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Résumé des avis
Produits de qualité avec une fabrication française appréciée, facilitant le sommeil et la sieste. Navigation simple sur le site et satisfaction générale des clients.
Livraison
"Commande livrée rapidement et en bon etat"
"Deux draps commandés et payés mais un seul livré."
"Bonjour, Je suis très mécontent de mon achat et ce selon plusieurs aspects détaillé ci-après. Les délais n'étaient pas annoncés au moment de la…"
Bonjour, Je suis très mécontent de mon achat et ce selon plusieurs aspects détaillé ci-après. Les délais n'étaient pas annoncés au moment de la commande, mais surtout le délais (20 jours ouvrés) qui m'a été précisé, suite à ma demande, n'a absolument pas été respecté. La commande a été passée le 17/01, soit une livraison le 14/02 au plus tard. Le matelas n'a été livré que le 03/03, soit un retard de 17 jours calendaires pendant lesquels j'ai dû prendre des mesures pour obtenir tout de même un autre matelas provisoire, ce qui m'a pris de l'énergie, du temps et des coûts. Cela a également fortement complexifié la livraison, nous obligeant à tout réorganiser, avec un enfant nouveau-né, et d'annuler ou décaler des obligations. Je précise également n'avoir eu aucune communication de la part de vos services pour m'informer du retard, ni s'en excuser, ni proposer une solution en attendant. De plus, à la réception de l'article nous avons constaté une tâche noir sur le matelas (photos à l'appui) ainsi que de nombreux poils de barbe, là où doit dormir un bébé (répugnant!). Cela n'est tout simplement pas acceptable pour un produit neuf, réalisé à la commande. Compte tenu de ce retard important de livraison, ainsi que l'état de salissure dans lequel j'ai reçu cet article, je vous demande donc le remboursement intégral de la commande, ainsi que des excuses. Je suis dans l'attente d'une réponse de votre part, et à défaut d'une réponse satisfaisante dans les 10 jours, je me verrai dans l'obligation de porter le préjudice subi à la connaissance des organes compétentes et d'associations de protection des consommateurs. Cordialement
Expérience digitale
"Très bon site pour trouver des draps originaux et fabriqués en France. Livraison plus ou moins rapide mais la qualité est au rdv !"
"Trés bonne navigation sur le site. Respect des délais annoncés et trés bon suivi de livraison."
"Tres bon site"
Réactivité
"Réponse rapide."
"Très bonne qualité et service client réactif."
"Très bonne qualité et service client réactif."
Expertise des équipes
"La Qualité au RDV ! Sommier Top Qualité du Service (accueil téléphonique) Je conseille vivement Philippe P."
"Rien à redire, service client au top."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon contact et suivi."
"Service client hyper réactif!!!!"
"Très bon service client."
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSite complet et bien fait
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéCommande reçue durant les jours indiqués
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéProduits de qualité. Tout a été parfait. Très sérieux.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéJ ai trouvé et commandé facilement ce que je cherchais
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon site. On trouve tout de suite ce qu'on veut.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéparfait moelleux facile à mettre en place
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéCommande bien arrivée dans des délais raisonnables mais produit ne correspondant pas du tout à mon attente, je commande un traversin PLAT, je reçois un traversin très rond, inutilisable pour moi...
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéUne équipe au top . Un service client super agréable et très pro. Je recommande cette entreprise familiale.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité est vraiment au rendez vous je recommande vraiment ce site
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéMatelas et draps de bonne facture. Temps de livraison légèrement supérieure aux 15j annoncés (problème d'approvisionnement suite aux conséquences sanitaires) d'où les 4 étoiles au lieu de 5
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéProduits de literie de qualité.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéNavigation ok, service client super, toujours facile à joindre
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéPas mal du tout
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire Tout s'est bien passé La dame que j'ai eu au téléphone avant ma commande m'a très bien conseillée , elle était professionnelle et très à l'écoute Je recommande cette entreprise
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéSuper coordination de la part du service client, disponibilité et réactivité. Petit retard dans la conception mais bonne communication et organisation de la livraison.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBon suivi de commande, commande reçue en avance de ce qui était prévu ! Parfait !
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide mais matelas pas tout à fait à la bonne taille et assez fin
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