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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9033 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15779 avis depuis le 21/10/2023

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  • Website

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  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfais

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Mon changement d'opérateur réseau pour réseau Free c'est bien passé, forfait 2€ avec booster 5 giga, portabilité, tout à était fait en 1 semaine. Super, A confirmer dans le temps :)

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre avis Thierry. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Sceptique pour le moment. J'ai eu un problème de portabilité et je me suis retrouvée sans pouvoir utiliser mon téléphone un temps. J'ai contacté l'assistance en ligne vu que je ne pouvais pas faire autrement. Le conseil n'était pas très professionnel dans ses réponses (orthographe + très expéditif). J'espère pouvoir me faire un meilleur avis sur le long terme.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées Élodie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. André @Free

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 4 / 5
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    Aucun problème avec Free

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 4 / 5
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    J ai demander un changement portalite de mon numéro vars une carate ESim hier de 11h a 15h, ils m'on bien coupé ma ligne mais depuis la rien qui se passe.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNA T.

  • 5 / 5
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    Le forfait 5G 250Go est le meilleur, le parcours de souscription est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 5 / 5
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    Toujours très simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Bonjour à vous , écoute des clients , très bon rapport avec mon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *

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  • 5 / 5
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    Juste un point noir

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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  • 5 / 5
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    J aime bien Free c est vraiment pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon accueil, prise en charge rapide, efficace, du début à la fin, vendeuses sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.

  • 1 / 5
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    Nous avons été mal conseillé sur les E sim, malgré l'appel a un conseillé. Carte bloquée, demande de code puck en boutique on m'a re facturé 10€ pour une carte sim car il n'y aurais pas de code puck sur les e sim. Carte e sim non disponible sur certains S21 et donc obligé de re payer 10€ en boutique. Pour deux forfaits un total de 40€ de carte sim, des déplacements et plusieurs appel à conseillé.. Mauvais départ en espérant que la suite sera mieux

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

  • 4 / 5
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    A Quiberon, réseau meilleur que Red de SFR, 5g pour un tarif inférieur. A voir sur du long terme

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE OU CORINNE Q.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    J'ai un meilleur débit internet et un meilleur réseau mobile avec Free

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *

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  • 4 / 5
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    Abo vraiment pas cher et performant, un service client parfois difficile à joindre. On ne peux pas tout faire en agence ce qui est difficile pour les personne non autonome avec le digital.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *

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  • 4 / 5
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    Ouverture d'une ligne Free facile et rapide. Free pourrait permettre aux abonnés d'un petit forfait de pouvoir le conserver après 1 an au lieu de le basculer vers un forfait plus cher dont les besoins ne correspondent pas.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services Jean-luc. 😊 Nous prenons note de vos remarques. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    C'est ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE W. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, rapide, clair.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 5 / 5
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    Je suis globalement satisfait des services proposés et de la qualité de la couverture réseau. Toutefois, je tiens à souligner un désagrément rencontré lors de la portabilité de mon numéro. En effet, il était initialement prévu que cette portabilité se réalise à 11h30. Malheureusement, j'ai été contraint d'attendre jusqu'à 20h pour que cette opération soit effective. Cette attente prolongée a été source de perturbation dans l'organisation de ma journée. Heureusement, depuis cette intervention, tout fonctionne parfaitement et l'incident n'est désormais plus qu'une anecdote. Je tenais néanmoins à vous faire part de cette expérience afin de peut-être revoir les estimations de temps annoncées pour de futurs clients afin d'éviter toute confusion .

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous prenons notes de vos remarques. 😉 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES O.

  • 5 / 5
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    Très bon service client, excellent offre mobile

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 5 / 5
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    Bravo l'équipe continuée

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHAB A.

  • 4 / 5
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    Je regrette le manque d'info lors de la tentative de validation de la carte SIM. Peut être avais essayé de la validé trop tôt.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment ça capte bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *

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  • 4 / 5
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    Service rapide et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 3 / 5
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    J'espère qu'il n'y aura pas de problèmes techniques et commerciales

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir partagé votre avis L'avis que vous avez donné ne correspond pas à votre expérience globale Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Clarté et rapidité Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET H. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment rien à dire. Ça me change de la poste mobile...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE J. *

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  • 5 / 5
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    Tres sympa, très clair!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    Le conseiller a fait preuve d'une grande patience. J'ai été accompagné jusqu'à la résolution complète de ma demande. Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par JOAO-PAULO V.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Joao-paulo. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

  • 5 / 5
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    Très bien accueillie chaleureusement bien expliqué merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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  • 2 / 5
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    free mobile est devenu de bon à pire

    Avis du , suite à une expérience du par HABIB B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

  • 4 / 5
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    Parce que rien n'est jamais parfait ..

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE F. *

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  • 5 / 5
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    C'est pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SIHAM A.

  • 5 / 5
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    J'adore le service de Free...Je le recommande vivement à toute les personnes...Les assistants donnent de très bons conseils et ils sont très attentif à notre écoute...

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Vous êtes les meilleurs à France Free

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, et très bon conseils,

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Clair simple rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SAID H.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe très compétent dans les services et les explications je conseille free à tout le monde et les services au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour. Je capte beaucoup mieux, depuis mon domicile et en extérieur. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE E.

  • 5 / 5
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    Je suis contente

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant j'ai assez de recule pour vraiment noter mais jusqu'à présent tous va bien

    Avis du , suite à une expérience du par BOUBAKEUR S.

  • 1 / 5
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    J'ai acheté, en ligne une e-sim avec un abonnement pour l'anniversaire de mon fils, le 5 avril, afin d'éviter l'attente de l'envoi.. À ce jour, nous n'avons toujours pas réussi à télécharger cette E-sim ...

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Céline. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

  • 4 / 5
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    Bonjour, Défauts : carte sim non pré activée. Volte via SMS Qualité : enfin la triple decoupe !!!! Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de vos remarques. 😉 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Démarches simples et possible en boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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  • 2 / 5
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    Portabilité du numéro non faite en temps et en heure...

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Carole. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

    Réponse de CAROLE B
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    Bonjour, j'ai rappelé le service client hier pour le même problème depuis 3 jours la personne n'a su me dépanner en ligne et ma demandé d'aller en boutique... Je trouve cela aberrant sachant que des boutiques il n'y en a pas partout.... Finalement en passant du temps a chercher j'ai pu identifier le problème et le résoudre... Je trouve dommage d'avoir un service client qui ne sait pas dépanner ....

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  • 5 / 5
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    Très bon et très gentil technicien pour l'installation. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment top le service est vraiment bien et on est bien conseillé en plus

    Avis du , suite à une expérience du par BOGGI0 G.

  • 5 / 5
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    Démarche simple et sans accroc. Prévoyez quand même 10 jours entre la souscription et la mise en service (livraison de la puce + portabilité)

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en compte Prise en compte des besoins Une équipe à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS J.

  • 4 / 5
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    très bien comme souvent

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *

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  • 4 / 5
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    Rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *

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  • 4 / 5
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    Nouveau client chez Free. Rapport qualité prix parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Service rapide. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *

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  • 5 / 5
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    De la 5g partout une connexion au top pour le prix il ne faut pas hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Z.

  • 5 / 5
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    Mathilde Assistante très à l'écoute et très patiente qui a pris le temps pour me guider pour l'installation de mes cartes sim Sur nos portables Merci encore à elle

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 5 / 5
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    rien à dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THEREZE P.

  • 4 / 5
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    Simple, précis et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis content d être nouveau client chez vous je suis satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

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  • 5 / 5
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    Simple est facile à utiliser merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait des services dont je peux bénéficier chez Free pour le prix que je paie

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Facilité de mise en route.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 1 / 5
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    Depuis 10 jours j'attends de pour même numéro qui j'avais demande pour porfait internet.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. André @Free

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil en boutique, avec de nombreux conseils particulièrement claires .

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *

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  • 5 / 5
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    Free simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, je suis très satisfait du forfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, j'aime beaucoup la disponibilité et la gentillesse du personnel contraire aux autres opérateurs, ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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    Ravi de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce sympathique message 🤗 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très simple est rapide super opérateur je recommande sens hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *

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  • 4 / 5
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    il mon mie la fibre mercredi 10 et Jai toujours pas la ligne téléphone fix qui marche je pense que je me suis fait avoir mon téléphone et0238878322 svp si vous prouver leur dire un mot merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Abonnement très facile à mettre en place

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et bon service ainsi que rapport qualité /prix

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Réactif. Professionnel. Sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La rapidité de service

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE B.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES E.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des services de Free.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Tt c'est très bien passé, le conseiller au top, juste un peu d'attente car il avait juste 2 conseilles pour bcp des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free

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    Bonjour j'ai demandé la portabilité de mon numéro chose qui n'a pas été faite

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Stephane. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

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    Vous êtes formidables aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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    Rien à dire de spécial. Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

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    Très bon accueil et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.

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    Le réseau pas terrible j'ai que 2 barres

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

    Réponse de Martine M
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    Vôtre réseau pas terrible, sur st valery sur sommes 80. Il faudrait voire le problème. Merci

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    Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free

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    Dans l'ensemble, bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Zelda@Free

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    Bla bla bla

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *

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    Free est génial

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *

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    Top jusqu'à que je reçois plusieurs mail de votre part concernant une résiliation que j'ai pas faite avec un numéro de client qui n'est pas le mien.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *

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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée d'apprendre cette situation. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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