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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, le respect des dimensions et des délais de livraison. Les clients soulignent également la finition soignée et le confort des articles, témoignant d'une satisfaction générale.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéC un des rares sites ou l'un peut choisir la taille de son sommier très contente
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPas contente. Livraison trop longue. Retard de Livraison. Commande arrivée tachée. Sav qui nous prend pour des mendiant. 700 euros c'est beaucoup d'argent
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéSite français à promouvoir
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! Le site disait que le matelas et le sommier que j'ai commandé étaient disponibles à l'envoi mais pas du tout ! ils devaient encore les fabriquer et désormais quand reçu ma commande, cela était trop tard (un mois de retard) et j'avais déjà trouvé de solution. Donc commande renvoyée !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéNul, Délais de traitement interminable. Obligé de menacer après trois relances. Geste commercial proposé mais jamais arrivé. C'était mieux il y a trois ans...
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéefficace
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéSuper travail! Un peu lent pour la livraison mais un ouvrage bien fini! Bravo
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide avec un matelas mis sur mesure.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéperfect, very good communication, perfect item, recommended
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéMerci à l'équipe d'avoir tenu compte de l'urgence de la commande. Il est fort agréable de trouver une écoute et un réel échange en plus d'un site internet fluide.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéCouette livrée dans les délais.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéLe jour même où j'ai effectué l'achat, j'ai écrit un message concernant la commande expliquant que j'avais oublié d'utiliser le code de réduction pour le premier achat et demandant s'il serait possible de le prendre en compte. Le message n'a jamais reçu de réponse. Plus tard, j'ai reçu un message m'avertissant du retard dans la livraison de la marchandise. Dans ce message, ils m'ont donné la possibilité de poser des questions sur la commande. Après avoir demandé que quelqu'un lise le message que j'avais écrit sur le web, je reçois une réponse générique me disant qu'ils ont pris en compte ma demande, mais personne ne me répond à ce sujet.
Réponse de matelas-morphee.fr
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément, pouvez vous me transmettre à nouveau ce mail au serviceclients@matelas-morphee.com que je puisse faire le nécessaire Bien à vous Sylvie Lofatex
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une sur house matelas sur mesure. Je recommande cette société.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéBien matelas de bonne qualité mais attente de plus d'1 mois pour la livraison
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPlus d’1mois de demain, alors qu’il était annoncé en 15j! Après plusieurs relances ou l’on me dit que c’est dû à un surplus de commande, quelqu’un me dit qu’il y a un dysfonctionnement de machine ! Qui croire ? Une blague ! De plus cela fait un mois que j’attend le geste de dédommagement promis… Niveau livraison un peu limite le matelas est seulement dans un sac plastique, pas d’emballage carton.. et pour finir le matelas commandé pour mon bébé de 2ans est très dur. (Je n’ai pas pris le moins cher, quand même 175€..) Bref très déçue de mon achat, je ne recommande pas..
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéAssez pratique
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée fin juillet avec un délai de 15 jours, puis repoussée d'une Nouvelle semaine. Un échange de mail très sommaire avec le service client m'informe d'une nouvelle semaine de retard, toujours rien un mois après ma commande. J'appelle donc pour annuler ma commande (la fonction demande de rappel de fonctionne visiblement pas). Quelques jours après, alors que j'attends le remboursement, je reçois un mail d'expédition. Ayant commandé un autre matelas entre temps j'ai dû refuser la livraison pour avoir mon remboursement.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiécorrect petit problème de livraison mais service client a résolu le problème
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéFacile à utiliser
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Commande d'un matelas le 3 juillet. Premier retard de livraison d'une semaine par rapport aux 15 jours annoncés. Fin août enfin, je suis livrée mais je reçois un lit au lieu d'un matelas. 3 jours à attendre pour que le livreur vienne reprendre le lit. Il en suit une attente interminable pour me faire livrer ma bonne commande c'est à dire mon matelas. Le service client répond avec énormément de délais à mes mails, ou ne répondent pas, ils sont injoignables par téléphone (leur messagerie est pleine). Mi-septembre je reçois enfin une info comme quoi mon matelas sera livré dans 48 h. 1 semaine après, je n'ai toujours rien. Aucun geste commercial ne m'est proposé pour ce désagrément. Lassée après presque 3 mois d'attente, je leur dit que je souhaite commander un matelas ailleurs. Mon remboursement a été accepté mais toujours aucun dédommagement.
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