Avis clients de Free Mobile

Evaluations clients

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  Améliorations à apporter sur l'expédition de la carte Sim et la portabilité, la première jamais reçue et la seconde exécutée en avance, résultat : 6 jours sans téléphone. La portabilité ne devrait intervenir que lorsque la carte Sim est effectivement activée par le client.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par ALAIN R. *

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  J apprecie la correspondance par WhatsApp, efficace et rapide. Plus besoin d attendre des heures en lignes.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par CLAUDINE T. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, nous sommes aussi disponibles via nos Réseaux Sociaux. André @Free

• 3 / 5

  

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  En passant chez Free, j'ai plus de Go à utiliser par mois pour une somme moindre que chez mon précédent opérateur. Mais la connexion est souvent moins bonne qu'auparavant et très instable, surtout aux heures de grande utilisation. Donc les Go "gagnés" dans mon nouveau forfait... ne risquent pas d'être utilisés. Déçue pour le moment, donc, et en attente d'une amélioration de la qualité du service. Je suis en recherche d'emploi et c'est important pour moi de pouvoir me connecter comme je veux, quand j'en ai besoin et sans difficulté d'utilisation d'Internet.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par GABRIEL S. *

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre ligne mobile. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

  Réponse de Gabriel S

  

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  Bonjour, désolée pour la réponse tardive, il a fallu que je trouve un moment de bonne connexion en phase avec ma disponibilité. Je ne suis pas sur les réseaux sociaux. Pour me repérer: nouvel abonnement tel 140Go/mois mis en service le 16 décembre, région parisienne ouest, consommation < 10Go (8,39 au moment où je vous écris). Je dois être suffisamment "ovni" pour que vous puissiez me repérer.

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  la personne au téléphone est a l'écoute mais mon problème de réseaux voix n'est pas résolu

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par MARTINE M. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Marc. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. André @Free

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  A recommander je suis très satisfait

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par JOSÉPHINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Trop cool

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par CHRISTIANE L. *

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• 4 / 5

  

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  Tout dépend la personne au bout du téléphone quand j'ai demandé la première fois les forfaits chez vous et les cartes sims,la personne la fait mais il l'a fait que pour mon forfait et celui de mon fils rien du coup ,il a fallu re téléphone pour redemander un forfait pour mon fils perte de temps

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par AIMÉE N. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très déçu car ayant souscrit a un forfait mobile combiné à un abonnement freebox Pop, je découvre que je ne peux pas utiliser mon forfait a mon domicile (sauf en appel wifi) ni dans un large périmètre autour de mon domicile. Ceci ne figurant nulle part sur la carte des problèmes sur le site de free mais m'a bien été confirmé par le support de proximité. Je me pose donc la question de résilier mon abonnement car aucune perspective de résolution n'a pu m'être communiqué. Je remercie toutefois la transparence du service de proximité (motif de la 2eme étoile). Je tiens également à signaler que la procédure pour changer de forfait eSim vers eSim est très pénalisante car l'activation de la nouvelle désactive la précédente et je me suis retrouvé 6j sans numéro (le temps de la portabilité)….

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par GEORGES B. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré pour la gêne occasionnées 😔. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nicolas @Free

• 4 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par THIBAULT V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant tout ce passe bien.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par LAETITIA M. *

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  Pour l'instant tout fonctionne bien et correspond à notre attente.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par JULIETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour le moment...que ça dure !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par LOUIS T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et bon marché même si s est comme tous vos concurrents de 29€9 je suis passer a 39€9 mais cela reste compétitif Ange

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par JÉRÔME C. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. ☺️ Noémie @Free

• 3 / 5

  

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  Couverture de réseau peut ce améliorer me ça pas normalement partout, qualité -prix très correct, la seul chose que je aime pas ce pas de application pour Free mobile il faut passé par internet (chrome, firefox,edge...)pour arrivé à la page Free mobile me application pour la Freebox marche très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par DENIS G. *

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  Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Migration facile depuis un opérateur tiers, interface simple et fluide pour la gestion de son compte.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  C,est magnifique

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne opérateur avec des prix abordable a tous puis d'excellent conseillées free

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par BERNADETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par ISABELLE S. *

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• 5 / 5

  

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  Всё супер,мне очень нравится! Мое предложение увеличить Гигобайты по странам Евросоюза,большое спасибо Вам?

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par GABRIELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes réponses à mes questions

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par STÉPHANIE R. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique à l'écoute de notre demande est très patient avec les novices qui appellent

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par MARGUERITE D. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. André @Free

• 5 / 5

  

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  Отлично спасибо

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par CORINNE L. *

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• 4 / 5

  

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  C'est dommage que Free ne propose pas d'aller chercher sa puce chez un revendeur. Perso, la puce est arrivée par courrier 2 jours apres l'arret de mon téléphone, alors que j'ai un revendeur à 1.5 km.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par PAUL R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Pas de grave problème pour le moment, mais la connexion n'est pas encore stable chez moi, des fois il baisse des fois il monte. Mais il y'a un signe (voLTE) qui s'affiche en haut à droite du téléphone qui n'était pas auparavant. Je ne sais pas si vous me surveiller où me met à écoute. Si vous pouviez l'enlever et rétablir la connexion en normal ça serait bien. Je vous remercie d'avance Mesdames Messieurs.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par PIERRE E. *

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free

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  Satisfait

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par MICHÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Transfert rapide et efficace !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de réseau et un tarif très intéressant

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  L'échange téléphonique était de qualité

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Problème esim résolu dessuite avec free proxi. Bravo

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider ! 🙂 André @Free

• 4 / 5

  

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  Amélioration du réseau internet perte de connexion mobile

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par JACQUES G. *

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  Parfait !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par NATH V. *

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  Pas de problème tous fonctionne très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par AUGUSTE J. *

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  Ravi de lire votre retour Annick Clément @Free

• 5 / 5

  

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  tout

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Vente forcée qui vient gâcher, voir remettre en cause d'autres services free. Facturations à tort non remboursées qui reste en travers... J'ai annulé la vente forcée dans les délais (heureusement qu'il y a eu un mail récapitulatif qui m'a permis de m'apercevoir que le forfait ne correspondait pas du tout à la conversation que je venais d'avoir) mais j'ai eu des frais d'envoi de recommandé, frais d'envoi d'une carte sim jamais reçue et facturation du premier mois de forfait (liste à ce jour), j'espère qu'un n'y aura pas plus dans les mois à venir. 8 euros + 10 euros + 14 euros pour rien à part du souci et du temps perdu, c' est très cher.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par NICOLE C. *

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Très vite installé

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par LAURE P. *

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• 4 / 5

  

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  Мне всё нравится немножко можно добавить мегабайт за границей

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par THIBAULT D. *

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• 4 / 5

  

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  Les prestations proposées par rapport au tarif, qui m' a pas augmenté.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de changer d'opérateur je ne me suis occupé de rien Tout a été fait dans les temps

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par MARCEL D. *

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• 2 / 5

  

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  Rapport qualité prix pas au top- la connexion n'est pas stable , mais le prix ça va la connexion à revoir .

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par MATHILDE R. *

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Alles guud

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par LOUIS D. *

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  Tout vas bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par RICHARD A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par HONORÉ N. *

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• 3 / 5

  

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  Le réseau de Free mobile à vachement bien évolué par rapport aux début encore mais des efforts à faire car il y'a des coins encore on capte très mal par rapport à la concurrence. Si non quand Free mobile une application et quand il y aura la multi SIM . Si non je suis satisfait pour le moment.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par LUCE B. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis, Nicolas 🙂 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Aurélie @Free

• 4 / 5

  

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  Le meilleur pour le moment rapport qualité / prix

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par CHRISTOPHE P. *

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  Rien à dire

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par ISABELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  C'est simple réseau correct

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par CHRISTELLE G. *

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  service correspondant à mes attentes, rien à redire

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par MAGGIE L. *

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  Une fois que tout est installé tout va bien, mais la service technique ou client déplorable injoignable, seulement whatapps on nous transfert dans différents services et on doit expliquer à chaque fois.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par SUZANNE S. *

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par SUZANNE J. *

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  je recommande vivement free

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par MARGOT L. *

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  Depuis que je suis chez Free Mobile mon téléphone capte beaucoup mieux et dans des zones mal couvertes.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Nickel

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par MARGAUX T. *

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  Réponse rapide

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par RENÉE M. *

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  Le service clients n'est pas toujours à la hauteur mais dans l'ensemble, prestations satisfaisantes

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par MARGAUD B. *

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  Problème de connexion, pas au top..

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par STÉPHANE V. *

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  Très b ien passer je voudrais un echehancier

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par ANTOINETTE B. *

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  Très bonne écoute ,attentionnée ,tres bonne relation client

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par CÉLINE G. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. André @Free

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  Bonnes offres et efficacité pour se rétracter malgré tout

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par RICHARD P. *

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  Réseau meilleur qu'en 2015…. Il est puissant et constant

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par LUCIE L. *

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  Super content de free

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par DENIS B. *

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  service client réactif et très professionnelle. J'ai eu réponse à toutes mes questions

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par HENRI D. *

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  Très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par SUZANNE M. *

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  Bien J'aimerais voir les offres de mobile

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par ODETTE H. *

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  Merci très bien bonne écoute et réponse rapide

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par GEORGES M. *

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  Très bonne couverture réseau sur la côte d'azur, prix doux et qualité de communication au top

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par GEORGES T. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

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  Réseau en voiture ,ne pas pas partout sinon c est très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par DANIEL B. *

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  Tout roule et pour un prix modique...

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  Vos Tarifs....

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par ISAAC A. *

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  pour le moment rien à dire (trop tôt pour ce prononcer)

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par STÉPHANE S. *

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  content de la rapidité et de la qualité du réseau. ..Tout est super malgré le manque de réseau par moment. . Globalement : free mobile. est un super offre

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par ZACHARIE F. *

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  Pleine satisfaction pour une première expérience

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  Je suis satisfaite sauf quand j'appelle ça coupe tout de suite

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par RÉMY M. *

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  Xxxx

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par JEANNINE G. *

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  La couverture réseau 5G s'améliore petit à petit, tant mieux !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par STÉPHANE I. *

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  Le conseiller m'a très bien répondu, très poliment. J'attends maintenant de voir le technicien.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par AIMÉ N. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Claire. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Guillaume @Free

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  Très bon réseau mieux que certains

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par STÉPHANIE T. *

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  Très bonne accueil, très gentil, et à l'écoute bravo

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par GEORGES G. *

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  Prix compétitive..service correct

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par GRÉGOIRE P. *

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  Juste me renseigner depuis mon changement d'opérateur et de forfait qui est passé de 4 G à 5 G chez FREE pourquoi je ne vois apparaître en haut à droite et encore ce jour que la mention 4G...Merci

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par ANOUK M. *

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  Tout est OK, en ce qui me concerne, la portabilité, ainsi que l' ESim ont été réalisés très facilement. Le tout sent la moindre intervention humaine uniquement par Internet.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par THÉODORE P. *

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  Bonjour je viens juste d'abonnement avec free vraiment rien à dire merci free

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par DOMINIQUE B. *

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  sur l espace abonnée il manque la possibilité d avoir le détail de la consommation de data, le démasquage des numéros sur la consommation et avoir la facture en détaillée en téléchargement ou lors du téléchargement de cette dernière merci

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Pascal. 🙂 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

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  L achat d un téléphone a prix à ventage.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par CLÉMENCE C. *

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  trés bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par JOSEPH P. *

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  Accueil magasin très chaleureux, offre mobile claire et prix très abordable

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par EMMANUEL T. *

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  très bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par TRISTAN F. *

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  très satisfait par les services rendus.je recommande FREE a mes amis .

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par SÉBASTIEN S. *

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  Très bon réseau

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par MARGOT B. *

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  Service très rapide

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par SYLVIE B. *

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  Aucun

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par CHARLOTTE F. *

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  Client depuis seulement 3 semaines, je suis globalement satisfait, à confirmer sur la durée.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par MAURICE G. *

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  tout est parfait pour l'instant

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par THÉRÈSE F. *

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  Bien

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par GILBERT D. *

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  Chez FREE tout est clair et sans surprise. Point à améliorer...la couverture fibre pour mon domicile.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 12/11/2023 par JÉRÔME N. *

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