Avis clients de marc-orian.com

Evaluations clients

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  Pas contente0l'anniversaire de ma petite fille et 15 jours après, toujours pas remboursée. J'ai commandé chez eux pour la m😡

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CHRISTELLE S.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Christelle, je vous remercie pour votre message. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez toujours pas été remboursée à ce jour. Je comprends parfaitement votre déception. Après vérification, je vous confirme qu’une demande est bien en cours auprès de notre service dédié, afin de finaliser le traitement de votre remboursement. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour accélérer sa résolution dans les meilleurs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Conforme à la description Delai de livraison respecté

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par COLETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Article commandé le 02/04 et non reçu malgré de nombreuses relances ! Colis expédié avec plusieurs jours de retard puis soi disant livré le 17/04. Aucun rappel ; aucun suivi ! Depuis, le service « clients » reste injoignable. C’est à croire que mon n° de tel a été n’identifié !! Je mets 1 étoile mais ils n’en méritent aucune. Scandaleux ; fuyez ce site !!

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par KATIA P.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Katia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés. Je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et que votre situation a bien été prise en compte. Lors de votre appel au service client le 9 avril, il vous avait été précisé que les délais d'expédition étaient exceptionnellement prolongés en raison de maintenances en cours. Votre colis a finalement été expédié le 16 avril, et le transporteur indique qu'il a été récupéré en point relais le 17 avril. Vous avez ensuite recontacté notre service client le 19 avril pour nous signaler que votre colis n'était pas disponible au point de retrait malgré l'indication de livraison. Votre demande a été transmise à notre équipe dédiée pour étude approfondie, et un retour par e-mail vous sera apporté dès que possible. Chez Marc Orian, nous avons à cœur de proposer un service de qualité et d'assurer la satisfaction de chacun de nos clients. Je regrette sincèrement cette situation et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Sara, de l'équipe Marc Orian.

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  Conforme à mes attentes livraison rapide

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JAMES D.

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  Agréablement surprise par la réactivité et la rapidité de la livraison, nous nous étions rendus dans des boutiques où on nous annonçait 6 semaines d'attente. En commandant sur le site nous avons été livré en 1 semaine, les alliances sont conformes aux photos, je recommande

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DOROTHÉE M.

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  Commande incomplète obligée de contacter le service réclamation pour recevoir le produit manquant

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ISABELLE L.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion liée à la livraison partielle de votre commande. Après vérification, nous confirmons que celle-ci a bien été expédiée en deux colis distincts. Le premier a été livré le 10/04 et le second le 11/04. Soyez assuré que le produit manquant est déjà en cours d'expédition, sans avoir eu besoin de contacter notre service client. Si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous apporter toute aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre entière disposition pour vous offrir l’assistance nécessaire. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sara, de l'équipe Marc Orian.

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  Facilite d’accès et ludique

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANNIE D.

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  Très jolie

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par OMAR E.

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  Fuir les ventes en ligne chez Marc Orian! Commande du 4 avril mal mise en livraison par la société, résultat: toujours pas reçue ce 20 avril malgré plusieurs interventions de ma part et excuses de la leur. C'est un cadeau d'anniversaire bien raté ! Font des recherches... Je demande le remboursement.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALAIN C.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Alain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, et je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Je vous informe que votre dossier a bien été transmis à notre équipe dédiée pour l'étude. Il est actuellement en cours de traitement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Chez Marc Orian, nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clientes et clients et à leur offrir un service de qualité, tant en boutique qu’en ligne. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de Alain C

  

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  Bonjour Sara, Quand Marc Orian va-t-il enfin prendre ses responsabilités ? Faute de récupérer ma commande j'exige d'être remboursé de celle-ci. Le client ne saurait être pénalisé pour les errements du commerçant. Acheter en ligne avec débit immédiat est une histoire de confiance entre le client et son fournisseur.Montrez-moi que Marc Orian est digne de cette confiance. Cordialement.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Alain, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée pour le délai de traitement de votre demande et comprends parfaitement votre mécontentement. Je vous confirme que votre dossier est toujours en cours de traitement par notre équipe dédiée, mobilisée pour apporter une solution dès que possible. Soyez assuré que nous suivons votre demande avec attention. Chez Marc Orian, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités, que ce soit en magasin ou en ligne. Votre confiance nous est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour la mériter à nouveau. Je reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire et ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu’une mise à jour sera disponible. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.

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  Très bon site

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par AURORE G.

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  Impeccable merci beaucoup

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RENÉ P.

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  Facile d’utilisation

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PAULINE L.

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  Site sérieux ! Commande livrée rapidement !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par BEATRICE K.

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  Très déçu car commande passé le 30 mars nous sommes le 15 avril j’ai annulé ma commande car beaucoup trop long suite à un soucis sur leur site et toujours aucune nouvelle

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par GAETAN H.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Gaëtan, Je suis désolé(e) d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Suite à une mise à jour récente de notre site, un retard dans la préparation des commandes a malheureusement eu lieu. Je comprends parfaitement votre frustration et vous assure que tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Après vérification, je constate qu’une demande d’annulation est en cours de traitement. Vous serez informé par email dès que celle-ci sera finalisée. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Marc Orian.

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  Facile

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ELTON G.

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  0 étoiles c'est tout ce que le site en ligne mérite. Je commande une bague en m'assurant d'une livraison 72h plus tard. Un opérateur sur le tchat du site me confirme le délai et la disponibilité. Nous sommes 15 jours plus tard et malgré mes appels je ne sais toujours pas quand la bague sera livrée. L'anniversaire de ma femme est passé, la surprise est totalement gâchée. Merci Marc Orian !

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par NICOLAS C.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Nicolas, Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour une occasion importante. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Suite à une mise à jour importante de notre site, un ralentissement dans le traitement des commandes a malheureusement impacté nos délais habituels, y compris pour les retraits en magasin. Je vous assure que nous en sommes pleinement conscients, et que nos équipes sont actuellement mobilisées pour expédier dans les plus brefs délais l’ensemble des commandes encore en attente. Je comprends combien cette situation est frustrante et vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses et reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi personnalisé de votre commande. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de NICOLAS C

  

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  Bonjour, je n'ai rien à dire de plus je suis toujours en attente de mon achat et toujours aucune information, les engagements ne sont pas respectés.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Nicolas, je vous remercie pour votre retour et comprends pleinement votre déception face à cette attente prolongée, tout à fait inhabituelle. Je vous confirme que votre commande est actuellement en cours de préparation. Dès qu’elle sera disponible en magasin, vous recevrez une notification par SMS ainsi qu’un e-mail vous invitant à venir la récupérer. Soyez assuré que nos équipes sont totalement mobilisées pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous espérons avoir prochainement l’opportunité de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Marc Orian.

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  Au top!

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FRANCK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  commande faite le 28 mars est toujours pas reçu et pas de mail pour expliquer le retard

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHRISTINE M.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Christine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de traitement de votre commande. Je vous présente, au nom de Marc Orian, nos plus sincères excuses pour cette attente et les désagréments occasionnés. Je comprends parfaitement votre frustration. Les retards concernent actuellement l’ensemble des commandes, en particulier celles avec un retrait en magasin, en raison de maintenances temporaires de notre système logistique. Cette situation reste exceptionnelle et ne reflète pas nos standards habituels. Je vous rassure, dès que votre bijou sera prêt, vous recevrez un SMS ainsi qu’un e-mail pour vous en informer. Nous mettons tout en œuvre pour régulariser les délais dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian

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  très bien, du chois pour toutes les bourses avec de beaux bijoux, respect du délais annoncé pour la livraison je recommande

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PATRICK B.

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  Belle qualité de bijoux et ultra rapide pour l envoi

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par VALERIE B.

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  Facile pour trouver le bijou que l’on recherche.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CHRISTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J ai trouvé facilement ce que je voulais

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par CATHERINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Jolie bracelet

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien je recommande

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ELODIE G.

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  Ras

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par RAPHAEL M.

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  Commander en février réception prévu pour mai, n’importe quoi. J’ai du annuler ma commande. Service client réactif par contre.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ANTOINE O.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Antoine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Certains de nos bijoux nécessitent un délai de fabrication spécifique, notamment lorsqu’ils sont réalisés sur mesure. Cette information est indiquée sur notre site au moment de l’enregistrement de chaque commande, afin de permettre à chacun de vérifier le délai estimé de livraison. Vous avez choisi d’annuler votre commande, et nous comprenons votre décision. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir entière satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Livraison rapide et soignée. Produit conforme

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par SOPHIE T.

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  Très bon site et envoi des articles ds coffret comme au magasin ! Merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par VERONIQUE M.

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  envoi rapide et sécurisé

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JEAN L.

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  Très fluide !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par NAHILA W.

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  Bon service rapidité de l’envoi bijou conforme Tout est satisfaisant

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par MYRIAM B.

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  Parfait

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par STEPHANE S.

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  Facile d’accès

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par NATHALIE B.

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  Parfait, gravure et envoi rapide

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par AURORE G.

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  Pratique, fourni, clair

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par LÉNAÏCK R.

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  Simplicité à parcourir le site.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par GENEVIÈVE R.

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  Commande effectuée sans souci. Livraison rapide. Bien.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par STÉPHANE D.

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  bon site des prix abordable bon suivi de livraison je recommande

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par MARIE L.

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  Site très bien construit

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par VANESSA L.

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  Bien

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par FRÉDÉRIQUE H.

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  Rien à dire sur l’envoi et l’emballage.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ZINA O.

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  Bonjour Zina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'envoi et l'emballage de votre commande aient répondu à vos attentes. Chez Marc Orian, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à nous assurer que chaque étape de l'expérience client soit satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et à leur fournir un service irréprochable. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos services. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.

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  site sûr avec livraison impeccable

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par VALÉRIE C.

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  Très pratique

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par JEAN-FRANCOIS W.

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  2 mois et demi de délai entre la commande et la réception

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par JEREMY D.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Jeremy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement le délai de traitement de votre commande. L'un des articles commandés fait l'objet d'une fabrication sur mesure en atelier, ce qui nécessite un délai de quelques semaines, comme précisé sur la page du produit. Nous comprenons que cela a pu engendrer de la frustration, mais soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir une qualité irréprochable à nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.

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  Je suis ravie !!

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par AMANDINE C.

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  ras

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par COLETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  tres jolie boucles d oreilles et collier satisfaisante achat

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par YINCUI X.

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  Brillant

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par LAURENT H.

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  Je suis satisfaite du site

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par SANDRA M.

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  bonne expérience

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN-FRANCOIS W.

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  J’ai commandé en retrait en moins de 2h en magasin. Au bout de 24h sans nouvelle, j’ai appelé le magasin et on m’a dit que la commande n’était pas encore prête mais que je l’aurais le jour même. Le lendemain, toujours pas de nouvelles. Je me suis déplacée et la commande était prête. Mais on a pas daigné me prévenir. Déçue du service.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MATHYLDE P.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Mathylde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le manque d’information concernant la disponibilité de votre commande en retrait sous 2 heures. Votre retour est essentiel et nous permet d’améliorer notre service afin d’assurer une meilleure communication lors de la mise à disposition des commandes. Soyez assurée que votre expérience sera remontée aux équipes concernées dans cette démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Commande honorée et livraison conforme

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FRANCIANE G.

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  J’ai récupéré ma commande sans le petit mot ajouté qui va avec. Le bijoux était mal fixé a l’intérieur de la boite et s’est détaché … bref pas présentable à offrir. C’est ma première expérience chez Marc Orian et le service n’était pas à la hauteur, dommage.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par SEPHORA B.

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  Bonjour Sephora, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d'achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'option d'ajout d'un message-cadeau n'est effectivement pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est précisée sur notre site avant la validation du message. Vous pourrez néanmoins en bénéficier pour une prochaine commande en livraison standard. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Marc Orian. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Bonjour nous faisons un cadeau à ma fille de 15 ans une chaîne en or un médaillon en or et une croix en or en relief valeur 377 € en tout concernant la croix au bout de quelques semaines le relief se décolle quelle surprise on ramène au magasin on fait comprendre qu'on a beaucoup de chance et qu'ils sont super sympa et nous la changer ce qui reste incompréhensible car les bijoux sont garantis 2 ans quelques semaines après je ne sais pas si ils ont changé ou sinon recoller mais rebelote mais cette fois-ci nous ne retrouvons pas le relief et là le magasin Marc Orian Carrefour Lingostière 06200 nous dit débrouillez-vous on ne peut rien faire on me donne le numéro du SAV j'appelle on me dit il manque une partie la garantie ne marche pas tant pis pour vous en essayant de se faire comprendre concernant le défaut de ce produit rien n'y a fait aucune compréhension aucun professionnalisme !!!!on a dit de nous débrouiller et que c'est comme ça j'ai fait une réclamation par mail j'attends une réponse et je ferai une lettre recommandée accusé réception je manquerai pas de vous tenir informé!!!! Aucune réponse sur le site à ce jour

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 25/10/2024 par 'J%C3%A9R%C3%B4ME' R.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre expérience et regrette les désagréments rencontrés avec votre achat. Je tiens à vous préciser que votre demande, envoyée par e-mail, a bien été prise en charge par notre équipe en interne. Celle-ci est en train d’examiner votre dossier avec attention et reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une réponse adaptée. Je comprends parfaitement votre frustration. Notre objectif est de vous offrir une expérience positive, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de 'J%C3%A9r%C3%B4me' R

  

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  Merci pour votre réactivité j'ai hâte d'attendre votre réponse car cette situation est incompréhensible la preuve qu'il y a un problème sur le produit car c'est arrivé quand même deux fois de notre côté incompréhensible d'être reçu comme ça et de tomber sur des gens qui restent butés sans aucun professionnalisme à très vite bonne journée

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et vous confirmons que votre réclamation a bien été prise en compte. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de 'J%C3%A9r%C3%B4me' R

  

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  Écoutez j'ai hâte d'avoir la réponse car je suis toujours dans l'incompréhension de la situation certes quand on perd une partie du produit la garantie ne marche pas mais vous rigolez ou quoi la croix s'est décollée on me la Redonne et rebelote là on peut comprendre que la situation n'est pas la même forcément le produit que j'ai depuis peu de temps est d'effectueux c'est quand même incroyable d'en arriver là et en plus même pas être sûr d'avoir gain de cause là ça serait le pompon donc j'attends bien sûr une réponse positive soit un remboursement soit un autre produit mais bien sûr de pas me donner un échange elle a bien sûr j'enlèverai mes avis sans parler de la manière dont on a été reçu avec zéro professionnalisme

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience. Je suis navrée des désagréments rencontrés avec votre bijou. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que votre réclamation est bien prise en charge et en cours de traitement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Site très bien fait, intuitif.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par MICHELE O.

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  Très bon site.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par FRANCOISE B.

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  Très bien facilité de navigation et beaucoup de photos

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facil pour les recherches. Au top .

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par NOÉMI D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PAUL-EDOUARD S.

• 5 / 5

  

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  Excellente expérience. Livraison très rapide, produit conforme. Je recommande.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN S.

• 4 / 5

  

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  Performant

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CÉLINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bel éventail de choix

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  rien a dire tout est parfait. Commandé sur le net réceptionné en magasin en 7 jours.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par FRANK D.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par NELLY M.

• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ANNIE P.

• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CHRISTELLE M.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu ma commande, après avoir été baladée pendant plus d'une semaine avec des "votre commande est en route " et 4 appels, j'ai finalement été remboursée. Pas de bol c'était pour un anniversaire et le temps de recommander ailleurs la date était passée. Mauvaise expérience pour ma part.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par DANIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a été annulée et remboursée suite à la non-livraison, cette situation étant indépendante de notre volonté. Nous prenons en compte vos retours précieux et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

• 5 / 5

  

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  Process commande maîtrisé. Le produit était disponible en boutique dans le délai annoncé. La vendeuse a été très claire dans ses explications

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GÉRALD V.

• 5 / 5

  

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  très grand choix de modèles.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par INÈS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CORINNE L.

• 3 / 5

  

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  je m'attendais à un bijou plus imposant

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par GINETTE B.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Ginette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le collier ne réponde pas à vos attentes. Dans le cas où le bijou est neuf, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer soit un échange exclusivement en bijouterie, soit un retour en vue de remboursement, soit en magasin gratuitement ou à vos frais par voie postale. Nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale lors de votre prochain achat et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de Ginette B

  

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  Je conserve le bijou. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MELANIE P.

• 5 / 5

  

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  Ma commande c'est bien passée. Jamais de problème avec Marc Orian. Fidèle client et le resterait

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un site avec de multiples choix très intéressant. Les prix sont variés et accessible à plusieurs personnes. Je recommande.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par EVA S.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire très sérieux

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par RICHARD D.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par FRANCOISE S.

• 5 / 5

  

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  Facile et intuitif

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par OLIVIA C.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par IBRAHIM D.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  site facile pour les rechesches

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par VALERIE A.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, bijoux de qualité, livraison rapide, rien à dire Merci pour tout

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MALHAURY P.

• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé facilement la montre qui correspondait aux attentes de notre fille.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 1 / 5

  

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  Inacceptable : impossible de faire fonctionner garantie sur bijou. Diamant décroché de la bague, refus catégorique. 3 mois d'utilisation. Non seulement la qualité est digne de sites lowcost de bijoux fantaisie, mais refuse d'assumer. Vraiment pas sérieux.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 05/06/2024 par 'CARINE' P.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Carine, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée que l'expertise effectuée en magasin dans le cadre de votre demande de prise en charge sous garantie n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes sont spécialement formées pour détecter d’éventuels défauts de fabrication et déterminer les situations relevant de la garantie légale de conformité. Sachez néanmoins que nous mettons à votre disposition un service de réparation dans l’ensemble de nos bijouteries, permettant de redonner tout son éclat à votre bijou. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de 'Carine' P

  

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  Cela ne répond pas à ma demande. Bijou cassé en 3 mois par une étudiante de 18ans, c'est un defaut de fabrication ou de conception, elle ne travaille pas dans le BTP... Le magasin nous a obligé a racheter bague neuve, avec reste a charge 40€. Je refuse de payer 40€ pour un defaut, je parie que dans 3 mois, la nouvelle casse a nouveau, c'est de la camelotte.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par YVES Q.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par OLIVIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Arrivé dans les délais, le bracelet correspond bien aux photos , l emballage et le paquet sont sympas pour offrir et de qualité

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par SOLENNE D.

• 5 / 5

  

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  Site convivial

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FABIENNE G.

• 1 / 5

  

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  Nullissime. J'ai téléphoné avant de passer commande pour être certaine que les alliances que je voulais ne seraient pas en rupture... la télé conseillère me garantit que je peux commander sans problème, qu'elle a vérifié et que les alliances sont disponibles... résultats je passe commande, 5 jours plus tard je reçois un mail d'annulation de commande car les alliances ne sont finalement pas disponibles et bien entendu j'ai été remboursée 11 jours après le mail d'annulation... soit plusieurs centaines d'euros que le marchand a gardé 2 semaines...

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l’annulation de votre commande suite à l’indisponibilité de l’alliance Ruban Mat et Brillant initialement commandée. L’annulation de votre commande a été effectuée le 04/02/2025, et le remboursement a été effectué le jour même. Cependant, les délais interbancaires dépendent de votre banque. Nous tenons à nous excuser pour l’inconvénient que cela a pu causer. Un geste commercial vous a également été attribué. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à améliorer nos services et à éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

  Réponse de Suzanne L

  

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  Alors non j'ai contacté paypal le 12 février et ils m'ont clairement dit que le marchand n'avait toujours pas débloqué le remboursement donc c'est votre banque qui a pris beaucoup de temps, pas la mienne.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour ce désagrément. Soyez assurée que nous restons attentifs à l’amélioration de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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• 5 / 5

  

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  Fluidité des informations

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JEAN-MICHEL L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MÉLINE L.

• 5 / 5

  

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  Superbe livraison. Emballage cadeau, et une petite trousse de toilette en cadeau. Je recommande.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SANDRINE L.

• 1 / 5

  

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  Bague commandée le 30/01/25 date d’une pseudo livraison début avril …

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par PORCHEROT M.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Porcherot, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. La bague que vous avez commandée nécessite un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, comme indiqué sur notre site. Ainsi, votre commande est toujours en cours de préparation, avec une fin de fabrication prévue pour le 25/04/2025. L’expédition interviendra dans la semaine suivant cette date. Nous restons attentifs à l'amélioration continue de nos services et espérons que votre bague vous apportera entière satisfaction lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente jourée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

• 5 / 5

  

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  Bien beaucoup de choix livraison très rapide je recommande

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARYSE W.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JESSICA B.

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, conforme à a la description et livré rapidement.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien, assez fluide.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MAGALI A.

• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par GENEVIÈVE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait : choix, rapidité de commande, rapidité de livraison.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CAROLE G.

• 5 / 5

  

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  Tb lorsque l’on ne peux pas se déplacer, rien ne vaut un choix de bijou de visu

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon achat. Livraison rapide.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MARTA P.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MEGHANN D.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN. JE RECOMMANDE

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par PATRICK V.

• 5 / 5

  

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  Large choix et disponibilité des bijoux quasi immédiate en boutique. Attention toutefois à la taille du bijou qui peut être difficile a évaluer sur les photos.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MARTHE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat très bon rapport qualité prix

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par CHANTAL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par LOAN D.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FLEUR S.

• 4 / 5

  

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  Je ne donne pas 5 étoiles car j’avais commandé en ligne pour un retrait en magasin et arrivé en magasin, la commande n’avait pas été préparée

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FABIENNE A.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide - articles emballés avec soins

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par SYLVESTRE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ROMAIN P.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ISABELLE L.

• 3 / 5

  

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  Livraison en magasin très longue alors que le produit indiquait disponible. Zéro suivi

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MORGANE L.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Morgane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué sur notre site et dans l’e-mail de confirmation de commande. Je tiens à préciser que votre bijou est bien disponible en magasin depuis le 29/01/2025. Je vous invite à vous rendre dans le magasin choisi pour récupérer votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre bijou. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

• 5 / 5

  

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  J'ai reçu rapidement la commande .Je suis satisfaite .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par RICHARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La bijouterie est agréable et l’équipe aussi. J’ai trouvé mon bonheur grâce aux bons conseils du vendeur !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par THIBAUT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service impeccable de la conseillère de vente au service atelier

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ARNAUD L.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse à l'écoute

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MORGAN H.

• 5 / 5

  

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  Un accueil parfait, une grande variété de choix et surtout une grande écoute de la part du personnel. Merci à Bryan pour ses conseils avisés ! Je reviendrais !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CLEA D.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse belle epine adorable et professionnelle contrairement à celle de chatelet

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ESMA S.

• 5 / 5

  

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  Je vais revenir si besoin

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CORRINNE E.

• 5 / 5

  

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  Votre conseillère Océane a été parfaite

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CEDRIC L.

• 5 / 5

  

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  La conseillère a été à l écoute et super agréable. Bons conseils reçus.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver les produits recherchés sur le site

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par LYSIANE D.

• 5 / 5

  

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  Site très clair, facile à utiliser.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par CAROLINE L.

• 5 / 5

  

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  J'aime.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par CAROLE V.

• 5 / 5

  

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  Équipe Très professionnelle

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VINCENT L.

• 5 / 5

  

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  Merci à la vendeuse de m’avoir conseillé.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MAJDOLINE L.

• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, expertise et rapidité

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SEGOLENE N.

• 2 / 5

  

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  La date d'arrivée promise n'était pas honorée malgré le choix chronopost, pas étonnant vu que l'envoi est partis avec un jour de décalage.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MAURICE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la livraison n’ait pas été conforme à vos attentes. Après vérification, votre commande a été enregistrée en soirée du 15/01/2025 sur notre site, ce qui a entraîné son expédition le 16/01/2025. Elle a ensuite été livrée le 18/01/2025 via Colissimo et non par Chronopost, comme vous l’indiquez. Je comprends que ce délai ait pu générer une déception, et soyez assurée que nous sommes attentifs à l’amélioration continue de nos services afin d’optimiser l’expérience de nos clients. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous apporter pleine satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LÉON S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait avec beaucoup de choix

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par BEATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils plus que professionnels.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MICHELINE X.

• 5 / 5

  

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  Excellemment reçu par la personne de la boutique, elle m'a également très bien conseillé. Un accueil au top !!!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LAURENT V.

• 5 / 5

  

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  Merciiiii

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par TIMO FATIMA R.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par HERVE R.

• 4 / 5

  

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  L accueil et les conseils des vendeurs

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par THISEN S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et boutique très accueillante.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par FREDERIC F.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très efficace, souriante et avec un très bon suivi client. Du choix parmi les références proposées.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, sauf l'attente un peu longue.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par OUMAR D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par CHRISTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  La recherche de bijou pourrait être amélioré

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ALEXIS D.

• 4 / 5

  

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  Pas de soucis pour une commande sur le site livraison en 48h et pour la même commande en boutique 56 jours de délai vraiment incompréhensible et dommage pour la vendeuse qui nous l' a fait essayer.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par NATHALIE F.

• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par FREDERIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Visuel du rendu agréable et net. Livraison du colis bien agencé et rapide

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par CHRISTOPHE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par PAULINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon moment

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MAIA A.

• 2 / 5

  

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  Je ne commanderai plus sur ce site beaucoup trop compliqué pour les retours et aucun effort de compréhension.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JACQUELINE V.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Jacqueline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous trouvez le processus de retour trop complexe. Toutefois, je constate que vous n’avez pas contacté notre service client au sujet des retours, mais uniquement concernant le suivi de votre commande. Je me permets de vous rappeler que, depuis votre compte client, dans la rubrique "Mes achats", vous pouvez accéder à votre commande et sélectionner l’option "Effectuer un retour" pour un retour via Mondial Relay. Si vous préférez effectuer votre retour directement en bijouterie, cela est possible sans enregistrement préalable. Nous restons à votre disposition pour vous guider et vous assister dans cette démarche et espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Travail, sérieux et minutieux

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par CORRINNE E.

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  Je ne commanderai plus sur ce site beaucoup trop compliqué pour les retours et sans compréhension pour les soucis du client.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JACQUELINE V.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Jacqueline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous trouvez le processus de retour trop complexe. Toutefois, je constate que vous n’avez pas contacté notre service client au sujet des retours. Je me permets de vous rappeler que, depuis votre compte client, dans la rubrique "Mes achats", vous pouvez accéder à votre commande et sélectionner l’option "Effectuer un retour" pour un retour via Mondial Relay. Si vous préférez effectuer votre retour directement en bijouterie, cela est possible sans enregistrement préalable. Nous restons à votre disposition pour vous guider et vous assister dans cette démarche et espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Rien a dire s'était parfait

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par NAZIMA M.

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  Très simple, j’aime beaucoup

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par DJOANY M.

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  La vendeuse était efficace et sympathique. Je reviendrai dans ce magasin ✌️

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MAROUANE A.

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  Parfait

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par SABRINA T.

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  Bien

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MAHATY D.

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  Laura est souriante et professionnelle Elle a le sens de l écoute et a su bien me conseiller. Le cadeau acheté a été un vrai succès.. Je lui réitère mes remerciements

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LINDA H.

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  J’ai été très choqué par le comportement extrêmement déplacé d’une de vos jeunes vendeuses qui avait eu des écarts de langages vraiment insupportables à mon égard. Tout dernièrement j’y suis retourné pour échanger un bracelet et j’en ai parlé à la personne qui s’est occupé de moi.

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JULIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La responsable était à l’écoute , elle m’a réglé un litiges

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ZAHOUA B.

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  Ras

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par MELANIE G.

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  Très bien servis ravie

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CHABIA G.

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  La maîtrise parfaite de son travail ainsi que sa communication et son accueil font de la personne qui nous a accueilli, une vendeuse parfaite. Je reviendrai dans cette boutique rien que pour le professionnalisme de votre hôtesse. Merci à elle pour son aide précieuse et si elle n’est pas le manager, elle devrait l’être !

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par MELANIE G.

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  Dommage que les choix de bijoux soient pas ouvert assez sur une créativité sur monde

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par SIMONE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai été satisfaite de mon achat et surtout bien accueilli

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par BASSMA A.

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  Je suis très satisfaite de la rapidité dont ils ont fait preuve pour mon bijoux.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par NELLY R.

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  Vendeuse. aimable et professionnelle. Elle conseille bien les clients. Le magasin est lumineux et moderne.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par BEATRICE L.

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  entière satisfaction

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par HENRI D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La commande s'est très bien déroulée La livraison a été rapide

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par STEPHANIE G.

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  Bague très jolie et très fine, j'espère qu'elle va durer dans le temps

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JEANNINE B.

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  Il n’y a rien à dire

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MARIE K.

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  Très bon accueil et très bons conseils de la part de la responsable, merci beaucoup

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par AIMÉE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  satisfaction assurée

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande ok et livraison rapide

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par GILLES P.

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  Merci pour l'accueil et les conseils

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CLEMENCE L.

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  très satisfait de l' accueil

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PASCAL A.

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  En premier lieu j’aurais préféré ne pas avoir à faire intervenir les travaux de vos ateliers J’aurais souhaité que le bijou ne se casse pas…et ce n’est pas ma petite-fille qui est responsable car elle est très attachée à ses bijoux et de plus le vendeur m’a dit que le collier allait être plus fragile !!!! J’espère ne pas avoir recours à une nouvelle réparation

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MARIE CLAUDE L.

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  Très bon échange et reçu dans les temps

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par VALÉRIE M.

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  Agréable pour les yeux et facile d’utilisation

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par YANIS M.

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  Très bon contact avec la Responsable du magasin de Noisy le Grand. Toujours à l’écoute et très compétente et professionnelle.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par FABIENNE S.

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  Bon service, rapide et pro

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par YANN L.

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  L’accueil et la qualité des conseils. L’équipe est agréable et on sent leur volonté de nous satisfaire, super moment !

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CLÉMENCE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  clair et facile d'utilisation

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANITA G.

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  Normal

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par AUDREY E.

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  Je ne commanderai plus jamais sur ce site, les retours sont beaucoup trop compliqués quand on n a pas d imprimante et ils ne font aucun effort de compréhension.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JACQUELINE V.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Jacqueline, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés concernant le retour de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier et rendre le processus de retour aussi accessible que possible. À cet effet, vous avez plusieurs options : vous pouvez retourner votre article gratuitement dans l’une de nos boutiques, ou bien opter pour un retour via Mondial Relay en déclarant le retour sur notre site et en obtenant ainsi l'étiquette de retour, que vous pourrez déposer dans un point Mondial Relay proche de chez vous. Enfin, si vous préférez renvoyer votre colis par voie postale, cela est également possible à vos frais. Nous comprenons que l'absence d'imprimante peut être un inconvénient, et nous vous encourageons à choisir l'option qui vous convient le mieux parmi celles mentionnées ci-dessus. Nous espérons que ces solutions vous aideront à faciliter votre retour, et restons à votre disposition pour toute autre question. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Marc Orian.

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  Très bien

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par GRAZIA H.

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  Super accueil de la part de Anne. De très bons conseils pour m’accompagner dans mes choix !

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MILO M.

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  Expérience décevante et geste commercial insuffisant J’ai passé commande chez Marc Orian et j’ai rencontré plusieurs problèmes : • J’ai dû me déplacer trois fois, sur trois jours différents, pour récupérer le bijou au point relais. • Je n’ai pas reçu (et ne recevrai pas pour une prochaine commande) la pochette cadeau normalement offerte pour Noël. • Je n’ai pas pu offrir mon cadeau à temps pour les fêtes. Je ne me sens pas pris en compte malgré les désagréments rencontrés, et le geste commercial proposé est insuffisant. Je souhaite obtenir une compensation plus importante, ou un remboursement de mes bons Rosedeal par virement bancaire.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par ADRIEN W.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Adrien, tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons que cette situation ait été décevante et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent de nous améliorer constamment. Concernant votre commande, nous confirmons que le colis a été mis à disposition de votre point relais le 21/12/2024. Une enquête a été diligentée auprès du transporteur, qui nous a confirmé le 27/12/2024 que le colis était toujours disponible en point de retrait. Malheureusement, le délai d'instance s'est achevé le 31/12/2024, entraînant le retour du colis à notre entrepôt. Nous avons procédé au remboursement du montant total de votre commande le 08/01/2025, accompagné d’un e-mail de confirmation. Dans un souci de fidélisation, nous avons également pris l’initiative de vous transmettre un code dédommagement, que nous espérons voir utilisé lors d’un prochain achat. Nous comprenons votre déception, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un geste commercial supplémentaire, car toutes les actions nécessaires ont été réalisées conformément à notre politique. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos futurs achats. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Marc Orian.

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  Livraison en avance par rapport à la date prévue.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par PASCALE A.

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  Ravie du service proposé, une efficacité sans pareil et Océane (la vendeuse m'ayant aidée à ce moment) était d'une sincérité alliée à un professionnalisme excellent!

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par MAXIME Q.

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  Commande perdue et 3 semaines après je ne suis toujours pas remboursé...

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par JEANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments liés par le retard de livraison constaté. Je vous informe qu'une enquête a été lancée auprès du transporteur en date du 14/01/2025 suite à votre contact avec notre service client. L'enquête est actuellement en cours de préparation pour vérification. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans les meilleurs délais concernant l’avancement de votre requête et restons engagés à vous offrir une expérience satisfaisante lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Une commande toujours pas reçue et une autre commande expédiée mais livrée à un autre endroit à 1h de chez moi et du coup elle est retourner chez l’expéditeur et j’ai reçu le remboursement Lamentable

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SARAH L.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Sarah, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre les désagréments rencontrés concernant la livraison de vos commandes. Je constate que vous n'avez pas pris contact avec notre service clientèle à ce sujet, ce qui aurait permis de traiter la situation plus rapidement. La livraison n’a pas pu être honorée par le transporteur pour la commande expédiée, et une demande est actuellement en cours de traitement pour procéder au remboursement. Un e-mail vous sera envoyé dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l’avancement de cette démarche. Nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à nos clients et espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

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  Je suis ravie de mon expérience avec la boutique Marc Orian. La personne qui s’est occupée de moi et de ma commande était extrêmement agréable et professionnelle, tout comme le reste de l’équipe. Ma commande sur mesure est arrivée plus tôt que prévu, ce qui a été une belle surprise. La bague en diamant est tout simplement sublime, parfaitement conforme à mes attentes. Je suis très satisfaite de cette expérience et je recommande cette boutique sans hésiter !

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ANNE M.

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  Je suis un client très fidèle de la marque .Je suis venu bénéficier des soldes très intéressantes pour ma chérie pour la St Valentin et en même temps j’avais un petit soucis sur une gourmette acheté pour mon fils que j’ai échangé pour une nouvelle .Comme toujours je tiens à féliciter et à recommander l’équipe de Mélanie passage du havre À Paris 9 pour son professionnalisme ,ses conseils sa gentillesse et sa compétence .Je vous les recommande vivement.Un client ravi.Sébastien V

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par SEBASTIEN V.

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  Le site est correct mais je ne suis pas sûre que les photos correspondent toutes aux bijoux, la taille sur la personne n'est pas la taille réelle

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ANNE L.

  Réponse de marc-orian.com

  

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  Bonjour Anne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez relevé une différence entre les photos et la taille réelle des bijoux. Les photos, bien qu’illustratives, sont accompagnées d’un descriptif détaillé pour vous aider à mieux appréhender les dimensions et les caractéristiques des bijoux. Nous espérons que ces informations pourront vous guider lors de vos futurs achats. Nous restons engagés à offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Avis affichés par ordre chronologique