Les clients apprécient la qualité des chaussures, la rapidité de livraison et la clarté du site. Le service client est souvent souligné pour son efficacité et son amabilité, offrant une expérience d'achat positive.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPetit temps perdu pour valider le paiement de l’achat c’est tout Une question : il y a des anciens modèles de mocassins disparus du stock ou du catalogue… Pourquoi ? Lorsqu’une chaussure qui nous plait est usée on souhaite bien souvent pouvoir la changer, non ?
Réponse de mariobertulli.fr
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour le petit temps perdu lors de la validation de votre paiement. Nous prenons note de votre feedback et nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible à l'avenir. Concernant votre question sur les anciens modèles de mocassins qui peuvent disparaître du stock ou du catalogue, cela arrive puisque nous renouvelons constamment notre collection afin de s'adapter aux tendances de la mode, en proposant toujours de modèles à l'avant-garde ! Nous avons bien évidemment toujours notre collection Ever green, composée de modèles Best sellers que nous proposons toujours. Nous espérons pouvoir continuer à vous servir et à répondre à vos besoins en matière de chaussures de la meilleure manière possible. A bientôt, Valentina
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifié4 et pas 5 car pas de paiement Paypal (France)
Réponse de mariobertulli.fr
Merci pour votre avis, désolée pour l'absence de paypal, pour la France nous proposons d'autres moyens de paiement comme : Carte bancaire, Oney (paiement carte bancaire en plusieurs fois), chèque, virement bancaire. Bien à vous Valentina
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Je suis désolée de recevoir votre message. N'ayant pas eu de réclamation de votre part auprès de notre service client, je vous invite à nous faire part de votre déception en nous expliquant directement votre problème via les contacts de notre service client, que vous pouvez trouver sur notre site web. Nous tenons à protéger vos données personnelles, donc je vous encourage à ne pas utiliser cette plateforme à cette fin. Nous sommes convaincus que nous trouverons la meilleure solution pour répondre à vos attentes et assurer votre satisfaction. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Bien sincèrement Valentina
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéSite très sérieux service rapide
Réponse de mariobertulli.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis très ravie que vous ayez trouvé notre site sérieux et que vous ayez apprécié notre service rapide. Nous essayons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre soutien ! A bientôt, Valentina
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide 3 jours !
Réponse de mariobertulli.fr
Merci pour votre avis ! C'est génial de savoir que votre commande est arrivée en vitesse ! Nous sommes toujours vigilants auprès de notre service de logistique afin de garantir une livraison rapide. Nous mettons un point d'honneur à expédier les commandes de manière efficace pour satisfaire nos clients. Merci pour votre retour positif ! A bientôt, Valentina
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès content du produit , délais de livraison respecté
Réponse de mariobertulli.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre produit et que les délais de livraison ont été respectés. La satisfaction de nos clients pour nous primordiale. Nous sommes reconnaissants de votre soutien et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir ! A bientôt, Valentina
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéOffre bien détaillée et attractive. J'attends la commande avec impatience.
Réponse de mariobertulli.fr
Je vous remercie pour vos aimables paroles ! Très ravie que notre offre vous ait plu et que vous attendiez avec impatience votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client exceptionnelle, et nous espérons que vous serez pleinement satisfait lorsque vous recevrez votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations en attendant, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! A bientôt, Valentina
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLa commande a pu être facilement réalisée.
Réponse de mariobertulli.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile à réaliser. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre processus de commande, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires pour mieux servir nos clients. A bientôt, Valentina
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéManque la livraison à domicile que j' avais auparavant
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre commentaire. Je tiens à vous préciser que vous avez choisi une livraison en Point relay et non à votre domicile. Bien à vous, Valentina
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéLes chaussures choisies sont magnifiques
Réponse de mariobertulli.fr
Je suis ravie que vous trouviez les chaussures que vous avez choisies magnifiques ! Nous espérons qu'elles répondent à toutes vos attentes et que vous les apprécierez encore plus une fois portées. Merci pour vos aimables mots ! A bientôt, Valentina
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéParfait et livraison rapide
Réponse de mariobertulli.fr
Je suis ravie que votre expérience ait été parfaite et que vous ayez reçu votre commande rapidement ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Nous sommes là pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt ! Valentina
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTjrs aussi réactifs ds la livraison de leurs bons pdts
Réponse de mariobertulli.fr
Je suis heureuse de savoir que vous avez trouvé notre service de livraison toujours aussi réactif et que vous appréciez nos produits de qualité. Merci pour votre retour positif ! A bientôt, Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLes semelles beaucoup trop épaisses
Réponse de mariobertulli.fr
Je suis désolée d'apprendre que les semelles ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, alors n'hésitez pas à me contacter pour discuter des options disponibles. Vous pouvez trouver nos coordonnées de service client sur notre site. Je vous pries de bien vouloir nous contacter par téléphone ou par e-mail, plutôt que par cette plateforme, car elle est réservée aux avis. Aucune information personnelle ne peut être affichée pour des raisons de confidentialité. Cordialement, Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiétrès bonne qualité content du produit
Réponse de mariobertulli.fr
Merci infiniment pour votre avis ! Je suis très ravie de savoir que nos chaussures vous apportent pleine satisfaction ! A bientôt, Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéToutes les chaussures achetées jusqu'à présent (cinq paires) sont parfaites, rapport qualité/prix remarquable ,je n’envisage plus des achats autres que " Mario Bertulli" merci.
Réponse de mariobertulli.fr
Je suis ravie d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de vos achats chez Mario Bertulli ! Nous nous engageons toujours de fournir des produits de haute qualité à des prix compétitifs, et il est très gratifiant de savoir que vous trouvez nos chaussures parfaites en termes de rapport qualité/prix. Votre fidélité est très appréciée, et nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients fidèles. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. A bientôt, Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de mariobertulli.fr
Merci pour votre avis ! J'espère de vous servir au mieux bientôt, Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéSite facile dans les recherches de différents modèles de plus livraison rapide
Réponse de mariobertulli.fr
Merci pour votre avis ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser pour rechercher différents modèles, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, merci encore pour votre soutien ! A bientôt; Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéService très rapide, chaussures très bonne qualité et confort. Bonne continuation dans votre domaine professionnel qualifié. Merci beaucoup.
Réponse de mariobertulli.fr
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide ainsi que la qualité et le confort de nos chaussures. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous engageons à continuer à offrir des produits et un service de qualité. Merci beaucoup pour vos encouragements et vos vœux de réussite dans notre domaine professionnel, c'est très gentil ! A bientôt, Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de mariobertulli.fr
Je suis ravie de savoir que vous soyez satisfait de votre achat et de votre expérience chez Mario Bertulli ! A bientôt, Valentina
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéje pense que ces chaussures sont de bonne qualité,mais je mesure 1m71 avec des chaussures de ville plates et 1m72 avec les les bottines "réhaussantes" on est donc très loin des 6,5cm annoncés
Réponse de mariobertulli.fr
Je vous remercie pour votre retour. Il est important de noter que nos chaussures sont conçues avec une certaine hauteur de semelle pour offrir un confort supplémentaire et un style distinctif. Cependant, nos rehausses donnent effectivement la hauteur annoncée, bien que parfois cette hauteur puisse légèrement diminuer de quelques millimètres une fois que la chaussure est portée, en fonction du poids du corps. Il est toujours recommandé de prendre des mesures précises avant de chausser les chaussures (donc pieds nus au sol) et après les avoir chaussées avec les chaussures Mario Bertulli. Je vous encourage à vous mesurer selon mes conseils, afin d'être assuré que votre silhouette augmentera de 6.5 cm. Pour toutes autres questions ou communications, je vous prie de bien vouloir nous écrire ou nous appeler en passant par notre service clients, dont les coordonnées sont disponibles sur notre site web. A bientôt, Valentina
Réponse de A. A.
J'ai pris la mesure pieds nus ça me donne 1m69 donc 1m72 avec vos chaussures ça ne fait que 3cm et non pas 6,5
Réponse de mariobertulli.fr
Comme convenu par téléphone, un mail d’assistance vous a été adressé. Bien cordialement, Valentina
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