Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9144 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15779 avis depuis le 21/10/2023

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    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Début catastrophique avec Free car suite à la résiliation de mon offre box on me propose ce forfait qui est censé démarrer dès la réception de la carte SIM. Or c'est faux celle ci n'est opérationnel que lorsque la portabilités sera effective. De ce fait j'ai du sur les conseils d'un énièmes conseillers annuler la portabilités pour la remettre à plus tard. Pour 2 erreurs de la part de Free je me retrouve avec 2 fois 49€ prélevé sur mon compte. Et aucun geste de leur part

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    J'étais déjà client chez vous mais suite à un soucis je suis parti mais me revoilà merci free

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *

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  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

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  • 4 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Réponse à mes questions satisfaisantes.bon comportement de la conseillère .

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *

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  • 5 / 5
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    A l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN E. *

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  • 5 / 5
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    Ma commande a été pris en compte très rapide. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THANH TRUNG V.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis Thanh Trung. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    service professionnel, très efficace et vite!

    Avis du , suite à une expérience du par JO N.

  • 2 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma carte SIM à temps

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Pauline 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite au retard de livraison de SIM, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  • 1 / 5
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    Carte SIM commandée non arrivée commande repasser jamais arrivée

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la livraison de votre SIM. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Les personnes sont très très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 4 / 5
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    Je ne peux rien vous dire pour l instant, pas encore installé . Mais Free internet.. Super

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Tarifs sobres et simples à comprendre.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis . Clément @Free

  • 5 / 5
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    Parfait pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 5 / 5
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    accueil charmant, infos généreusement transmise, Nice !

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

  • 5 / 5
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    Un bon opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *

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  • 2 / 5
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    Le service client n'est plus ce qu'il était, aujourd'hui les personnes que l'on a au téléphone sont d'un grand manque de respect et un toupet incroyable. J'avais été client pendant plus de 10 ans j'ai toujours 3 lignes free pour mes enfants et on me facture de temps en temps 7€ de plus pour des prélèvements qui ne passe pas pour je ne sais quel raison et quand je demande un remboursement, on vous envoie dans les roses

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Installation de la ligne rapide et efficacité des conseillers autant par téléphone qu'en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Marcelle. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

  • 4 / 5
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    Le changement d'opérateur s'est bien déroulé avec conservation du numéro de téléphone. Par contre, j'ai perdu la possibilité de passer des appels WiFi en changeant d'opérateur. Cela me gène compte tenu de la couverture 4G et 5G dans certaines zones du Var. J'espère que le support réglera le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

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    Ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien à dire tout fonctionne très bien à voir dans les semaines à venir

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *

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    Ravi de lire votre retour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Meilleur que les 3 operateurs principaux.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *

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    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique . Clément @Free

  • 4 / 5
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    Extraordinaire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *

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  • 5 / 5
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    Très stasfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEREIR F.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Sereir . Clément @Free

  • 5 / 5
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    Je suis très contente pour l'instant j'espère que continuer comme ça merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 . Clément @Free

  • 5 / 5
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    Très pro bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

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  • 5 / 5
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    Un meilleur débit en réception que orange même sur les même antenne

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. ☺️ Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité ! Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Prix exceptionnel très bonne clarté du produit et personnel claire et fortement accueillant. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

    Réponse de Caroline L
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    Merci . Cordialement Mr Loyez Fabrice

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  • 2 / 5
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    Facile de souscrire un abonnement Free en boutique ou par téléphone. Mais après impossible d'avoir un conseiller client au téléphone une fois que vous êtes abonné !!! Le "tchat" c'est bien, mais beaucoup moins performant qu'un conseiller au téléphone en cas de demande précise ou particulière !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Philippe 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    J'ai pris un forfait tout c'est bien passé facile et rapide . Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *

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    Ravi de lire votre retour, merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Bons renseignements merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS H.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-Louis. 🙏 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Très bon réseau Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous André. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Super ! Rien à ajouter ….

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Exelent

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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    C'est déjà bien pour moi ça va bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire si ce n'est le délai pour recevoir la sim. Commander le dimanche, reçu le jeudi.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    super connection

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊 Clément @Free

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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par OUSMANE C.

  • 5 / 5
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    technicien tres sympatique,instalation du materiel assez rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 1 / 5
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    No follow up, 0 support, boh

    Avis du , suite à une expérience du par MATTEO C.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Matteo 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

    Réponse de matteo C
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    Avis Vérifiés

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  • 5 / 5
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    Formidable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

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  • 5 / 5
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    La note maximale s'impose si tout fonctionne correctement en toute simplicité.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *

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  • 5 / 5
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    Super good service!

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 4 / 5
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    Passés chez free mobile directement en boutique, nous avons eu des personnes rapides, compétentes et serviables, qui nous ont bien expliqué tout le déroulé de la mise en place Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *

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    Merci pour votre avis ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très bons services, rapides, efficaces !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.

  • 4 / 5
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    Bon service aucun problème quand je me déplace. Peut être un petit problème de portabilités sur Rouen ou je suis parfois en 3G

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis tombé sur un jeune passionné de technologie. Ça fait plaisir. Et j'ai résolu mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 C'est un plaisir pour nous de vous aider. André @Free

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SAEZ A.

  • 4 / 5
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    J'ai été bien accueilli, bien accompagné, les conseillers sont a l'écoute de ce que le client demande J'ai bien apprécié l'agence free.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Bon réseau 5G

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR Z.

  • 4 / 5
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    Prix et facilité de services

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation de service , fluide et facile de compréhension, je recommande FREE à toutes les personnes de je connais, se n'est pas pour rien que je suis avec depuis de nombreuses années

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. André @Free

  • 4 / 5
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    Clair précis

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de free

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité de réponse à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *

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  • 5 / 5
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    Preci et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

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  • 1 / 5
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    Aucune solution pour une nouvelle ligne ou on me dit de payer pour un nouveau numéro ! On me donne un numéro ou on m'appelle tous les jours....

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Rien à dire tous est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE H. *

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  • 5 / 5
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    très bon contact et informations très claires sur les offres

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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  • 5 / 5
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    Bonne écoute rapidité de réponse

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *

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  • 1 / 5
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    nullissime. aucun reseau et dépassement hors-forfait au bout de 24h tellement le débit internet est faible. Service client catastrophique. Je résilie mon abonnement de suite !

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

  • 1 / 5
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    Ma portabilite n'est toujours pas faite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

  • 5 / 5
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    Je suis contente avec Free

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

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  • 4 / 5
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    Le service a été rendu en boutique, excellent accueil , l'impression d' avoir été traité comme un client important moi qui venais souscrire un forfait à 2€

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Christian. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent à vos attentes. Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Bien reçu et bien renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.

  • 5 / 5
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    suivi efficace et mise en route professionnelle de mes équipements et de la portabilité des numéros fixes et mobiles

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 4 / 5
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    Très réactif et sympathique, réponse tout les jours de la semaine et à n'importe quelle heure cependant pas toujours évident d'exposer une problématique par SMS, c'est toujours plus facile de vive voix.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 1 / 5
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    Ligne résiliée soit disant à ma demande ! Lors de la réception de l'info préalable j'ai téléphoné. Réponse du conseiller Free : Non, nous n'avons aucune demande de résiliation en cours. Et 4 jours plus tard: ligne coupée. NUL !

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

    Réponse de Monique C
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    Bonjour, Je vais vous proposer une option nettement plus simple et beaucoup plus efficace. Vous m'appelez directement sur le nouveau N° que vous m'avez attribué : 07 44 76 85 82. Par contre, il serait bon que ce soit une personne "responsable" et pas un collaborateur qui me dise "qu'il ne peut pas, qu'il n'est pas habilité, que son chef est indisponible, ...). En d'autres terme un décideur. Merci.

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    Les forfaits sont les moins chers

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE E. *

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    Plutôt rapide à mettre en place Entre l'appelle et l'envoi de ma puce Super

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT R.

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    Un peu tôt pour donner un avis, mais pour l'instant plutôt positif.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *

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  • 5 / 5
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    Super forfait et pas cher et j'aimerais avec 3 fortait que Free offre un portable et en plus en ayant Freebox

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter via nos Réseaux Sociaux. Maxime @Free

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    Le goat

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

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  • 5 / 5
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    Le service après vente est très bien et le staf de Nevers aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Jean-Claude. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

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    Plus de réseaux

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK J. *

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  • 5 / 5
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    Free sont très bien et leur travail sont bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.

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    Merci pour votre retour Martine ! 😊 André @Free

    Réponse de MARTINE H
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    De rien merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    Explication claire

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

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    Très bon accueil et renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH D.

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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Bassam génial. Il a très bien compris le problème contrairement au rois les autres. A l'écoute et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *

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  • 4 / 5
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    Bon forfait mobile, et bon tarif

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *

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  • 5 / 5
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    Super travailleur, très gentil ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *

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  • 4 / 5
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    Service efficace a la boutique, agents tres professionels

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *

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  • 5 / 5
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    très bonne installation!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *

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  • 5 / 5
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    Cet super bien en peut regarder tous vous assurer continuer comme ça a plus

    Avis du , suite à une expérience du par HARRIS D.

  • 5 / 5
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    RAS conversation et accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 4 / 5
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    Conforme a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ADELAIDE G.

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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des sévices free je le recommanderais à ma famille et mes amis amies

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL O. *

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    Merci pour votre avis positif ! 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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  • 5 / 5
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    La couverture est parfaite par rapport à les autres opérateurs. mais la connexion (4G) elle n'est pas stable, si elle était améliorée, ce serait formidable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique