Evaluations clients
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Bien, sauf pour l'assistance malgré une offre payante
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Réponse de memsoft.frSignalerL'assistance est réalisée sur le forum qui est utilisé par nos techniciens pour vous apporter des réponses. Vous n'avez pas souhaité poser votre question, il n'y a donc pas eu de réponse.
Réponse de Claude LSignalerJ'ai posé ma question, je ne l'ai jamais retrouvée, je suppose qu'elle a été "modéré", en d'autre termes supprimé, pour une raison inconnue. Si cela est vraiment fortuit, je peux la reposer. Cependant, je trouve etonnant qu'il n'y ai aucune question concernnat e-banque sur le forum, ce qui explique ma déduction. Ou peut etre ne sais pas ou trouver ou retrouver les infos, c'est possible....
Réponse de memsoft.frSignalerIl n’y a aucune modération des messages, qui sont immédiatement publiés. La suppression d’un sujet ou message est quasi nulle, sauf insulte et désobligeance caractérisée, ou non-respect des conditions d’utilisation du forum. il n’y a aucun message concernant Memsoft e-banque sur le forum, car tout est automatisé, donc sans problème particulier. Nous n'avons aucune question enregistrée de votre part depuis le 8 janvier 2019. Posez votre question dans la rubrique comptabilité, et nos techniciens vous répondront comme nous vous l'avons indiqué par mail.
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Dépannage ok
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très bien livré rapidement très bon suivie
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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offres très complète et très fournie pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Rien a redire, livraison immédiate et directement opérationnelle !! Que demander de mieux !!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Offre importante mais pas toujours très conviviale.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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SUPER PRODUITS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Dépannage rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Très bon logiciel et forum support très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Procédure automatisée, rien a signaler de particulier!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Simplement pratique et reste au-delà de mes attentes. Je suis satisfait à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Toujours une bonne réactivité des techniciens et commerciaux !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Prise en main, semble convenir pour notre utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE V. *
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Le prix de l'intervention téléphonique me parait un peu élevé pour un particulier
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *
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BON RAPPORT QUALITE PRIX
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Toujours à jour.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Correct.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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RAS RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Je suis satisfait par l'ensemble de la prestation proposée.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Bien Encore au début de la découverte
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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Suite changement de PC, procédure suivie mais lorsque je voulais accéder à la gestion commerciale ou la comptabilité, l'accès m'était refusé et ça me sortait du logiciel oxygène
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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bien très bien que dire super logiciel personnel a l’écoute et super réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Le logiciel semble bien même si on y rencontre quelques limites. La prise en main est très difficile et cela rend l'utilisation vraiment ardue. Par ailleurs l'assistance n'est pas vraiment au rdv, car ce système de forum ne facilite pas la résolution du problème rencontré dans la mesure où les reponses sont moins explicites et il n'y a pas de guidance. Même en cas d'achat d'assistance, il faut attendre des jours pour avoir des disponibilités. Par ailleurs le domaine d'intervention de l'assistance technique n'étant pas lié au paramétrage c'est un vrai chemin de croix
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Réponse de memsoft.frSignalerVous avez raison, la paie Oxygène est compliquée. C’est la raison pour laquelle nous alertons nos futurs utilisateurs sur la nécessité d’une formation de plusieurs heures. Les milliers de questions / réponses sur la paie permettent à certains de trouver des réponses. D’autres posent leurs propres questions. Pour le paramétrage, une assistance est disponible pour guider l’utilisateur, pas pour le remplacer. Enfin, cette période de l’année ne nous permet, pour la paie, que de proposer des RV dans les 4 à 5 jours ouvrés, ce qui a été votre cas.
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satisfait de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Offre intéressante
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Logiciel très pratique, complet et fiable, un plus pour la paie, en revanche une amélioration en comptabilité est souhaitée, plus particulièrement sur les pièces à importer au format txt ou FEC d'applications qui transforment le scan d'une pièce en écriture comptable.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Facile et pratique, commande honorée avec rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Je travaille sur le logiciel memsoft oxygène depuis plus de 10ans et j'en suis ravie. J'ai acheté plusieurs licences au fur et à mesure de mes besoins, en moins de 10 minutes chrono, c'est acheté et installé .. service client très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Ras *
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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facile à installer, licence reliée au compte.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Un logiciel avec une belle ergonomie avec des vidéos explicatives qui permettent une bonne prise en main.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Très bon produit et accompagnement excellent !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Je n’arrive pas à me servir de ce logiciel j’ai voulu créer des comptes mais ils ne me les prend pas tous
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Réponse de memsoft.frSignalerC'est normal, les comptes répondent à des règles précises liées aux règles de la comptabilité. Vous avez un mode automatique qui réalise pour vous la création de comptes. Dans le cadre de votre abonnement, vous avez la possibilité de poser vos questions au support technique, ce que vous n'avez pas fait. Dommage de pénaliser ainsi l'image de notre logiciel qui pourtant répond à toutes les situations.
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Application simple et rapide en mettre en place. Un gain de traitement efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *
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SUPER LOGICIEL...!!! déjà en version gratuite alors j'imagine le reste.... merci et très bonne équipe !! Merci pour les réponse aux questions !! Je suis ravie !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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toujours très pro commande traité ultra rapidement. je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *
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A l’écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Logiciels simples d’utilisation. Les prix sont plus que raisonnables. Le seul bémol c’est que ce n’est pas compatible MacOS. Le service client est rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Facilité de commande, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Bonjour Très difficile d'avoir les service après Ventes
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Réponse de memsoft.frSignalerNous vous avons présenté nos excuses suite à une erreur dans l'adresse mail communiquée 42 minutes après votre alerte sur le forum. Nous ne comprenons donc pas votre mauvaise appréciation et cette note pénalisante. Nous avons répondu à vos questions sur le forum dans le cadre de votre abonnement Premium et ouvert gratuitement un service normalement ouvert qu'aux VIP.
Réponse de Vincent PSignalerJe suis désolé mais quand j'ai la remarque la réponse n'était pas fournis je ne suis pas un adepte des forums
Réponse de memsoft.frSignalerDans ces conditions, êtes vous ok pour revoir votre note et appréciation ?
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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De mieux en mieux. J'apprécie l'évolution régulière
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Tres bien. Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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commande ultra rapide je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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Logiciel très bien mais connaissance comptable obligé.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Commande en ligne facile à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Correspondent à la demande du marché et au respect du code du travail, de la DSN
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Très bonne comptabilité, aucun probléme
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Logiciel de comptabilité facile à apprivoiser.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Commande facile à réaliser mais ergonomie pas toujours intuitive
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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Parfait et sérieux. Comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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La personne que j'ai eu au téléphone, a l'écoute et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Descriptions beaucoup trop succintes des offres et de leur mise en œuvre.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Réponse de memsoft.frSignalerVous avez raison et c'est pourquoi nous mettons à disposition une version d'essai, notamment pour le logiciel immobilisations, avec un accès à l'aide en ligne. Comme vous avez utilisé Oxygène la première fois en avril 2020, vous en connaissez la possibilité. Nous apportons du support dans le cadre des abonnements à partir de 6 € HT par mois. Vous avez alors accès à une base de connaissance composée de milliers de questions / réponses triées par thèmes. Vous pouvez également y poser vos questions.
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Bonjour merci 🤩
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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rapidité mais si problème pas très pratique d'avoir des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Service simple à télécharger je n'ai pas encore de recul sur le bon fonctionnement de la sauvegarde.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Trop nombreuses options. Pouvoir ne pas proposer un pack payable une seule fois (je n’aime pas les abonnements). D’un point de vue purement technique, je ne comprends pas cette contrainte de date (en fin d’exercice seulement) pour les écritures de révision de l’expert comptable qui passe ses écritures au fil de l’année. De plus, dans ce même journal, le logiciel réclame (et impossible de passer outre) un compte de TVA pour les charges provisionnées. Il ne comprends pas que le compte « tva sur factures non parvenues » compte 44586.. en est un. Contraintes inacceptables pour un professionnel qui tient à conserver la preuve de ses investigations dans le journal réservé sans les noyer dans les journaux ordinaires.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de memsoft.frSignalerIl existe bien des packs à l'achat en une seule fois, mises à jour comprises. En tant qu'expert-comptable à la retraite, vous connaissez forcément la possibilité de créer autant de comptes comptables que vous le souhaitez, avec les règles associées, il n'y a aucune contrainte. De nombreux cabinets comptables utilisent quotidiennement Oxygène, des PME de plus de 500 personnes également, comme des dizaines de milliers de structures. Les appréciations positives et publiques de ces utilisateurs démontrent la parfaire adéquation de la comptabilité Oxygène à leurs attentes.
Réponse de Amélie LSignalerPour créer les comptes, pas de problèmes. C’est les restrictions dans les journaux que je ne comprends pas. Comme le fait de passer des écritures expert uniquement en fin d’année et l’obligation de passer un autre compte de tva que celui prévu par le plan comptable (44586 et 44587). Autrement, je suis d’accord. Oxygène est un excellent produit.
Réponse de memsoft.frSignalerChaque journal peut avoir des comportements différents en fonction du paramétrage qui lui est propre. Celui que vous avez choisi ne correspond pas à celui que vous devez utiliser, d'où aussi votre situation concernant la TVA. Vous avez à votre disposition de l'aide et des vidéos, c'est entièrement gratuit. Si vous souhaitez dialoguer avec notre équipe technique, prenez un abonnement à 6 € HT par mois sans engagement de durée.
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Impossible de faire la DSN On peut faire les fiches de paie mais on n’arrive pas à envoyer On vous a envoyé 3 e-mails Aucune réponse concluante
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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Réponse de memsoft.frSignalerEn tout premier, suite à votre demande et avant votre avis, nous vous avons entièrement remboursé. Vous n'aviez pas reçu notre mail vous l'indiquant, ce qui n'est évidemment pas de notre faute. En ce qui concerne nos échanges, nous vous avons proposé de prendre de l'assistance comme c'est d'ailleurs fortement préconisé pour la paie sur notre site internet. Vous nous avez confirmé par mail que vous n'aviez pas lu ces préconisations. Nous ne comprenons donc pas cette très mauvaise appréciation concernant une commande qui vous a été remboursée et une démarche que vous avez entreprise sans suivre nos propositions. Dans un esprit de conciliation, nous vous avons proposé par mail de prendre un abonnement mensuel sans engagement et de finaliser ainsi votre DSN. Nous n'avons reçu aucune réponse.
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rapide et toujours dispo
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Ras... J'ai pas testé toutes les offres
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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efficace et directement opérationnel avec test à l'appui pour vérification de la solution proposée.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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efficace et simple d'emploi
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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comme a leur habitude très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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satisfaite de l'offre
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Service technique reactif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Assistance PAIE pour un produit pour lequel l'équipe n'est pas du tout spécialisée (BTP), le collaborateur et moi avons passé une heure au téléphone, tout a été très convivial et professionnel, mon problème est résolu ! Je suis particulièrement satisfaite ! Merci à vous tous pour vos compétences.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Logiciel interressant dans son développement Bravo pour la gratuité et vos offres payantes pas chère
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Nous avons reçu votre réponse effective en moins de 4 jours. bravo
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Bonjour Le service de Memsoft est génial ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Logiciels professionnels... qui donnent confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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IDEM QUE CI DESSOUS
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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très efficace très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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jusqu 'ici les offres paraissent très interessantes, mais je n'ai pas encore tout exploré.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Il est appréciable de pouvoir compter en cas de difficultés sur un service formation sérieux, pédagogue, compétent. Ma DSN a pu être faite très facilement!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *
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Correctes et bien ciblées
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Loin d'être aussi simple d'utilisation que vendu!! Déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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Réponse de memsoft.frSignalerLa comptabilité est configurée lors de la création de votre dossier en fonction de votre niveau, comme indiqué sur notre site Internet. Il faut effectivement être attentif et prendre le temps de répondre au questionnaire lors de l'initialisation de votre dossier. Il est toujours possible de vous faire accompagner via le forum accessible aux abonnés à partir de 6 € HT par mois ou de prendre une formation à distance d'une heure.
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choix clair
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Même s'il s'agit d'un version de base, il faut quand même avoir un certain niveau pour maitriser le logiciel.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Réponse de memsoft.frSignalerVous avez parfaitement raison, d'autant plus que vous utilisez la paie Oxygène. Comme vous êtes abonné, le support via le forum a pu vous accompagner dans votre appropriation du logiciel.
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Logiciel au top demande a être bien plus connus un n suivie très pro réponse très rapide sans fioritures que du bonheur
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Logiciels à la carte à un prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Avis affichés par ordre chronologique