Evaluations clients

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  RAS. Délais de livraison respectés à quelques jours près.

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfaite de l'article commandé et de la livraison.

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par CLÉMENCE N. *

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• 3 / 5

  

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  Retard de 15 jours dans la commande

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par SUSANNE P. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, L’équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser, très clair

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par COLETTE P. *

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  Satisfaite du site et de ses services

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par TRISTAN R. *

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  Commande bien gérée

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de joindre quelqu’un et ils sont efficaces en conseil

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par LUC B. *

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  commande reçue dans les temps, et parfaitement conforme.

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile et claire sur ce site

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 26/01/2020 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapude, bon produits, les réductions valent le coup !

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par CHARLES N. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par NICOLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à date indiquée Notre literie a été installée dans notre chambre les emballages enlevés Parfait

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Produits et livraisons conformes

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 25/01/2020 par BERNADETTE C. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction dans l'ensemble

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé un duvet 4 saisons, nous sommes ravis, très bon produit et envois soignés très contente je recommande et je recommanderai

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par MATTHIEU F. *

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• 5 / 5

  

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  Le livreur est venu sans prévenir

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 19/01/2020 par WILLIAM B. *

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• 4 / 5

  

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  c'est bien j'ai trouvé un lit qui plaisait a ma fille plusieurs photos pour voir l'ensemble , en détail, le descriptif etc

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon matelas depuis nous dormons mieux

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par ÉTIENNE S. *

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• 3 / 5

  

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  La commande fut facile mais la réception 2 mois après est un gros problème, je ne commanderai plus sur votre site

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 28/11/2019 par DANIELLE L. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, L’équipe Matelsom.

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  peu d’informations sur le suivi de la livraison

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 18/01/2020 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  un peu de retard dans la livraison ,mais quel bonheur lorsque le produit arrive,il est comme sur le net parfait,il s'adapte très bien une super réussite ,je recommande.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 14/01/2020 par DOMINIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par ADRIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par HENRI M. *

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• 4 / 5

  

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  Site très convivial

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 18/01/2020 par LUC M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps et bien faite, bon accueil au téléphone lorsque j'ai voulu échanger le matelas commandé qui n'était pas assez ferme contre un autre matelas au bout de 3 nuits, on m'a conseillée. Je pensais que l'échange était gratuit mais j'ai du payer 60 euros. Autrement pas de problème à signaler.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 18/01/2020 par GABRIEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison respectés

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  Premier utilisation. Pas de soucis particulier.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par CLÉMENCE R. *

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• 4 / 5

  

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  Site lisible aucun problème

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 28/12/2019 par MICHELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par LAETITIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et remises intéressants.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par CHRISTELLE L. *

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• 2 / 5

  

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  Plus de 3 mois de retard. Il a fallu demander à chaque fois ou en était la commande. Dommage. Manque un peu d'attention au client. Mais commande reçue finalement

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 17/11/2019 par AGATHE O. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, L’équipe Matelsom.

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  livraison faite au mieux : un mois d'attente car pas de stock sur le produit. Bien emballé mais le carton aurait pu être plus petit. Il est dommage que toutes les housses soient proposées en mode "élastique" et légères (2 kg).

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 01/01/2020 par DENIS V. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, L’équipe Matelsom.

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  Surmatela super confortable, je recommande

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par CHARLES R. *

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs rubans qui attachent le matelas étaient arrachés, des lames qui sautent dès que l'on ferme le BZ, une housse qui s'adapte mal au matelas… Bref super déçue et en colère même ! cela fait 2 semaines que je demande à qu'on me trouve une solution, 2 semaines que l'on me demande vidéos et photos pour prouver qu'il y a un bien un problème.. J'espère que l'on va vite soit venir me le remplacer/réparer, soit me le rembourser car je commence à perdre patience (surtout que j'avais attendu 2 mois de livraison pour avoir un BZ de qualité 900€ un BZ qui ne se ferme pas !!… dans un studio c'est galère !!!... Point positif : le matelas est super, la couleur de la housse super jolie !

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 06/12/2019 par HENRIETTE M. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Un dossier SAV a été ouvert. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  Simple, facile d'accès et rapide.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et produit correspondant aux attentes.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 26/01/2020 par MATTHIEU L. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai passé une commande de matelas,sommiers et linge de lit le 18/11. La date de livraison annoncée était entre le 7 et 14 décembre, raison pour laquelle j'ai validé ma commande. Or quelques jours après, je suis informée que la commande serait livrée début janvier. J'ai fait part de mon mécontentement et on m'a proposé une livraison entre le 23 et le 30 décembre. J'avais besoin de cette commande pour Noël et finalement en raison des Fêtes, des grèves, des jours de livraison du transporteur (uniquement le jeudi !) je n'ai pu avoir ma commande que début janvier. Lorsque on annonce une date de livraison lors de la commande, on s'y tient, sinon cela s'apparente à une vente mensongère

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 18/11/2019 par LAURENT R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, L’équipe Matelsom.

• 5 / 5

  

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  Excelente, service impeccable.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide. Rien à redire, je recommande !

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par GEORGES F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, rien à redire

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 11/01/2020 par ZACHARIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Avis satisfaisant

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait dans l’ensemble. Clarté du site, facilité de paiement et délais respectés.

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 18/01/2020 par ROGER P. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide bon service

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par WILLIAM P. *

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• 4 / 5

  

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  Première commande chez vous ,très satisfaite du site,de la rapidité d envoi,mais pour la livraison,le livreur devrait nous téléphoner pour savoir si on est à la maison,car pour mon cas,il as tellement forcé pour le mettre dans la boîte aux lettres, que je ne pouvais plus tourner la clé

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par FRANÇOISE P. *

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  Livraison pitoyable...non professionnelle sans aucune excuse des responsables

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par ANTOINETTE A. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, L'équipe Matelsom.

  Réponse de Antoinette A

  

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  Bonjour, Je vous conseille de changer de transporteurs qui n’ ont que le nom de transporteurs...ce prestataire ne vaut rien et vous êtes responsable des colis jusqu’à la porte du client en faisant appel à eux.il va vous faire perdre beaucoup de clients!Dommage ! Cordialement P Peres

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité -prix Délai très long Malgré le paiement en 3 fois sans frais Les matelas étaient payés avant la livraison

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 13/11/2019 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Délais de livraison respectés. Parfait

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par MARTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, sans payer de supplément. Très bon emballage (matelas recouvert de 3 couches de plastique que je réutiliserai pour autre chose).

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été o.k. Bravo !

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par GABRIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Délai d envoi respecté, produit conforme

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par MADELEINE B. *

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• 1 / 5

  

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  Matelas grande taille 180x200 arrivé abîmé et taché. (Photos à l’appui) Les livreurs ont déposé le matelas sur la tranche abîmée. Emballage non repris. Matelas non déballé et on me propose un dédommagement de ....35€. C’est une blague ?

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par ÉRIC R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Etant donné qu'aucune réserve n'a été émise lors de la livraison, le service après-vente vous a proposé un bon d'achat en dédommagement. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 4 / 5

  

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  Ras..

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par AIMÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par MARGAUD L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfaite de mon achat et de sa livraison.

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par LAURENT N. *

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• 4 / 5

  

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  LE TOUT AU TOP !

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver ce quon veut...beaucoup de choix...dommage quon ne parle pas de poids des personnes pour aider au choix

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par PATRICIA G. *

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  Rien a dire conforme a mes esperances

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par RAYMOND H. *

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• 5 / 5

  

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  Très content du produit et de sa qualité, une pièce de progression : moins de plastique dans l’emballage. Merci pour tout

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par NOÉMI H. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Livraison à temps et rapide.

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par BENOÎT G. *

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• 4 / 5

  

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  Informations sur livraison correctes ; produit conforme en tous points à la commande

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, à recommander

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 11/01/2020 par GILLES P. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par XAVIER C. *

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• 2 / 5

  

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  beaucoup trop ferme et surtout il est épais 25cm, les housses de drap ne l'enrobe pas toujours, pour l'instant je ne dors pas très bien je regrette mon ancien matelas, le sommier ne vaut rien des lattes ne bouge meme pas.

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 07/01/2020 par AURORE M. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en note que le produit réceptionné ne vous donnait pas entière satisfaction. Je transmets dès à présent votre remontée d'information auprès de service achat. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos produits. Cordialement, L'équipe Matelsom.

• 3 / 5

  

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  La livraison prévue début janvier a été effective à la fin du mois

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 29/11/2019 par PAULETTE R. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, L’équipe Matelsom.

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  J'avais commandé un drap housse gris anthracite et je l'ai reçu gris clair à la place

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par RÉMY B. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je suis sincèrement désolée de la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Matelsom.

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  trés bien

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par ADRIEN L. *

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  La date n' a pas été respectée et je ne trouve pas ma facture.

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par ISAAC D. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Je vous invite à contacter le service client si vous n'avez toujours pas reçu la facture. Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, L’équipe Matelsom.

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  navigation facile

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par PATRICK B. *

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  Produit conforme, livraison également. RAS

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 07/01/2020 par HONORÉ R. *

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  Colis non livré, perdu par le livreur. Service de client de Matelsom impossible joindre. Très mécontente.

  Avis du 06/02/2020, suite à une expérience du 29/12/2019 par FRANCK B. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Une commande d'échange a été effectuée le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe Matelsom.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par MICHELLE L. *

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  Très réactif et efficace. Rien à dire

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par CAROLINE J. *

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  C'est facile d'envoyer des enquêtes de satisfaction ou je demande d'être rappeler mais cela n'a jamais été fait...

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par JACQUES D. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée lors de votre commande. Cordialement, L'équipe Matelsom.

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  Site interessant

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 06/11/2019 par GUY N. *

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  moyen

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par MATTHIEU L. *

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  Ravie ! Le produit est très bien, conforme à nos attentes, acceuil moelleux ( a croire qu'il y a un surmatelas ) et un maintien ferme.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par DOROTHÉE D. *

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  Produit conforme, livraison rapide

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 29/12/2019 par JEANNINE B. *

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  Livré comme prévu à la bonne date

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par ZACHARIE D. *

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  Tres facile et pratique

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 28/12/2019 par FRANCK L. *

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  Satisfaite de ma commande

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par PAULETTE M. *

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  Bonne navigation, service de livraison au top

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 14/12/2019 par ADÈLE A. *

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  Service client et livraison parfaits

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par NATH H. *

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  Respect. du délai et livraison idem

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par JOSÉPHINE O. *

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  Tout est bon sauf le délais de livraison qui n'est pas respecté.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 07/11/2019 par ANDRÉE C. *

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  Prix correct. Par contre pour la livraison, c'était un peu plus compliqué : date qui change et livreur qui ne prévient pas du changement d'horaire. Mais au final tout s'est réglé

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 04/12/2019 par VINCENT H. *

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  Commande reçue, avec un peu de retard par rapport à ce qui a été annoncé. Emballage très soigné.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 24/11/2019 par AUGUSTE H. *

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  Très bien

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par SOPHIE B. *

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  Rien à redire, parfait

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par LUCIE P. *

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  Un peu de retard lors du rendez-vous de livraison

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 15/12/2019 par MAURICE F. *

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  Livraison rapide et de qualité.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par ROBERT D. *

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  Bien

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 03/12/2019 par JULIETTE G. *

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  Très mécontent de ma commande du lit GORAN à plusieurs titres : 1/ livraison retardée par rapport à la date annoncée lors de la commande 2/ impossible de commander les tiroirs en accessoire sous le lit car article non référencé sur le site alors que illustré : MATELSOM m'a transmis froidement a posteriori un lien sur le site web de la CAMIF sans excuse sans geste commercial 3/angle de la tête de lit écrasé : cela a été signalé par ticket au service commercial et le service commercial n'a pas pris la peine de répondre et de proposer de changer l'article défectueux. J'ai mis des photos à disposition mais leur service garde le Silence !!! Se vanter d'être le numéro du web en literie est totalement présomptueux et je déconseille fortement ce site.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 10/12/2019 par GABRIEL D. *

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  Livraison plus tôt que prévue avec 1 transporteur très professionnel, meuble de qualité (petit bémol sur les vis, un tri préalable par catégorie pourrait aider au montage), produit identique à la photo sur site! Très bonne satisfaction au global!

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 12/11/2019 par PHILIPPINE J. *

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  le site est bien on trouve les infos qu'on cherche

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 01/10/2019 par ISABELLE R. *

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  Pas de respect de la date de livraison Pas prévu Inadmissible

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 21/11/2019 par GILBERT A. *

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  Délai de livraison dépassé d'où stress, multi courriels au SAV et réorganisation. je mets les 3 étoiles uniquement pour les 2 jeunes qui nous ont livré et qui ont été serviables et aimables.

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 30/11/2019 par ÉLÉONORE H. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, L'équipe Matelsom.

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