Avis pour Marc-orian.com

Bonjour Ivanne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du désagrément que vous avez rencontré suite à la casse de votre bracelet. Je vous informe que tous nos bijoux sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication et les vices cachés. Je vous invite à vous rendre dans l'un de nos magasins où nos conseillers pourront procéder à une expertise de votre bijou et vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de qualité et entière satisfaction lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian

Bonjour Cindy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée pour le désagrément que vous avez rencontré. Je tiens à vous assurer que la qualité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Les bijoux achetés en ligne peuvent être retournés ou échangés en bijouterie, à condition qu'ils soient conformes et que le client souhaite uniquement changer d'avis. Si le bijou est reçu non conforme, nous envoyons une étiquette de retour prépayée pour faciliter le processus. Notre service vous a d'ailleurs envoyé cette étiquette le 2 juillet 2024 pour garantir un retour gratuit. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service après-vente. Nous avons bien pris en compte votre problème de condensation sur la montre. Sachez qu'une demande a été faite auprès de notre atelier pour revérifier l'état de votre montre et trouver une solution appropriée. Nous vous tiendrons informé des prochaines étapes dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Christelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les boucles d'oreilles que vous avez reçues ne répondaient pas à vos attentes en raison de leur état. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous tenons à vous informer que le remboursement de votre achat a été effectué le 02/07/2024 par transaction inversée. Vous devriez voir ce remboursement apparaître sur votre compte sous peu. Je vous informe également qu'une demande concernant la création d'un code avantage en guise de geste commercial est actuellement en cours de traitement, nous ne manquerons pas de vous tenir informée par mail. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.