Avis clients de materiaux-naturels.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Absolument rien à redire. Commande livrée le jour prévu, par un livreur adorable qui a tout déposé où je le souhaitais. La préparation était parfaite, rien n'a été abîmé durant le transport (notamment les rainures d'osb ou d'isolant). Contact commercial toujours réactif et agréable. Et prix très intéressants. Je recommande vivement !

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  RAS Livraison rapide et conforme

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Site très très bien 👍 avec des bon produits.

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 5 / 5

  

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  Excellent produit et personnel à l'écoute et réactif

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  Merci beaucoup, profitez bien de votre isolation et nous vous souhaitons un bel été.

• 5 / 5

  

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  Conseil précis et éclairé. Livraison dans les délais. Nickel

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire partager votre satisfaction. Je vous souhaite de bons travaux et de passer un bel été.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, si le produit correspond à ce que je recherchais, donc satisfait. Il n'en est pas de même pour l'emballage pour la livraison, en effet 2 des plaques étaient trés abimées, j'ai appelé de suite vos services qui m'ont répondu que la personne responsable de l'expédition était absente, et depuis pas de nouvelles

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Votre conseiller commercial est actuellement effectivement en congé. Il faudrait que vous nous fassiez parvenir sur le mail du SAV la copie des réserves faites à la réception de la marchandise et quelques photos des plaques abîmées.

• 4 / 5

  

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  Site internet bien gérer, prix au top service client au top

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Super, merci.

• 5 / 5

  

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  Personne référente très efficace, expédition rapide et soignée. Parfait

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire partager votre satisfaction. Je la communique à votre conseiller et je vous souhaite de passer un bel été.

• 3 / 5

  

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  Erreur de livraison, qualité inférieure à ma commande. J’ai pu obtenir sans difficultés un remboursement rapide de la différence de prix, car la qualité souhaitée était en rupture.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Merci de votre retour, effectivement, l’approvisionnement des barrières ganivelles refendue est fortement ralentie en ce moment. Je vous présente encore toutes nos excuses pour cette déconvenue.

• 5 / 5

  

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  Grille anti-rongeurs conforme à la description : bonne qualité. On verra dans la durée.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Arrivé rapidement, service au top

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  Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.

• 5 / 5

  

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  Je cherchai de l'huile de lin cuite, un produit introuvable dans les grandes enseignes mais j'ai rapidement trouvé sur le site de Matériaux-naturels. J'ai commandé et j'ai rapidement reçu mon colis dans un emballage impeccable. Totalement satisfait, je recommande.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de proposer à nos clients une gamme complète de produits afin qu'ils puissent réaliser leurs travaux. Cette sélection passe par le choix d'une excellente qualité au bon prix de produits de préférence français quand nous en avons la possibilité.

• 3 / 5

  

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  Votre transporteur GEODIS n'a pas pu assumer la livraison pour des raisons que je n'ai pas entièrement comprises. J'ai du aller récupérer moi-même la commande sur leur base logistique la plus proche.. Au final j'ai donc payé des frais de livraison pour une prestation incomplète et j'ai perdu la journée de travail que j'avais prise puisque je n'ai pas reçu de ce fait ma commande à temps pour réaliser mon projet dans le créneau que je m'étais imparti... Je vous laisse juge de mon avis..

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Merci de votre retour. Je suis navré d'apprendre que vous ayez du aller récupérer votre commande sur la base logistique de notre transporteur. Je suis désolé que cela est pu décaler votre planification. Toutefois lors de votre commande nous vous indiquions une date estimative de livraison à partir du 13 juillet, le transporteur m'indique que, le 12 juillet, le rendez-vous a été pris pour cette date, malheureusement, devant un volume très important de marchandises et les congés de leurs équipes, votre commande n'a pas pu être chargé dans la tournée du 13 juillet. Géodis vous a donc contacté pour convenir d'une nouvelle date de livraison et vous avez décidé de venir directement enlever votre commande. Je vous présente toute nos excuses pour cette déconvenue.

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  Ce n'est pas la première que cela m'arrive avec GEODIS, le fait est que les indépendants qui prennent en charge la dernière étape de livraison ne chargent pas les gros colis étant commissionnés au nombre de colis,il vaut mieux en livrer 50 petits que 3gros...La personne que j'ai eu au téléphone ne m'a pas proposé de nouvelle livraison dans un délai raisonnable et était incapable de me donner une nouvelle date, quand je lui ai proposé de la récupérer moi-même elle a d'ailleurs dit qu'elle n'osait pas me le demander et que c'était la seule solution pour elle..Bref....

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  Je transmets vos remarques à notre transporteur Geodis, qu'il puisse faire le point avec son prestataire final. Il doit pouvoir organiser des tournée régulière.

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• 3 / 5

  

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  La commande n'avait pas été préparée alors que nous avions convenu ça par téléphone 2 jours avant.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons à disposition la marchandise, pour les enlèvements au dépôt, que sur rendez-vous, à partir de la date de disponibilité affichée sur la commande. Pour votre commande, deux de mes collaborateurs vous ont aidés à charger manuellement votre marchandise car votre véhicule n'était pas adapté à un chargement à la palette comme vous le souhaitiez, je suis désolé d'apprendre que malgré leurs efforts, vous n'avez pas été satisfaits de l'enlèvement de votre commande.

• 4 / 5

  

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  Bien

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Équipe réactive et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  parfait commercial à l'écoute et de bon conseil

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre satisfaction, je l'ai transmis à Damien qui vous souhaite une bonne pose de votre membrane EPDM.

• 1 / 5

  

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  pas de réponse au mails

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. J'ai fais le point avec mon collaborateur. Il a bien reçu votre mail qui exprimait votre contrariété mais il lui a semblé qu'il n'attendait pas de réponse. Je vous présente toutes nos excuses si ce n'était pas le cas.

• 5 / 5

  

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  Parfait, commande réalisée sans problème. J'ai les contacté par téléphone pour avoir un conseil et être sûr de ce que je prenez, le conseiller a été au top. Je recommande ce site.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je l'ai transmis à Thony, votre conseiller, qui se joint à moi pour vous souhaiter un bel été.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livré rapidement

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• 2 / 5

  

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  la livraison été annoncée le 8 juillet 2022. Aujourd'hui le 22 juillet 2022 toujours rien reçu.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous nous sommes rapprochés de notre transporteur qui a eu apparemment eu un gros problème sur sa base logistique dans votre département, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps.

• 5 / 5

  

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  produits conformes envoi rapide, bonne réactivité aux messages ; SUPER !!!

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  La seule remarque c'est que l'on ne peut pas être sûr que la quantité commandée soit celle qui a été livrée.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Les big-bags sont remplie en usines avec une insuffleuse calibrée à 1200 L. Notre fabricant étant un professionnel sérieux, nous lui faisons pleinement confiance.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de tout

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Trop long

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de poster un avis. Je suis désolé que vous ayez trouvé le délai trop long, il est vrai que la date de livraison estimé sur le devis était à partir du vendredi 8 Juillet que notre transporteur à pris rendez-vous avec vous pour le lundi 11 juillet, je vous présente toute nos excuses pour cela.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis En temps en heure au bon endroit

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, description top, et simplicité de commande et suivi

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe du web marketing. Ils font un travail formidable pour que vous puissiez trouver toutes les réponses à vos questions.

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait par les services de matériaux naturel. Aussi bien les rapports commerciaux, que les prix et les délais.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Un petit soucis dans le stock mais le problème a été très vite résolu Je recommande cette entreprise

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Je suis désolé qu'il y ait une déconvenue sur votre commande. Il est vrai que la situation est encore très compliquée avec les approvisionnements et le transport et j'espère que ce retard n'aura pas trop impacté votre chantier. Je vous souhaite de bons travaux et j'espère que nous pourrons de nouveau vous revoir sur notre site internet.

• 5 / 5

  

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  Conseil, commande , livraison…parfait

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.

• 5 / 5

  

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  Ras .

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

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  Je vous en prie. À bientôt

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  Merci et bientôt, nous vous souhaitons de passer un bel été.

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• 5 / 5

  

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  Top..

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, conseils, réponses aux questions posées et livraison rapides. Je recommande. Seul bémol ( mais sans dommage aux composants) emballage éventré.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre satisfaction. Je suis navré d'apprendre que votre colis ait été endommagé pendant la livraison, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV si de la marchandise est abimée. Je vous souhaite de bons travaux et un bel été.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, personnes compétentes et réactives

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Je recommande : accueil pro. et agréable, à l'écoute, produits parfaits comme la livraison !

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.

• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique, a l'écoute et très arrangeante. Les délais prévus sont respectés malgrès les conditions actuelles qui sont vraiment difficile. Livraison parfaite. Je recommande !

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 5 / 5

  

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  J’ai commandé ce produit car j’ai une maison bois (réd cédâr) attaquée depuis plusieurs années par des insectes (trous )et beaucoup de guêpes qui viennent racler le bois aux beaux jours pour faire leurs alvéoles ;la sciure entoure la maison c’est un cauchemar J’essaie le sel de bore passé avec vaporisateur sur toute la maison car personne ne m’a donné de solution et ce traitement est non toxique pour l’homme. Il y a moins de guêpes qui tournent ,elles s’approchent repartent ou pénètrent par des orifices non obturés… il me semble qu’il y a un mieux ; ce traitement a donné un coup de frais à la maison et a nettoyé la poussière le bois est plus joli plus clair….il faudra recommencer avant l’été prochain je pense ça améliore un peu mon moral car je peux rester sur le balcon sans crainte d’être piquée par les guêpes….

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Merci de nous faire partager votre expérience. Je peux vous conseiller d'essayer le produit Wood Bliss, qui est un minéralisant et qui n'y toxique pour l'homme et pour la faune.

• 2 / 5

  

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  Bonjour , Sur la dernière commande de scotch tout c'est bien passé . Néanmoins une commande précédente avec plusieurs produits d'isolation sol et plafond m'ont fait défaut .J'ai eu environ 8 mois de retard par rapport à la date prévue de livraison avec toutes les conséquences vis a vis des entreprises sur mon chantier . Je pense que matériaux naturel devrait traiter équitablement les particuliers .... la priorité est visiblement donnée aux clients professionnels. Enfin je termine sur une note positive en précisant que chaque problème a toujours sa solution ,Matériaux Naturels est un site avec des bons produits et c'est en acceptant les critiques que l'on s'en sort plus fort . A bon entendeur .

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre dernière commande et je suis désolé que la précédente aie été si longue à vous livrer. Il est vrai que l'année 2021 a été très compliquée en termes de logistiques et d'approvisionnements. Quand en janvier 2021, vous avez fait votre demande de devis, nos fabricants tournaient à plein régime et nous livraient avec une fréquence soutenue malheureusement quand vous avez validé le devis en avril 2021 à un moment où la conjoncture, de façon très générale, avez bien changés. Beaucoup d'usines ont été en personnels réduits voire en productions minimums, ce qui bloqua et ralenti énormément les livraisons de marchandises. Et même si nous consacrons plusieurs milliers de m² en stockage pour stocker nos marchandises, nous sommes tributaires de la régularité des livraisons de nos fournisseurs. Je suis désolé que votre chantier ait été ralenti par les circonstances. C'est pour cela que nous invitons nos clients à valider les devis le plus rapidement possible afin que nous puissions bloquer leurs quantités de marchandises. Enfin, nous travaillons avec les professionnels et les particuliers sans distinction, c'est la date de commande qui définit l'ordre de préparation et d'expédition, à noter que la majorité de nos clients sont des particuliers (environ 80 %) et que nous mettons tous les moyens pour les livrer dans les meilleures conditions possibles et dans les meilleurs délais. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir sur notre site internet et de retravailler ensemble.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , Pris note de votre réponse. Autre remarque qui n'est pas des moindre ,le retard annoncé me pénalisant fortement, j'aurai souhaité annuler ma commande,et pour toute réponse on m'a informé que toute commande passée sur le site ne pouvait pas faire l'objet de rétractation ...Qu'importe les conditions de livraison. Çe n'est vraiment pas commercial ....

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Je suis très surpris par votre remarque, car comme tout achat sur Internet vous avez le délai légal de rétractation. C'est d’ailleurs bien spécifié dans nos conditions générales de ventes que vous pouvez retrouver facilement au bas de chaque page de notre site internet.

  Réponse de A A

  

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  J'ai également été surpris . Mais je pense qu'on ne parle pas du même sujet ... Le délai de rétractation était hélas déjà bien consommé ... Dans l'ordre chronologique : Lors du paiement de la commande en Avril 2021,une date de livraison était prévu pour début Juin 2021,mais arrivé en Juin 2021 la livraison prévue était finalement reprogrammée pour Septembre 2021 ...c'est en Juin 2021 que j'ai demandé a Mr Damien Lombard d'annuler la commande avec bien entendu une fin de non recevoir . Sauf erreur de ma part le délai de rétractation ne pouvait pas s'appliquer au mois Juin dans l'affirmative j'aurai donc été induit en erreur par vos services commerciaux ....

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Effectivement je pense qu'il y est un grand malentendu sur une commande de plus d'un an, je tiens tout de même à clarifier que le droit de rétractation dont vous bénéficiez pour une commande sur internet est de 14 jours après la livraison de la marchandise et que vous avez 14 jours après fait falloir votre droit pour organiser le retour de la marchandise à vos frais. . Vous retrouvez le formulaire de rétractation, téléchargeable, dans les conditions générales de ventes. Sachez que la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités depuis plus de 12 ans que nous sommes présents sur internet.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour En effet le droit de rétractation que je souhaitais ne se positionnait pas a la livraison mais plutôt au defaut de livraison prévu en Juin 2021. Difficile d'admettre et de comprendre d'ailleurs qu'il aurait fallu réceptionner la marchandise pour vous la renvoyer... Je dirai que pour l'empreinte carbone c'est un non sens et de plus vu la quantité commandée,il aurait fallu que j'avance une somme importante a un autre fournisseur. En conclusion mon dossier à été quelque peu pris a défaut ,et je ne pensais pas être considéré de la sorte . Enfin j'espère que ce cas de figure servira de précédent pour d'autres clients. Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Livraison efficace

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  Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre transporteur.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, bien expliqué. Livraison sans aucun souci. Je recommande.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  très bonne accueil et service rapide et efficace.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.

• 4 / 5

  

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  ok ok

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Super, merci.

• 5 / 5

  

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  Merci pour vos services, toujours prêt a faciliter la situation du client.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 5 / 5

  

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  Rapide, flexible et efficace. Très bon contact client. Merci

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.

• 5 / 5

  

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  Super accueil et conseil

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 3 / 5

  

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  Les produits et le service client très bien. Attention cependant à la préparation des commandes, sur une centaines de plaque d'isolant la moitié était abîmé suite à des chocs lors de la manutention et à l'emballage.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé d'apprendre que des plaques d'isolants ont été détériorées, l'avez-vous signalé à notre service SAV ? Je me rapproche de notre service logistique pour leur signaler ce dysfonctionnement.

• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 5 / 5

  

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  Habitant à quelques kilomètres de Chabeuil, je me déplace et je n'ai qu'à me féliciter de l'accueil de Franck.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmet à Franck et qui je joins à moi pour vous souhaiter un bel été.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, comme la précédente ! A tout point de vue.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Maryline se joint à moi pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos travaux.

• 5 / 5

  

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  Service client au top : suite à une erreur de préparation de janvier 2022, constatée lors de la mise en place des matériaux, ma réclamation a été prise en compte sans difficulté, et l'oubli été relivré très rapidement.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Navigation ok. Suivi moyen Livraison : programmation, Suivi, livraison elle même, catastrophique Sav ok

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre livraison est connue des soucis et nous vous présentons toutes nos excuses. Pourriez-vous me préciser par un mail au SAV, les dysfonctionnements de la livraison que je puisse faire le point avec notre transporteur ?

• 2 / 5

  

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  Navigation ok. Suivi moyen Livraison : programmation, Suivi, livraison elle même, catastrophique Sav ok

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre livraison est connue des soucis et nous vous présentons toutes nos excuses. Pourriez-vous me préciser par un mail au SAV, les dysfonctionnements de la livraison que je puisse faire le point avec notre transporteur ?

• 4 / 5

  

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  La navigation est facilitée par des rubriques bien classées par type d'activité et d'utilisation

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe du web marketing. Ils font un travail formidable pour que vous puissiez trouver toutes les réponses à vos questions. Nous vous souhaitons bonne navigation sur notre site internet et n'oubliez pas que vous pouvez appeler directement votre conseiller si vous avez besoin de plus d'explication.

• 4 / 5

  

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  conseil correct RAS

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 3 / 5

  

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  moyen. Argile conforme, carbonate de calcium mal emballé

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je transfère votre remarque à notre équipe de préparation, pourriez-vous nous expliciter les défauts d'emballages que vous avez relever à notre service SAV. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

  Réponse de A A

  

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  un sac crevé durant le transport, un autre crevé mais réparé par vos soins. Les sac "intacts" présentent tout de même une perte de matériaux minime mais constante. Les sacs abimés présentent une perte plus importante mais je n'ai pas eu le temps de la chiffrer (de l'ordre d'1 kg environ).

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit conforme aux attentes, et réactivité au top!

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Produits parfaits, délai respecté, tout est ok

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 2 / 5

  

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  Délais assez longs, une semaine entre la commande et l'envoi pour des produits tous en stock, avec une erreur de référence sur 2 produits. Encore 5 jours de plus pour répondre à la demande SAV et renvoyer les 2 bons produits alors que j'avais bien précisé que la demande était urgente... En ce qui concerne la livraison Geodis, il faut bloquer une journée entière car les créneaux de livraison sont du lundi au vendredi de 8h à 18h ! Pas sûr de recommander ici à l'avenir

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et reçue rapidement. Aucun souci.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre transporteur.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Service très correct. Attentif et serviable au téléphone. En règle générale je trouve que vous pourriez faire un effort au niveau des prix, specialement pour le petit materiel.

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de proposer des produits de très bons rapports qualités prix à nos clients. Nous faisons un effort constant auprès de fournisseur, malgré la situation compliqué en ce moment, pour vous proposer les meilleurs prix. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous voir bientôt sur le site.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements. Nous vous souhaitons de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande. Vendeur professionnel qui a suivi ma commande de la validation à la livraison. Je recommande. Site sérieux.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre satisfaction, je la transmets à votre conseiller commercial.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  tout c est passe en temps et en heure sur le délaie. le contact téléphonique est au top.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 5 / 5

  

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  Très bien, j'avais déjà commandé ce produit, tout s'est de nouveau bien passé.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos travaux.

• 5 / 5

  

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  Personnes très sympathiques, qui connaissent leurs produits. Leur système de suivi de commande, mise à jour en temps réel et la possibilité d'en faire un PDF est top. Je n'ai jamais vu cela aussi bien fait sur un autre site

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Site clair réponse sur devis rapide .Commande reçu dans les délais.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Top ! Livraison très rapide

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Très compétant, produits de grande qualité.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Ecoutez, je recommande sans réserve votre site internet , les matériaux sont bien emballés et en parfait état .Le transport et transporteur sympathique . Je recommande .

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience d'achat dans un contexte pourtant difficile (pénurie de matériaux isolants). Vous avez su trouver et mettre en œuvre les solutions pour que nous soyons livrés. Votre transporteur est sympa et super disponible. Merci à tous.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple et livraison rapide

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à nos équipes du web marketing et de la logistique. Ils font un travail formidable pour que vous puissiez trouver toutes les réponses à vos questions et être livré dans les meilleures conditions.

• 5 / 5

  

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  Produit parfait pour les besoins et traitement de ma commande très bien gérée, très rapide.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Très agréable au toucher et de très bonne vendeur je recommande pour des autres personnes

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous poster votre avis. Je transmets votre satisfaction à votre conseiller.

• 5 / 5

  

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  Choix, qualité, Service impeccable que ce soit au téléphone ou en agence

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmet à Franck qui vous accueille dans notre magasin de Chabeuil.

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Site avec des produits de très bon qualité prix et intuitif pour la navigation

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe du web marketing. Ils font un travail formidable pour que vous puissiez trouver toutes les réponses à vos questions.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Un grand merci à Tony qui a su m'orienter dans ma commande. Livraison rapide. Produit de très bonne qualité, très bien emballé.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à Thony.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés. (Comme d'habitude)

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Gilbert se joint à moi pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos travaux.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble de la prestation. Matériel parfait, livraison faite par une personne très agréable et serviable. Merci.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre transporteur. Nous vous souhaitons de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  1er commande sur ce site, expédition rapide, bon conditionnement du produit. Très satisfait.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

• 4 / 5

  

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  Bon service. Une erreur sur le type de chaux à la livraison : ils m'ont envoyé ce que je voulais rapidement.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, je suis désolé que vous ayez subi une erreur de préparation pour votre commande et j'en fais part à notre service qualité, je vous présente toutes nos excuses. Nous vous souhaitons de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison satisfaisante

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 3 / 5

  

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  Commande facile et accueil téléphonique bien mais le delai de livraison n'a pas été respecté et je n'ai pas eu de retour avec une date même après avoir appelé. Quelques jours plus tard le transporteur est venu sans me prevenir et face a l'absence des clients a du repartir avec la marchandise. Le SAV doit, a mon avis, être amélioré.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous annonçons lors de la commande une date estimative de livraison. C'est le transporteur qui met en place sa tournée et qui prend rendez-vous avec vous directement pour la livraison, je suis navré d'apprendre qui ne vous a pas prévenu de son passage. Pour les livraisons en messagerie, comme était la vôtre, nous ne recevons pas l'information à l'avance de la date de livraison, c'est tout à fait normal que votre conseiller n'ait pas pu vous répondre. Par contre, à l'expédition de la commande de nos locaux, nous vous communiquons un mail avec le numéro de commande, le lien de suivi, ainsi que les coordonnées téléphoniques du transporteur afin que vous puissiez le contacter si vous le souhaitez.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, rien à dire, bravo.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 4 / 5

  

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  La livraison est arrivée dans les temps très bon suivi de la commande la livraison était très correcte sur palette bien emballé les matériaux sont de tres. On né qualité je suis très satisfait je recommande pour passer vos commande

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour suite à vos réponse je voudrais avoir une réduction car je dois passer une commande chez vous merci de votre retour

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  Lorsque vous ferez votre prochaine demande de devis communiquez, à votre conseiller le code promo que je vais vous communiquer par mail.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et livraison rapide, rien à dire !

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.

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  site clair et aide efficace

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe du web marketing. Ils font un travail formidable pour que vous puissiez trouver toutes les réponses à vos questions.

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  Conforme aux attentes

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

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  Agréablement surpris par la taille des bibags. Ça rentre par la porte d'entrée. Facile à souffler dans les murs. Un peu long pour la livraison car je ne suis pas dans le périmètre de la société de transport qui a délégué à une autre société qui n'avait pas les camions adéquat pour me livrer. Sinon tout est rentré dans l'ordre.

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup

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  Délais de livraison respecté et livreur très professionnel ! Merci.

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.

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