Avis clients de mistermenuiserie.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très professionnelle, matériaux de qualité. Je recommande vivement

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article conforme à la description, bon rapport/qualité prix. Les informations concernant la livraison par contre sont vraiment sommaire. Le colis avait été expédié mais aucune date et heure de livraison communiquées. Sinon la livraison impeccable !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des fenêtres, baie coulissante et porte d'entrée. J'ai acheté le pack métrage afin qu'ils viennent effectuer les mesures. Après la prise des mesures par Mister Menuiserie, ma commande devait arriver mi-janvier 2021. Début janvier l'artisan qui doit poser les fenêtres vient contrôler le chantier et les mesures de Mister Menuiserie et se rend compte qu'ils ont fait une erreur sur les dimensions de la baie coulissante et de la porte d'entrée. J'ai contacté tout de suite Mister Menuiserie pour les alerter, un vendeur en alternance du magasin de St Priest me rappelle pour me dire qu'ils prennent en charge la nouvelle fabrication vu qu'ils ont fait une erreur. Et depuis le 5 janvier, personne ne m'appelle, me rappelle, ne répond à mes mails, on me raccroche au nez aussi. Heureusement j'arrive de temps en temps à joindre le vendeur alternant qui est dépité car la direction ne fait rien, de temps en temps j'ai également la plateforme téléphonique, ils sont dépités également car beaucoup de clients appellent pour mécontentement mais ils n'arrivent pas à joindre le magasin, on leur raccroche aussi au nez! Depuis le 5 janvier, le responsable régional, le responsable SAV, le service clients doivent me rappeler pour me tenir au courant de mon dossier mais rien! Il faut que j'attende de recevoir mes fenêtres aux mauvaises dimensions, que je refuse la livraison, que j'attende l'avoir et que je recommande les fenêtres aux nouvelles dimensions. En plein hiver avec des ouvertures effectuées, il faut que j'attende encore plusieurs mois!!! Fuyez cette enseigne!!!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Première fois et la dernière fois!!!!!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu, en colère: J'ai commandé une porte d'entrée de 90 cm de large le 28 novembre, j'ai reçu une porte de 80cm de large. Cela fait une semaine que j'ai créé un ticket SAV, que j'ai appelé le service client, contacté par mail le service "relation client" (photos de textos et mails à l'appui) qui me dit qu'ils ont reçu la demande le 7 janvier donc trop tard alors que l'agent de Brest était censé faire la demande de modification le 30 novembre. Connexion à mon compte client sans mon consentement (modification de mon MDP) pour faire la demande tardive de modification sans être informée. Personne ne fait suite à ma demande, personne ne me rappelle. Bref, le charpentier a du intervenir sur le bardage pour installer une porte qui ne correspond pas aux dimensions qui étaient prévues. SCANDALEUX.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site me parait bien, mais j'ai passé ma commande directement au siège

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• 4 / 5

  

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  les volets aucun probbéme bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Responsable d'agence très professionnel. Bon conseiller. Showroom complet et fonctionnel pour choisir le bon produit

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• 2 / 5

  

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  Produit livré sans notice de montage, aucun interlocuteur en mesure de me renseigner très très déçu, d'où retour du produit

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu ma commande dans les temps, pas encore installer je verrai plus tard la solidité

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison prévue dans 6 semaines mais les commerciaux du magasin de Pan de Campagne sont de bons conseiller, connaissent bien leurs produits et sont très agréables

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En attente d'une pièce manquante lors de la livraison depuis 4 semaines, nous ne pouvons toujours pas monter notre portail et malgré d'innombrables relances nous n'avons aucune réponse. Silence complet également du magasin de Feytiat qui s'en fout complètement !!!!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bonne prestation

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Le responsable du magasin de lesquin ne respecte aucun de ses engagements. Il ne décroche jamais, ne rappelle jamais malgré de très nombreux messages laissés. Ne respecte pas les délais, ne suit pas ses commandes et en plu ms rejette la faute sur ses employés devant les clients. Honteux ! J'attends d'être rappelé depuis vendredi car je suis passée au magasin, excédée de ne pas être rappelée. Il devait faire le nécessaire dans la journée. Tjs rien malgré relance....je vous avais envoyé des amis pour changer toutes leurs huisseries, je vais les prévenir de vos méthodes

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour Perrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est important pour nous d'avoir les retours de nos clients afin que nous puissions nous améliorer continuellement. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie

• 5 / 5

  

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  Très bien, RAS

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficultés à joindre les services jamais de rappel

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse à notre plainte concernant la mauvais livraison de notre commande notre commande reçu est défectueuse. Aucune reponse a notre demande de ticket. L'agence de barentin devait nous rappeler rapidement et depuis aucune nouvelle. Nous préparons un courrier qui sera envoyer au siège social.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suivi de commande sur le site completement inutile. Les infos ne sont remise à jour qu'après les appels au service client. Delai de livraison beaucoup trop long et la crise Covid a" bon dos".

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir absolument sans parler du service après vente qui lui est inexistant !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour Lila, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est important pour nous d'avoir les retours de nos clients afin que nous puissions nous améliorer continuellement. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie

• 3 / 5

  

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  portillon livré 2mois en retard et sav nul,visserie pour pose non fournie . produit de bonne qualité

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 30/10/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas recu ma commande, commande effectuée en magasin La Glacerie 50, commande faite avec Fabien Durand, le lendemain de ma commande je veux lui faire modifier ma cde car erreur de largeur sur portillon, il lui a fallu 3 semaines, pendant ces 3 semaines suite a de multiples appels et messages aucun retour, 3 semaines plus tard j'ai enfin mon avoir, du coup il tarde a relancer la cde et je finis par le faire moi meme sur le site resultat perte de tps de 3 semaine, on se demande si ce Mr est la pour vendre ??? bref jamais mieux servi que par soit meme....

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  mauvaises descriptions et fausses décalarations

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est important pour nous d'avoir les retours de nos clients afin que nous puissions nous améliorer continuellement. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Très Cordialement, L'Équipe Mister Menuiserie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Message d aucun intérêt Pas de solutions apportées

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• 1 / 5

  

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  Commande non conforme à ma demande. J'ai commandé un rail led de 4 m et on m'a livré un 3,5 m. Depuis j'ai contacté leur agence et ça fait maintenant 15 jours que j'attends une solution!

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande d’une verrière 5 vitrages. Commande reçu rapidement. Il manquait une pièce et le SAV a été très réactif. Je recommande mistermenuiserie !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après une erreur de votre vendeur sur la mesure que je lui est donné, j'ai était obliger de repasser une nouvelle commande avec un supplément sur le prix initial , j'ai quand même reçu mon portail après 7 mois, je l'ai installé la semaine dernière, après plusieurs essai de programmation je n'ai pas encore réussi à faire fonctionner la motorisation. Que dire de plus.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  retard important dans les délais de livraison et le commercial avec qui j'ai signé la commande n'a pas été du tout communiquant sur le problème. Quasiment deux mois de retard de livraison et pas un seul mot d'excuses. C'est le nouveau commerce......

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison incomplète impossible de savoir si je vais avoir pièces manquantes

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  C'est un bon site mais le service commercial est nul

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suivie client en cas de problème zéro et j'espère vraiment que ça va bouger et que mon problème va vite se résoudre car je suis très mécontente

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon matériel mais délais de livraison trop long.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme au rendez vous avec une personne à l'écoute des besoins et disponible pour répondre à mes questions. Je recommande fortement

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Menuiseries non conforme à la commande Très déçue

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande le 22.12.2020 et reçu le 10.02.2021 les 4 colis mais il manque les 4 commandes signale le memes jours par mail mais toujours pas de reponse le 16.02.2021.le delai de 15 jours laisse a dèsirer pour la livraison

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple efficacité

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct sans plus !

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• 4 / 5

  

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  bien, juste produit un peu abimé a la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  le SAV est très mauvais, j'attend des pièces depuis trois mois sans résultat, ni réponse positive

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis obligé de donné une étoile ce site ne le mérite pas que de la publicité mensongère je déconseille carrément ce site jai ouvert un litige PayPal et faut attendre 2 mois pour être livré abusé

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• 4 / 5

  

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  Service rapide. Livraison soignée

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• 5 / 5

  

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  personnel de Caen très agréable et compétent, suivit de commande, livraison impécable

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• 5 / 5

  

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  Bien mais une commande virtuelle reste une commande virtuelle, manque de contacts

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien, facile à reprogrammer.

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• 5 / 5

  

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  un site de qualité et de service rapide

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tresbon accueil, prix correct, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon renseignement auprès du vendeur, produit très vite livré, satisfaction générale Merci Mister Menuiserie

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise finition

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• 4 / 5

  

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  Matériel reçu conforme à la demande. Délai conforme

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• 2 / 5

  

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  Engagement, à la commande, de Mistermenuiserie de reprise d'anciennes balustrades. Il a fallu intervenir xxx fois auprés d'Osny (Mr Da Silva) puis de la direction à St Marcel pour obtenir la remise prévue. A la livraison, refus du transporteur de reprise des balustrades. Mistermenuiserie ne respecte ni le contrat, ni le délai de livraison ( 1 mois et demi de retard)

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un choix de produits et la qualité

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les marchandises sont arrivées très tard et après de nombreuses tentatives de contact avec l'entreprise via chat et tickets. Produit ok

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison jamais reçu agence jamais joignable

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise gestion de la commande avec une relance de payement déjà payé et un délai de livraison long.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été en bon état , service impeccable , bonne communication avec le livreur.

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualite prix

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 5 janvier 2021, date à laquelle j’ai commandé au showroom de Quimper et payé une verrière et une porte coulissante (de mesures standards), aucune livraison n’a été faite, ni d’informations concernant l’avancement de celle-ci. . Impossible d’avoir une réponse claire, malgré mes appels journaliers ! Ma commande devait être livrée moins d’une semaine après la commande. Nous sommes le 10 février 2021. C’est insupportable e !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté et vous prions d'accepter toutes nos excuses. D'après les informations reçues de notre transporteur, il apparaît que votre commande vous a été livrée et espérons qu'elle correspond pleinement à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition et vous renouvelons toutes nos excuses. Très cordialement L'Equipe Mister Menuiserie

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais suivi et conseils .

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 07/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement pour la première partie, quelques semaines pour le portail, le temps de sa fabrication. Le suivi était disponible à toutes les étapes, les délais ont été respectés. La livraison s'est bien passée.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  A éviter

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  Site alléchant, si vous voulez un prix éviter le "sur mesure". Cependant la commande par l'Internet est difficile et risquée pour les non initiés !

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  Produit conforme mais délais de livraison très long (plus d'un mois pour des pièces détachées en stock) et impossible d'obtenir un délais même approximatif (telelephone, site Web).

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  Vendeur compétent mais SAV totalement nul

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  vu la situation magasin a fuir pour l'instant dommage car j'avais prévu d'autre travaux

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  Aucun suivi et service clients digne de ce nom. Je ne recommande pas fu tout cette société. Des mails sans aucune réponse de leur part. Au téléphone la plate forme nous manque de respect et nous laisse patienter ? Fuyez cette enseigne

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  Produit conforme à mon attente.

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  porte conforme à la commande, facilement joignables et répondent volontié à vos questions, par contre niveau delais 5-6 semaines donné, plus de 3 semaines de retard...

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  Très bien facile d accès

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  Portail de bon rapport qualité/prix (y'a mieux mais c'est plus cher), service de livraison parfait (respect des délais, prise de RDV, appel avant arrivée, aide sur place). Le site web est bien fait, il pourrait être intéressant de proposer une vue "en situtation" (intégration à une photo réelle pour voir le rendu visuel) comme le proposent certains autres sites concurrents.

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  rapide et très bien emballé

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  très bien de la commande à la livraison. Contente de mon achat

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  Le matériel à l'air de bonne qualité vu le temps on ne peut pas le monter encore à voir... La livraison une catastrophe personne pour nous répondre c'est vraiment dommage.

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  Le paiement en 4 fois sans frais est une publicité mensongère !!!

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  le carton très léger est arrivé très abimé mais heureusement rien de cassé

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  Très sérieux

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  Suis f tu Twitter tu

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  Je connais depuis peu et j en suis ravis tres bonne qualité

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  Très bonne qualité Nous avons hâte de le poser

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  Ma commande est parfaite MAIS j'ai reçu une commande qui n'est pas à moi. Elle était jointe à la mienne sur la palette. je la tiens à disposition

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  tres bien dans l ensemble

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  Entreprise pas sérieuse du tout.

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  Bien

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  Site fluide et pratique.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par A A. *

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  Qualité du produit irréprochable. Je recommande fortement.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bon produit dommage erreur sur livraison qui a allongé le délai

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Très bien

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