Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/12/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par THIERRY M. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je vous également remercie pour votre confiance, et vous dis à très vite sur matelsom.com! Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  C'est bien expliqué et clair..

  Avis du 05/12/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par ÉLÉONORE B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je vous également remercie pour votre confiance, et vous dis à très vite sur matelsom.com! Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme au descriptif et livrée dans les délais.Site que je recommande.

  Avis du 02/12/2019, suite à une expérience du 06/11/2019 par NICOLAS B. *

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• 4 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 02/12/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par MAGGIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit correspond à la description faite sur le site et est de bon rapport qualité prix. Par contre, il a été difficile d'obtenir une info complémentaire avant achat (tarif du service téléphonique exorbitant !!!) et la réponse donnée par matelsom s'est avérée lente et fausse. La livraison a été rapide mais mal organisée (pas de préavis donc nous étions juste absents au premier passage...). Reste ok.

  Avis du 02/12/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par ADÉLAÏDE R. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour vos précieuses remontées. Elles ont été transmises aux services concernés afin d'éviter de nouvelles déceptions. Je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. L'équipe Camif

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une parure de lit qui est identique à ce que j'ai vu sur internet. Livraison rapide et soignée. Je recommande.

  Avis du 02/12/2019, suite à une expérience du 06/11/2019 par SUZANNE B. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons mis 5 mois à recevoir notre commande au lieu de 4 semaines initialement prévues en ayant peu de nouvelles.

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par STÉPHANE C. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Le service approvisionnement a pris en charge votre dossier et vous a dédommagé exceptionnellement d'un bon d'achat, afin de nous excuser pour ce retard. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  La livraison est conforme et la housse en percale de coton de bonne qualité

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par HUGUES B. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à ma commande. Livraison dans les delais annoncés

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par JOSÉPHINE H. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit,livraison rapide

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé normalement, très bon rapport qualité prix

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par RENÉ S. *

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• 4 / 5

  

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  bien fait

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 01/11/2019 par SUSANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Ras...

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par ADRIEN D. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire et espère que le lit Théo reçu vous apporte entière satisfaction. A très bientôt! L'équipe Camif

• 5 / 5

  

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  Livraison reçu comme convenu

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 03/11/2019 par CÉCILE D. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire et espère que l’article reçu vous apporte entière satisfaction. A très bientôt! L'équipe Camif

• 1 / 5

  

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  Le matelas roulé que j'ai commandé ne s'est jamais complètement déployé. J'ai rappelé à 2 reprises l'entreprise et la personne qui m'a répondu la seconde fois a été particulièrement désagréable.

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par HUGUES R. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que vous pouvez envoyer un mail avec des photos de votre matelas au service après-vente, à l'adresse : sav@matelsom.com , afin qu'ils puissent ouvrir un dossier et faire le nécessaire rapidement. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 4 / 5

  

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  Site internet bien fait, navigation et recherches multicriteres faciles.

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par OLIVIE R. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire et espère que le lot de fauteuils relax reçu vous apporte entière satisfaction. A très bientôt! L'équipe Camif

  Réponse de Olivie R

  

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  Supers fauteuils, merci.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction dans l'ensemble

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 29/09/2019 par BERNARD B. *

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  Bonjour Madame Jehl, Je vous remercie pour ce commentaire et suis ravie de constater que les articles reçus vous apportent entière satisfaction. A très bientôt! L'équipe Camif

• 1 / 5

  

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  Je suis en attente d'une commande effectuée le 23 juillet (la date de livraison a déjà été repoussé 4 fois) , elle devait arrivé entre le 11 et 18 novembre et hier suite a ma connexion sur le site je vois que la date a encore été repoussé entre le 25/11 et 02/12 . Lors de mon appel au service client la semaine dernière on me propose d'annuler ma commande et pour dédommagement une réduction de 10 % sur une prochaine commande. La je trouve que l'on se moque du monde,car vu le désagrément je n'ai pas envie de faire une nouvelle commande. Sylvie T

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par EMMANUELLE L. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre fournisseur a eu un retard de production sur le modèle que vous aviez choisi, ce qui a décalé l'expédition de votre commande. J'en suis sincèrement désolée. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation rien a redire

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ÉDITH C. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour ce commentaire et suis ravie de constater que l'article reçu vous apporte entière satisfaction. A très bientôt! L'équipe Camif

• 5 / 5

  

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  Rien à dire très bon produit

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par ÉLODIE M. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour ce commentaire et suis ravie que l'article reçu vous apporte entière satisfaction. A très bientôt! L'équipe Camif

• 4 / 5

  

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  Voir ma remarque sur le montage du lit

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par ÉDITH T. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos remontées. Elles ont été transmises auprès de notre service achats pour qu'un point soit fait à ce sujet avec notre fournisseur. A très bientôt! L'équipe Camif

• 3 / 5

  

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  Le site est très bien fait, les descriptions sont complètes et les prix sont attractifs. Cependant, deux axes d'amélioration : 1) l'espace personnel qui n'est pas fonctionnel (on ne voit pas notre facture après paiement) ; la gestion du suivi de colis est compliqué. 2) Le service client par mail n'est pas réactif car je n'ai eu aucune réponse. Quand vous prenez un produit qui n'est pas en stock, j'ai reçu des informations contradictoires qui peut porter à confusion. Dans mon cas, tout s'est très bien passé.

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ÉRIC V. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Concernant l'espace personnel sur le site, j'en informe le service informatique. Nos équipes travaillent quotidiennement afin de vous fournir une expérience en ligne irréprochable. Le service client a eu des soucis informatiques, votre mail est peut-être resté bloqué. J'en suis sincèrement désolée. J'espère que votre produit vous convient, et vous voir très vite sur notre site, matelsom.com ! Cordialement, L'équipe Camif.

  Réponse de Éric V

  

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  Bonsoir, Pour le produit, jusqu'à ce jour, nous en sommes satisfait.

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  Livraison reçu 3 semaines après la date initiale.

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par FRANCK R. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 3 / 5

  

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  Service de livraison peut fiable colis reçus avec plus d'une semaine de retard car le livreur n'est pas venu au rendez vous

  Avis du 24/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par ANASTASIE H. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  suis très content de ma commande

  Avis du 24/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par ÉTIENNE B. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je vous remercie pour votre confiance, et vous dis à très vite sur matelsom.com! Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  Parfait cde reçu dans les delais , avec un peu d'avance même et produit conforme a ma demande .

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par OLIVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par ALEX R. *

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• 2 / 5

  

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  Très mitigé

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par THOMAS G. *

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• 1 / 5

  

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  Problème de livraison => retard, programmés deux fois après plusieurs appels et le livreur ne s'est jamais présenté sans jamais un message d'information...

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 01/09/2019 par OLIVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler. Livreur tres sympa.

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 20/10/2019 par MICHEL G. *

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• 3 / 5

  

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  1ère livraison : sans le "monteur" c'était la cata : erreur de fabrication décelée !!!! Colis refusé Deuxième livr. après qques semaines de re-attente, livraison et montage impecc !!!

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par MARCEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable. Très aimables.

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, commande reçue rapidement

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par JULIE C. *

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme a mon attente, a voir dans le temps! Par contre problème de vis sur la fixation du pouf, sav complètement nul.

  Avis du 20/11/2019, suite à une expérience du 20/10/2019 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, beaucoup de choix

  Avis du 20/11/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par SÉBASTIEN P. *

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• 2 / 5

  

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  Les dimensions du produit reçu ne correspondent pas au produit commandé. J'ai émis une réclamation pour avoir le bon produit et retourné celui qui ne convient, 10 jours de silence et le service client est injoignable téléphoniquement. Et cerise sur le gâteau, le produit est maintenant en promotion...

  Avis du 20/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par DIANE G. *

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• 2 / 5

  

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  4 mois pour avoir un lit complet. Trop de problèmes de livraison (3 livreurs différents pour 3 produits différents, livreurs pas aimables, un produit cassé par un livreur...).

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, site fluide et precis.

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 17/10/2019 par MICHÈLE P. *

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• 3 / 5

  

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  peu satisfait

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par TRISTAN V. *

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• 4 / 5

  

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  Deuxième fois que je commande sur le site et deuxième fois que la livraison est retardée. Mais cette fois-ci j'ai été prévenue par téléphone et le délai entre le 1er RDV et le 2ème était seulement d'une journée.

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par GABRIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité .

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description délai de livraison respecté Rien à signaler de négatif Site à recommander

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 20/10/2019 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  excellent sur toute la ligne

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par ROBERT T. *

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• 1 / 5

  

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  Fuyez !!! Le service client n'existe pas !!! J'en veux pour preuve qu'ils n'ont répondu à aucun contact par mail ou formulaire (4 ou 5 !!) en près d'un mois et que le service téléphonique à 40cts/minute est injoignable. Un tel mépris du client est ahurissant !!!!! Le site marchant A....n ne craint pas grand chose face à eux....

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 06/10/2019 par GÉRARD C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait….produits correspondants à la description… j'ai déjà recommandé votre site à ma famille suite à la réception de commande. merci

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par ZOÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de la facilité de navigation sur le site et satisfaite de la commande reçue

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, les informations sont claires et conformes et la gamme de prix variée pour les différents besoins.

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par RICHARD P. *

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• 3 / 5

  

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  Bien reçu mais délai de livraison trop long.

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par JEAN P. *

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• 4 / 5

  

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  Tout OK. Le matelas est comme décrit. Très ferme. Il a l'air d'être de bonne qualité. Je donne que 4 étoiles car le livreur ai sali le matelas. Ils n'ont pas du tout fait attention pendant le déballage et ils ont touché le matelas à plusieurs endroits avec les mains sales.

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par BERNADETTE G. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pour l'instant utilisé que le drap housse. Il n'est pas prêt à l'emploi, il faut le secouer énergiquement puis le laver car de multiples résidus de fils apparaissent au déballage...

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 17/10/2019 par ÉMILIE L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, J'ai commandé un sommier et un matelas (premier achat auprès de la société Matelsom) le 25 Juillet 2019. La disponibilité et donc la date de livraison annoncées sur le site à ce moment là était de 4 semaines, ce qui me convenait. Courant Août, je reçois un email m’annonçant d'un retard de 4 semaines sur la livraison (annoncée alors à Fin Septembre), pour cause de retard de production côté fournisseur. Ce n'est pas une bonne nouvelle pour moi mais je peux comprendre et je l'accepte. Une semaine avant la nouvelle date de livraison annoncée, je reçois un nouvel email m’annonçant un retard supplémentaire de livraison d'environ 3 semaines, pour les mêmes raisons. Ce deuxième retard est pour moi inacceptable, car devant dormir sur un matelas gonflable à même le sol en attendant mon lit, le délai devient beaucoup trop important. Malgré les messages envoyés auprès du service client, la seule réponse qui m'a été faite est de m'offrir un bon d'achat chez Matelsom, mais pour acheter quoi ? peut être une meilleure communication sur la disponibilité et le retard de livraison auprès de son client ? Enfin, près de 12 semaines après mon achat qui avait été TOTALEMENT PAYEE, je reçois mon sommier et mon matelas. Très bonne livraison par la société déléguée et les 2 produits sont bien emballés. Après les avoir déballés, je m’aperçois de deux soucis ; 1 - Sur le sommier, un petit trou comme une légère déchirure sur la partie supérieure (photos jointes au service client), probablement survenue avant l’emballage étant donné la qualité et la propreté de ce dernier. 2 - Sur le matelas, une mauvaise finition sur un des cercles contrairement à tous les autres (photos jointes au service client) à priori un souci à la fabrication… Étant donné le contexte et l’important retard que j’ai déjà subi, je ne souhaite en aucun cas renvoyer les produits, mais je trouve la situation totalement inacceptable. Conclusion : c’était la première et ce sera la dernière fois que je ferai appel aux services de la société matelsom.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  articles de qualité, envoi rapide et soigné, site à conserver dans ses favoris

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par GEORGES R. *

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• 3 / 5

  

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  Mon premier choix a été annulé car plus en stock, j'ai du faire un autre choix certes de qualité mais plus cher..

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par BERNARD G. *

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• 2 / 5

  

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  Je recommandais le site jusqu'à ma dernière commande, la première avec un souci :un retard de livraison de plus d'un mois et une prise en charge du problème moyenne. Après cette expérience, je passerai par un autre site pour mon prochain matelas.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, RAS.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par GUY J. *

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• 5 / 5

  

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  Article de bonne qualité conforme à la description.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par DOMINIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide de ma commande

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 15/10/2019 par ÉTIENNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Le site la livraisonsont très bien

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 29/09/2019 par ALEX I. *

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• 4 / 5

  

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  Correct, information conforme

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par DOROTHÉE S. *

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraisons annoncés sont faux : ils correspondent en réalité au délai que met le fournisseur à mettre à disposition du livreur le produit. Matelsom laisse le livreur "gérer" en faisant la sourde oreille aux réclamations dûes à ces délais. SAV injoingnable.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par LOUIS L. *

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  je n'ai jamais reçu ma commande. Pour le 1er envoi du colis, je suis informé que le colis est abimé. Pour le 2ème envoi, cette fois-ci je suis informé que le colis a été égaré ! Je ne passerai plus commande sur ce site.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par ÉLODIE C. *

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  Ras, tout s'est bien passée

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par GILBERT A. *

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  Parfait. Livraison rapide et nickel.

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par ALEXANDRE S. *

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  Je n'étais pas chez moi quand on m'a livré le produit et j'ai eu du mal à le retrouver .Je suis très mécontente du service colissimo mais, après avoir contacté Matelsom tout a été réglé rapidement.

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par OCÉANE M. *

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  Délais de livraison non respecté Livreur relais colis incompétent Dégradation de l habitat lors de la livraison Lors de mes échanges avec le livreur ou matelsom on m a balade Mes dégradations ne sont pas prises au sérieux Le suivi matelsom est peu professionnel Suis très déçue ne passerai plus par matelsom et je ne passerai plus par relais colis voire même si je fais un jour une commande et qu on me dit que c est relais colis je n e validerai pas mon achat Mon matelas est bien mais vu les conditions de livraisons et de suivi je ne l apprécie certainement pas à sa hauteur Au final la promo que j ai obtenu sera bouffée par le coût de remise en état car leur assureur ne suivra pas j en suis certaine

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par SIMONE V. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. Je vous rappel que votre demande est en cours de traitement chez le transporteur comme il vous l'a été notifié. Je vous remercie de votre compréhension. En espérant vous revoir sur MATELSOM.

  Réponse de Simone V

  

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  Au regard du manque total d écoute , du fait qu on ait pris ma problématique de haut (c est pas notre problème )du fait qu on a rejeté mon problème au premier appel, que j ai dû m’énerver pour être entendue, qu ensuite l accompagnement a été plus que non maîtrisé Qu il est à peu près certain que vos assurances ne prendront rien e charge et que je doive retirer. 5 m2 environ de papier peint pour me retrouver avec un grand trou blanc dans mon couloir Non je ne recommanderai rien chez vous

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  Parfait, toujours d'excellents produits

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par PHILIPPE B. *

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  Très insatisfait, rien de livré, commande annulée et remboursement complètement sous la valeur de ma commande. On marche sur la tête !

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par VINCENT R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. Je vous informe que le remboursement à été effectué totalement pour les matelas et non en dessous de la valeur de votre commande et que les ensembles housses de clic-clac sont en cours de livraisons. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, l'équipe MATELSOM

  Réponse de Vincent R

  

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  Bonjour, les housses de clic clac dont la livraison a été planifiée à deux reprises ne sont pas livrées sans appel préalable du livreur de la société Schenker.... déplorable

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  Super

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par LAETITIA G. *

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  un peu surpris de la qualité du matelas, je croyais surtout que l'indépendance du couchage était beaucoup mieux

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par ZACHARIE F. *

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  tress bien

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 15/10/2019 par NATHALIE R. *

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  Très bon site, avec des produits bien détaillés et interlocuteurs au téléphone compétents. Je recommande ce site.

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par CÉCILE S. *

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  1er produit commandé en aout jamais reçu (épuisé) bon produit de remplacement reçu en octobre (avec un supplément de 28 euros!!!

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par LUCAS B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. A bientôt sur Camif.fr Cordialement, L'équipe CAMIF

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  Produit conforme à nos attentes, seul bémol la livraison faite en point relais plutôt qu'à domicile décision du transporteur.

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par ÉDITH B. *

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  Servie livraison déplorable : retards, fausses informations, incompétences de livreurs... Absence d'informations et de coordination service après vente et livraison...

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par CÉCILE T. *

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  Extrêmement satisfaite de la commande à la livraison Parfait

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par BERTRAND L. *

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  J'ai fait deux commandes chez cette Matelsom et à chaque fois j'ai reçu mon colis en 48h sans encombre .

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par ALFRED L. *

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  Excellent qualité-prix.

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par PIERRE B. *

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  Livraison un peu tardive, il a fallut relancer le service, sinon pas d'informations.

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par CAMILLE G. *

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  Commandé un matelas a 409 euros. Négocié et avec un code réduction il nous est revenu a 389... A peine 5 jours après il était en promotion a 349 euros. J'ai contacté par deux fois le sav pour avoir un geste de leur part. À ce jour sans nouvelle. Les prix font trop le yo-yo. Nous avions eu des soucis de livraison lorsque d'une précédente commande ( tour de lit vraiment abîmé..) Je passerais mon tour pour les prochaines fois.

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par ALEX A. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vos commentaires sont essentiels à l’amélioration de nos service et produits proposés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Camif,

  Réponse de Alex A

  

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  Et???

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  Je ne donnerai pas de note car je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis bientôt 1 mois

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par MATTHIEU V. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vos commentaires sont essentiels à l’amélioration de nos service et / ou produits proposés. Je suis navré que votre expérience matelsom ne vous ai pas apporté satisfaction. Votre produit comme il vous l'a été annoncé par nos conseillers à été victime de son succès est à été épuisé. Un remboursement a été effectué. En espérant vous revoir sur matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  Aucun souci bien

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par HONORÉ L. *

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  Le site est pratique notamment pour moi, à la recherche de draps housses en 120x190. Le choix à partir des dimensions permet de ne pas perdre de temps inutilement. Livraison très rapide, et gratuite au moment de mon achat.

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 13/10/2019 par SIMONE M. *

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  Parfait

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par AMÉLIE G. *

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  Commande passée le 02/10/2019, arrivé chez le transporteur le 14/10...depuis pas de nouvelles... j ai du appeler Matelsom (numéro surtaxé.. hors de prix) pour avoir des infos. Ils m ont répondu : " ah mais c est a vous de prendre rdv avec le transporteur et de voir avec eux..." (sachant que c etait précisé nulle part... Relais colis idem...pas d infos rien! Transporteur injoignable. A ce jour pas de lit. Service déplorable et scandaleux! Je regrette mon achat.

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par NATHALIE P. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience Matelsom, je vous informe que le service transport à contacté le livreur qui vous contactera dans un délai de 48 Heures. Je vous remercie de votre compréhension. En espérant vous revoir sur Matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

  Réponse de Nathalie P

  

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  Bonjour, Je n'ai toujours pas été contacté. Merci de me rappeler aujourd'hui pour organiser le remboursement et l'annulation de ma commande. Merci. 0663703753

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  Livraison rapide produit conforme à ma commande emballage soignée

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par EUGÈNE B. *

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  Problème de la part du livreur que Matelsom a rapidement corrigé dès le signalement du problème.

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par EUGÈNE G. *

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  Aucune difficulté pour commander sur ce site prix intéressant et facilité de paiement

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par CLAUDE R. *

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  Produit très correct, content de mon achat. Par contre livraison: transporteur pas arrangeant du tout, il avait décrété que le jour de la livraison et même l’heure ! qu’il définissait devait être approuvé par le client sans négociation possible. De plus il est indiqué déballage du colis et enlèvement des cartons par ce dernier, résultat pas du tout il a tout juste posé le carton et s’est sauvé.... Bref produit au top, livraison vraiment à revoir

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par BENOÎT T. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience CAMIF sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir sur Camif.fr Cordialement, L'équipe CAMIF

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  Commande jamais reçu au bout d'un mois, jamais d'infos.. Grosse erreur de passer par Relais Colis...

  Avis du 01/11/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par CAROLINE B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir sur Matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  Gros problème dans la communication au niveau de la livraison.

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par AIMÉE M. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir sur MATELSOM. Cordialement l'équipe MATELSOM.

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  toujours satisfaite "quand j'ai une personne contacter avec un n° NON payant " et non !!! quand il faut passer par ??? personne ! = par internet !!! heureusement que j'avais garder précieusement le n° de BRUNO ! et également ROMAIN a été trés sympa lors de ma derniére commande !merci a tous les 2 !

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par EUGÈNE L. *

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  Livraison rapide colis bien arrivé Transaction facile

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par AGATHE L. *

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  site accessible et agréable, livraison dans les délais et matelas de qualité. très bon rapport qualité - prix.

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par JACQUES R. *

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  Je donne une mauvaise note du fait de la durée de livraison de mon sommier (1 mois et demi). Le seul geste de compensation a été un bon d'achat de 7 euros sur le site dont je n'ai que faire…

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 08/09/2019 par JACQUES B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir sur matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  Recu le bous de lit casse sans doute en portant le colis par transpal

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par MARC P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vos commentaires sont essentiels à l’amélioration de nos service et / ou produits proposés. Nous avons bien pris en note que le produit réceptionné ne vous donnait pas entière satisfaction. Nous transmettons dès à présent cette information à notre service achat. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Je vous invite à contacter le service après vente via le formulaire de contact sur notre site. Cordialement.

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  Décu par le surmatelas

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par ANDRÉ L. *

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  contrat respecté,livraison dans les délais,

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par SÉBASTIEN R. *

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  Service client très réactif Livraison parfaite

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 25/09/2019 par ALPHONSE L. *

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  Je me suis fais avoir en payant le supplément service express, la date de livraison indiquée sur la commande m'a induit en erreur. Service client tout juste aimable.

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par DOROTHÉE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique