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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiétout est très bien! d'ailleurs méfiez-vous des contrefaçons, d'autres sites ressemblent bcp à celui de matériaux naturels, je me suis trompée déjà...
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Et à l'attention de nos confrère: "Souvent imité mais jamais égalé". Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéCommande passée avec le conseiller commercial facilement joignable par téléphone. Délai de livraison long (6 semaines). Certains produits complémentaires sont chers (scotch, pare vapeur...) mais la laine de bois est bien, livrée bien emballée et protégée.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Traditionnellement, les délais d'approvisionnement au mois d'août sont rallongés par la fermeture des usines, nous essayons de pallier ce problème en les stockant dans notre dépôt, mais malheureusement devant les fortes demandes en ce moment nous n'avons pas la place suffisante pour toutes les demandes. Les freins vapeurs et leurs accessoires sont des produits très techniques et sont effectivement onéreux. Nous essayons d'élargir notre gamme afin de pouvoir vous proposer plus de solutions et au meilleur prix (nous venons de référencer un nouveau fabricant français pour les freins vapeurs) mais sans rogner sur la qualité technique des produits.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à l'équipe digital.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéRAS délais respectés, livraison parfaite. Seul bémol, deux pack d'isolant en 200mm un peu écrasé mais ça reste bien dans l'ensemble
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre équipe logistique travaille d'arrache-pied pour vous livrer dans les meilleurs délais. Vos panneaux de laine de bois en 200mm devraient reprendre leurs formes originelles dans quelque temps, de temps en temps, les chauffeurs serrent un peu trop les sangles dans les camions et cela marque les paquets, nous vous en présentons nos excuses.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, ponctuel et agreable
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéEn raison d'un délai trop long, annulation de ma commande ==> remboursement sans discuter ! Super !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements. Nous espérons vous revoir pour de prochains travaux avec de meilleurs délais de livraisons.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéCommerçant sérieux, super service, produit pas encore posé mais qui correspond à ce que je recherchais. Plusieurs commandes ok. Je commanderai à nouveau.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Gilbert se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéParfait. Rien à dire.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéLes conseils de Pateick ont ete utiles et pro. Matériaux de qualité et bien conditionnés. Je recommande sans hésitation.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux et commande envoyée très rapidement Bon suivi de colis
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéSav nul on vous promet de vous rappeler et toujours silence radio J’ai commandé et reçu des couvertines parfait, j’ai demandé 1 couvertine en supplément puis rien J’ai besoins de poutres en I je me fournirais ailleurs
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéRAS.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéManque de clarté sur le catalogue
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Pourriez-vous me préciser quels renseignements vous a semblez manquant où quelles précisions vous recherchiez et que vous n'avez pas retrouvées ?
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéServie client agréable, livraison ok, tout est bien.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Service efficace, rapide. Petit bémol: les 3 palettes ont été livrées par 2 transporteurs différents, donc 2 camions, pour l'écologie ce n'est pas au top.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pour votre livraison, les transporteurs en messagerie sur palettes nous imposent un volume maximum pour les livraisons, votre quantité de marchandises dépassant ce maximum nous a obligé à passer par deux livraisons distinctes, nous en sommes désolés.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTres bon produits et très bon service client. Severine que jai eu au téléphone a su m'aider rapidement sur mon délai de livraison et mes échanges avec le transporteur
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à Séverine qui se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéDélais longs mais produits bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Notre équipe logistique mets tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, nous nous excusons si vous avez trouvé que ce dernier était trop long pour votre commande.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis tres satisfait du service; je recommande desormais à tous mes amis
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir, ainsi que vos amis, très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais et conforme, cependant le conditionnement en palette présentait des liens plastique très (trop?) serrés, qui ont entaillé quelques plaques d’isolant. C’est dommage, d’où 4/5 et non 5/5.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous poster un avis. Je suis navré d'apprendre que des plaques d'isolant ont été entaillées par les cerclages. Je transmets votre remarque à l'équipe de préparation afin qu'ils fassent plus attention aux serrages des colis.
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