Les clients apprécient la qualité des chaussures, la rapidité de livraison et la clarté du site. Le service client est souvent souligné pour son efficacité et son amabilité, offrant une expérience d'achat positive.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation intuitive. Chaussures de qualité. Livraison rapide. Parfait.
Réponse de mariobertulli.fr
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre navigation intuitive, que nos chaussures ont répondu à vos attentes en termes de qualité, et que la livraison a été rapide. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à maintenir nos normes élevées. Merci pour votre fidélité, A bientot, Valentina
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel Pdts connus et de bonne qualité Délai de livraison top
Réponse de mariobertulli.fr
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits exceptionnels. Également, nous sommes ravis que notre délai de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est très apprécié. A bientôt, Valentina
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéService impeccable produit de qualité !
Réponse de mariobertulli.fr
Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que nos produits ont répondu à vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour nous. A très bientôt, Bien sincèrement, Valentina
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTout se passe comme prevue.
Réponse de mariobertulli.fr
Merci pour vos commentaires ! Je suis ravie d'apprendre que tout répond à vos attentes. À bientôt ! Valentina
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéDe belles chaussures, un peu chères mais avec de belles promotions
Réponse de mariobertulli.fr
Merci beaucoup de vos commentaires positifs sur nos chaussures. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur, mais nous sommes ravis de vous informer que nous proposons régulièrement des promotions attractives. Nous faisons le possible afin de rentre nos produits de qualité plus accessibles à nos clients et espérons que vous trouverez d'autres occasions de profiter de nos belles chaussures à des prix avantageux. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. A bientot, Valentina
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPrésenter les modèles avec le pantalon ne permet pas de voir la chaussure. L'ancienne méthode était bien meilleur
Réponse de mariobertulli.fr
Merci pour votre avis ! Afin que tout le monde puisse voir la chaussure portée et non portée, nous avons plusieurs photos de la chaussure seule dans différentes poses, ainsi que des photos portées présentant un look idéal. A bientot Valentina
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTres belles chaussures qui donnent un pied élancé . Comme un client l’avait noté elles sont grandes. Je prends toujours la même pointure et j’ai été obligé de mettre une semelle car mon pied flottait un peu. Je ne sais pas si la pointure en dessous aurait fait l’affaire.Très content de mon achat
Réponse de mariobertulli.fr
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre récent achat de nos chaussures. Nous sommes ravis d'apprendre que vous les trouvez très belles et qu'elles offrent une silhouette élancée à votre pied. Votre commentaire sur la taille des chaussures est précieux pour nous, merci de l'avoir partagé. Parfois il peut y avoir des variations dans les tailles par rapport à la forme de la semelle. Sachez que vous disposez du droit de retour sur 30 jours à chaque achat si la chaussure ou la taille ne vous correspond pas. Bien évidemment les chaussures doivent être neuves et jamais portées à l'extérieur. Merci de votre confiance. A bientôt Valentina
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse Bon week-end
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéSite clair et ergonomique, les photos correspondent aux produits.
Réponse de mariobertulli.fr
Je tiens à vous remercier pour avoir partager votre avis de votre expérience sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et ergonomique, et que les photos correspondent fidèlement à nos produits. La clarté et l'ergonomie de notre site ainsi que la précision des images sont des aspects que nous considérons comme essentiels, et il est encourageant de savoir que cela a contribué à votre satisfaction. Merci de nous avoir choisit, A bientôt, Valentina
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéTous est deroule comme prevu.
Réponse de mariobertulli.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec nos services. A bientôt, Valentina
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéIrréprochable
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait répondu à vos attentes. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons à votre entière disposition, A bientôt, Valentina
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPas encore reçu la commande donnera avis a la réception des chaussures
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéClient depuis quelques années, jamais déçu ! Livraison rapide, produit de qualité !
Réponse de mariobertulli.fr
Merci infiniment pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez jamais été déçu. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre livraison rapide et apprécié la qualité de nos produits. A bientôt ! Valentina
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation fluide et intuitive.
Réponse de mariobertulli.fr
Merci pour votre avis ! Très ravie de savoir que vous avez trouvé notre site simple ! A bientôt Valentina
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBertulli ce n’est malheureusement plus ce que c’était avant. La qualité maintenant n’est pas au niveau de celle d’avant. Rien qu’à l’emballage des chaussures, qui était avant soigné et venait avec un chausse-pied, n’est maintenant qu’un emballage bon marché. Concernant la qualité des chaussures lors de ma dernière commande, il y a une énorme différence entre la chaussure gauche et la chaussure droite. Vu le prix on s’attendrait à des chaussures de luxe avec les mêmes standards qualité et matériaux d’avant mais ce n’est plus du tout le cas. Je suis déçu et je ne commanderai plus chez Bertulli alors que je me suis chaussé dans cette maison pendant des années.
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur la qualité de nos chaussures. Votre avis est extrêmement important pour nous et nous aide à nous améliorer constamment. Selon votre historique commandes vous avez effectué 2 achats en 2018 et 1 en 2023, et je suis désolée d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant la qualité de nos chaussures. Je tiens à préciser que nous nous efforçons constamment de proposer des produits de grande qualité et d'innovation. Nos matériaux sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux. La première étape lorsque l'on rencontre un problème avec l'un de nos modèles est d'en informer notre service clientèle, toujours à l'écoute et prêt à trouver une solution à chaque situation. À ma connaissance, nous n'avons cependant jamais reçu de réclamation de votre part. C'est dommage de découvrir votre mécontentement ici, en laissant un avis négatif sans nous avoir donné d'abord l'opportunité de vous aider. Je reste à votre disposition aux contacts du service clients que vous trouvez sur notre site ou catalogue. Très bonne journée, Valentina
Réponse de A. A.
L’historique des commandes que vous venez de citer est que mon historique , toute ma famille commandais avant chez vous, plus maintenant. En ce qui concerne une réclamation j’ai ni le temps ni l’envie de démarrer tout une procédure compliqué, tampis je vais arrêter d’acheter chez vous. Bonne journée à vous
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de mariobertulli.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis de connaître votre entière satisfaction à l'égard de l'ensemble de nos services. A bientôt, Valentina
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme et semblant de bonne qualité. Livraison sans problème. Effet rehaussant conforme. Peut-être un peu cher, mais si on veut de la qualité…
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. La livraison bien réussite est également une excellente nouvelle ! Toute à fait comme vous le savez, la qualité a un prix, et nous sommes ravis que vous appréciiez cette caractéristique de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité ! Merci pour votre confiance. Valentina
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu mon colis 6 jours après la commande, les chaussures sont très bien emballées et conformes aux photos et descriptions du site, achat principal et cadeau sont d’une qualité remarquable, j’appréhendais de me trouver un peu plus grand, on s’y fait instantanément, je suis ravi de mon achat, merci Mario Bertulli.
Réponse de mariobertulli.fr
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre colis en Belgique dans 6 jours après avoir passé commande, que les chaussures sont bien emballées et correspondent parfaitement aux photos et descriptions du site. Nous sommes également heureux d'apprendre que tant votre achat principal que le cadeau sont d'une qualité remarquable. Votre témoignage sur le confort des chaussures est très apprécié. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Merci pour votre confiance, Valentina
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéOn m’a envoyé des chaussures avec un défaut sur une chaussure J’ai une photo pour le prouver Le service client a refusé de me rembourser une partie de la somme dépensée J’ai un e-mail pour le prouver Je ne suis pas du tout content de mon expérience avec Bertulli
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Le service client a promptement : - Appliqué la procédure de retour gratuit, y compris l'envoi de l'étiquette de retour, mais vous avez refusé de retourner le chaussures. - proposé d'expédier le modèle de remplacement à l'avance pour éviter toute attente, mais vous avez refusé otre proposition. Cordialement.
Réponse de A. A.
Le client : - n’a pas d’autres chaussures à mettre en ce moment donc il a refusé de renvoyer les chaussures - a demandé à être remboursé partiellement en guise de dédommagement mais vous avez refusé cette proposition somme toute très raisonnable
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéSuper produit et livraison rapide merci!
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour positif sur votre achat et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! A bientôt, Valentina
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéA part recevoir des courriers, j'aimerais recevoir des bons de réduction pour mes commandes et qui soient valables dans le temps. Je ne commande pas des chaussures tous les mois mais quand même régulièrement. Ma prochaine commande sera peut-être dans 6 ou 12 mois et à chaque fois, je paye "plein pot" alors que je commande depuis plusieurs années. J'attends pour cette commande passée ce jour un geste de votre part. Cordialement, Arnaud
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Je viens de vérifier votre historique de commande. Vous avez bénéficié de 15€ le 09/12/2022, puis de 30€ le 29/05/2023. Seulement, sur la commande la plus récente du 16/10/2023, vous n'avez pas eu de réductions. Sur notre site web, si vous le visitez régulièrement, sachez que des remises sont toujours disponibles et adaptées à tous les goûts ! Lors de votre prochaine commande, si vous ne trouvez pas de promotion, n'hésitez pas à me contacter. Je vous ferai bénéficier de notre meilleure offre ! Dans l'attente de vous servir, Bien sincèrement, Valentina
Réponse de A. A.
Merci de votre retour rapide. Je ne manquerai pas de vous contacter. Cdt Arnaud Meyer
Réponse de mariobertulli.fr
Bonjour, Avec plaisir ! A bientôt, Valentina
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Avis affichés par ordre chronologique