Avis clients de mistermenuiserie.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Fenetres de qualité en revanche les grilles de ventilations sont de très bas de gamme,d ailleurs,plusieurs étaient cassées ou déformées lors du déballage.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeurs incompétents et SAV inexistant Un vrai parcours du combattant pour avoir sa commande (commande faites le 16 juillet livrée le 14 décembre) faut pas être pressé Le transport te demande même si tu as un chariot ou télescopique pour décharger la palette car il n'as qu'un seul camion avec un chariot.. Transporteur fidèle à mister menuiserie ils offrent les mêmes prestations c'est à dire rien du vent Ne le conseille pas et j'espère que beaucoup de gens vont mettre des commentaires comme les miens pour faire fuire un meximun de clients

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le portail et la motorisation semblent qualitatifs et armés pour durer dans le temps. La pose est facile à 2 (il faut être un minimum équipé). Le service client au téléphone a été incapable de me donner les cotes entre piliers (nouvelle construction), j'ai dû laisser un écart de 306cm (trouvé sur Internet) mais c'est trop. Obligé de tricher et refaire des trous au sol, et j'ai un écart entre le pilier et le portail un peu plus important d'un coté. Il a aussi été incapable de me renseigner sur les câbles à tirer. Du coup il me manque un câble pour utiliser la lumière clignotante comme antenne. Beaucoup de pièces n'ont pas été utilisées mais il manquait des rondelles de 10. L'armoire de commande ne dispose pas d'ouverture pour passer les câbles. Les télécommandes ont une multitudes de programmes complexes, j'aurais aimé pouvoir ouvrir puis fermer mon portail avec un seul et même bouton. Je cherche encore si c'est possible mais un peu de simplicité serait bienvenue ... Enfin la livraison a été très (trop) longue : 2 MOIS !!!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, la livraison comprise. En revanche la qualité du produit est très décevante.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le support technique est néant sur l'agence de Caen. L'accompagnement est bon jusqu'à la vente puis plus rien.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Pas du tiut

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait on trouve rapidement ce que l'on cherche.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil, livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Super sérieux

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• 5 / 5

  

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  reçu des volets roulant solaire a la date prévu , bien protégé pas déçu par la qualité et facile a poser.

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil, de bons conseils, de l'écoute et de la patience. J'ai eu le droit à un petit geste commercial (deux crémaillères d'une valeur de 30 euros environs pour un achat à 3500 euros..) ! pas ouf non plus.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. La qualitée a l'aire au rdv il y a plus qu'à poser ....

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• 3 / 5

  

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  Très bien vu la qualité et les prix trés compétitifs .

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu dans votre magasin sur St Herblain 44800

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• 5 / 5

  

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  Matériel et service au top.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien mais j'ai été aidé par un de vos commerciaux très sympathique

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• 1 / 5

  

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  .!!!!

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• 1 / 5

  

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  aucun service après vente. aucuns rappels téléphoniques et électroniques.

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• 5 / 5

  

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  tres content de la rapidité

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• 5 / 5

  

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  Traité avec le magazin de Tours. Très bon accueil et de bons conseils.

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• 3 / 5

  

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  No comment

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• 5 / 5

  

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  très bien avec des tarifs défiant la concurrence.

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• 2 / 5

  

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  Presque 3 mois pour un portail de dimension standard avec une couleur perso et encore j'ai pas reçu les calles donc je peux toujours pas l'installer ..

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Bien pour tout le commercial et la livraison

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• 3 / 5

  

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  Tres gros problème de communication !!!!

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• 5 / 5

  

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  Intuitif, clair, professionnel

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le devis de pose de mon portail et de mon portillon ne correspond pas du tout au tarif donné par le vendeur. Lors de la réception de ma commande il n'y avait pas la visserie j'ai envoyer un sms a mon vendeur pour savoir quelle visserie utiliser je n'ai jamais eu de réponse. A part cela vendeur sympa et commande reçu dans les temps.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu a l'agence de chambourcy.personne sympathique et compétente.

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• 4 / 5

  

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  Très beau matériel de très bonne qualité. très bien protégé pour le transport. Reçu dans les délais convenu

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Pas de réponse à ma demande de suivi SAV, commande incomplète à la livraison

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• 3 / 5

  

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  Le portail est de qualité. Très joli. J'aurai pu mettre 5 étoiles mais le service commercial et SAV a été désastreux : commande faite en Juillet 2020 arrivée en Oct 2020 avec une mauvaise couleur . Plus d'un mois à la maison pour se le faire reprendre. Impossible de joindre la bonne personne. encore attente jusqu'au 28 Janvier pour enfin le recevoir correctement. Sans l'intervention du patron nous ne serions pas encore livrée.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, très bon accueil, commande directement par téléphone, très bon conseil... je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande

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• 1 / 5

  

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  Vraiment pas contente je recommanderais plus jamais !

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé 2 fenêtres sur mesure mais le jour de la livraison elles n’étaient pas à la bonne dimension. J’ai donc refusé la livraison. Je suis maintenant dans l’attente d’une solution avec le magasin Pour une première commande je suis très déçu car je viens de perdre 2 mois.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, livraison trés bien. rien à redire merci .

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• 5 / 5

  

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  bonne livraison.

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• 2 / 5

  

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  Site mensonger Délai de livraison indiqué en 21 jours ouvrés pour.un portail. 4 semaines de retard...aucun geste ne répond pas au médiateur fevad Produit conforme

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 1 / 5

  

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  Le vendeur qui m'a conseillé ce produit est incompétent, ne s'est pas inquiétéde savoir s'il était compatible avec mon installation.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande, très bon contact avec la conseillère de vente, très bon rapport qualité prix. Seul bémol manque d'informations entre le temps de préparation et la livraison. J'ai du relancer plusieurs fois par téléphone et beaucoup de difficultés à obtenir des infos. La livraison au top. Produit très bien emballé et chauffeur hyper pro, sympa et très aidant.

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• 4 / 5

  

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  Entreprise profesionnelle

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  Erreur de commande faite par le magasin non corrigée. Livraison tardive non justifiable par le contexte actuel. Forfait mesure pas encore remboursé après 2 mois. Lame de volet abîmée. Impossible d'avoir le magasin par téléphone et aucun rappel du magasin malgré mes demandes par mail. Pas de réponse du service client aux tickets ouverts SAV inexistant.

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• 5 / 5

  

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  Portail de très bonne qualité. Nessecité d’etr Un bon bricoleur pour pour la pose et le réglage du moteur. Les explications sont très bonnes malgré tout.

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• 1 / 5

  

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  service commercial très mauvais,difficile de contacter le service clientèle,

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  Très bien fait fonctionnelle

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• 5 / 5

  

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  nikel rien à redire ,bien emballer,mesure nikel,

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• 3 / 5

  

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  Notre commande a ete annulé pas vos soins suite aux dimention trés déçu

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  Tout était bien sur le papier, attention à la suite lors de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Qualité, prix et délais de livraison, c'est très bien

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  2.5 mois pour être livré... Annoncé 25 jours.. Aucune réponse à mes mails...

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  Bon conseil. Produit de bonne qualité.

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  Impeccable

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  Très bien

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  Maison sérieuse, fiable et à l'écoute des clients

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  Prise de commande à l'agence d’Épinal, très bien reçu et respect des délais de livraison bravo.

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  Ne tiennent pas les délais et ne font aucun geste commercial

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  tres bien

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  Porte livré avec 2 coups dès la sortie d'usine car emballage nickel. Hublots commandés à gauche, porte livrée avec hublots en haut. Digicode non compatible avec le moteur donc rachat d'une carte interface plus cher que le digicode. Moteur déclassé. Conseiller difficilement joignable. Hublots en plexi souple non sécurisés.

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction et vous assurons de notre mobilisation afin de pallier à ces anomalies. Notre fabricant nous confirme vous envoyer un nouveau tablier complet tel que vous l'aviez commandé. Nous poursuivons nos investigations afin de répondre à l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de revenir vers vous. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Très cordialement L'Equipe Mister Menuiserie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai également demandé au commercial, s'il était possible de changer le plexi du hublot. A ce jour, pas de réponse, je souhaite connaitre l'épaisseur pour mettre un verre feuilleté. En espérant que vous répondrait à cette question. Cordialement.

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  très déçu être obliger d'appeler plusieurs fois avant qu' ils m'envoyent ma commande donc reçu en retard poteau abime a la livraison donc refuse la encore galère pour récupérer un poteau que je n'est toujours pas

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  Pire expérience commerciale jamais vécue!!! Le 15 décembre après plusieurs jours d'attente et d'appels surtaxés depuis la Belgique en vue d'une commande un commercial m'appelle enfin pour répondre à mes questions. Il me promet tout d'abord une réduction si je passe par son intermédiaire, je n'en verrai jamais la couleur, un contact privilégié en cas de problème, vu la suite c est risible, et me soumet une offre. Je paye l'offre par virement et les ennuis commencent. Le 5 janvier à 7h29, je reçoit un email de confirmation de ma commande et j’en conclus donc mon paiement a enfin été enregistré. Vers 17h00, j’ai voulu vérifié que tout était en ordre et comme m’y invitait l’email de voir si j’avais bien accès au suivi de ma commande. A mon grand étonnement, je tombe sur une autre commande n°820122850, « en attente » et différente de celle que j’avais passé. Aucune trace de ma commande pourtant confirmée le matin-même. J’appelle le service après-vente où je suis réellement par 2 fois très mal reçu pour m’entendre dire « si si monsieur c’est sans doute vous qui avez annulé votre commande » puis ensuite « c’est un problème avec le fournisseur, vous allez peut-être être remboursé et pourrai ensuite repasser une commande » et enfin « j’essaye de vous envoyer un email demain matin, aurevoir monsieur » avant de me raccrocher au nez. Je me souviens alors qu'on m'avait promis un interlocuteur privilégié en de cas de problème. Je l appelle alors (magasin de Lesquin). Réponse : « Impossible, le magasin est débordé, je peux simplement tenter de vous aider ». Impossible de vous laisser un message a la personne qui m.a fait l offre afin qu elle puisse me rappeler par la suite. En matière d’interlocuteur privilégié ou particulier, on peut, vous serez d’accord, vraiment mieux faire. Pas plus de succès avec l’aide d un de ses collègues qui au final a renvoyé mon appel vers le service après-vente qui cette fois après 35 minutes de musique d’attente (appel surtaxé depuis l étranger) ne m’avait toujours pas répondu. Au total, 2h au téléphone depuis la Belgique, pour ne pas être plus avancé. Cette commande fait partie d’un grand projet de rénovation. J’insiste donc et le lendemain je tombe enfin sur le commercial en question, nous sommes alors me 6 janvier. On me donne une explication approximative et on me promet de faire le nécessaire : on va tout mettre en ordre, repasser une nouvelle commande et me rappeler dès que cela aura été fait, le jour même évidemment.

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  Site de lorient néglige fortement sa clientèle et en particulier mr Karl Dupuis responsable commercial de lorient

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  Reçu les volets roulants pas à la dimension, alors que le metteur est intervenu. 2.5 cm d'écart. Du coup achat mastic à mes frais pour combler plus nouvelle intervention du poseur. Quel recours ?

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  très bon produit

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  Beau matériel Mais le poseur proposé est nul :pas de devis et je ne puis ouvrir correctement mon portail Je souhaite renvoyer La motorisation achetée Car la motorisation achetée carce sera source de problèmes

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  Parfait, reçu l'article plus vite que prévu et interlocuteur au téléphone très à l'écoute. La verrière est magnifique

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  Très bon site

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  J’ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre 0 La porte que j’ai commandé est arrivée abîmé mal emballé aucune protection, je l’ai juste rendue au livreur Ce sera ma première et dernière commande Maintenant j’attends le remboursement

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  Commande reçue. Manque des inserts et mousse. Depuis 1 mois, je me bats pour obtenir ses pièces. Je précise que la commande passée est pour mon agence et donc, qu'à cause de ce retard, nous ne pouvons ouvrir. Les travaux sont stoppés. Voici les recours proposés : Un ticket sur espace perso qui ne fonctionne pas. Un chat inexistant. Un numéro de téléphone... Un soit disant SAV. Prestataire externe. Je pense qu'ils me connaissent tous. Depuis maintenant 3 semaines, j'appelle tous les 2 jours pour relancer. La seule réponse reçue est qu'ils enregistrent ma demande et relance. Au bout du compte, l'on me dit qu'ils n'ont aucun autre pouvoir que de relancer. Dernier recours, j'appelle le magasin à proximité... L'on me dit que c'est inacceptable, que l'on va soit me rembourser, ou en tt cas trouver une solution.... Et ben vous savez quoi?? Plus de nouvelles et toujours rien des toutes mes relances. Je suis donc contraint dès lundi de commander une nouvelle verrière, bien sûr aiolleurs que dans ce magasin. Je déconseille fortement

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  Très bien , colis livré dans les délais. Déjà achetée une verrière l'année dernière. je recommande.

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  Préparation et livraison ultra rapide

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  Livraison express 15 jours pas dans les délais 1 mois et demi après. Le vendeur ne savait pas ou était la commande et encore moins la date de livraison ! Impossible de joindre l'agence de lattes, toujours une plateforme ou autre agence. J'ai demandé le remboursement de la livraison express depuis début décembre mais toujours rien. J'ai fait un nouveau ticket de réclamation. Maintenant on me demande de renoncer au chèque qu'ils ont soit disant posté....Ce n'est pas sérieux du tout!! Je ne recommande surtout pas !!!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  aucun problème sur la livraison et le produit est conforme

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  Allez en magasin avant d'acheter en ligne. Portail acheté en septembre livraison reçu en décembre, Delais un peu long !

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Portail reçu dans les délais indiqués lors de la commande. Livraison soignée

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Impeccable, très bons conseils, produits conformes à mes exigences, livraison pro et dans les délais.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  vos magasins ne servent à rien !

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour monsieur, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nos magasins sont nos vitrines et en effet ne possèdent pas de stock, le principe étant d'y passer commande afin d'être livré directement à domicilie. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Très cordialement L'Equipe Mister Menuiserie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  le problème est que votre service commerciale du site m'a dit que je pouvais trouver en magasin mon produit !! il faudrait actualiser la formation de vos conseillers. de plus le magasin m'a proposé un code réduction de 5% alors qu'il en existait un de 10% ! hallucinant quand même. je m'adresserai à un autre site de vente la prochaine fois

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  j aurai mis plus mais délais pas respecter de la commande qui été pour avant noël client pas très comptent. j espère avoir un geste commercial en temps que PRO.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Bon produit, bon tarif, bon acompagnement. La partie tuto de montage devrait être amélioré. La visserie n'est pas fournie. J'ai du me creuser la tête pour bien faire.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Transaction facile avec vendeur agréable à Nîmes, livraison rapide et contente de la qualité du produit . En revanche, je n'ai pas été prévenue pour la livraison et le chauffeur s'est pointé à l'adresse de livraison (qui n'était pas la mienne) et m'a appelé alors qu'il était à la porte . J'ai du sauter dans ma voiture pour le rejoindre. petit bémol: l'emballage est un peu léger pour les verres, j'ai tout déballé pour m'assurer qu'ils n'étaient pas brisés car les coin du carton étaient écrasés.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  La livraison ne correspond pas à la commande, et après réclamation j’ai été obligé d’appeler 7 fois et laisser 7 messages, pour qu’au final, la réclamation soit validée auprès du transporteur 13 jours plus tard! Suivi client pas au top !!!

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Le produit est conforme à la commande, par contre les délais de livraisons ne sont pas du tout respectés (8 jours ouvrés) Plus de 15 jours de retard. Bref pour une commande classique OK pour une commande en urgence passez votre chemin. Et de plus chaque fois qu'on appelle le service client il ne sont pas capable de vous répondre avec précision. cordialement

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour madame, Nous vous remercions de votre partage d'expérience et sommes ravis de lire la satisfaction du produit reçu. Cependant, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant les délais de livraison non respectés que nous comprenons. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Très cordialement, L'Equipe Mister Menuiserie

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  bon materiau bien présenté sur la notice de montage pour la porte sectionnelle commande motorisation like it notice moins bien lisible pas d'information sur le boitier portable 1 commande de la porte 1 mais 2-3-4 aucune info pas d,information sur la pile ou batterie à changer .....,?

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Il manquait les cache poignée, et le loquet de la porte reste présent malgré le fait que la demande d'une version motorisée ce qui gâche l'esthétique. Je trouve dommage lefait que l'on soit prévenu du jour au lendemain pour la livraison ce qui empêche de bien synchroniser la livraison et la pose par un professionnel. Sinon le portail est beau, il semble de bonne qualitée et il est arrivé en bon état.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Commande bien reçu, en bonne état et correspondant bien à ma demande.J'ai retiré une étoile à cause d'un délai beaucoup trop long, entre la commande et la livraison (il s'agissait juste d'un jeu de tapés standard pour porte d'entrée en aluminium)

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Mauvaise finition , oblige de découper les embouts moi même

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Réponse de mistermenuiserie.com

  

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  Bonjour monsieur, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction sur notre produit et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Toutefois, nous ne retrouvons pas de réclamation concernant cette anomalie, pourquoi ne pas nous en avoir fait part sur votre espace clients en y joignant des photos afin que nous en informions notre usine de fabrication. Sachez que la satisfaction de nos client est au cœur de nos préoccupations et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Très cordialement L'Equipe Mister Menuiserie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Je n’ai pas fais de réclamation car je n’avais pas le temps de renvoyer le produit J’ai effectué moi même la reprise pour gagner du temps. La longueur d’usinage des embouts auraient pu être contrôlé avant envoi. Juste dommage pour le désagrément et le temps que j’ai passé à la reprise de l’usinage M PASQUEL

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  Conforme, rapide et qualitatif !

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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