Evaluations clients

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  Satisfaite du processus de commande

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par THIBAUT R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente marchandise (matelas + sommier) à un prix très compétitif. Très bien livré.

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits.

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Site efficace lanpossibilite de négocier est un.plus même si limité ! Échange par mails rapides avec le service livraison nous avons été satisfaits merci à toute l'équipe

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par OLIVIER G. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu de la commande du sommier sans les pieds certes c'est précisé dans le descriptif mais le visuel est trompeur je me suis fait avoir !

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par CHRISTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite.

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par HENRI R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Article très satisfaisant . Livre très rapidement. Tout est ok

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par LUCY P. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite, livraison avec un peu de retard mais correcte. Livreurs impeccables, travail soigné et très corrects..

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par LAURE C. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme mais il faudrait donner le poids que supporte le sommier

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par ÉLÉONORE P. *

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• 1 / 5

  

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  livraison on echec. Service clientele sourd. apres ouverture litige paypal livraison annule par matelson, sans reaction dans le spere paypal. bref le mauvais fois a rendez-vous chez cette enterprise francais.

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par PAULINE R. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation est plutôt facile le seul soucis est que la commande que j’ai passée n’a pas été enregistrée j’ai dû appeler pour repasser ma commande. Une notification de commande non passée serait utile.

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par VICTOR M. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison indiqué sur internet modifié après la commande Délai de livraison du transporteur Relais colis de 17 jours trop long . De plus celui ci fait appel à des soustraitant Par contre le service client de matelsom a fait le maximum pour que je soies livrée avant la date limite indiquée :

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par MAURICE M. *

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• 4 / 5

  

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  Service web de qualité. Plus de photos du produit notamment la configuration des lattes multizones seraient bienvenues. Pour éviter d'aller les chercher sur le site du fabricant.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 09/08/2019 par NICOLAS A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis tres déçue par ma derniere commande chez Matelsom. La toile anti poussiere du sommier est arrivée dechirée. Je l’ai signalée dès le début du déballage et le service apres vente que l’on doit contacter par mail n.est absolument pas réactif et tente de nier le probleme en disant que le reste du sommier est bien.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par HONORÉ P. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune maîtrise de la livraison. Suite a une erreur dans la saisie de l'adresse de livraison, la commande a été retournée à Matelsom, sans que j'en sois prévenue. J'ai dû relancer le service client... Qui a constaté l'erreur sur l'adresse et à renvoyé une nouvelle commande ... mais avec la même erreur sur l'adresse. La deuxième commande ne m'a donc pas été livrée non plus. Après plus d'un mois (de la commande initiale) la seule proposition est un remboursement, sans aucun dédommagement proposé pour mes nuits sans matelas. Dommage, j'irai voir ailleurs.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par LAURENT H. *

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure. Les livreurs ont montés les escaliers en colimaçon et on déballé le lit dans la chambre très rapidement. Efficaces. Le lit quant à lui est confortable et spacieux. Je le recommande.

  Avis du 08/09/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par MARTIN S. *

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• 5 / 5

  

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  Discount très intéressant, service client pour choisir la date de livraison gentil et efficace et livraison en temps et en heure. Super!

  Avis du 08/09/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par JULES N. *

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  Les dates de livraison ont changé 3 fois.

  Avis du 08/09/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par JULES B. *

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• 3 / 5

  

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  La cde et la livraison se sont faites dans les délais indiqués, comme annoncés. C'est un point positif pour ce site que je ne connaissais pas auparavant.

  Avis du 08/09/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibles / service commande : TB Idem / livraison sur dépt 31 : TB

  Avis du 08/09/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par CHARLOTTE J. *

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• 3 / 5

  

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  Problème avec le livreur.Etait mécontent car des problèmes pour se garer. N’a pas repris l’ancien lit car pas démonté, je ne savais pas que je devais le faire. D’ailleurs je n’ai pas toujours récupérer les frais de reprise.

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par BERTRAND P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conforme à la commande.

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par MARIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le service est globalement bon. Pour améliorer, il faudrait que le livreur nous propose la reprise de l'ancien matelas

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par GÉRARD P. *

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• 1 / 5

  

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  Promesse commerciale mensongère : refus d'échanger le matelas qui ne me convient pas. Il est trop mou, creuse au centre et le traitement contre les parasites à l'odeur tenace me provoque des maux de tête, alors que je l'ai testé à l'arrivée pendant deux minutes en prenant soin de mettre une protection dessus. Je l'ai immédiatement remballé et ne l'utiliserai pas. Il est parti aux encombrants.

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par FRANCK M. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun soucis pour la livraison, mais plus de flexibilité dans le choix de la date/ heure de livraison serait agréable.

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par CÉLINA F. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais dommage que nous n'ayons été avertis de la livraison que le jour même

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par NATH B. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un sur-matelas que je devais recevoir 3 semaines après ma commande. J'ai reçu ma commande avec 3 semaines de retard. Vraiment mauvais!

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, service client efficace, livraison rapide

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par BERTRAND F. *

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• 4 / 5

  

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  très utile

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par HENRI C. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits dans l’ensemble, du produit et du service. Pour la 5ème étoile il eu fallu que le livreur ne soit pas seul (même s’il était très serviable et professionnel) nous déplorons que dans le cadre d’une livraison facturée nous soyons contrains d’intervenir en portant les marchandises

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par HONORÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par DENIS F. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas et sommier conformes à ma commande Livraison 1 mois et demi à ameliorer Malgré mon option livraison mise en place et reprise de l'ancienne literie Les livreurs ont porté l'ensemble jusqu'a la chambre mais pas de deballage J'ai du monter moi-meme l'ensemble et evacué tous les emballages Ils ont débarasser mon ancien matelas sans le sommier aprés négociation

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par LÉON H. *

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• 5 / 5

  

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  bon choix de matelas pour tous les budgets. Le plus, la reprise de l'ancien matelas que peu de sites proposent.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  NAVIGATION SUR LE SITE : très bon livraison pas tres satisfaite : le sommier et le matelas n'ont pas été déballés . Ils ont déposé les colis et c'est tout.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par SUZANNE B. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison en 1 mois au lieu de 48h, après plusieurs réclamations et menaces...

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes ! Pas de soucis pour le suivi commande et la livraison ! Je recommanderais sur ce site.

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ADÈLE M. *

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• 3 / 5

  

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  Le matelas reçu est conforme à la description mais grosse déception sur le service de livraison. J'ai payé le supplément de 79€ pour être livré en 48h, il était indiqué que je devais recevoir le matelas le vendredi mais je ne l'ai reçu que le lendemain. J'ai donc bloqué mon emploi du temps le vendredi ET le samedi... Ca ne vaut pas le coup de payer un tel supplément si au final on ne gagne pas du temps.

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par ROLAND D. *

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site correct,livré dans les temps,chauffeur sympa;

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Qui concerne la livraison fait en temps et en heure rien à dire tout et parfait

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 18/08/2019 par GUY B. *

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• 4 / 5

  

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  bien sauf la livraison faite avec du retard et sans prévenir, de plus les livreurs ont refusé de déballer et de prendre les emballages.

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 09/07/2019 par AIMÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par LUCE B. *

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• 3 / 5

  

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  Produit très bien, mais livraison compliquée

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par JULIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accessibilité facile, j'ai trouvé sur le site le produit qui me convenait.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 28/05/2019 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien dans l'ensemble

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ADRIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel et précis

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par FRÉDÉRIC L. *

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• 3 / 5

  

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  Un mois de retard sur la livraison, prévenu par un email ou ne peut rien faire, c'est dommage...

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 07/07/2019 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, facile

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par MATTHIEU B. *

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• 1 / 5

  

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  il y avait pas conformité sur la hauteur du matelas ma réclamation a pris beaucoup de temps pour le Service après-vente en m'a dit d'attendre minimum 4 jours pour me donner suite et j'ai eu du mal à recevoir ma réponse à ma réclamation très long.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par JEAN J. *

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  Matelas totalement conforme à la description du site MATELSOM; Livraison ultra rapide; RAS

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par MICHELLE B. *

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  Commande reçue dans les délais annonçés. Service client facilement joignable et très compétent.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par INÈS F. *

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  Produit plus que moyen et montage très compliqué

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par JOSÉPHINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Site convivial

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par LAURENCE F. *

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• 1 / 5

  

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  Il n est pas normal qu en payant un supplément pour que soit emporté la précédente literie, les livreurs aient refusé de prendre les sommiers.

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par NATHALIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Site convivial

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par RÉMY D. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable, rien à dire

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par ISABELLE T. *

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• 1 / 5

  

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  Déchirure sur le matelas livré, mail fait à Matelsom. Aucune nouvelle !!!!

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par CONSTANCE G. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 30/07/19, Fourchette de date pour livraison indiquée lors de la commande entre le 05/08 et 12/08/19, livraison le 14/08/19 hors délai sans motif et surtout sans contact pour prévenir. C'est moi même la veille de l'expiration du délai qui est appelé le service client. Comment respecter des délais quand la livraison est confiée à un sous traitant qui lui même soustraite. Pour le retard le service client propose 5% de remise sur la prochaine commande, parce qu'il pense que je recommanderai sur ce site :) Un seul livreur alors qu'il est noté 2 livreurs. Vous commandez sur matelsom mais c'est la camif qui vous envoie par la suite des mails, ce n'est mentionné nulle part sur le site que vous commandez à la camif et c'est Relais colis filiale de La Redoute qui vous livre. Colis avec emballage intact mais le sommier est taché, est-ce des produits recyclés? présentant des défauts? Le matelas est très raide sans accueil moelleux comme mentionné sur le modèle.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit conforme.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 11/08/2019 par ALEX L. *

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• 1 / 5

  

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  Prix attractif, mais délais de livraison non respecté, diificulté de joindre le service client, il a fallu pratiquement un mois pour recevoir ma commande, alors que la livrasion était garantie en 14 jours

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par MARCELLE F. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, choix de produits intéressant et critères de sélection complets. Quelques erreurs dans les spécifications de certains produits (nombre et largeur des lattes pour le sommier que j'ai acheté).

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par LOUIS D. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et présentation des produits très correcte. Seul bémol, mais qui n'est pas directement lié à Matelsom, le manque de suivi de la livraison. Côté emballage des produits par contre c'est plus que bien réalisé (trois emballages rien que ça).

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par JÉRÔME S. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la commande et de la livraison. Les avis sur le site m'ont bien guidé dans mon choix de produit.

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Tout a été très simple et rapide. J'ai bien apprécié les frais d'expédition offerts ( peut-être parce que le poids n'était pas élevé ...)

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par SOPHIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Relativement facile de trouver ce qu'on cherche. Par contre, que la consultation du site ou la passation d'une commande me fasse retrouver les offres de Matelsom un peu partout quand je navigue sur le web est insupportable.

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par SUSANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair et agréable à utiliser, prix très intéressant lors de promotions et frais de port offerts. Commande livrées rapidement.

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par XAVIER L. *

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• 4 / 5

  

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  Une livraison rapide et un matelas de très bonne qualité.

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par LAETITIA G. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison par relai colis catastrophique 3rdv manqués par des sous traitant de sous traitant. Aucune excuse. Contact avec la plate-forme inexistante!!!!

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par CATHERINE J. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait de l'ensemble de laprestation

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par THIBAUT R. *

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• 2 / 5

  

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  Peu satisfaite du temps de livraison qui a augmenté de 15 jours au total et du service client qui à part répondre sans donner d infirmations n a pas géré le problème. De plus aucune information donne de la part de Matelsom sur les retards , c est en allant consulter ma commande que je me suis rendue compte de ces retards .

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par MARCELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par BENOÎT P. *

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  Excellent !

  Avis du 26/08/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par MANON A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, date de livraison respectee

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par ZACHARIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu et facile d’accès

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 14/07/2019 par YVES T. *

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• 4 / 5

  

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  livraison très rapide ! emballage un peu limite : l'oreiller dépassait et un coup de cutter aurait pu l'abîmer pas de souci pour commander à nouveau chez Matelsom

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par MATHILDE P. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par GEORGES L. *

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• 2 / 5

  

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  Bon site, bon produit mais Service client médiocre. Suite à une inversion de produit, je n ai toujours pas reçu ma commande après 1 semaine et 3 appels de ma part. Toujours aucune info

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par LUCAS F. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçue par les délais d'attente qui se prolonge en plus des délais annoncés

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par MARGOT P. *

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• 5 / 5

  

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  super rapide

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de tout : navigation, facilité, rapidité, très bonne qualité

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par YVES P. *

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• 4 / 5

  

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  accueil téléphonique satisfaisante, conseillère très à l'écoute et a su me rassurer ance pour la démarche suite à une réclamation. j'ai reçu ma commande assez rapidement.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement . Emballage très solide

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par ALEX F. *

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• 5 / 5

  

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  Comme dans le descriptif. Le montageest long et un peu galère car toutes les pièces ne sont pas numérotées... Une fois monté c'est comme sur la photo.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par DENISE E. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par ÉRIC S. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, matelas très confortable

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS. Bonne transaction.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par PÉNÉLOPE N. *

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  Arrivés en trois livraisons

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par ANDRÉE D. *

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  Parfait

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par AURÉLIE J. *

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  Produit conforme

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par LOUISE B. *

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  Site très clair SAV a l'écoute je recommande vivement !

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par VÉRONIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne donne pas 5 étoiles car nous avons attendu la toute la journée la livraison qui en fait à été repoussée sans prévenir.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par RICHARD M. *

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  Parfait

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par BENOÎT B. *

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  Produit conforme

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par AMÉLIE B. *

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  Très satisfaisant.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par STÉPHANIE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique