner plus de détails ? Nos conseillers sont à votre disposition au 0 805 38 48 58 (N° Vert appel gratuit) si besoin. Bien cordialement, L’équipe Mal de dos Solutions.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéSérieux étudié, documenté,
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien. J'avais commandé une ceinture trop grande et sur simple appel téléphonique de ma par, on me l'a échangée.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai envoyé 2 mail au service client pour savoir comment faire pour faire un échange et avoir une indication sur la taille à commander, et, personne n'a daigné me répondre.
Réponse de Maldedos.solutions
Chère Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience. Nous aimerions en savoir plus les emails envoyés pourriez-vous nous donner plus de détails ? Nous vous rappelons que nos conseillers sont à votre disposition au 0 805 38 48 58 (N° Vert appel gratuit) si besoin. Enfin, vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé 30j. Bien cordialement, L’équipe Mal de dos Solutions.
Réponse de A. A.
Bonjour Je ne savais pas que j'avais 30j pour réclamer et malheureusement cela fait plus de 30j. Mais la ceinture m'interréssait c'est pour cela que j'avais demandé des renseignements sur la taille à prendre car je voulais faire un échange. Cordialement
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéDisponible, à l'écoute, afin de trouver le produit le mieux adapté aux douleurs. SAV très bien aussi. 2ème ceinture achetée. La 1ère a fait quasiment 4 ans.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéLe site au début , je ne sais pourquoi ne m'inspirait pas confiance. Je les ai contacté par téléphone et j'ai eu les réponses à mes questions.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéFonctionnel
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