Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la qualité des produits et le service rapide. La navigation sur le site est fluide, et le suivi de commande est jugé excellent, avec des échanges professionnels et amicaux. Les articles reçus sont conformes aux attentes et bien emballés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide. Très bien emballé.
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Efficace et rapide. Je recommande
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fuyez!articles au double du prix par rapport aux autres fournisseurs, et surtout l'article est arrivé cassé et le remboursement m'est refusé. excrécrable...
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Réponse de masalledebain.comSignalerMadame, votre commentaire est fort médisant. Vous avez tout loisir de comparer les prix avant de passer votre commande sur internet au lieu de médire une fois celle-ci passée, en particulier quand c'est consécutif à une casse que vous n'avez pas signalée au transporteur et que vous nous reprochez , alors que vous aviez bien été prévenue de la procédure à suivre en cas d'avarie transport. Cordialement Sophie - Responsable commerciale.
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très bon site
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très bonne 1re expérience
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Incroyable!
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Comment bien reçu mais problèmes techniques impossible de monter le lavabo sur le meuble. Délais de traitement est tellement long donc j'ai décidé de retourner les produits et dossier est toujours en traitement.....trop déçu
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Nous n'avons rien à reprocher au site quant à la gestion de la commande, mais n'étant pas satisfait par le produit vendu, nous ne recommanderons pas.
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Réponse de masalledebain.comSignalerMonsieur, comme vous le savez j'ai répondu à l'Avis Produit que vous avez publié. Je reste dans l'attente de votre vérification et déplore un avis qui nous met en cause alors que c'est vraisemblablement votre installation qui est concernée. Cordialement Sophie - Responsable commerciale
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le délai de livraison est trés correct
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Un très bon service client, qui s'assure que la livraison se passe dans les bonnes conditions. Nous sommes satisfaits de notre commande, qui correspond parfaitement à la description et a nos attentes.
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Efficace et sérieux
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Produits de bonne qualité Prix raisonnables
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Transport et livraison impéccables, beaucoup de soins apportés
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Site fiable ! Et couleur correspond au model d'exposition mais pas la photo ! Vaut mieux se déplacer en boutique pour voir le rendu des couleurs de robinetrie
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Très rapide, service client efficace
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Très satisfait livraison rapide !
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grand choix
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Tres bonne qualite
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SITE TRES CORRECTE,NUMERO DIRECT ,INTERLOCUTEUR TRES COMPETANT , BEAUCOUP DE CHOIX . PAS DE DESAGREMENTS, JE RECOMMANDE CE SITE.
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Sérieux. Aucun soucis.
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avec ce site j’ai déjà commandé et franchement pas de soucis livraison dans les temps accès facile pour le règlement de très belle chose et jamais déçue et en plus beaucoup de choix et des produits de belle qualité
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Personnes contactées par téléphone extrêmement aimables et disponibles. Un vrai plaisir !
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Site agréable, livraison rapide et conforme, facilité d'avoir quelqu'un au téléphone, je recommande
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Très satisfait de notre commande
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Un petit problème de la livraison, mais après quelques échanges par mail cela a été solutionné
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Masalledebain.com est typiquement le genre de société qui ne prend aucune responsabilité envers son client. J'ai acheté une paroi de douche, reçu avec l'un coin cassé. Le 18 novembre 2021 je reçois ma commande, dans un état déplorable avec un emballage complètement ouvert arraché les profilés de la paroi qui dépasse et glisse du carton. Le livreur avait limite peur de la descendre de son camion .heureusement nous étions 3 bonne main forte à pouvoir l'aider et avec prudence car je vous précise que c'est une paroi de douche de 140cm avec 8mm d'épaisseur elle est très lourde et l'emballage est ridicule avec des baguettes en polyester pas très épaisse même les carton d'Amazon sont beaucoup plus solide. Cet emballage n'est pas adéquat avec la paroi mais le SAV de masalledebain.com est tellement de mauvaise foi et bourrées d'arguments reccurents appris sur le bout des doigts. Ils rejettent et degagent toutes responsabilités et remettent tout sur leur transporteur. A les attendre ils font un travail parfait et ils sont sûr de leur marchandise. Le 19 je les appelle pour faire la réclamation concernant l'anomalie sur cette paroi avec photo à l'appui prise par le transporteur et ils me disent qu'il n'ont reçu aucune photo et que sans celle-ci ce n'est pas suffisant pour que ma réclamation soit prisé en compte et que je devais me retourner contre le transporteur. Après une longue conversation et mon mécontentement je leur demande quel est la procédure à suivre et à quelle adresse je dois envoyer ma réclamation. Elle me dit qu'elle m'a déjà envoyé un mail le 16 novembre avant la livraison mais je lui répond que je ne l'ai pas reçu donc elle me dit mais c'est pas grave madame je vais vous envoyer par mail toute la procédure à suivre . Du coup j'attends ce fameux mail toute la journée rien juste un autre mail avec un devis me proposant de racheter un autre paroi à prix coûtant la blague après plus de nouvelles sachant que je l'ai contacté tout les jours pour avoir ce mail que j'attends tant pour faire ma réclamation et on me l'envoie 6 jour plus tard soit le 25 novembre et avec un délai de 48h passé. Bref cette société est à fuir fuir fuir complètement les interlocutrices sont formées à dire la même chose avec des clauses ridicule mais je compte le retourner contre eux car marre de se faire arnaquer par ce genre société sans scrupules estimant avoir tout les droits et faire valoir les droits de garantie légale du consommateur.
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Les tarifs sont bien placés, le suivi de la commande est parfait avec de très bons interlocuteurs. J'ai fait appel au SAV pour un dysfonctionnement du softclose sur un abattant, 8 jours après un nouvel abattant est livré ! Réactif et efficace...!!!!
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j'ai particulièrement aprécié le complément d'information sur la vasque Kassan communiqué par les experts techniques du site après mon message au standard telephonique...
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parfait
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Article très bien fini. Seul défaut : il faut un mur parfaitement plan pour pouvoir serrer les visses de serrage sur leur support. Avec les pierres apparentes, c'est la galère ! Mais c'est fait et pour un bon résultat.
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parfait de la commande jusqu'à la livraison !
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Envoi rapide et soigné Personnel très sympathique et courtois
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livraison rapide et de qualité. livreur tres sympathique
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TOP ET SYMPA
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Tout TB
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performant
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Produits de qualité,emballage parfait (miroir et paroi de douche) …livraison rapide et efficace
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Service impeccable.
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Très bien
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De afhandeling was correct.
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bonne livraison
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Parfait
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Très bien
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Produit de qualité , livraison très rapide et professionnelle avec suivi du livreur en direct. Merci !
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Publicité sur la livraison qui laisse croire que vous aurez votre produit en 48h. Hélas, c'est loin d'être vrai. Quand vous les avez au téléphone, ils vous disent qu'ils donnent le produit en 48h au transporteur, qui mettra lui même 3 jours à vous livrer. Soit 1 semaine au total. Dites la vérité au lieu d'induire les clients en erreur. Avec la concurrence actuelle, il est préférable d'être clair, sinon on a l'impression que l'on se moque de vous, juste pour avoir votre commande.
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Très satisfait
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Produit de qualité, livraison rapide, nous avons eu un souci de raccordement du robinet sur pied mais l'équipe technique a su solutionner le problème avec le fournisseur. Merci encore pour leur réactivité. Très contente de mon achat, je recommande le site.
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ça était un peu long entre la commande et la livraison
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Envoi rapide , bonne communication équipe très sympa .
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produit conforme au descriptif - beau rendu et facile à installer
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Impossible d'avoir ma facture avec mon adresse
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Parfait, com claire et livraison dans des délais très raisonnables. Prix correct.
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Livraison rapide, site efficace
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Je suis entièrement satisfaite de tout point de vue.
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Choix des produits, prix, suivi de commande et livraison, tout est impeccable
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appel du conseiller pour valider l'exactitude de l'adresse et envoi UPS rapide. je recommande vivement
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Je trouve que le retour est très compliqué . J attend d être remboursée pour pouvoir donner un avis favorable
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L’équipe est au top, il y a un vrai suivi.
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erreur de commande
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Présentation claire, fiche technique des produits, fiche montage aussi.
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Produit conforme à la commande. Il y a juste quelques petits défauts dans le verre.
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Attention , ne pas vous servir sur ce site en ligne, si vous n’êtes pas en mesure de déballer dans la rue au moment de la livraison pour vérifier! Car sinon en cas de casse, cette société se dégage de toute responsabilité sur le transporteur… Mon article s’est avéré endommagé à l'intérieur, malgré un extérieur de carton impeccable sans aucune trace ni coup…, (ce n’est pas notre 1er achat internet et habituellement, quand le carton est intact, l’intérieur est intact) Mais là, il semble que le meuble était déjà abîmé avant, ou éventuellement la protection était insuffisante à l’intérieur de l'unique carton, compte tenu du poids du meuble et n'a pas supporté d'être entreposé sous d'autres charges..: (uniquement un tour de papier bulle et une fine plaque de polystyrène pour protéger). Bien dommage car l’esthétique du meuble était conforme à nos attentes et le délai de livraison très correct. Si vous êtes malchanceux, et ou pas en mesure de vérifier totalement le meuble hors de son emballage dans la rue en présence du livreur, sachez que le service après vente est inexistant. Et à en juger sur les avis négatifs (malheureusement consultés après coup), la direction commerciale botte en touche systématiquement en se retranchant derrière sa procédure de retour taillée sur mesure pour les border… Seule alternative, on vous proposera de racheter un article à l’identique avec 20% de remise ! Dans un souci éco-responsable, j’ai proposé de garder et faire réparer mon meuble. En échange j’ai sollicité un geste commercial de 20% sur un autre article, moins cher que le premier, qu’ils commercialisent aussi ; Mais, là encore, ce fut une fin de non recevoir de la part de la responsable commerciale, dû à mon ‘’manquement de contrôle’’, car pour elle, je cite: ‘’nous ne pouvons pas effectuer un geste commercial sur un produit qui est réputé parti intact de notre dépôt et dont vous n'avez pas dénoncé une fissure aisément visible à l'arrivée’’… Soyez vigilants car je suppose que matériel qui transite par leur dépôt ne doit pas être contrôlé, et c'est sans doute pour cette raison que leurs conditions de retour sont si draconiennes et leur responsable commerciale impitoyable...
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À priori, très bon produit rapport qualité prix, livraison express et aujourd'hui, cela se fait rare. Cependant, il est arrivé cassé donc pas pu confirmer la qualité. Renvoyé dans la foulée, le remboursement est en cours, je recommande ce site.
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Produit de qualité et livreur au top.
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Très satisfait du suivi de notre commande Seule remarque : les vis de fixation au sol fournis étaient trop courts. Nous avons dû en acheter des adaptés.
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Très bien
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Super contact avec masalledebain.com, livraison au top avec Geodis, j'ai trouvé la baignoire de mes rêves à un prix raisonnable, bref, je ne peux que recommander ;)
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Délais respectés, bonne qualité du produit et livraison efficace. Rien à redire. Je recommande ce site.
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Efficace et rapide - prix correct !
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rapidité . tout à l'air conforme , mais pas encore installé
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tout est parfait merci
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Site et le suivi de la commande très bien jusqu’au problème de livraison
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Très bien si ce n'est que les baguettes étaient légèrement courbées aux extrémités, rien de grave pour le bricoleur que je suis mais quand je commande du neuf j'aime que le matériel soit neuf et sans "défauts". L'emballage n'était pas abîmé donc à priori, le transport s'est bien passé.
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Tout à fait satisfait de la navigation sur le site, les infos et le suivi jusqu’à la livraison et du matériel reçu
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Très satisfaite
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Super réactif très facile de les avoir au téléphone et les feuilles de Pierre c’est top produit très joyeux innovant 🤩🤩
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Je recommande ce site. J'ai commandé une vasque et avais oublié la bonde. Le service client m'a aussitôt contacté pour savoir si je souhaitais la rajouter. Livraison rapide.
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Site très intéressant
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Très bon site. Statut de la commande régulier. Et même un coup de fil pour conseiller un produit d’entretien.
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Communication et service parfait
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Produits conformes à la description sur le site, expédition rapide. Le service livraison est sérieux et de qualité. Je recommande !
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Simple et conviviale
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tout absolument parfait
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produit conforme à la description sur le site internet. Livraison rapide et surtout bien protégé
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J'aurais mis cinq étoiles si vitre livreur n'avait pas été un escroc qui bloque les clients chez eux pendant deux journées et les signale absent alors qu'il n'est pas passé et n'a pas appelé.
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Je suis très satisfait
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Produit conforme à la commande délais de livraisons respectés.
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Super
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Livraison effectuée dans les délai. Une mention particulière pour l'emballage très conséquent permettant ainsi de ne pas avoir de mauvaise surprise au déballage. Site à recommander, sans hésitation
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Très bien !
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Livré dans les délais avec une communication adaptée.
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Rapide et qualité
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Connexion et suivi par e-mail fluides
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Salariés super compétents. Livraison ultra rapide. Excellent suivi de commande. Merci.
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SUPER SITE !! Je recommande ce site. Il propose des produits de qualité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace, très attentif et d'une rapidité. Un proche avait commandé une paroi de douche il y a un an sur le site masalledebain.com et été très satisfait. J'ai fais de même en 08/2021 suite à ces recommandations. Je recommande !!
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Prix intéressant et 10% supplémentaire. Livraison dans les délais et de qualité, je recommande !
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Produit très bien emballé, livraison conforme au délai annoncé, je recommanderais si besoin chez eux sans soucis.
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Très rapide et produits de qualité
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très bien
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site facile à utiliser le chat avec le service client est très utile
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