Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la qualité des produits et le service rapide. La navigation sur le site est fluide, et le suivi de commande est jugé excellent, avec des échanges professionnels et amicaux. Les articles reçus sont conformes aux attentes et bien emballés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Lave mains aux mauvaises dimensions. Très mauvais SAV.
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Monsieur, ce problème de réponse sav a été très vite réglé par mes soins dès que j'en ai eu connaissance. Le retour du lave mains se fera à nos frais puisque vous avez été induit en erreur sur cette différence de 1.3 cm sur le schéma en ligne de cet article , lequel depuis a été rectifié. Je vous demande d'excuser la réponse un peu trop rapide qui avait été formulée au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
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Très satisfait Société très sérieuse réactive Correspond à notre commande sans surprise Non montée à ce jour Nous ne sommes pas adepte des commandes sur internet mais la notre expérience est positive Explications très précise concernant le produit et la livraison
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Je dirai même 0. SAV nul.
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes bien désolés que vous reportiez sur nous votre erreur d'avoir accepté un meuble arrivé cassé en cochant et signant qu'il était intact sans l'avoir vérifié. La sav a ses limites quand le client va à l'encontre des élémentaires précautions de contrôle en présence du transporteur dont il a de surcroît été dûment informé. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
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Tout est parfait. Merci
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Très bien, j'ai été livré rapidement tout en très bon état, emballage soigné.
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Très bien
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Bravo à Sophie et Morgane. Professionnelles, sympathiques réactives !!! Reçu la commande en un temps record !! Le produit est splendide (mosaïque verre et Pierre blanche) bravo encore à toute l'équipe !!! 😊
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Site internet très intuitif et facile. Produit conforme, livraison organisée. Bonne communication. Je recommande
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Gestion de la livraison parfaite. Produits et prix excellents.
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Conforme
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Livré en quelques jours.
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Bon rapport qualité prix
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Bien
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Commande arrivée en excellent état. Produits de qualité.
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Très sérieux et rapide merci
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Clair et efficace
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Délai non respecter , pas de suivi j ai téléphone à plusieurs reprises pour savoir pourquoi mon colis était encore chez eux , personne ne sait me répondre , on devait me rappeler à 2 reprises .. aucune nouvelle ! 200€ de frais de livraison il serait juste à ce prix là d être dans les délais ou au mini min de rembourser les frais ! Matériel de bonne qualité
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Madame, veuillez excuser ma réponse tardive. Effectivement votre commande a mis 11 jours à vous parvenir et nous vous prions de nous en excuser , la période de soldes (toujours très tendue en termes de volume de préparations et d'expéditions) au moment de votre livraison explique ce délai anormalement long . Cependant il y a une erreur sur le montant de vos frais de livraison qui se sont élevés à 65 € ttc. Le dépassement de 3/4 jours sur un délai normal d'expédition sur Nice ne justifiait pas un remboursement de ceux-ci. Nous espérons que ce contre temps ne sera pas de nature à vous détourner de notre site en cas de besoins futurs. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
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Service client réactif et dispo
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Livraison rapide, service client top très bon matériel
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Très bon suivi de commande. Un appel de la société, très agréable. Envoi très rapide!
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Parfait comme d'habitude!
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bien
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Clair, livraison rapide.
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bien
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Tabier de baignoire accolé à la baignoire juste filmé sans aucune protection, pas de carton ni polystyrène. Resultat, le tablier est très abîmé et nous ne l'avons pas vu au deballage devant le livreur. Ne veulent rien savoir, aucune reconnaissance des clients fidèles ! Car le problème vient de l'emballage et non pas de la livraison ! Et en plus la qualité du tablier est déplorable, découpé à "l'arrache". Je ne recommande plus ce site.
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paroi de douche reçue rapidement et en bon état. Nous avons été avertis par appel et par mail de l’avancée de notre commande. Je recommande.
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Très satisfait de nos achats, de la livraison de ceux-ci. Je recommande ce vendeur.
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envoi rapide, vendeur attentionné
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Matériel conforme à la description, et pour autant que je puisse en juger pour l'instant, de bonne qualité. En tout cas le montage n'a posé aucune difficulté, et l'ensemble des accessoires nécessaires sont fournis.
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Je suis particulièrement déçue non seulement du service après vente et aussi de ma réclamation. On me demande de payer pour un tiroir cassé alors que les transporteurs m'ont interdit de vérifier la commande.
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Site agréable et efficace
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Très belle qualité , je recommande
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Produits de très mauvaise qualité. Le service client n'est pas joignable pour accepter les colis retours et ne répond pas aux multiples emails ! Ne vaut pas une étoile ! escrocs!
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Suivi clientèle, livraison rapide et produits de qualité
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Produit de qualité Livraison rapide
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Site internet clair, service commercial efficace, livraison avec GEODIS impeccable
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Site facile et intuitif.La commande a été livrée rapidement.
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Rien a dire
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site bien fait et clair
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Très bons contacts lors de prise de RDV pour la livraison
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Un suivi très efficace merci
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Le site est très bien fait donc je n’ai pas de remarque particulière.
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Troisième grosse commande sur le site. Suivi téléphonique dès la commande. Livraison sous quelques jours. Produits très bien emballés. Vous êtes prévenus si un produit nécessite une livraison plus lointaine. Je suis très satisfaite du rapport qualité/prix et du suivi. Je recommande sans problème.
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Site "efficace", sans fioritures, mais avec une navigation aisée. Le processus de commande est facile. Et les délais annoncés ont été respectés. Donc c'est bien.
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Service clients très réactif. Livraison rapide. Qualité/prix imbattable.
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Receveur de douche et le vasque reçus, bien emballés et dans les délais. Le seul hic, c'est le transporteur avec lequel la livraison au domicile était un peu compliquée, mais on y est arrivés!
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Bon produit
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Commande et livraison sans problème. J'attends l'installation ses prochains jours pour avoir un avis définitif sur le wc avec lave main. Pour le moment, je suis satisfait. Merci
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Tres satisfait de mon achat..
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excellent conditionnement pour la livraison. Produit conforme a la commande
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Sav extrêmement compétent, interlocuteur à l ecoute. Je recommande
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Merci pour le service réactif, attentif et une livraison aux petits oignons. C’est top. A très bientôt …
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Prix raisonnable, rapidité de la livraison et suivi téléphonique de la commande par le site.
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Parfait
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Rien à signaler
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Très bien
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L'achat et la livraison sont satisfaisant. Le fonctionnement pose problème car le radiateur fuit
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Monsieur, j'ai interrogé le service après vente , votre problème n'a pas été signalé, pouvez-vous vous rapprocher du sav afin que votre demande soit pris en charge ? Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
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très bon suivi tout le long de la commande
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Très satisfait, sérieux et très bien emballé, produit magnifique
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Pas encore ouvert j aurai voulu en acheter deux plutôt que un…
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Très bien, aucun problème, rapidité d’envoi échange facile avec le vendeurs et tarif très interessant je recommande
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Une commerciale au Top !, des produits aux Top ! Bref, que du Top!
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Livreurs adorables !
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Article conforme à la description arrive dans les temps impeccable
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Livraison à date respectée. Seul désagrément, la notice est en langue étrangère, aucunes explications en Français. NOUS SOMMES EN FRANCE. Pitié favoriser notre langue.
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Après une 1ère livraison, très bien passé et matériel de bonne qualité. Ce coup ci une des 2 feuilles est fortement dégradé et malgré une procédure auprès du transporteur, je n'ai aucun retour ni de ce dernier, ni du site vendeur...
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Monsieur, Nous avons été informés de votre litige transport vendredi, la vérification de nos stocks effectuée de façon plus approfondie ce matin ne nous permet pas de vous relivrer dans l'immédiat. Vous allez être contacté ce matin afin de trouver une solution. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
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Parfait : je suis contente de mon choix… et de l’acheminement. Tenue au courant de l’acheminement, puis en mon absence, dépôt à un point relais près de chez moi. Que demander de plus ?? 😉😀
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Très bonne transaction, le service client au top...Je recommande
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Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide et très bon suivi
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Totalement satisfait ... du conseil à la livraison
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Très bon matériel. Site Internet clair et détaillé. Très bonne organisation de ma commande et de la livraison.
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Communication parfaite du vendeur Bon rapport qualité prix Livraison dans les délais annonçés
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Bel effet, simplicité de pose
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Parfait
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Produit conforme ,rapidité de livraison . Je recommande
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Service impeccable et commande conforme à la réception.
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J'ai acheté une baignoire, le choix de modèle et de taille, dans des prix raisonnables, est excellent. Merci !
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Livraison rapide. Produit conforme à la description. Très jolie vasque.
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Livraison rapide, produit conforme et de qualité
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Service très rapide defaut sur un des articles commandé. Très bonne réactivité du sav avec envoie d'un nouvel article très rapidement. Je suis très très content de ce site.
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commande facile ras, dommage que le prix du produit varie tout le temps il est aujourd'hui à-25% et je l'ai eu à-15%. N'achetez jamais au prix initial le produit sera toujours soldé à un moment donné.
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Après 4 demi-journées d’attente de la livraison en vain, la moitié de la commande est arrivée suite à mes réclamations. L’autre moitié est arrivée deux semaines plus tard en Normandie pour un chantier et une adresse de livraison à Paris! Gestion des transports exécrable.
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Super trop sérieux
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Meilleur tarif que j'ai trouvé sur internet
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Sur le fond, les produits ont été livrés sans réelle difficulté, le prestataire externe de livraison de renom est un bon pro. Sur la forme et la démarche commerciale, la société est beaucoup moins recommandable. Ainsi... Les prix fluctuent (à la baisse) quelques heures après la commande. Vous demandez légitimement (et en toute bonne foi. Naïvement diront certains:-) ) un geste commercial au regard du montant global de la facture et du nombre de produits achetés (par un particulier), on vous répond après plusieurs jours par un courriel sibyllin et impersonnel de 2 lignes que c'est "non". Circulez ! C'est trop tard, votre commande a été passée à une mauvaise date. Gloups !!!! A réception de cette pseudo réponse bien peu commerciale, vous tentez un appel. Au tél, on vous explique que vous avez tort d'insister, que la décision a été prise "par la direction !" et qu'aucune réduction ne sera appliquée. Fermez le ban ! Quant au ton employé, n'en parlons pas... L'interlocutrice déforme les propos. Il n'est pourtant ni interdit d'être agile, ni intelligent et ni habile dans une démarche commerciale. Un geste symbolique aurait permis de redorer une image de marque quelque peu ternie. Mais, l'entreprise semble ne pas du tout être dans cette démarche bienveillante et compréhensive. Dommage. Investir dans du marketing et de la comm' pour briser en quelques minutes une image, c'est contre-productif et pour tout dire, incompréhensible à l'heure actuelle. J'avais choisi ce prestataire pour son caractère local, une entreprise française, à taille humaine. Bien mal m'en a pris... Comme quoi, le bon sens n'est pas partagé par tous. A méditer lors de votre choix de prestataire.
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement votre désappointement par rapport à ce geste commercial qui vous a été refusé. Sur le fond, vos propos sont éloignés de la réalité de votre expérience, vous avez passé votre commande le 4 novembre , livrée dans la foulée, et votre demande de geste commercial est arrivée par mail le 17 novembre, soit juste après le démarrage de la promotion ! Vous imaginez si tous les clients constatant une promo dans les semaines suivant leur achat demandaient un geste ? Quel est le vendeur en ligne qui y répondrait favorablement ? Les promotions sont ponctuelles, elles font partie d'une stratégie commerciale globale et des évolutions des stocks, mais sachez que nos prix de base sont étudiés au plus juste avec un rapport qualité prix esthétique largement favorable à nos clients. Sur la forme, si vous avez eu l'impression de ne pas avoir eu l'écoute à laquelle vous aspiriez par rapport à votre demande réitérée croyez bien que nous en sommes désolés. Bien cordialement Sophie - Responsable commerciale
Réponse de A ASignalerUne nouvelle fois, mais de manière plus élégante car sur un fil public sans doute, vous déformez les faits : - Commande le 04/11 - Livraison le 10/11 - Pont du 11/11 - Tentative d'obtenir la facture le 17/11, sans succès - Constatation de la baisse de tarif public le 17/11 - Courriel de ma part le 17/11 - Première réponse lapidaire, en 2 lignes, le 23/11 - Echanges tél et mail le 23/11 - Fin de non recevoir, bien peu courtoise, le 24/11 - Réception de la facture (après une nouvelle demande CHAT car le site ne la proposait toujours pas !) le 25/11. Factuel et "non éloigné de la réalité de mon expérience" comme vous le dites si élégamment. Excellente continuation à vous... et bonne réflexion à tous les prospects et futurs-(ex) clients désormais bien informés.
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Globalement satisfait à part que la remise pro n'a pas été appliqué, j'attends le remboursement de la différence
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Commande prise en charge rapidement, livrée sous quelques jours et en bon état. Très satisfait.
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Je toujours pas reçu ma commande
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Commande non conforme à la description sur le site . Retour et remboursement demandé depuis le 13/11. Nous sommes le 17/11 et j’attends toujours le bon de retour qui doit être soit disant générer par le logistique .
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Réponse de masalledebain.comSignalerBonjour Madame, effectivement votre signalement sur cet article a permis de modifier la photo sur notre site puisque le flexible présenté initialement était "double agrafage" alors qu'il est en réalité lisse. Nous vous prions de nous en excuser , le nécessaire a été fait pour qu'il vous soit remboursé. Bien cordialement Sophie - masalledebain.com
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La navigation du site est bien rien a redire
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simple , site fluide. Rapide très pro Suivi client, livraison nickel 👌 Seul bémol, je n'ai pas trouvé mes factures sur le site. Une simple communication téléphonique a réglé ma demande. 5⭐
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emballage et suivi parfaits.
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Parfait.
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Bonne relation et bonne réception très rapide .
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Très bien, surtout les outlet
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je suis très contant , très bien et rapidement de livraison, et continue contact avec les clients pour tout les information
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Article conforme au site. Très satisfait.
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Délais rapide, livraison correcte
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Avis affichés par ordre chronologique