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Résumé des avis
Le site Marc Orian offre une large sélection de bijoux à des prix variés, apprécié pour sa facilité d'utilisation et la qualité des produits. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la satisfaction des commandes.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéFacile rapide et pratique
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéLe site simple pratique
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs paraissent énervés à l'idée que je donne ma gourmette à rétrécir en Atelier Marc Orian. Sous les conseils de la vendeuse j'ai dû le faire raccourcir une 1ère fois, elle a insisté sur le fait de ne pas trop le raccourcir en faisant les mesures depuis mon poignet. Résultat : toujours trop grand. Je dois repayer désormais pour le faire encore rétrécir puisque je n'aurais pas dû l'écouter. J'ai reçu cette gourmette en cadeau, mais ce modèle n'est pas disponible en plus petite version apparemment. Alors en arrivant j'explique simplement que j'ai déjà fait reprendre mon bijou, qu'il est toujours trop grand malheureusement et la vendeuse comme le vendeur, lèvent les yeux aux ciels l'air pressés tout à coup comme si j'étais une cliente agaçante. Je précise donc en montrant mon poignet que je ne peux pas porter mon bracelet s'il glisse autant, c'est largement trop grand... aucun professionnalisme.
Réponse de Marc-orian.com
Bonjour Audrey, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques qui nous sont très utiles pour notre processus d'amélioration. Il est possible que dans ce cas particulier, il y ait eu une incompréhension ou une communication insuffisante concernant la réduction de la taille de votre gourmette. Notre priorité est de satisfaire nos clients, et nous sommes désolés que vous ayez pu ressentir une attitude pressée de la part de nos employés. Toutefois, nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez à l'avenir bénéficier d'un meilleur accueil et d'une meilleure expérience qui reflète mieux la qualité de service par laquelle nous sommes connus. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Soumia, de l'équipe Marc Orian.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéMerci à Oceane pour son efficacité et son amabilité.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, sauf qu'il serait bien de mettre la taille réelle des bijoux en image
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs achats d'une valeur conséquente un petit geste commercial aurait été le bienvenu spontanément
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiésite parfait commande corresponds a l'image
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique autant que professionnel. Merci à Océane !
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis entrée dans là boutiques les agents parlaient entre eux. Pas de bonjour. Pas de prise en charge j’ai dû interpeler le conseillé pour que je puisse être servie. Celui-ci a été de très bon conseils.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBonne expérience sur le site mais moins bonne expérience lors de la récupération du bijou en boutique. C'était très confus, la personne faisait beaucoup d'hypothèses erronées au lieu de poser des questions. L'échange a été difficile.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et disponible
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTout est satisfaisant.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéSite très sérieux
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et patien
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse était très moqueuse a mon endroit.
Réponse de Marc-orian.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience lors de votre visite à notre magasin. Je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je suis très étonné par l'attitude que vous décrivez et qui ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne. Toujours proches de nos clients, nous mettons tout en œuvres pour que nos relations soient chaleureuses et professionnelles et c'est pour cela que nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre équipe. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite un bon weekend ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.
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