Avis clients de memsoft.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Dépannage ok

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par FRANCK L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien, sauf pour l'assistance malgré une offre payante

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par CLAUDE L. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  L'assistance est réalisée sur le forum qui est utilisé par nos techniciens pour vous apporter des réponses. Vous n'avez pas souhaité poser votre question, il n'y a donc pas eu de réponse.

  Réponse de Claude L

  

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  J'ai posé ma question, je ne l'ai jamais retrouvée, je suppose qu'elle a été "modéré", en d'autre termes supprimé, pour une raison inconnue. Si cela est vraiment fortuit, je peux la reposer. Cependant, je trouve etonnant qu'il n'y ai aucune question concernnat e-banque sur le forum, ce qui explique ma déduction. Ou peut etre ne sais pas ou trouver ou retrouver les infos, c'est possible....

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Il n’y a aucune modération des messages, qui sont immédiatement publiés. La suppression d’un sujet ou message est quasi nulle, sauf insulte et désobligeance caractérisée, ou non-respect des conditions d’utilisation du forum. il n’y a aucun message concernant Memsoft e-banque sur le forum, car tout est automatisé, donc sans problème particulier. Nous n'avons aucune question enregistrée de votre part depuis le 8 janvier 2019. Posez votre question dans la rubrique comptabilité, et nos techniciens vous répondront comme nous vous l'avons indiqué par mail.

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• 5 / 5 1

  

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  très bien livré rapidement très bon suivie

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par PIERRE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien a redire, livraison immédiate et directement opérationnelle !! Que demander de mieux !!

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par RENÉ C. *

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• 5 / 5 1

  

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  offres très complète et très fournie pour le prix

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par JEANNINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  excellent

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ANDRÉE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par AMÉLIE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Offre importante mais pas toujours très conviviale.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par GILBERT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  SUPER PRODUITS

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dépannage rapide et efficace

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon logiciel et forum support très réactif

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par JÉRÔME A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par PIERRE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Procédure automatisée, rien a signaler de particulier!

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par NOËL F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simplement pratique et reste au-delà de mes attentes. Je suis satisfait à 100%.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours une bonne réactivité des techniciens et commerciaux !

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Conforme à nos attentes

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par LAETITIA P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Prise en main, semble convenir pour notre utilisation.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par OLIVIE V. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le prix de l'intervention téléphonique me parait un peu élevé pour un particulier

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par CAMILLE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  BON RAPPORT QUALITE PRIX

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours à jour.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ALPHONSE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correct.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS RAS

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ALICE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfait par l'ensemble de la prestation proposée.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par NOÉMI G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien Encore au début de la découverte

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par GILBERT S. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le logiciel semble bien même si on y rencontre quelques limites. La prise en main est très difficile et cela rend l'utilisation vraiment ardue. Par ailleurs l'assistance n'est pas vraiment au rdv, car ce système de forum ne facilite pas la résolution du problème rencontré dans la mesure où les reponses sont moins explicites et il n'y a pas de guidance. Même en cas d'achat d'assistance, il faut attendre des jours pour avoir des disponibilités. Par ailleurs le domaine d'intervention de l'assistance technique n'étant pas lié au paramétrage c'est un vrai chemin de croix

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par CAROLINE P. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez raison, la paie Oxygène est compliquée. C’est la raison pour laquelle nous alertons nos futurs utilisateurs sur la nécessité d’une formation de plusieurs heures. Les milliers de questions / réponses sur la paie permettent à certains de trouver des réponses. D’autres posent leurs propres questions. Pour le paramétrage, une assistance est disponible pour guider l’utilisateur, pas pour le remplacer. Enfin, cette période de l’année ne nous permet, pour la paie, que de proposer des RV dans les 4 à 5 jours ouvrés, ce qui a été votre cas.

• 5 / 5 1

  

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  bien très bien que dire super logiciel personnel a l’écoute et super réactif.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par MARYSE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Suite changement de PC, procédure suivie mais lorsque je voulais accéder à la gestion commerciale ou la comptabilité, l'accès m'était refusé et ça me sortait du logiciel oxygène

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ALEX C. *

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• 4 / 5 1

  

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  satisfait de la commande.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par NATH D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Logiciel très pratique, complet et fiable, un plus pour la paie, en revanche une amélioration en comptabilité est souhaitée, plus particulièrement sur les pièces à importer au format txt ou FEC d'applications qui transforment le scan d'une pièce en écriture comptable.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par XAVIER D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Offre intéressante

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par HUGUES P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile et pratique, commande honorée avec rapidité.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je travaille sur le logiciel memsoft oxygène depuis plus de 10ans et j'en suis ravie. J'ai acheté plusieurs licences au fur et à mesure de mes besoins, en moins de 10 minutes chrono, c'est acheté et installé .. service client très efficace.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ROGER M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras *

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ROGER R. *

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• 5 / 5 1

  

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  facile à installer, licence reliée au compte.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ANAÏS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par CÉCILE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit et accompagnement excellent !

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par AUDREY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un logiciel avec une belle ergonomie avec des vidéos explicatives qui permettent une bonne prise en main.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ALIX P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Application simple et rapide en mettre en place. Un gain de traitement efficace.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par CHRISTOPHE S. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je n’arrive pas à me servir de ce logiciel j’ai voulu créer des comptes mais ils ne me les prend pas tous

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par RÉMY G. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  C'est normal, les comptes répondent à des règles précises liées aux règles de la comptabilité. Vous avez un mode automatique qui réalise pour vous la création de comptes. Dans le cadre de votre abonnement, vous avez la possibilité de poser vos questions au support technique, ce que vous n'avez pas fait. Dommage de pénaliser ainsi l'image de notre logiciel qui pourtant répond à toutes les situations.

• 5 / 5 1

  

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  SUPER LOGICIEL...!!! déjà en version gratuite alors j'imagine le reste.... merci et très bonne équipe !! Merci pour les réponse aux questions !! Je suis ravie !

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par MICHELLE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facilité de commande, je recommande

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ANTOINETTE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par GILBERT T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Logiciels simples d’utilisation. Les prix sont plus que raisonnables. Le seul bémol c’est que ce n’est pas compatible MacOS. Le service client est rapide et efficace.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par LUCIE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  A l’écoute de nos besoins

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par LOUISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  toujours très pro commande traité ultra rapidement. je recommande fortement

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par JULIE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MAURICE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bonjour Très difficile d'avoir les service après Ventes

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par VINCENT P. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Nous vous avons présenté nos excuses suite à une erreur dans l'adresse mail communiquée 42 minutes après votre alerte sur le forum. Nous ne comprenons donc pas votre mauvaise appréciation et cette note pénalisante. Nous avons répondu à vos questions sur le forum dans le cadre de votre abonnement Premium et ouvert gratuitement un service normalement ouvert qu'aux VIP.

  Réponse de Vincent P

  

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  Je suis désolé mais quand j'ai la remarque la réponse n'était pas fournis je ne suis pas un adepte des forums

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Dans ces conditions, êtes vous ok pour revoir votre note et appréciation ?

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• 4 / 5 1

  

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  De mieux en mieux. J'apprécie l'évolution régulière

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par NOÉMI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien. Bon rapport qualité/prix

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par MAURICE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Logiciel très bien mais connaissance comptable obligé.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par STÉPHANE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  commande ultra rapide je recommande vivement

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par GUY N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande en ligne facile à réaliser

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par RICHARD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correspondent à la demande du marché et au respect du code du travail, de la DSN

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par JOSÉPHINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne comptabilité, aucun probléme

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Logiciel de comptabilité facile à apprivoiser.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par EUGÈNE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commande facile à réaliser mais ergonomie pas toujours intuitive

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par MARGAUD H. *

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• 5 / 5 1

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone, a l'écoute et de très bons conseils.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par CORINNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait et sérieux. Comme d'habitude.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CHARLOTTE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Descriptions beaucoup trop succintes des offres et de leur mise en œuvre.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par ADÈLE B. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez raison et c'est pourquoi nous mettons à disposition une version d'essai, notamment pour le logiciel immobilisations, avec un accès à l'aide en ligne. Comme vous avez utilisé Oxygène la première fois en avril 2020, vous en connaissez la possibilité. Nous apportons du support dans le cadre des abonnements à partir de 6 € HT par mois. Vous avez alors accès à une base de connaissance composée de milliers de questions / réponses triées par thèmes. Vous pouvez également y poser vos questions.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour merci 🤩

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par AUGUSTE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  rapidité mais si problème pas très pratique d'avoir des renseignements

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MARGAUX C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service simple à télécharger je n'ai pas encore de recul sur le bon fonctionnement de la sauvegarde.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par LUCE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Trop nombreuses options. Pouvoir ne pas proposer un pack payable une seule fois (je n’aime pas les abonnements). D’un point de vue purement technique, je ne comprends pas cette contrainte de date (en fin d’exercice seulement) pour les écritures de révision de l’expert comptable qui passe ses écritures au fil de l’année. De plus, dans ce même journal, le logiciel réclame (et impossible de passer outre) un compte de TVA pour les charges provisionnées. Il ne comprends pas que le compte « tva sur factures non parvenues » compte 44586.. en est un. Contraintes inacceptables pour un professionnel qui tient à conserver la preuve de ses investigations dans le journal réservé sans les noyer dans les journaux ordinaires.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par AMÉLIE L. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Il existe bien des packs à l'achat en une seule fois, mises à jour comprises. En tant qu'expert-comptable à la retraite, vous connaissez forcément la possibilité de créer autant de comptes comptables que vous le souhaitez, avec les règles associées, il n'y a aucune contrainte. De nombreux cabinets comptables utilisent quotidiennement Oxygène, des PME de plus de 500 personnes également, comme des dizaines de milliers de structures. Les appréciations positives et publiques de ces utilisateurs démontrent la parfaire adéquation de la comptabilité Oxygène à leurs attentes.

  Réponse de Amélie L

  

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  Pour créer les comptes, pas de problèmes. C’est les restrictions dans les journaux que je ne comprends pas. Comme le fait de passer des écritures expert uniquement en fin d’année et l’obligation de passer un autre compte de tva que celui prévu par le plan comptable (44586 et 44587). Autrement, je suis d’accord. Oxygène est un excellent produit.

  Réponse de memsoft.fr

  

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  Chaque journal peut avoir des comportements différents en fonction du paramétrage qui lui est propre. Celui que vous avez choisi ne correspond pas à celui que vous devez utiliser, d'où aussi votre situation concernant la TVA. Vous avez à votre disposition de l'aide et des vidéos, c'est entièrement gratuit. Si vous souhaitez dialoguer avec notre équipe technique, prenez un abonnement à 6 € HT par mois sans engagement de durée.

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• 1 / 5 1

  

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  Impossible de faire la DSN On peut faire les fiches de paie mais on n’arrive pas à envoyer On vous a envoyé 3 e-mails Aucune réponse concluante

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par THIERRY S. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  En tout premier, suite à votre demande et avant votre avis, nous vous avons entièrement remboursé. Vous n'aviez pas reçu notre mail vous l'indiquant, ce qui n'est évidemment pas de notre faute. En ce qui concerne nos échanges, nous vous avons proposé de prendre de l'assistance comme c'est d'ailleurs fortement préconisé pour la paie sur notre site internet. Vous nous avez confirmé par mail que vous n'aviez pas lu ces préconisations. Nous ne comprenons donc pas cette très mauvaise appréciation concernant une commande qui vous a été remboursée et une démarche que vous avez entreprise sans suivre nos propositions. Dans un esprit de conciliation, nous vous avons proposé par mail de prendre un abonnement mensuel sans engagement et de finaliser ainsi votre DSN. Nous n'avons reçu aucune réponse.

• 5 / 5 1

  

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  rapide et toujours dispo

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras... J'ai pas testé toutes les offres

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bons conseils

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par ANDRÉ F. *

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  efficace et directement opérationnel avec test à l'appui pour vérification de la solution proposée.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par ISABELLE G. *

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  efficace et simple d'emploi

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par AURORE D. *

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  comme a leur habitude très rapide et efficace

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par JACQUES M. *

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  Très bien

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par MARCEL D. *

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  satisfaite de l'offre

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par VIRGINIE A. *

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  Service technique reactif.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHRISTELLE C. *

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  Assistance PAIE pour un produit pour lequel l'équipe n'est pas du tout spécialisée (BTP), le collaborateur et moi avons passé une heure au téléphone, tout a été très convivial et professionnel, mon problème est résolu ! Je suis particulièrement satisfaite ! Merci à vous tous pour vos compétences.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ÉRIC C. *

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  Très bien

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MICHELLE R. *

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  Logiciel interressant dans son développement Bravo pour la gratuité et vos offres payantes pas chère

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par GÉRARD B. *

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  Nous avons reçu votre réponse effective en moins de 4 jours. bravo

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par SOPHIE D. *

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  Bonjour Le service de Memsoft est génial ponctuel

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par CLÉMENCE M. *

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  Logiciels professionnels... qui donnent confiance.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ANTOINETTE C. *

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  IDEM QUE CI DESSOUS

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par HENRIETTE G. *

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  très efficace très bon rapport qualité prix

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par LUCIE G. *

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  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par WILLIAM P. *

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  Satisfait

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par VICTOR H. *

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  jusqu 'ici les offres paraissent très interessantes, mais je n'ai pas encore tout exploré.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par JOSEPH G. *

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  Il est appréciable de pouvoir compter en cas de difficultés sur un service formation sérieux, pédagogue, compétent. Ma DSN a pu être faite très facilement!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par MARTIN S. *

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  Loin d'être aussi simple d'utilisation que vendu!! Déçu

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par MARIE S. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  La comptabilité est configurée lors de la création de votre dossier en fonction de votre niveau, comme indiqué sur notre site Internet. Il faut effectivement être attentif et prendre le temps de répondre au questionnaire lors de l'initialisation de votre dossier. Il est toujours possible de vous faire accompagner via le forum accessible aux abonnés à partir de 6 € HT par mois ou de prendre une formation à distance d'une heure.

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  Correctes et bien ciblées

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par LOUIS G. *

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  choix clair

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par JOSEPH R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Même s'il s'agit d'un version de base, il faut quand même avoir un certain niveau pour maitriser le logiciel.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par NOËL M. *

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  Réponse de memsoft.fr

  

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  Vous avez parfaitement raison, d'autant plus que vous utilisez la paie Oxygène. Comme vous êtes abonné, le support via le forum a pu vous accompagner dans votre appropriation du logiciel.

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  parfait

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par AMÉLIE B. *

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  Rien à dire

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par STÉPHANE L. *

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  Logiciel au top demande a être bien plus connus un n suivie très pro réponse très rapide sans fioritures que du bonheur

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par GABRIEL G. *

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  Tout est parfait

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par MARGOT B. *

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  Logiciels à la carte à un prix abordable

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par GÉRARD P. *

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• 5 / 5 1

  

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  un service de grande qualité et un logiciel hyper séduisant

  Avis du 27/11/2018, suite à une expérience du 21/11/2018 par ROBERT M. *

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Avis affichés par ordre chronologique