Avis clients de Free Mobile

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Ce super et les plus meilleurs des tous

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *

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  • 3 / 5
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    Pour l'instant, bcp de problèmes. Avec tous les souhaits que j'ai demandé à l'inscription, pas bcp de positif. Wi-FI portable, galère dans des lieux. Prolongation wifi dans le studio, vraiment très faible. Sur 4 tvs, une seul fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Ça marche ! Ça fait plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *

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  • 5 / 5
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    Rien tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

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  • 2 / 5
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    Vous pourriez surement amélioré la vitesse d'envoie des produits acheter ainsi qu'un support, suivi, complément d'achat du produit acheter sur internet via vos boutiques. Revoir les tarifs des produits commander avec d'autres site E-commerce car les prix définis surtout avec un abonnement compris dedans ne sont pas à l'avantage du client (il est limite plus intéressant d'acheter un mobile débloqué que de le prendre avec un forfait). Il faudrait approfondir votre offre "Free Flex" car actuellement votre offre considère que les téléphones sont en "Locations" sauf si on paye comptant ou bien que nous payons 100 euros supplémentaire à la fin des 24 mois (l'exemple donné est pour les produits récents) Il n'y a donc pas de paiement en plusieurs fois malgré que le produit soit acheté neuf et récent ( Je suis actuellement dans ce cas là ) Vous devriez également obtenir plus d'intérêt auprès de l'assurance ( Axa) (Exemple : il y a une limite de 2 sinistres indemnisés par année d'assurance, et dans la limite de la valeur de remplacement) Cotisation de 19,99 Euros par mois qui le prix d'un forfait mobile de première année en complément d'un abonnement internet Améliorer la vitesse de demande remboursement (je n'ai toujours été rembourser après plus d'un mois d'achat) Il faudrait également que vous soyez plus en accord avec les autres opérateurs pour les transfères de clients (Dans mon cas, malgré le transfère chez Free, mon précèdent opérateur m'a tout de même demandé de l'argent supplémentaire que j'ai du payé sinon ils comptaient faire des démarches auprès de tribunaux sous 10 jours afin d'être remboursé) Ce genre de choses n'auraient jamais dû arrivé car vous aviez déjà pris le relais Les intervenants ont toujours fait du bon travail et mon bien aider dans mon cas que ce soit pour la résolution de problèmes, les ouvertures de lignes ou de simple questions J'ai essayer de vous faire un retour constructif, je vous remercie de m'avoir lu et vous souhaite une bonne continuation.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi complet. Nous avons pris note de votre commentaire et de vos remarques 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin 🙂 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Au top . Bonne réception même à l étranger.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 1 / 5
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    Manque d'assistance au client Manque de prise de responsabilité de nos interlocuteurs Pas de recherche de satisfaction client Sensation d'être « baladé » entre le 3244 et la boutique Très déçu, ce n'était pas comme ça avant

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Thomas Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    J'ai été bien renseigné par mon interlocuteur avec beaucoup d'exploitation !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *

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  • 4 / 5
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    Je trouve dommage que l on puisse pas reprendre le forfait a partir du 1 et pas quand on l a souscrit

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 1 / 5
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    Couverture réseau très mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 1 / 5
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    Je suis en Tunisie actuellement hors réseaux

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *

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  • 5 / 5
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    Bien meilleure couverture qu'il y a quelques années !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS G.

  • 3 / 5
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    Je pensais que la Suisse (Genève) était couvert comme la France, mais j'ai reçu un message qui dit que j'ai plus de 40€ sur ma consommation mensuelle pour hors forfait. Je ne suis pas heureuse...

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait !! Mais dommage qu'il faille attendre 1 année pour bénéficier de la 5G

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *

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  • 1 / 5
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    Plus d'1 mois après ma demande d'abonnement je n'ai toujours pas la box. J'ai été privé de portable pendant 4 jours. Le SAV est lamentable. Je ne recommanderais jamais à personne free

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 1 / 5
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    La carte sim ne marche pas je suis obligé de l'enlever et la remettre pour profiter de 10 min d'appele et de 5g pour que sa se déconnecte pour x raison.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *

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  • 3 / 5
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    Je déplore que toutes les offres free mobile ne tiennent pas compte de l'abonnement free box . Seule la première offre a 2€ par mois est concernée. Il pourrait y avoir quand même une réduction de 2€ sur toute la gamme free mobile. L'offre entre la "2€"et la "16€" démesurée. Il manque un forfait illimité Europe avec 50Gb internet a 8-10€ !!!

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *

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  • 1 / 5
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    Les conditions generales de mon contrat ne sont pas explicite

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très content du portable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 3 / 5
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    La couverture 4G ou plus

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 4 / 5
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    Installation et service client au top. Techniciens très à l'écoute et sympa ! Box à la maison très bien, intuitive et fonctionne bien. Par contre, souci de réseau internet sur mon mobile lorsque je suis en ville...

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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  • 2 / 5
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    Réseau

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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  • 5 / 5
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    Je suis content de vous avoir

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *

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  • 4 / 5
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    En se qui me concerne, j'en ai pour mon argent.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *

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  • 1 / 5
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    Après avoir essayé orange et Bouygues,free est de loin le plus mauvais réseau 4g!

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été bien renseigné par la dame que j'ai eue au bout du fil. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *

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  • 1 / 5
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    Aucun réseau ! Je ne capte nulle part chez moi et impossible de mettre un gps en toute sécurité met en 3G. A fuir !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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  • 2 / 5
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    Mauvaise réception et très bas débit même en 5g. J'ai redécouvert la 3g grâce à Free mobile. Je ne vais pas y rester longtemps.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 1 / 5
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    Pas de réseau !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

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  • 4 / 5
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    Guy

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *

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  • 5 / 5
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    Bravo FREE le forfait 2€ répond parfaitement à mes attentes. Commande, livraison et mise en service OK.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 2 / 5
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    Très peu voir pas de réseau à mon domicile...

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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  • 5 / 5
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    Pas de problème à signaler. Fonctionne très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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  • 2 / 5
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    Étais en vacances à Strasbourg au camping quasiment pas de réseau. Impossible de faire des recherches internet fluides. Quelle déception Bouygues et orange avaient du reseau

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Pour une première mise en main de mon nouveau opérateur (free),cela ce passe correctement, en espérant que cela perdure.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Au top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *

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  • 1 / 5
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    Ma pire expérience avec un opérateur mobile. Je voulais tester Free en pensant que c'était mieux et moins cher. Quelle erreur ! Tarifs trop chers, offres pas intéressantes, hors-forfait exorbitants. Je suis repris mon ancien opérateur... J'ai fais une demande de rétractation qui n'a été traité correctement. Le service client n'est pas terrible. Injoignable par téléphone, les délais de réponses sont trop longs avec l'assistance en ligne. En magasin ce n'est pas mieux... Personne n'est capable de répondre à vos questions. C'était la première et dernière fois avec vous !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

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  • 4 / 5
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    un peu cher les abonnements

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *

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  • 3 / 5
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    Au niveau des offres sa va mes le service client est inexistant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis d'internet.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

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  • 3 / 5
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    Pour le moment, étant nouvel abonné, il m'est difficile de donner un avis. Le transfert d'un compte à un autre s'est déroulé sans problème. Par contre, contrairement à l'avis de votre conseiller en boutique Free d'Orange (84), la puissance de votre réseau sur Nyons (26) est catastrophique.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *

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  • 1 / 5
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    Pas réu ssi à crée mon compte box. Pas d'aide de leur part. Résultat, un rattachement de ligne impossible à faire. Une ligne toujours à la concurrence. Pas génial tout ça ?

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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  • 3 / 5
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    Je n'arrive pas à avoir la réponse à ma question? Je n'ai jamais reçu ma nouvelle carte sim qui m'a été facturé 10€ et donc je me suis rendue en boutique et pour l'avoir j'ai dû la payer encore 10€. J'aimerais me faire rembourser de celle que je n'ai jamais reçue. Comment faire?

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *

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  • 5 / 5
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    excellent free j'adore ❤️❤️❤️

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci 😍

  • 2 / 5
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    Couverture réseau très instable

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

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  • 1 / 5
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    Wifi nul et très lent

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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  • 1 / 5
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    Réseau très mauvais quelque soit l'endroit

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réception, forfait pas cher, pas d'engagement. Me convient parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *

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  • 1 / 5
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    Cette n'a toujours pas ete résilié. Je ne comprends pas pourquoi

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

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  • 1 / 5
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    M'avait été dit que le portable passait très bien à Boves… Ce qui n'est pas le cas

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 5 / 5
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    service accès portabilite réseau très bien géré

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *

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  • 2 / 5
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    Connexions très mauvaises que ce soit à Paris ou à Abbeville

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE O. *

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  • 3 / 5
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    Réseau plante de temps en temps, encore samedi 23 décembre 2023, Appels et messages apparus après avoir relancé mon téléphone car ma fille ne comprenait pas qu'elle n'arrivait pas à me joindre.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *

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  • 5 / 5
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    Au début j etais un peu dégoûté car çà fait 1 mois que j attends le sim mais comme j ai eu au téléphone une conseillère tres cordiale elle a reussi à me convaincre

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *

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  • 2 / 5
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    Réseau plus que moyen et SAV également… suivant ce que l'on demande…

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *

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  • 2 / 5
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    En plein centre de ma ville réseaux téléphonique free très médiocre 2 ou 3G uniquement avec sans cesse perte de réseau. Idem en plein centre de Lyon. Contrairement à mon ex fournisseur pratiquement en 5G pour mes 3 abonnements. Quand à la free box et son wifi tout juste passable .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 1 / 5
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    Aucune connexion internet, lé réseaux est vraiment très mauvais. Je ne conseillerais pas Free.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *

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  • 3 / 5
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    mauvais réseau, alors que vous m'aviez dit le contraire

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Équipe en boutique juste top

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

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  • 5 / 5
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    Super +

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

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  • 2 / 5
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    Au niveau internet 3sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *

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  • 2 / 5
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    La qualité du réseau est médiocre. Perte de connexion intempestive et faible débit dans la plupart des endroits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *

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  • 4 / 5
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    Une offre très variée notamment dans la gamme divertissements.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

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  • 5 / 5
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    La rapidité de vos services très bonne connection tous les services sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *

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  • 1 / 5
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    A peine pris un abonnement avec téléphone ont me facture des chose que j'ai déjà payer ca commence Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *

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  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    Ce que j'apprécie chez Free ?! Tout ! Pour moi Free reste une valeur sûre et puisque tout va avec Free je n'ai pas grand chose à dire. Je suis plus loquace quand il y a des problèmes et heureusement ce n'est pas le cas.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

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  • 2 / 5
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    Réseau très mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *

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  • 5 / 5
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    Tous

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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  • 2 / 5
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    Forfait pris ILY a un mois en attendant d'être raccordé à la fibre, pour éviter de dépasser mon forfait mobile de 60 Go chez un autre opérateur. Devait me permettre de télétravailler, visionner des films de Canal + sur 1 télé connectée, ou simplement aller sur internet. Le débit est catastrophique, j'arrive tout juste à télétravailler (sans visio-conférence) en fonction des heures, et impossible de profiter de mes abonnements Canal, Disney +, Netflix sur la télé alors que cela fonctionne avec mon abonnement principal chez un autre opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait en gros mais il y a quelques imperfections à régler tel que la wifi qui s'éteint qui se rallume

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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  • 3 / 5
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    Très bien pour le prix, service correct mais couverture réseau médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour c'est ete parfait. Joyeux Noël et bonnes fêtes à vous tout le équipe. Merci bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très heureuse d'être arrivée chez Free

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *

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  • 3 / 5
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    Réseau très moyen !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

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  • 2 / 5
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    Réseaux bien en dessous du concurrent historique. 5G inexistant en basculant chez Free, coupure et bascule en edge tous le temps. Attente 2-3 mois avant rebascule chez concurrent avec qui aucun soucis, sauf le prix.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *

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  • 1 / 5
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    Le vendeur a menti sur les caractéristiques de l'offre et le service après-vente à toléré son comportement malhonnête.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *

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  • 3 / 5
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    Le réseau est très moyen, perte de connexion en mouvement surtout en trajet voiture (alors que je suis en ville…)

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *

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    Une mauvaise expérience service clientèle et une perte de réseau constante

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *

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    Connexion aléatoire souvent en 3G donc pas de réseau je pense que vous êtes meilleur en publicités. Mes appels téléphoniques restent vains. Service de maintenance nul .Je regrette d'avoir quitté SFR pour venir chez vous .Donc pour la note triple zéro .Mais les opératrices sont super sympas seul point positif .Pour info le relais est en dessous de chez-moi

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT K. *

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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

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    Mon mobile permute les appels direct sur ma boîte vocal. Quand je suis en communication ça coupe, le réseau passe de 4G en 3 G , puis repasse en 4G, les appels sont coupés. En wifi personne arrive à me joindre, ou que très rarement. Cela vient il de mon téléphone ? J'en doute puisque c'est depuis que j'ai changé d'opérateur. Pour le mobile je ne suis pas du tout satisfait, est ce la SIM ?! Peut être

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *

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    Vous êtes honnêtes, il ya rien à dire Rester comme vous êtes vous êtes les MEILLEURS

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *

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    Commande Freeflex avec Iphone 15 passé le 24/11, au bout de presque 2 semaines Free m'envoie un mail pour me dire que ma commande est refusée et que je serais remboursé des 399€ versés. Nous sommes le 25 décembre et toujours aucun remboursement. Échanges très compliqués avec l'assistance Free Proxi.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *

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    Très bon accueil et à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Edouard. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci 😍

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    Personnels très aimable et font tout pour vous aider.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

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    Totalement inadmissible. Je suis revenu chez vous avec des promesses de bon resaux ..... La connexion saute toutes les 3 secondes , on ne peut pas connecter 3 appareils en même temps. Je paie des cours en ligne que mes enfants ne peuvent même pas suivre . Merci . J'aimerais qu'un responsable me contacte au plus vite

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *

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    Ne capte absolument pas à mon domicile ! Et à l'extérieur c'est pas beaucoup mieux … Changement en vue !!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *

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    Qualité des appels très médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *

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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *

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    Excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

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