Avis clients de materiaux-naturels.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, une semaine d'avance sur la date initiale. Matériaux conformes à la commande, tout est parfait.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Merci de votre retour, il fait plaisir à lire.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide ! Très satisfaite de ma commande.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous part de votre satisfaction, elle nous encourage à persévérer.

• 5 / 5

  

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  de bons produits qui répondent à mes attentes.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, nous avons comme préoccupation première de vous conseiller au mieux et de proposer une gamme de produits de première qualité.

  Réponse de A A

  

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  Je suis satisfait des produits et de votre prestation.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée et payer en juillet. Livraison début octobre comme prévu.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.

• 4 / 5

  

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  Malgre une livraison faute, ils ont fait beaucoup pour une livraison juste et sans beaucoup de delai.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre retour, nous vous souhaitons de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 5 / 5

  

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  Okok

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé. Pour les couvertines, un plan de pose numéroté était au fond du carton. Ne faite pas comme moi,cela évite des désagréments. Produits très satisfaisants.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La date de livraison des bacs de sedums n'a pas été respectée par le transporteur. Ni le transporteur, ni Matériaux Naturels n'a daigné m'avertir alors qu'un rendez vous avait été pris au préalable. Après appel téléphonique, un geste commercial devait m'être octroyé (répercussion de la remise commerciale accordé par le transporteur à Matériaux Naturels. Malgré mes relances suite au désagrément occasionné, je reste sans retour des équipes de Matériaux naturels. De plus, à la réception de la marchandise, des bacs de sedums étaient endommagés (certainement renversés lors de la livraison). La livraison m'a coûté 350 €, j'espère toujours un geste de Matériaux Naturels qui reste en position forte du fait que le paiement de la commande a été effectué à l'avance. On peut considérer cela comme un manque de sérieux dans les pratiques de cette société.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait avec le complément du conseil en ligne.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.

• 4 / 5

  

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  Site clair et très bonne mise en page.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à l'équipe digital.

• 5 / 5

  

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  Excellents conseils. Les vendeurs sont disponibles par téléphone pour donner des conseils, des précisions, faire des devis et renseigner sur l'avancement de la commande. Compétence et amabilité.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits complète au meilleur prix et de vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir lors de vos prochains projets.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Parfait.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 4 / 5

  

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  BON PRODUIT SITE CORRECT

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  Merci beaucoup.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la vente à l'écoute des impératifs de delais et à fait son possible pour y satisfaire Merci

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, nous avons comme préoccupation première de vous conseiller au mieux dans vos projets et de tout faire pour vous livrer dans les meilleures conditions possibles.

• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement mais très endommagé a cause du transport

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre d'avoir pris de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat. Je suis navré d'apprendre que votre commande est arrivée endommagé. Avez-vous bien signalé à notre service SAV cette avarie ? J'espère que cet aléa de transport, n'a pas entamé la confiance que vous avez en Matériaux Naturels, en espérant vous revoir bientôt, toute notre équipe vous souhaite de bons travaux.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Oui le sav a été prévenu et j’ai été remboursé mais simplement de 2 plaques et non pas des 5 endommagés

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  Les 5 plaques détériorées sont inutilisable ?

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Oui le sav a été prévenu et j’ai été remboursé mais simplement de 2 plaques et non pas des 5 endommagés

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Oui le sav a été prévenu et j’ai été remboursé mais simplement de 2 plaques et non pas des 5 endommagés

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Bonjour, j'ai fait le point avec le service SAV, vous aviez notifié lors de la réception sur le bordereau 3 plaques abîmées. Conformément à la procédure de réception de commande, seul le détail notifié sur le bordereau de réception est pris en compte par le transporteur. Nous avons donc procédé au remboursement des 3 plaques abîmées soit 2.0025m².

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Oui sauf qu’après déballage complet, d’autres plaques étaient abîmées J’ai transmis des photos a ce sujet

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  Bonjour, au vu de vos photos, je pense que vous utiliserai facilement les plaques dans vos découpes. Je vous rappelle qu'il faut vérifier l'intégralité de la marchandise lors de la réception. Et spécifié le détail des détériorations sur le bordereau de réception, les transporteurs ne prennent en charge que ce qui est noté sur ce dernier.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison avant la date prévue.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, il nous encourage à persévérer.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.

• 5 / 5

  

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  Sérieux et tenant parole dans les livraisons. Un bravo a Laurent

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous exprimer votre satisfaction, je la transmets à Laurent.

• 5 / 5

  

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  Conseils téléphoniques au top, envoi très rapide. Satisfait à 100%

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe, elle se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, très bon suivi de commande.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe logistique qui travaille d’arrache-pied pour vous livrer dans les meilleures conditions.

• 4 / 5

  

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  conforme a mes attentes, livraison 10 jours

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.

• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude 👍

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.

• 1 / 5

  

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  les produits recus ne correspondent pas

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navré d'apprendre qu'il y a une différence de produits entre ce que vous avez commandé et ce que vous avez reçu. Pourriez-vous me précisez quelle est la nature de cette différence, car apparemment, nous vous avons bien expédié la marchandise que vous aviez commandée. Votre conseiller reste à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

  Réponse de A A

  

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  je vous ai fait un mail avec les photos des produits différents sur la même référence sans retour de votre part

  Réponse de materiaux-naturels.fr

  

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  Votre conseiller a fait remonter vos photos au fabricant, il doit nous faire un retour sur la différence des produits dés que nous aurons connaissance de celui-ci, votre conseiller reviendra vers vous.

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• 5 / 5

  

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  2e fois que je commande chez ce fournisseur. Prix intéressant livraison comprise au regard d'autres fournisseurs. Rv de livraison OK. Infos au fil de l'eau. Parfait pour moi. Merci

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits complète au meilleur prix et de vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir lors de vos prochains projets.

• 5 / 5

  

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  Personnel réactif et agréable.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.

• 1 / 5

  

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  pas de vue claire sur ce que l'on va recevoir

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Je suis désolé que vous ne trouviez pas notre niveau de détails suffisant pour vous, vous retrouvez sur votre commande le nombre de livraisons prévues pour acheminer votre marchandise ainsi que le détail précis de la composition de ces dernières. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur : /"afficher le détail/" à droit de la page. J'espère que ces explications vous conviendront. Nous mettons tous en œuvre pour que nos clients aient une vue claire que ce soit sur le délai ou la composition de leurs différentes livraisons.

• 2 / 5

  

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  Très bon produits et j’ai bien tout reçu mais aucun suivis de commande. J’ai été balade de transporteur en transporteur, et même en précisant que l’accès était difficile au chantier le camion n’était pas du tout adapté pour la livraison

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction de la qualité des produits que vous nous avez commandé. Je suis navré d'apprendre que notre système de suivi de commande n'est pas à la hauteur de vos espérances. Votre livraison était prévue en camion porteur 19T avec hayon et transpalette pour le déchargement, ça n'a pas été le cas ? Tous ses renseignements sont indiqués sur le devis et la commande.

• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande et réactif rien a dire , parfait .

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets aux équipes commerciales et SAV.

• 2 / 5

  

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  plaques Fermacell arrivées cassées, renvoyées, deuxième réception plaques cassées à nouveau

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu dans les délais

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 1 / 5

  

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  je me retrouve à devoir justifier à mon client qu'il y a un supplément de 600 euro de batichanvre 150 de transport parcque j'ai fait confiance à votre équipe pour calculer mon volume d'enduit j'ai reçu 2 sac de batichanvre pour 1 sac de chenevotte Il m'en fallait 4 qui passe pour un con? c'est moi qui paye un transport qui n'a pas lieu d'être ? mon client une solution proposée ? ......... une ristourne un rabais ? wallon un chantier à suspendre en attendant du matos

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Vraiment désolé de cette erreur de calcul. Nous sommes bien conscient des conséquences vis à vis de votre client. En espérant que vous ayez trouver une solution de repli pour satisfaire ce dernier. Avec toutes nos excuses. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Très bons conseils, très bons produits

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. produit dispo et livraison rapide par rapport aux délais annoncés.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.

• 5 / 5

  

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  Super site avec de vrais professionnels derrière. Livraison rapide et marchandise de qualité.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, nous avons comme préoccupation première de vous conseiller au mieux et de proposer une gamme de produits de première qualité.

• 5 / 5

  

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  precis

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Mercis beaucoup.

• 3 / 5

  

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  navigation sur site TB,service st contact TB ,livraison avec incident hydraulique mais livreur TB.Le produit appliquable entre chevrons (60 cm)serait parfait si l'écartement entre tous les chevrons etait de 58cm rigoureusement partout...sinon c'est un peu galère

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat chez Matériaux Naturels. Je vais transmettre votre satisfaction à toutes nos équipes. Pourriez-vous me préciser la nature de votre déception quant à la pause de votre isolant ?

• 5 / 5

  

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  Bon conseil. Délai de livraison annoncé tenu.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement emballage soigné merci!

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Tres bon site, produits tres variés

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour cette avis.

• 5 / 5

  

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  Site clair, assistance téléphonique efficace. Parfait.

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  Merci d’avoir pris le temps de nous faire partager votre satisfaction. Nous vous souhaitons de bons travaux et à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Très réactif.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 5 / 5

  

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  très bon service, excellente écoute téléphonique, c'est rare

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire par de votre satisfaction, je la transmets à votre conseiller. Nous vous souhaitons de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  je recommande Matériaux Naturels

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif, il couronne nos efforts constants pour satisfaire nos clients et les renseigner le plus précisément possible

• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, personnel au top. Délais de livraison un peu longs et souvent retardés pour un seul élément manquant

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire par de votre satisfaction, elle nous encourage en cette période compliquée de pénurie. Je vais transmettre votre remarque à l'équipe logistique afin qu'elle puisse améliorer les délais expéditions en faisans plusieurs expéditions si nécessaire.

• 5 / 5

  

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  Transaction qui s'est parfaitement déroulée, et même mieux: matériau livré bien avant la date prévue, ce qui m'a bien arrangé.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre avis. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en fonction de nos approvisionnements.

• 5 / 5

  

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  Très réactif, à l'écoute.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif, il couronne nos efforts constants pour satisfaire nos clients et les renseigner le plus précisément possible.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux délais respectés Je suis très satisfait d avoir trouvé ce fournisseur !

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre retour, il fait plaisir à lire.

• 5 / 5

  

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  Laurent est très réactif (demandes prises en compte immédiatement) et communiqué franchement sur les délais qui sont respectés. Je recommande fortement.

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  Merci beaucoup pour votre retour, je transmets votre satisfaction à Laurent.

• 5 / 5

  

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  Facile et agréable.

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  Merci de nous faire part de votre avis, il nous encourage à persévérer.

• 4 / 5

  

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  efficacité

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  Merci de votre retour, il fait plaisir à lire.

• 5 / 5

  

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  Vous êtes les meilleurs !!

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  Merci beaucoup !!! Je transmets à Franck à qui ça va faire plaisir.

• 5 / 5

  

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  Site clair contenant toutes les infos nécessaires au choix.

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  Merci pour votre avis très positif, il couronne nos efforts constants pour vous proposer les meilleurs matériaux et les solutions techniques les plus pertinentes.

• 5 / 5

  

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  Très bien au niveau de la commande et de la livraison

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  Merci de nous faire part de votre avis, il nous encourage à persévérer.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience chez MN, le site est fourni avec tous les matériaux nécessaires. La commande s'est bien passée pour l'isolation complète d'une toiture de maison, en deux fois certes. Les techniciens au téléphone sont bien renseignés et arrangeants. Les compagnies de transport ont pris toutes les dispositions pour que cela se passe bien, notamment le dépôt des palettes à la demande. Un effort peut-être sur les épaisseurs proposées !

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif, il couronne nos efforts constants pour satisfaire nos clients en leurs proposants un large choix de produit et des livraisons rigoureuses en cette période compliquée. Nous proposons toute la plage d'épaisseurs possible pour nos isolants, malheureusement, en cette période de pénurie, il reste très difficile d'avoir toutes les épaisseurs en stocks.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous poster votre avis.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace.

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  Merci beaucoup, bonne continuation dans vos travaux.

• 5 / 5

  

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  Contact parfait pro, à l'écoute et agréable , livraison rapide

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  •Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je vais le transmettre à votre conseillère dédiée et à l'équipe logistique. Il couronne l'investissement de toutes les équipes.

• 5 / 5

  

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  Epdm Nickel livraison rapide mise en oeuvre facile, merci pour l'équipe de Matériaux naturels!

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et claire voici ce qui résume le site

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  Merci beaucoup, c'est le fruit d'une préoccupation et d'un travail constant.

• 4 / 5

  

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  Facile dans la recherche

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  Merci de nous faire part de votre avis, il nous encourage à persévérer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des remarques ou si vous avez trouvé des difficultés en naviguant sur notre site ou trouver des informations particulières.

• 5 / 5

  

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  rien a dire ,dans les delai

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  Merci de nous faire par de votre satisfaction, elle nous encourage en cette période de pénurie.

• 5 / 5

  

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  Qualité et relation client au top. Je recommande vivement !

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je vais le transmettre à votre conseillère dédiée.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le vendeur par téléphone. Rapidité de commande et d'envoi.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour, je transmets votre satisfaction à l'équipe logistique et à votre conseiller.

• 5 / 5

  

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  RASs

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 5 / 5

  

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  Matériau agréable a poser.Un peu de poussières cependant ,normal. Découpé avec scie à bois dans joint entre deux planche idéale. Livraison sérieuse et rapide

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Merci, de nous faire partager votre expérience.

• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup !

• 5 / 5

  

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  Seul site à proposer le parquet en pin en lattes de largeur 8 cm et épaisseur de 23 cm que je recherchais pour restaurer le couloir de ma maison. Service client à l'écoute (Laurent), joint par téléphone avant de passer commande sur Internet. Délai prévu : 5 à 6 semaines, rappel dans la journée pour m'annoncer que la livraison sera effectuée dans 10 jours.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sélectionnons nos partenaires pour la qualité de leurs produits et le sérieux de leurs services. En cette période compliquée pour les approvisionnements, nous mettons tous en œuvres pour livrer nos clients dans les meilleurs délais.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup

• 5 / 5

  

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  Le site très bien conçu.. Livraison bien effectuée.. Seul bémol pour la part je trouve les frais d envoi un peu élevés malgré tout.. Cordialement

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre satisfaction. Le transport est calculé par rapports aux poids, aux volumes des marchandises et la distance . Dans votre cas, la membrane EPDM est un matériau plutôt lourd pour de la messagerie où le coût du transport est calculé sur le poids et la distance. Nous prenons systématiquement une participation partielle ou complète de celui-ci, en fonction de la marge de manœuvre que nous avons sur le devis. C'est pourquoi, nous encourageons vivement nos clients, à mutualiser leurs commandes.

  Réponse de A A

  

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  Merci d avoir pris le temps de répondre..cela ne m empêchera pas de recommander chez vous 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison et colis parfaitement arrivé. Les échanges ont été très fluides et professionnels.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.

• 5 / 5

  

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  Délais et produit conforme

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous poster votre avis.

• 3 / 5

  

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  Comme beaucoup trop de sites en ligne le volume d'information sur la disponibilité est égal à celui délivré par la SNCF lors de problèmes, c'est à dire NUL. La livraison sous traité aux pays de l'Est s'est bien passée après plusieurs appels téléphoniques en Pologne car le français du chauffeur était très limité (mais très courtois).

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis, effectivement ce printemps devant la recrudescence des décalages de nos dates d'approvisionnements par nos fournisseurs, ce qui provoquait beaucoup de retards de livraison auprès de nos clients, nous avons mis en place sur chacun de nos produits une indication de disponibilité, où le produit est immédiatement disponible ou la date de la prochaine disponibilités, cet indicateur est mis à jour instantanément. Je suis désolé que vous ayez à subir ce retard sur votre livraison. Le milieu du transport est en manque cruel de chauffeurs en cette période et beaucoup de nos prestataires soustraites les missions de livraison à des transporteurs étrangés qui cherche à compléter leurs camions. Votre département est peu desservi par les flux de transports et il y avait peu de choix de prestataires pour mettre votre commande en livraison. Je suis navré d'apprendre que vous ayez été déçus par celle-ci. J'espère que malgré votre déception, vous reviendrez nous voir afin de pouvoir profiter des évolutions sur notre site internet.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livré dans les temps,bien emballé et la menbrane correspond a la description, merci

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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  Merci d'avoir pris le temps de nous poster votre avis.

• 4 / 5

  

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  commande reçu bien emballé traiter dans les temps. Le seul bémol, pas de choix de transporteur il faudrait envisager de travailler avec d'autre transporteur plus flexible que MTM pour mon cas GLS.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire partager votre expérience. Pour votre quantité de commande, nous étions obligés de passer par une messagerie sur palette. Je vais faire remonter à mon transporteur que son sous traitant local devrait faire des efforts sur ses possibilités de livraison.

• 1 / 5

  

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  Carton écrasé, abîmé, et il manque de la marchandise !!!! Il me manque 1 prédose achetée et payée dans le carton!!!

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, je suis désolé d'apprendre que votre colis a été détérioré au cour du transport. Vous êtes, vous rapprochez de notre service SAV pour lui signaler l'avarie ? Vous pouvez le faire sur toutes les pages de notre site internet en cliquant sur "Service après Vente". Il faut leurs envoyez des photos du colis détérioré qu'ils puissent se rapprocher de La Poste. Précisez leurs biens votre numéro de commande. J'espère que cet incident n'entamera pas la confiance que vous pour notre site internet et j'espère que vous reviendrez prochainement visiter notre site internet.

• 4 / 5

  

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  délai très long mais circonstance atténuante, mais j'aurais préféré plus de transparence dès le départ sur vos états de stock.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Je suis désolé que vous ayez eu le sentiment que le délai de mise à disposition de votre commande eu été long. Cependant, vous avez validé votre commande en fin d'après-midi, le service facturation était fermé à cette heure-là, votre commande fut donc traité le lendemain à l'ouverture. Vous avez pu enlever la marchandise le jour suivant, votre commande ayant été préparée dans l'ordre chronologique des commandes en cour. Notre délai de préparation / mise à disposition est de 48 h incompressibles. Ce n'est pas ce qui vous a été dit lorsque que vous nous avez appelé ?

  Réponse de A A

  

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  Autant pour moi, je parlais de ma première commande initiale.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien fait

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous avoir posté votre avis. Bonne continuation dans vos travaux

• 5 / 5

  

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  Excellent service de conseil et commande rapide, efficace et professionnel ! Je recommande !

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif, il couronne nos efforts constants pour satisfaire nos clients et les renseigner le plus précisément possible en cette période compliquée.

• 5 / 5

  

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  Trés professionel

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup.

• 5 / 5

  

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  délais d’expédition respectée par Matériaux Naturels mais le transporteur a égaré une palette - ce qui a décalé la livraison de 3 jours. Compétence et dynamisme du téléconseiller. Je reviendrais

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre expérience, je suis désolé que vous ayez eu à subir un contre-temps pour votre livraison et je vous présente toutes nos excuses pour celui-ci. Je communiquerai votre satisfaction à votre conseiller, elle est encourageante en cette période délicate tant pour les approvisionnements et la logistique. N'hésitez pas à revenir nous voir sur notre site internet.

• 5 / 5

  

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  Excellents conseils, excellente réactivité !

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre retour, je transmets votre satisfaction aux équipes logistiques et commerciales.

• 5 / 5

  

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  parfait, tant sur la prise de commande sur internet que les rapports avec votre service commercial que sur la livraison et son suivi; merci !

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Merci d’avoir pris le temps de nous faire partager votre satisfaction. Nous vous souhaitons de bons travaux et à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Une bonne explication sur les matériaux et de bons conseilles.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif, il couronne nos efforts constants pour vous proposer les meilleurs matériaux et les solutions techniques les plus pertinentes.

• 5 / 5

  

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  Malgré les soucis d'approvisionnement pendant l'après confinement, j'ai reçu un bon accueil et le service après vente a permis de régler tous les problèmes rencontrés rapidement. Les produits livés me conviennent parfaitement.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire par de votre satisfaction, elle nous encourage en cette période de pénurie. Je vais faire part de celle-ci au service SAV. Nous vous souhaitons de bons travaux.

• 5 / 5

  

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  Tres bien, rapide et efficace.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre retour, il fait plaisir à lire.

• 4 / 5

  

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  On peut toujours s’améliorer mais c’est déjà pas mal ! 😉

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Merci de votre retour, il fait plaisir à lire.

• 3 / 5

  

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  Je trouve le site bien fait, le service téléphonique accueillant. Ce que je déplore malheureusement, c'est que l'emballage était percé lors de la livraison, à plusieurs endroits. Une forte pluie est arrivée le lendemain, et même s'ils étaient sous un préau, ils ont un peu pris la pluie et se sont salis aux endroits où l'emballage était troué.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre expérience, je suis navré d'apprendre que l'emballage de votre laine de mouton a été détérioré lors de la livraison. Si votre laine de mouton a pris la pluie, il faut simplement que vous la laissiez sécher avant de la mettre en place, c'est une fibre animal qui ne craint pas l'humidité et qui peut adsorber plus de 40 % de sa masse en humidité avant de commencer à voir sa performance thermique diminuée. Je vais signaler se problème à notre équipe logistique pour qu'elle puisse renforcer l'emballage. Je vous souhaite une bonne mise en œuvre de votre laine de mouton, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire partager vos impressions sur la qualité du produit.

• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre avis.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Rien à redire

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  Merci de nous faire part de votre avis, il nous encourage à persévérer.

• 5 / 5

  

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  Bac de sédum de bonne qualité ! Bon conseil. Et livraison plus rapide que prévue 😊

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous avoir posté votre avis. Bonne continuation dans vos travaux

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service rapide.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Mercis beaucoup pour votre avis.

• 5 / 5

  

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  Bon produit livraison rapide prix honnêtes

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.

• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Merci de nous faire part de votre avis, il nous encourage à persévérer.

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