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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité du matelas et son confort, ainsi que la facilité d'utilisation du site. La commande est généralement expédiée rapidement, et la clientèle apprécie la clarté des informations.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et impeccable. Qualité du matelas conforme à nos attentes, presque un poil trop mou. Sinon très content de notre achat.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAucun souci.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéSuper ensemble lit sommier, je n'avais pas aussi bien dormi depuis longtemps
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien. Bon matelas.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience paiement facile et sécurisé et matelas de très bonne qualité
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéSite agréable pour choisir et commander
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéUn site facile à utiliser et une bonne information sur les produits.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est fonctionnel, clair et les produits bien décrits. La commande est également aisée. Par contre les délais de livraison réels ne sont pas intelligibles.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite, je recommande!
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps. Retour de matelas gratuit et remboursement total.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon matelas,mais mème en demi ferme le dos peine encore a s'y faire.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéJ ai commandé 1 ensemble sommier et matelas, je suis 100% satisfaite. L ensemble est arrivé en kit....,le sommier facile à monter .celui-ci est de bonne qualité . Le matelas aussi est parfait. Je recommande la marque française merinos , une valeur sûre. . Je note également 10/10 pour la livraison....
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLivraison et surtout RETRAIT de l’ancienne literie TRÈS compliqué !!!! Matelas vendu comme moyennement ferme mais en réalité pas ferme du tout.
Réponse de merinos.fr
Bonjour Madame, Nous savons que chaque personne a des préférences et des besoins différents en matière de confort et nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité qui répondent à tous types de besoins. Nous vous rappelons que c'est pour cela que nous vous offrons la possibilité de bénéficier de notre garantie 101 nuits d'essai. Celle ci vous permet de prétendre à la reprise et remboursement de votre commande. Julie, équipe Merinos
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSite internet agréable et très intuitif pour l'utiliser. Je ne le recommande pas car la qualité des produits achetés est moindre. Mais le site est bien construit au niveau informatique et la livraison s'est très bien passé aussi
Réponse de merinos.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de voir que votre expérience d'achat sur notre site web fût agréable. En revanche, nous aimerions en savoir plus sur le ou les produits spécifiques qui ne répondaient pas à vos attentes. Votre feedback nous aidera à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer afin de garantir la meilleure qualité à nos clients. Nous vous rappelons que vous pouvez bénéficier de notre garantie de 101 nuits d'essai sur nos matelas que vous pouvez nous retourner sans frais, afin de vous permettre de trouver le produit qui vous convient. Julie, équipe Merinos
Réponse de A. A.
C'est un matelas qui s'appelle "happy lit" mais il est extrêmement mou. Je ne suis pas maigre mais je ne suis pas non plus corpulente (60 kilos pour 1.65m) et pourtant je coule dans le matelas au bout des quelques semaines. Le matelas est "happy day", je ne sais pas s'il est destiné aux ados ou au couchage occasionnel mais ce devrait peut être le cas. J'ai l'ai acheté pour moi mais il est vraiment peu dense et il ne donne aucun soutien à la forme de la colonne vertébrale. Au moins pour un adulte c'est le cas. Si vous avez des options plus denses/rigides/fermes qui donnent un meilleur soutien à la colonne vertébrale, je serais ravis de les connaîtres
Réponse de merinos.fr
Madame, n'hésitez pas à contacter notre service client (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) au 0800 100 459 (numéro non surtaxé) pour trouver une solution. Julie, équipe Merinos
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du site très facile pour choisir son produit facile a naviguer
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon site,clair
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe matériel est bon et à un prix correct. La livraison a été chaotique... En trois fois... :-(
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiésite agréable, fonctionnant bien, livraison impeccable
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe connaissais la marque pour avoir acheté un ensemble il y a 10 ans, mais franchement je ne recommande pas du tout le site et l'e-achat. Pour commencer, parlons des 101 nuits d'essai. Il faut bien comprendre ce que cela veut dire exactement. D'abord, si vous avez bénéficié d'une offre en cours, croisez les doigts pour retrouver la même offre, sans quoi vous payer au prix fort (et donc devez compléter, et l'on parle de plusieurs centaines d'euros). Ensuite, si vous souhaitez changer de matelas (un achat pour 10 ans, à ce prix-là, sans essayer, c'est une vraie gageure, et c'est pourquoi on compte sur l'échange !), c'est encore plus compliqué. En effet, vous devez d'abord racheter le nouvel ensemble (entre 800 et 2000 euros), demander un retour (il faudra évidemment avoir gardé les emballages, si vous avez un garage où mettre tout cela vous êtes bien chanceux), et seulement quand l'autre arrive à l'entrepôt vous êtes remboursé sous 14 jours (ça c'est la loi c'est ok). Total, pour profiter de l'essai, il faut débourser entre1500 et 4000 EUR potentiellement. Ou alors, faire un trois fois sans frais, mais c'est adossé à un organisme bancaire, autrement dit, un prêt.... Franchement, je regrette infiniment.
Réponse de merinos.fr
Bonjour Madame, Les prix et offres de notre site évoluent régulièrement, notamment pendant les périodes de soldes et il est donc probable que vous ne retrouviez pas la même offre et les mêmes prix plusieurs jours plus tard. Pour rester informée de nos offres commerciales et promotions, n’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter. Notre garantie 101 nuits d’essai, permet à tous nos clients de retourner à nos frais et avec un remboursement intégral de leur commande sous 14 jours après réception du produit par nos services. Les modalités sont précisées dans la FAQ de notre site web. Elles vous ont également été précisées par téléphone lors de votre appel du 01 mars à notre service client. Pour profiter de notre offre paiement 3 fois sans frais, nous n’établissons pas de prêt, mais un étalement du prix de votre commande sur 3 mois. En aucun cas vous ne payez d’intérêts sur le prix de votre achat. Ce service est gratuit et disponible pour toute commande à partir de 100€. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Julie, équipe Merinos
Réponse de A. A.
Les précisions "vous ont été précisées", très habile. Avez-vous précisé, puisqu'il s'agit d'être rigoureux, que l'appel a eut lieu après la commande ? Mais, je connais d'avance le discours convenu "nos clients...nous faisons notre possible..". Bref, mon avis est formel : expérience extrêmement désagréable, je regrette et je ne recommande pas Mérinos.
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