Evaluations clients

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  Tout c'est bien passé. De la commande à la livraison. Top !

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 18/10/2020 par ALIX R. *

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  Attention au changement des délais de livraison

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par HENRIETTE A. *

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  Bonjour je traduit ici le fait que l’option de reprise du matelas pourtant annoncée ne m’est pas apparu pendant le processus d’achat et du coup semblait implicite. Résultat pas de reprise possible par le livreur, appel au support matelsom pour s’entendre dire « mais vous n’avez pas pris l’option »... bref très pénible

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par STÉPHANE S. *

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  Super rapide,colis très bien emballé. Je suis satisfaite

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par AMÉLIE J. *

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  Délai livraison non respecté . Mais surtout commande faite le 22/08 livrée fin octobre alors que le débit sur mon compte s’est fait immédiatement. Inacceptable.

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par GILLES B. *

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  Comme je l'ai déjà signalé, les livreurs n'ont tout d'abord pas voulu monter le sommier au 1er étage, disant qu'il ne passerait pas. Il a fallu que j'insiste pour qu'ils essaient à nouveau et réussissent! Ils étaient en retard et désagréables. ils ont redit la même chose quand il s'est agi de le monter au 2ème (ce qui était prévu depuis la commande) et ils ont refusé d'essayer à nouveau. J'ai donc dû appeler des amis pour monter ce sommier au 2ème. Manifestement les livreurs n'avaient pas envie de se fatiguer. C'est à cause de ces problèmes que je ne recommanderai pas votre entreprise.

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par CHARLES G. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très très long , et de plus le livreurs ont refusé de reprendre mon ancien sommier gratuitement . Ce n’est pas très commercial surtout après le délai de livraison ...

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 15/08/2020 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  OKOK

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par ANASTASIE D. *

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  Livraison rapide, très bon rapport qualité prix. Je recommande

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par THÉOPHILE S. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison ok comme toujours à ce jour.

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par ANAÏS L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien (puisqu'on m'oblige à mettre un commentaire dans ce cadre, ce qui en général provoque une non réponse de ma part... cette fois, vous avez de la chance... le confinement laisse du temps pour ce genre de bêtise)

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne literie. Nous avons reçu le lit plus tôt que la date prévue ce qui était une excellente surprise. La possibilité de payer en plusieurs fois fait également la différence. Je recommande totalement !

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par ÉLISE P. *

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• 3 / 5

  

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  Délais très long pour recevoir un sommier, livreur seul pour la livraison

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par PATRICIA L. *

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• 4 / 5

  

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  Vbbbb

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par ÉRIC M. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise couleur, sommier commandé en gris recu en blanc. Le kit de liaison des 2 sommiers ne sert a rien, les sommiers se séparent. Bref je suis pas prêt de recommander sur ce site.

  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par JULIEN J. *

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• 5 / 5

  

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  Ce protége matelas est très extensible donc utile pour grand et petit matelas. De plus il est moelleux

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par SIMONE H. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par LUC B. *

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• 4 / 5

  

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  Service parfait sur internet; livraison gratuite et garantis en délai.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par LORRAINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Un léger retard dans la commande par rapport aux dates prévues, mais bon contact avec le site qui m'a tenu informé des retards. Le produit livré est arrivé bien emballé et conforme à la description..

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par VICTOIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  bon site

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par YVES G. *

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  Service clients nul , nombreuses relances pour etre livré avec plus d'un mois de retard

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par ADRIEN L. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison non.conforme a la commande. Sav lamentable! Mauvaise foi patente. Site a fuir.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par ISAAC P. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de 5ème étoile en raison d’une livraison au RDC: livraison à l’étage non incluse dans le prix (de 1900€!) .... sinon satisfait

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par LUCAS M. *

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  Il manque des vis et un support a latte sur le sommier. J'ai du envoyé une demande au service client et long a monter. 1h30 sur la notice c'est pour des professionnel et a 4 bras.

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, livraison rapide et soignée.

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Achat très facile, livraison parfaite et produit de qualité, satisfaite de mon achat et des conditions

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par VÉRONIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par AUGUSTIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et intuitive

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par CHANTAL P. *

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• 4 / 5

  

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  RAS. OK.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par GUY G. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison très long. Par contre le jour de la livraison on est prévenu en temps réel du parcours du livreur on a donc une heure de livraison précise.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par DOMINIQUE N. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction pour les 3 premiers points mais nous avons trouvé la couverture pas assez chaude.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par ROGER B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Le produit parfait .la commande un peu longue cette fois-ci malheureusement les livreurs nuls .

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison super rapides! Très bien!

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par BENOÎT R. *

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• 4 / 5

  

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  Une commande en plusieurs temps... des colis mal emballés, renvoyés directement par le transporteur. Merci à eux. Nouvelle commande automatique faite par le service clientèle. Rapidité du suivi clientèle. Merci beaucoup. Nous avons pu monter le lit et y mettre le matelas. Très bon suivi clientèle et très sympathique. Pour ce qui est du lit, il est super, donc je dirais que question qualité prix, je suis ravie. Bonne expérience.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par GUILLAUME F. *

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  Carton d'emballage de très mauvaise qualité, une pièce abîmé, le pied du repose bien, malheureusement on ne peut pas insérer de photos. Cordialement

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par HONORÉ D. *

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  Très bon suivi de la commande à la livraison et livreur irréprochable

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par HONORÉ C. *

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• 4 / 5

  

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  J aurais aimé voir mieux le produit au i eau des photos mais la commande a été livree rapidement et les articles sont d excellente qualité

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par CLAIRE L. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme, bien emballée, livrée dans les délais

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 72h. nickel

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, dising bien, livraison parfaite,livreurs agréables

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par ALEXANDRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout conforme

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par MARIANNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Pour notre 1 ere commande,la livraison s’est faite sans aucun probleme . Et l’article est conforme avec la commande passée.

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par AIMÉE B. *

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• 3 / 5

  

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  Matelas très bien. Livraison une catastrophe

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par JACQUES B. *

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• 1 / 5

  

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  2 mois 1/2 de retard sur la dare de livraison initiale. Tout simplement hallucinant ! Le service client se permet meme de grogner contre ses clent

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par CLAIRE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par CÉLINE D. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à la commande.

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par ISABELLE K. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par GUILLAUME P. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par AGNÈS R. *

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• 1 / 5

  

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  La housse de couette que j'ai reçue est tellement rêche et sèche que nous ne la supportons pas. Nous ne pourrons pas l'utiliser. J'ai écrit un message sur le site Matelsom il y a plusieurs jours pour le signaler et demander une solution pour ce produit à 95€, mais je n'ai reçu aucune réponse !!!

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ALEX L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bien emballé aucun problème

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par CATHERINE T. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu du matelas

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par MARGAUD D. *

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• 4 / 5

  

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  site fiable

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par STÉPHANE F. *

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• 1 / 5

  

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  service client incompetent et non sincere produit livre deux mois plus tard, pour un délai affiché de 3 semaines maxi

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par ROGER N. *

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• 5 / 5

  

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  mauvaise expérience lors d'une commande précédente il est très difficile de joindre le service client pour cette commande tout s'est bien passé

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par MARTHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Choix important, commande aisée, livraison rapide... Toutes prestations de grande qualité.

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par HENRI D. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage....les sommiers méritaient 5 étoiles mais livraison catastrophique, personnes qui mentent en disant que la livraison était effectuée alors que non...donc 2ème congé pour nouveau RDV de livraison prévu entre 17 et 19h, le livreur me dit qu'il passera à 11h...VU LA LIVRAISON JE NE RECOMMANDERAI PLUS SUR MATELSOM, dommage...

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon produit conforme aux attentes.Peut-être un couiat trop moelleux mais c'est bien agréable aussi.

  Avis du 22/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par LAURENT A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite de la navigation sur site mais LIVRAISON DEPLORABLE : colis soi-disant accepté par mon gardien mais en réalité JETE par dessus la haie du jardin de mon gardien. Jour de pluie...

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par SUSAN F. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

  Avis du 19/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site sérieux.

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par ÉDITH M. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons reçu notre canapé avec un coup dans le bois du coffrage. il est dont arrivé abimé. L'emballage est à revoir. Nous n'avons pu le monter au moment où nous le souhaitions car il manquait des écrous. Malgré un mail au service client nous ne les avons jamais reçus ni eu de mail en retour ce que je trouve dommageable au prix du canapé. Nous avons du les acheter nous même.

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 26/07/2020 par LOUISE B. *

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• 3 / 5

  

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  très long pour avoir mes commandes

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par EUGÈNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par WILLIAM G. *

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  Parfait du début à la fin. Très bonne communication sur les délais.

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par DANIEL D. *

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  Le matelas correspond tout à fait à notre commande

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par MARTINE R. *

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison annoncé 15 jours. Dans les faits 8 semaines ... Ceci obligeant un A/R de 1000km sur le lieu de livraison ...

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par MARGARET B. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison repoussée d un mois et impossible de choisir un créneau horaire pour la livraison donc obligé de prendre un jour de congé. Livreurs limités aimables et sans protection covid. Plutôt déçu, je pensais à tort que matelsom était d un bon niveau.

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par JULIETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, on y trouve des produits difficiles à trouver par ailleurs (choix de dimensions)

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par JOSETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Mon chat a tout de suite adopté cette nouvelle couverture de clic clac. Ça lui a redonné un coup de jeune. Les dimensions sont bonnes et la couleur nickel. La matière à l'air d'assez bonne qualité quoique moins épaisse que la couverture d''origine

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par MARTINE F. *

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• 1 / 5

  

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  ZÉRO ABSOLUMENT DÉSASTREUX DANS TOUS LES DOMAINES

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par CAPUCINE R. *

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• 5 / 5

  

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  On trouve facilement les produits. navigation facile. livraison jamais eu de problème mais je ne peux que juger sur le linge de maison n’ayant rien acheté d’autre

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par JOSETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  bonne navigation sur le cite,la livraison, rien è redire.

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par NOËL F. *

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• 5 / 5

  

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  précis

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation.Les délais ont été un peu long (article en réapprovisionnement) mais la livraison s'est bien passée et l'emballage était en parfait état.

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Très bonne qualité de literie. Deuxième commande sur Matelsom et je ne suis pas déçu.

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par LUC L. *

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  3 mois pour disposer de sa commande, c'est juste inadmissible. Service client déplorable. Livraison annoncée à plusieurs reprises mais non honorée. La première fois, on nous annonce que le matelas a disparu alors qu'il était bien arrivé au centre de livraison. Les fois suivantes, on ne nous répond rien du tout... Matelsom nous a menés en bateau durant 3 mois, avec des mails préformatés et ne permettant pas de savoir ce qui se passait, alors que le délai de livraison annoncé sur le site était de 5-10 jours. En tout cas, je ne commanderai plus jamais sur ce site. Le service est lamentable et la satisfaction client est un concept inconnu pour cette entreprise.

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par THIBAUT L. *

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  livraison très très rapide, qualité identique à la description

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par NICOLE T. *

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  Livraison annulée en dernière minute 2 fois par le livreur. Nous nous sommes sentis très peu considérés aussi bien par le service client Matelsom que par celui du livreur. Finalement quand nous avons été livrés personne du service client Matelsom n’est revenu vers nous, alors que soi disant sous 48h on serait recontactés. Bref la relation de confiance nécessaire entre client et fournisseur est brisée.

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par VALENTINE B. *

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  livraison professionnelle à l'heure prévue avec une équipe efficace. Les produits livrés matelas et sommier sont conformes et de qualité.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par MICHEL B. *

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  Je ne passerai plus jamais par Matelsom. Les délais ne sont pas respectés. J'ai dû repasser ma commande trois fois à cause d'erreurs. Ma livraison étaient prévue initialement pour la semaine du 28 juillet nous avons été livrés le 18 septembre. Un vrai scandale

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par MARCEL L. *

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  Navigation impeccable livraison à la date et heure choisie mon soucis est la qualité du produit le matelas dépasse de plus de 10 cm du sommier et ne tient pas sur le sommier.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par ÉLÉONORE E. *

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  Je devais recevoir ce Bz fin août , il a été livré mi septembre par une société sous traitante qui n’ont pas su le monter , le service client demande un délai de 10 jours pour traiter les dossiers , le Bz a finalement été monté FIN SEPTEMBRE par 2 personnes qui ne connaissaient pas le produit , qui ont réussi quand même au bout d’1h30. !

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par MARIE A. *

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  Informations peu fiables sur la fermeté du matelas ressorts, remboursement impossible, échange complique / mails non arrives, téléphone surtaxe car le numéro client ne répond pas deux semaines de suite, matelas latex bcp plus cher qu en boutiques

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par ANDRÉE P. *

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  commande recu dans les temps et sans encombre

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par SABINE M. *

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  Très bon matelas

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par VINCENT L. *

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  Site de confiance

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par EUGÈNE C. *

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  Fonctionnel, mais service client peu disponible et payant !

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par MAGGIE F. *

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  entre le moment ou ma commande est annoncée comme arrivée au dépôt du transporteur relais.. et le moment ou j'ai été livrée, il s'est passé presque 15 jours c'est long

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par MARGAUX P. *

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  Pas de soucis avec le site Matelson

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par ROGER D. *

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  Je me suis trompé dans la taille du matelas commandé. Le remplacement du matelas est un enfer. Aucun délai respectés, livreurs qui refusent de prendre le vieux matelas alors qu’on a payé pour cela et qui après réclamation reviennent 1 semaine plus tard.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par MARIE L. *

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  ;Livraison et emballage excellent.Matelas.Je recommande.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 23/08/2020 par DOMINIQUE L. *

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  Il manque les vis le sommier n'est pas monté

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par THIERRY B. *

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  commande livrée hors délais et service client assez déplorable

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par JEANNE C. *

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  pas toujours évident de retrouver un produit sans son code

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par VALENTINE R. *

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  Très bon site, Délais de livraison un peu long .

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par GENEVIÈVE B. *

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  Satisfaite

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par ÉMILE L. *

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