Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres satisfait pour la livraison ainsi que produit commandé

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon rapport qualité prix

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par CAMILLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, tombe nickel sur mon BZ un petit bémol pour la couleur, pas gris comme sur la photo plutôt gris taupe, c'est pour ça que je n'ai mis que 4*

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 28/06/2020 par JULIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le matelas est très bien mais attention 25 cm de haut ! Ilnfaut des draps housse adaptés, donc achat supplementaire. Et sur sommier a lattes il glisse la nuit...je vais devoir coudre un tissu sur le sommier pour le:stabiliser. Quelques surprises imprévues, donc. La livraison est par contre très médiocre : pas d appel pour signaler le jour et l heure d arrivee, un seul livreur qui ne rentre pas prendre le vieux matelas, donc manutention a faire soi meme .

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout est ok!

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par MANON P. *

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison respecté

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par JOSEPH L. *

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• 4 / 5

  

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  Assez convivial. Plus de précisions sur les délais de livraison serait encore mieux

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ANAÏS O. *

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• 3 / 5

  

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  La gestion de la livraison est mauvaise, pas conforme aux indications données par téléphone

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par DAVID C. *

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• 2 / 5

  

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  Commandée une première fois le 05/06/20 et, après plusieurs réclamations, livrée le 01/08/20 !!

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par GEORGES R. *

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• 2 / 5

  

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  Envoi trop tardif des produits commandes. Prévoir la naissance avec au moins trois mois d'avance. Et seul numéro visible pour téléphoner est le numéro payant pour le service consommateur !

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par AMÉLIE B. *

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• 2 / 5

  

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  Je parle du suivi logistique de la commande et du refus des livreurs de monter le lit. J'ai été obligé de payer 50 Euros supplémentaires et MATELSOM est absolument injoignable par téléphone ce qui est insupportable. Je demande donc le remboursement de 50 Euros.

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par LOUISE M. *

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement, un imbroglio concernant l'adresse de livraison (la faute à la poste ou à l'expéditeur ?) a eu pour conséquence un retard d'environ une semaine.

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par ISAAC B. *

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• 1 / 5

  

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  un loupé complet ! on m a livré la mauvaise taille 140x190 alors que l annulation de ma commande avait été enregistrée et que j avais passé une nouvelle commande de 160x200

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par MARGAUX T. *

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• 5 / 5

  

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  Le site web est très simple d'utilisation et la commande est arrivé dans les temps avec un suivit très détaillé. J'ai apprécié avoir le planning du livreur pour savoir assez précisément l'heure de passage et la possibilité d'avoir une personne (costaud!) qui monte le lit à l'étage.

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par CLAUDE H. *

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• 2 / 5

  

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  Le temps d'expedition est trop long

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par ALFRED B. *

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• 1 / 5

  

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  Pour une commande de 140x190, j ai reçu 138x190 donc un bon cm « De vide » de chaque côté par rapport à mon lit. J avais antérieurement un Danlopillo avec les mêmes caractéristiques mais celui reçu, est plus mou.

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par THÉOPHILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme au délai annoncé appel et message de confirmation reçu donc très bien

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par THÉRÈSE R. *

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• 1 / 5

  

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  Imcompetence totale du service client Sommier livré déchiré abîmé et en relation avec le service client qui débordé ne fait rien Impossible de les joindre par téléphone Par mail la seule réponse est nous sommes débordés! Ne plus jamais commander chez eux et prévenir sur le web bref une fois livraison effectuée et payée impossible d’être en relation avec le service client Si je pouvais je joindrai à cet avis les photos du sommier livré défectueux

  Avis du 09/08/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et service de livraison très professionnel

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par GILLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Service livraison top, top, livreurs agréable, serviable, courtois, rare de voir cela ces les livreurs.

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par CHRISTINE C. *

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• 3 / 5

  

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  Après 3 semaines d'attente, Relais Colis, suite à mon mail de réclamation, m'a annoncé que mon colis n'était pas traçable - en clair il était perdu-? J'ai donc annulé ma commande. Matelsom s'est excusé et j'attends mon remboursement. Donc je ne saurai jamais si le sommier était de bonne qualité..

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par NICOLAS G. *

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• 4 / 5

  

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  le site est clair et simple, livraison impeccable

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 21/06/2020 par PATRICIA T. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 12/07/2020 par HORTENSE F. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier concernant le site.

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par RÉMY G. *

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• 1 / 5

  

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  Date Livraison non respectée Aucune information et suivi

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par GABRIELLE L. *

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe ! Commande effectuée le 15/05, livraison prévue le 25/05, aucune livraison au 5 juin, aucune nouvelle pas de mail pas d’appel de leur part, je les appelle on m’explique qu’il y a eu un souci avec la commande et qu’ils l’ont donc relancée, livraison prévue mi-juin. Toujours aucune nouvelle et après appel de ma part on m’explique que le colis a été endommagé et qu’une nouvelle commande est lancée ... on ne me donne cette fois aucune date de livraison. Après plusieurs appels on finit par m’indiquer une livraison entre le 20 et le 27 juillet. Le 25 juillet nous recevons un message du transporteur pour choisir notre créneau de livraison. Nous choisissons le mardi 28 entre 7 h et midi ... livraison reçue à 14 h ! Le sommier était taché et il manquait le jeu de pieds !!! Je ne recommande donc absolument pas ce site ...

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par ALPHONSE B. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable. Mettre les photos qui correspondent exactement au produit.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par OLIVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  SITE très facile à utiliser.. Livraison un peu plus compliqué dans les délais..

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par PÉNÉLOPE M. *

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• 5 / 5

  

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  emballage très propre et net. livraison rapide, de la main à la main. Facilité de commande et de règlement. merci

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par COLETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  le site est pratique, les livraisons sont rapides

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel ; Un plus au service de livraison avec SMS successifs afin d'affiner l'heure précise de livraison. Equipe serviable et agréable.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par HENRI R. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, large choix de lits et matelas

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par EMMANUEL V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ne changer rien.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par BRIGITTE J. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à consulter avec des informations complètes. Livraison rapide avec un emballage satisfaisant.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par CHARLOTTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service au top. Je recommande :-)

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par ÉMILE M. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison OK mais un trou dans le paquet - pas vu sur le tas mais le canapé un peu taché à cause de ça. Les livreurs n'ont pas fait un effort énorme pour monter le canapé à l'étage, nous avons dû le faire nous-mêmes plus tard.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par CHRISTELLE F. *

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• 4 / 5

  

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  Matelas ferme de bon qualité correspond à mes attentes J’avais un bultex nano avant mais celui est beaucoup mieux et moins cher. Produit à conseillé

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement. Prise dedu rendez-vous par le service de livraison et livraison irréprochables. Je suis très satisfaite. Bravo et merci pour la qualité des services et du produit.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des affaires intéressantes.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par FRANÇOISE C. *

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• 1 / 5

  

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  Sommier commandé le 3 mai car la livraison était annoncée pour la première semaine de juin. En réalité la livraison a eu lieu le 15 juillet!!! En plus, le livreur était si peu professionnel qu'il a laissé tomber mon sommier de la plate-forme du camion (environ 1,50m de hauteur) sur le sol de la route. Si en apparence le sommier est seulement un peu abîmé, sa structure en bois est très certainement fendue, cassée et de toute façon fragilisée et ne correspond évidemment pas au produit commandé censé être NEUF. Nous avons demandé le remplacement du sommier... AUCUNE RÉPONSE de Matelsom. Nous sommes non seulement très mécontent de ce site mais en plus écœurés de la désinvolture dont ces gens font preuve.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par MAURICE C. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison indiquée à la commande (post confinement) non respectée. Dates plusieurs fois modifiées pour un délai de livraison de plus de 2 mois au final

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais :un matelas de qualité vu sur le site de la Camif et fabriqué en France.j'hésitais entre deux j'ai été conseillée par le vendeur sur le chat

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par ÉRIC D. *

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• 3 / 5

  

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  Le délais de livraison sont trop longs

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par EMMANUELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien Tout est parfait

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par MARGUERITE F. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit qui correspond au descriptif. A voir à l'usage

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à redire.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 28/06/2020 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une commande du 03/06 qui s'est très mal passée (le suivi et la livraison) et qui m'a été remboursée, j'ai laissé un avis publié le 01/07. Suite à cet avis, un conseiller Matelsom m'a rappelée et j'ai réitéré ma commande le 25/06. Celle-ci s'est très bien passée, expédiée le 27/06, livrée le 02/07. Le livreur n'était pas le même et il n'y a pas eu de problème. Donc, merci.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par PAUL C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement , articles bien emballé (draps) avec transporteur fiable qui a pu mettre colis dans ma boîte aux lettre .

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5

  

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  L'offre produit est diversifiée et le positionnement prix est correcte. La livraison a été retardée par le COVID, mais il n’y a rien d’anormal à cela. Aucune complainte et rien à reprocher, même de mineur. Je recommande ce site.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par MANON L. *

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• 1 / 5

  

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  I am very disappointed how Matelsom dealt with my order. I’ve received my order after 3 month. However with the current situation I was patient but when I called the company to get an update, the person I had over the phone was extremely rude and arrogant, there was no any excuse although they provided a delivery date which was 2 months overdue. I would not recommend this company to anyone due to their poor customer service.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par VINCENT H. *

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable . je recommande

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par THOMAS C. *

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• 1 / 5

  

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  Service client incompétent commander en Février un ensemble Matelas + Sommier, changement 2 fois de la référence du produit acheté et pour finir une livraison seulement du matelas toujours pas livré et aucunes nouvelles du sommier alors que 2 personnes c étaient engagé sur l envoi du sommier en parallèle. Cela va bientôt faire 6mois et aucun geste commercial. Le service des consommateurs en sera informé prochainement. Je ne recommande pas ce site qui fait une belle publicité mensongère. Efficacité zéro après plusieurs échanges par mail jamais le même interlocuteur . Déplorable !!!!

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par MARGAUD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par EUGÈNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne livraison dans les delais, je retire une étoile car le service clientelle n'est dispo qu'au travers d'un numéro payant. Le N° de téléphone gratuit dans les emails n'était pas fonctionnel.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 21/06/2020 par ALEX B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par GABRIELLE A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 1er mai livrée le 6 juillet, mais il a fallu se battre pour avoir un délai de livraison...d'autre part la description du produit présente un matelas de 15 cm en réalité il ne fait que 13 cm...

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par AGATHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par PATRICK M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison plus rapide que prévue initialement!

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par PATRICK L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison bien meilleure que la moyenne. À conserver absolument. Mais l'attente a été très longue entre la commande et l'avis que le Bz allait m'être envoyé

  Avis du 23/07/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par DANIEL L. *

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• 2 / 5

  

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  beaucoup trop d attente plusieurs appel pour savoir où s en.etait et ça reculer a chaque fois les dates . commande le 11 mai livrer début juillet . mais la commande pas de soucis lit très bien très solide

  Avis du 23/07/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par NOËL J. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par AUGUSTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par ADÉLAÏDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sur rendez-vous. Bon produit

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par WILLIAM B. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par VALÉRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Bon produit.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour commencer.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le service est toujours impeccable : produits livrés dans les délais indiqués, service client charmant, livreur impeccable ... c'est nickel

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par BRIGITTE V. *

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• 4 / 5

  

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  Commande bien. Site compréhensif. Pas déçue des 2 commandes mais déçue de voir les délais de livraison changer au fil des jours. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'information entre la commande et l'entreprise chargée de la livraison. Pour la 1ère livraison j'ai eu une personne au téléphone pour m'indiquer le jour et créneau horaire, puis confirmation par sms, par contre pour la 2ème je n'ai reçu qu'un sms la veille et j'ai dû annuler un rendez-vous pour pouvoir faire la réception. Je pense qu''il faudrait améliorer ce point.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par AUGUSTE D. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison prévue le 29 Juin, les livreurs ne se présentent pas. LA livraison est sous traitée. Après 1 heure (une vraie heure) en ligne avec le sous traitant nous convenons d'un nouveau rdv le 6 Juillet. Le 6 Juillet personne ne se présente. Personne n'appelle. Le 7, je passe 2 fois 1 heure en attente pour être mis en relation. Le système raccroche. Aujourd'hui le 8 Juillet, je ne sais toujours pas quand et comment je serai livré. Catastrophique

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par MARTIN L. *

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  La société de livraison TOP - Par contre, Matelsom s'est trompé dans les colis livrés et nous n'avons toujours pas de retour du SAV malgré l'envoi des photos demandées ainsi que des mesures. En effet nous avons commandé un lit 160x200 en blanc et nous avons été livré d'un lit 140x190 moitié miel moitié blanc.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par CHRISTELLE A. *

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  Excellent produit mais le service de livraison Relais Colis à revoir (reçu la confirmation de livraison au dernier moment, pas d'installation et pas de reprise de l'ancien matelas...)

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par THÉODORE B. *

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  Le site est facile d'utilisation

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par NICOLAS L. *

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  Site correct Notice manifestement insuffisante. Service commercial sérieux quant au suivi de livraison, moins lorsqu'on fait part d'un dysfonctionnement.

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par STÉPHANE A. *

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  Commande facile rapport qualité prix intéressant livraison bien organisée sur rendez-vous

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par HENRI D. *

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  Qualité, choix et rapidité de livraison!

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par DIANE A. *

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  Très bon service client

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par TRISTAN B. *

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  bon rapport qualité prix

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par ÉLODIE A. *

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  parfait excellent

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par PAULETTE T. *

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  RAS.

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par GABRIEL D. *

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  livraison un peu longue à cause de la situation exceptionnelle, mais cela reste raisonnable.

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par ALEXANDRE P. *

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  Livraison retardée sans communication proactive, produit un peu abîmé sous l'emballage

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par DENIS J. *

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  Commande parfaite . Jai même trouvé un code promo sur internet faisant baisser de quelques euros la facture finale. Livraison respectée.

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par JULIE R. *

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  Bonne prestation

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par GUY G. *

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  Très bon site

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par STÉPHANE A. *

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  Suite à ma commande du 22 avril, j'ai été débité le lendemain....deux mois plus tard, je n'avais pas encore reçu le lit. Je me suis fait rembourser. Le confinement a bon dos. Je ne recommande pas ce site. Dominique

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par CÉCILE L. *

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  Commande facile, paiement facile. Communication lors de la livraison nulle.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par MICHÈLE B. *

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  jamais de soucis produits de qualité

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par DIANE G. *

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  parfait

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par MARCEL R. *

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  il avait été annoncé une date prévisible de livraison et sans plus de nouvelle ensuite j'ai dù relancer. Mais pas de souci

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 31/05/2020 par AMÉLIE R. *

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  Site fonctionnel et précis, les articles correspondent aux photos pas de mauvaises surprises!

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par CLAIRE T. *

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  Produit conforme et livraison dans les délais. Client content.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par MADELEINE R. *

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  facile de trouver les produits et leurs caractéristiques. très content de mon premier achat sur ce site j'en referai d'autres.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par LAURENT C. *

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  Conforme à la description.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par ADÉLAÏDE B. *

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  Site bien fait et simple d’utilIsation

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par JULIEN R. *

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  matelas ok mais livraison pas ok

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par AIMÉE A. *

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  facile

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par LAURE T. *

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  Navigation simple

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par TIMOTHÉE M. *

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  Problème de navigation sur le site le prix négocié n’affichait pas dans le panier Livraison est arrivée avant l’heure je n’étais pas encores de retour

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par XAVIER M. *

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Avis affichés par ordre chronologique