Evaluations clients

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  Parfait, très rapide ! Merci beaucoup

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par SIMONE L. *

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  Convivial

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par MONIQUE M. *

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  La commande du matelas a été faite le 12 juillet pour une promesse de livraison les jours suivants selon le site. Celle-ci a été réalisée le 24 septembre. Inadmissible. En effet, constatant le retard accumulé, j'ai eu toutes les peines pour contacter le service client. Sachant qu'en plus les appels sont payants et vous êtes mis en attente pendant près de un quart d'heure à chaque fois. J'ai dû insister pendant près de trois semaines pour m'entendre dire vers la mi août que le fournisseur avait pris du retard et qu'il fallait, soit annuler la commande soit repasser une nouvelle commande, la livraison serait assurée sous trois semaines. J'ai passé une nouvelle commande le 13 août pensant être livré tout début septembre. Je ne l'ai été que le 24 septembre. Ce matelas devait me servir pour une partie de l'été, ce ne fût pas le cas et j'ai dû faire avec l'ancien matelas tout avachi. Compte tenu de ce qui est signalé ci-dessus, je vous informe que je suis particulièrement déçue de la manière dont cette commande a été gérée.

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par MARINE G. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir sur matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  la livraison a été une catastrophe : 2 mois d'attente et de relances. Les sommiers sont bien

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par THIBAULT F. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir sur matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  L’expérience a été épouvantable. Délais de livraison non tenus, accueil au téléphone méprisant et seulement après des dizaines d’appel. Finalement, j’ai dû annuler une partie de la commande car les conseillers étaient incapable de me dire quand je serais livré (après 8 semaines de délai) . Jamais plus de Matelsom!

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par MARTHE R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir sur matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  Très contente de la livraison rapide.

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par GABRIELLE G. *

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  à noter un petit soucis avec ma commande (article plus disponible) mais un service client au top. Je recommande ce site.

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par AGNÈS S. *

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  2 commandes non livrees consecutivement. La 3eme sera la bonne?

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par LAURE C. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. Je vous précise que c'est commande ont été retourné car un rendez vous de livraison n'arrivait pas à être convenu. En espérant vous revoir sur matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  Globalement bien : commande expédiée dans les temps et conforme aux attentes. Cependant, plusieurs bémols : - le sommier acheté 200€ était vendu 140€ une semaine après, le service client répond avec arrogance que la garantie prix ne fonctionne que pour les prix pratiqués par les sites concurrents. L'expérience laisse tout de même un sentiment d'arnaque... - erreur de produit par le livreur au moment de la livraison, qui s'est comporté de façon malhonnête, et le service client de Matelsom contacté à ce moment-là n'a pas su répondre de manière appropriée.

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 29/09/2019 par WILLIAM R. *

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  Jamais reçu ma commande !! Certes remboursé mais des incompétents dans la livraison.

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par NOËL L. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur Travel, Je prends note de cette information, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Mon service transport a pris en charge votre dossier et a échangé avec le transporteur afin de faire leur maximum pour que vous soyez livré. Quant à mon service comptabilité, il vous a remboursé dans les meilleurs délais. Je transmets vos commentaires auprès des services concernés afin de faire le point avec le transporteur sur votre expérience client. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Camif

  Réponse de Noël L

  

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  Alors la vous me faites bien rire !! Vous faites votre possible pour me faire livrer et de prime vous me rembourser ! !

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  Matelas Latex Dunlopillo 7 zones de confort 82kg/m2 reçu dans les délais et même plus vite que prévu. Très bel article conforme à celui attendu. Excellent soutien pour deux personnes pesant respectivement 70 et 80 kg, on y dort très bien ! Précédemment déçu par un matelas à mémoire de forme très en vogue en ce moment, qui n'a duré que quatre années (on a même utilisé la seconde face qui n'était pas prévue pour tellement la matière s'est écrasée et affaissée (acheté en magasin spécialisé sur les conseils d'un vendeur qui nous a orienté vers un matelas 5 zones de confort, et ne nous offrant qu'une résistance de 35 kg au m2 ce qu'il ne nous avait pas dit et que nous avons découvert trop tard). Nous l'avions acheté en remplacement de notre bon vieux matelas de 11 ans en Latex 7 zones de confort avec une résistance de 72 kg/m2. Comme quoi les nouveaux produits en literie ne sont par forcément les meilleurs, ou du moins les plus adaptés. Heureusement que des sites tels que celui-ci offrent une gamme de produits extrêmement variée pouvant satisfaire toute clientèle.

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par LUCIE B. *

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  Bonne qualité, prix

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par LORRAINE H. *

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  Conforme à la commande et délai respecté

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par ALAIN C. *

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  Aucun souci lors de ma commande !

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par LUC J. *

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  Retard de plus d’1 mois ds la livraison sans aucune excuse ni dédommagement

  Avis du 21/10/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par MARYSE P. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû à des délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Mon Service Client va revenir vers vous afin de faire un point sur votre dossier. Cordialement, L'Equipe CAMIF

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  Malfaçon constatée par le livreur/monteur ....Refusé le colis .... Attendre à nouveau plusieurs semaine !!! Galère !!

  Avis du 21/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par BENJAMIN B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de cette information, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Veuillez accepter mes excuses pour ce désagrément occasionné. Notre service transport a procédé à un échange le plus rapidement possible afin de pouvoir vous satisfaire et que votre expérience chez la Camif ne soit pas négatif. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Camif

  Réponse de Benjamin B

  

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  MERCI BEAUCOUP

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  Satisfaite du service client qui m'a bien renseigné, du respect des délais de livraison, du sérieux de la société.

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par MAURICE A. *

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  livraison rapide

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 29/09/2019 par JACQUES R. *

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  Délais de livraison incompréhensibles

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par AUGUSTIN F. *

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  Un achat qui s'est bien déroulé de la commande jusqu'à la livraison. Commande rapide sur le site, prix attractifs. Livraison rapide par un duo de livreurs aimables et efficaces. Impeccable.

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 15/09/2019 par ALIX J. *

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  Parfait

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par GRÉGOIRE G. *

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  Commande conforme, livrée dans les délais.

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par RAYMOND B. *

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  Le site est très fonctionnel, les infos sont complètes, les prix très bien placés et des produits de très bonne qualité. Rien à dire sur la livraison. Maintenant a voir dans le temps si je vais mieux dormir.

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par ALIX L. *

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  super je n'ai plus mal au dos et me réveille plu dans la nuit je dort mieux merci!!!!!!

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 24/08/2019 par PÉNÉLOPE L. *

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  Flirt, sommier, matelas commandés le même jour. Matelas et sommier livré un mois avant me lit. L'emballage était parfait donc on a attendu pour déballer. Le sommier c'est avéré déchiré dessous et le sav refuse de le prendre en compte. J'étais prête à accepter un morceau du tissu pour réparer moi même, leur position n'a pas changé.

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 04/08/2019 par MICHELLE B. *

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  Commande effectuée le 5 septembre et livrée le 11 octobre après 2 tentatives de livraison infructueuses... Service de livraison incompétent et suivi de colis très fantaisiste : le matin mel nous disant que notre colis était retourné au dépôt suite à une livraison soi-disant non faite et le soir mel nous disant que la livraison se ferait le lendemain... Donc : très insatisfait à ce niveau là!

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par NICOLE P. *

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par LÉON M. *

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  Rien à dire concernant Matelsom par contre la livraison n'est vraiment pas top : rdv non honoré, livraison sur le palier, livreurs impolis... Alors oui Matelsom n'est pas directement responsable cependant c'est bien Matelsom qui propose le mode de livraison et choisit la société de livraison...

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par GUY G. *

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  site sérieux

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par STÉPHANE T. *

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  Première expérience très positive sur ce site, depuis l'achat jusqu'à la livraison bonne communication à chaque étape. Je recommande.

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par FRANCK L. *

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  J ai acheter un lit coffre mais les verrins ne fonctionne pas je suis en peut déçu

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 20/09/2019 par CHARLOTTE G. *

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  Commande parfaite , livraison décalée de deux jours mais j en ai été informé

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par PHILIPPE M. *

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  Trop gonflant et manque de moelleux

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 25/09/2019 par AURÉLIE L. *

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  Date de livraison indiquée lors de la commande non valide

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par CLAIRE P. *

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  conforme à la description ferme et d'une tres bonne qualité

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par HENRI H. *

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  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 25/09/2019 par OLIVIER W. *

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  Bon rapport qualité/prix

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par THIBAULT P. *

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  Bonne et rapide installation sans difficulté

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 12/09/2019 par ÉLÉONORE P. *

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  Colis incomplet, la visserie est manquante, la prestation de montage, n'est pas réalisé.

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par INÈS P. *

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  Livraison rapide, emballage soigné , produit correspondant bien au descriptif. Rien à dire au sujet des livreurs, bref je recommande vivement Matelsom.

  Avis du 12/10/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par ALIX N. *

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  Livraison ultra-rapide, aucun problème. Dommage par contre le petit carton dans un immense carton. C'est vraiment du gâchis !

  Avis du 12/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par BERNADETTE L. *

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  Très bien

  Avis du 12/10/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par JOSEPH L. *

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  Parfait, bon prix, bon choix, certains matelas sur stock, livraison parfaite.

  Avis du 12/10/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par ANTOINETTE L. *

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  Bien. Un peu daté.

  Avis du 12/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par MARGAUX B. *

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• 3 / 5

  

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  Publicité mensongère. Il serait souhaitable que les bonnes informations du produit figurent sur le site.

  Avis du 12/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par THIBAULT L. *

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  Commande du 23/08 Non livrée à ce jour Service consommateur négligent et pas réactifs Propose de réactiver la commande avec un délai de livraisons classique....

  Avis du 11/10/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par DANIELLE W. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vos commentaires sont essentiels à l’amélioration de nos service et produits proposés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Camif,

  Réponse de Danielle W

  

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  Le minimum aurait été un accompagnement commercial : livraison express ou remise ou cadeau !

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  Réponse surréaliste du Service clients avec des "Je ne sais pas". Livraison 24H se transforme en 48H. Bien rattrapé par la suite mais le mal est fait.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par MANON M. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Je vous remercie de votre avis et de votre commande. Je regrette que celle-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction. Je fais remonter l'information à notre service client, et vous prie de nous excuser pour le désagrément occasionné. Restant à votre écoute. L'équipe Camif

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  On trouve le temps long lorsqu'on commande qq chose qui n'est pas en stock (un mois et demi), mais lorsqu'on sait que, hélas, le temps passe vite, cela vaut le coup d'attendre quand le produit est intéressant à tous points de vue.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par BENJAMIN P. *

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  Très bien mais ... pour les objets encombrants il faut vérifier que ça passe par l'escalier AVANT de commmander. Les livreurs ne livrent pas par la fenêtre. Ce n'est pas suffisamment indiqué sur le site. Heureusement c'était un matelas et nous avons réussi à le tordre pour le passer après le départ des livreurs.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par FRANÇOIS A. *

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  Lamantable ! Ma commande a été perdue par Matelsom et aucun geste commercial proposé en compensation. Conclusion le temps nécessaire pour recommander, j'aurai mon lit dans 3 semaines !!!

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par COLETTE P. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Je vous remercie de votre avis et de votre commande. Je regrette que celle-ci ne vous ait pas donné satisfaction et comprend votre déception. Je vais revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre commande. Restant à votre écoute. L'équipe Camif

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  Livraison rapide, couette très agréable

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par MARTINE D. *

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  Suivi de commande et suivi de livraison approximatif.

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par CLAUDINE M. *

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  Ravie de ma commande et du prix. Seul les délais de livraison étaient tout de même assez long

  Avis du 05/10/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par NICOLAS G. *

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  Navigation sur le site assez simple. Produits de Qualités Cependant les délais de livraisons changent souvent. La livraison a été avancée 2 fois de suite pour au final être repoussée à la date prévu.... Pour le reste nous sommes satisfait.

  Avis du 05/10/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par OLIVIER B. *

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  J’ai reçu ma commande 1mois ½ plus tard que prévu sans aucun mail ni appel pour m’informer. Il a fallu que je vérifie moi-même sur le site et personne au sav injoignable!! Je ne recommanderai pas sur ce site. Déçu !

  Avis du 05/10/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par CONSTANCE D. *

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  globalement satisfait

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par XAVIER R. *

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  Excellent, rapide et efficace. Je recommande

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par ISAAC H. *

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  Aucune visibilité sur les stocks lors de la commande. Un délai de livraison non respecté et sans cesse repoussé. 2 mois pour recevoir un matelas, c’est inacceptable

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par VICTOR L. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement dû à des délais de livraisons actualisés, nous renouvelons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, L'Equipe CAMIF

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  Ras, livraison rapide

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par VINCENT R. *

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  Reçu rapidement et bien emballé.

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par MICHÈLE P. *

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  Livraison longue, mais signalée sur le site.

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par DANIELLE B. *

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  Produit conforme à ce que j'attendais. Longueur du délai de livraison tout de même étonnante. Et livraison sans plage horaire pénible.

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 01/09/2019 par HÉLÈNE M. *

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  Ce matelas présente un défaut majeur de conception : une hyper tension de surface qui fait que le moindre mouvement d'un occupant est ressenti très fort par l'autre occupant. Plus le mouvement est léger, plus on le sent ! Ainsi, quand on se jette littéralement sur le lit, ça se répercute peu dans l'ensemble du matelas ; mais quand on bouge une jambe ou qu'on se retourne, c'est la surface de la mer ! J'ai demandé qu'on remplace le matelas de 160 cm par deux de 80 cm pour limiter ce problème, mais je n'ai pas réussi à l'obtenir. On m'a juste changé le matelas pour EXACTEMENT LE MEME, et après ce changement le défaut est EXACTEMENT LE MEME : c'est donc un problème qui est lié à ce modèle de matelas. Que, donc, je ne recommande absolument pas : des mois que mon mari et moi dormons très très mal ! Pour ce prix, c'est rageant. Je continue ma quête pour faire remplacer ou rembourser ce très mauvais achat que je regrette tous les jours.

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par STÉPHANE S. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vos commentaires sont essentiels à l’amélioration de nos service et / ou produits proposés. Nous avons bien pris en note que le produit réceptionné ne vous donnait pas entière satisfaction. Nous transmettons dès à présent cette information à notre service achat. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone ou via notre formulaire de contact sur notre site. Cordialement. L'équipe Camif

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  Livraison ultra rapide

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par MARGOT D. *

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  tres bien

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par GUY M. *

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  Très bien et proche du client

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par SYLVIE B. *

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  Livraison a domicile, qui se fait directement au point relais . Bien sûr pas d avis de passage

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par MICHELLE M. *

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  CONFORME A MES ATTENTES

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par CHARLES R. *

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  Sur matelas acheté livraison rapide et mes nuits sont meilleures maintenant.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 08/09/2019 par ÉLISABETH M. *

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  Nav igation correcte sur le site

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par MARGOT D. *

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  Simple à utiliser. Beaucoup de choix

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par HONORÉ P. *

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  impec

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par FRANÇOIS D. *

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  Matelas livré au bout d’un mois et 2 semaines après commande , le transporteur l’avais perdu et;l’a cherché pendant 3 semaines et me menant en bateau !

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par SABINE D. *

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  Je n'ai pas reçu la bande de socle.

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 08/09/2019 par THÉODORE C. *

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  Commande livrée avant le délai annoncé. Livraison parfaite.

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par CLAIRE C. *

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  Bonne qualité. Services efficaces: commande et livraison

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 08/09/2019 par HONORÉ F. *

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  Pas du tout sastifaite

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par FRANÇOIS B. *

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  Très bon rapport qualité / prix Livraison en temps Super

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par ISAAC M. *

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  Je n’ai pas apprécié le fait d’être débité du montant de ma commande alors que les articles ont été livrés dans un délai de plusieurs semaines.

  Avis du 22/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ANTOINETTE G. *

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  Livraison rapide et montage efficace à l'étage.

  Avis du 22/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par ALIX P. *

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  Le 17 juillet 2019, j'ai commandé le sommier. La livraison indiquée était du 05 août au 12 août. Ensuite , j'ai reçu un mail me disant que la livraison était reportée dans un délai du 17 août au 24 août 2019. Ensuite, j'ai été informée que la livraison était encore reportée. J'ai reçu mon sommier le 03 septembre. Vos dates de livraison ne sont pas fiables! Je suis déçue

  Avis du 22/09/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par MANON M. *

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  Tout est parfait : produit, livraison, délais.

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par ALICE B. *

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  Navigation site,ok Livraison très très longue Sommier avec un accroc en dessous. Mais sommier de bonne qualité

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par DIANE B. *

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  livraison conforme aux dates site très bien fait explications correctes, par contre bien préciser que les pieds du sommier ne sont pas compris dans le prix et besoin de les commander en plus;

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par ÉLÉONORE V. *

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  Matelas en stock, prix très compétitif, livraison rapide sur rendez-vous. parfait.

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par LUCAS L. *

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  J'ai retourné l'article entre autre parce que trop long, ce qui n'était pas indiqué. Cela n'enlève rien au service client qui est parfait.

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par GRÉGOIRE G. *

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  PRODUIT PAS COMFORME A LA DESCRIPTION FINITION PAS TOP PAR RAPPORT AU PRIX ET LA FABRICATION FRANCAISE DECU J AURAI DUT PAS ACCEPTER LA COMMANDE IL DEMANDE TOUJOURS PLUS DE PHOTO POUR ECHANGE TROP DED BLABLA

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par CHANTAL T. *

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  Contente de notre commande. RAS sur la livraison

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 28/07/2019 par JACQUES F. *

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  Le site est tout à fait correct et l'on s'y retrouve assez facilement. Par contre les délais de 5 jours à la commande sont passés quasiment à 1 mois et demi, inadmissible nous sommes à la limite de la tromperie. le matériel lui est satisfaisant.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par SABINE P. *

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  Livraison rapide et efficace. Un grand merci au livreur qui nous a attendu alors qu'on avait mal compris la date de livraison. Produits conformes à la description.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 28/04/2019 par JULIEN C. *

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  Site bien conçu avec photos à l’appui et commentaires intelligents Spécificités techniques des produits bien indiquées

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par VIRGINIE B. *

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  Très bien. info détaillée et livraison rapide

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par AMÉLIE T. *

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  4 semaines de livraison au lieu d'une seule, la faute est rejetée sur le livreur, le livreur sur Matelsom, ... 12 heures (sans exagérations) bloquées pour attendre une livraison et passées au téléphone pour savoir ce qu'il se passait. Service client déplorable.

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par RICHARD M. *

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  Très bien

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par ARNAUDE L. *

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  j'ai reçu ma commande en bon état. cet oreiller ergonomique est génial, le matin je me réveille sans avoir mal au coup !!

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par OLIVIER M. *

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  Je suis déçu par la lenteur de la livraison d'autant plus que j'ai dû moi-même contacter par votre biais (suite à ma réclamation) le transporteur qui ne me contactais pas dans les délais prévus. J'ai donc été livré au delà de la période déjà très longue prévue à l'origine. Donc, je trouve incorrect de ne pas avoir eu d'information directe du service concernée pour m'avertir du problème de date de livraison et d'avoir eu moi-même être obligée d'appeler le service qui m'a répondu dans un délai de 15 minutes… la minute d'appel étant bien sur facturé , donc l'appel a été à mes frais, pour me rendre encore plus satisfaite. Je note moyen malgré mon mécontentement car les produits commandés sont correctes et les livreurs ont été également correctes lors du déballage des articles...

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par JOSEPH R. *

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  SERVIE LIVRAISON TRES NUL

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par CÉCILE G. *

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  Mauvaise expérience produits commandés et non livrés car manquant mauvaise gestion des stocks

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par MARYSE I. *

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  aucun service délais de livraison le néant je devais être livré le 3 septembre par un point relais le 3 septembre entre 15h et 17h j'attends toujours

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par ALFRED D. *

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  délais de livraison un peu longs mais conformes à ce qui était annoncé à la commande

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 14/07/2019 par GUY G. *

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Avis affichés par ordre chronologique