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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9281 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15779 avis depuis le 21/10/2023

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  • Description

    Découvrez nos forfaits mobiles 5G et 4G, sans engagement, simples et accessibles. Et profitez d'une large gamme de smartphones dernière génération à prix Free.

  • Website

    https://mobile.free.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ALES M.

  • 4 / 5
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    Rapide efficace et poli

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 5 / 5
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    T bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.

  • 5 / 5
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    Très bon produit je recommande cet abonnement au prix et avantages très intéressant avec notamment en plus l'application TV OQEE by free incluse

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Guy. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER G.

  • 1 / 5
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    J'ai demandé la probabilité de mon numéro de téléphone jusqu'à maintenant je l'ai pas eu mon numéro de téléphone je trouve ça vraiment vraiment inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur le délai de votre portabilité. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Génial! Gestion super facile, du début à la fin, et fonctionne en un clin d'oeuil. Bravo Free!

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Thomas. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Je pars de chez free , je teste tous les operateurs mais je reviens toujours chez Free , normal les conseillers sont hyper gentils et compétents !!! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Free meilleur opérateur merci

    Avis du , suite à une expérience du par SADELLA Z.

  • 5 / 5
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    tres acceuillent top service

    Avis du , suite à une expérience du par PETER ASHLEY B.

  • 5 / 5
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    Dommage que free fasse payer la carte sim à un nouveau client, un geste commercial aurait été le bienvenu.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et des employés très professionnel et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 2 / 5
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    La qualité du réseaux est vraiment passable, dés que l'on sort des grandes villes... Par contre les équipes sont trés aimables et à l'écoute des soucis rencontré.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 5 / 5
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    Réactif correct

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Des personnels bien qualifiés

    Avis du , suite à une expérience du par TUTIENDA T.

  • 5 / 5
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    Mon interlocutrice m'a très bien expliqué la procédure d'installation de la e SIM Seulement la qualité de la communication est vraiment très mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

  • 5 / 5
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    Très bonne relation client

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et explication claire

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.

  • 4 / 5
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    Après 5 ans de forfait avec free Réunion, je reprends un forfait Free. Donc très contente

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA G.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AYOUB C.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA K.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *

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  • 5 / 5
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    Apel très satisfaite et repose satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Service rapide pour acheter une carte SIM. Bonnes informations des possibilités d'appel à chaque passage de frontières.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Gilles. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

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  • 5 / 5
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    Je n'aurai jamais du changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *

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  • 5 / 5
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    C'est bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

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  • 4 / 5
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    Malheureusement je n'ai pas assez de réseau Beaucoup de difficultés pour me connecter et aussi des conversations saccadées et inaudibles

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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  • 5 / 5
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    j'j'ai déjà été client je trouve votre réseau nlkel

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    Propre

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et prise en charge parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Dominique. 😊 André @Free

  • 4 / 5
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    Juste le retard mais sinon ras

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.

  • 1 / 5
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    Il n'y a plus de service client pour free mobile, C'est le service client Freebox qui m'a aidé.

    Avis du , suite à une expérience du par SOUAD E.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Souad. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très bon contact, personne réactive qui a su régler mon problème en un rien de temps, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Bonjour

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *

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  • 5 / 5
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    génial

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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  • 1 / 5
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    Les conseillers sont là pour vendre et en aucun cas pour prendre en compte les besoins du client quite à changer les montants pour les arranger sans prévenir le client. Et pour les réclamations et remboursements, ils sont bien évidemment absents et vous demandent d'envoyer une lettre par courrier car pour ce type de chose il n'y a pas de mails !!!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Olivier. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation de nos abonnements. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Avec une Freebox Pop, le forfait 5G n'est pas cher. Et pour le moment (je l'ai depuis peu), il fonctionne très bien. En plus Free innove et c'est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous Philippe. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis , ça marche .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *

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  • 2 / 5
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    Cela fait 4 jours que nous avons plus de connexion ( télé, internet, téléphone).

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant j'ai rien à redire ça fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 1 / 5
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    Service client nul Ils ne comprennent rien aux demandes. Il faut appeler 4 ou 5 fois pour la même chose. J ai été facturé 3 fois 10eu (aucun remboursement !!!) pour 1 carte sim en boutique une véritable arnaque et ils n ont pas d explications... Personnels en boutique incompétents

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très boon

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 4 / 5
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    Bonne réactivité en ce qui concerne l'envoi de ma box plusieurs jours de délai entre mon aménagement et le branchement à la fibre même si l'ouverture du contrat est fait longtemps en amont.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux, nous sommes disponibles : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HAMLILI C.

  • 2 / 5
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    J'ai souhaité modifier mon contrat à la baisse, ce n'est pas possible sur le site, ni en boutique. Avez-vous une solution ? Merci de votre retour

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jacqueline. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur votre offre : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Bjr, l'accueil en boutique, le conseil et le suivi de ma commande sur mon compte abonné sont vraiment très bien. Je suis satisfait. Je recommande ce fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

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    Merci d’avoir partagé votre retour Eric ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Muito boa a linha quero fazer um pacote mensal pra ser debitado na minha conta

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne opérateur, Service Client très rapide, aimable et très à l'écoute. Je vous recommande Free pour vos forfaits mobiles

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *

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  • 1 / 5
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    Pas résolu mon souci d'internet depuis 1 mois

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Merci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre forfait Free Mobile. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie Freebox, n'hésitez pas à y répondre Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    competence et rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREW N.

  • 2 / 5
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    J'attend toujours la portabilite , c'est déjà passé 8 jours

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponible sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Accueil en boutique très professionnelle. Tarif très attractifs par rapport aux autres opérateurs.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Bravo free

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
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    Réactif top !

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *

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  • 4 / 5
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    Très pratique le fait de pouvoir récupérer une carte sim instantanément sur les bornes. Le réseau est plutôt satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    Bien répondu

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 5 / 5
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    Les conseillères Laura et Malina ont été accueillantes, adorables et extrêmement compétentes !

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *

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    Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique. 😊 André @Free

  • 1 / 5
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    J'étais charmé par leur proposition et offres qui n'ont rien avoir avec la réalité Avis a tout nouveau abonné bien bien vérifié avant tout souscription

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance et faire un point sur votre offre : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Bon accueil et explications simple et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *

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  • 4 / 5
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    Étant nouveau chez free je ne peux pour l'instant pas vraiment donner mon avis je le ferai dans quelques semaines avec plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 1 / 5
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    Je vais devoir résilier et aller vers la concurrence, je n'ai aucun réseau , ni chez moi , ni a l'extérieur. J'aurai aimé que le vendeur soit plus honnête, car visiblement , tout le monde sait que free mobile ne fonctionne pas a Gagny .

    Avis du , suite à une expérience du par BINTOU S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction et surtout, votre départ Bintou. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponible sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Réactivité du service client pour un abonnement 5G avec forfait data illimité pour 15,99€ associé à un compte Free Box Fibre et personnalisation du répondeur par téléchargement d'un message vocal généré par l'IA ! Si t'as Free, t'as tout compris…

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YANN S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de free

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC W. *

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  • 4 / 5
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    Un peu d'attente mais très correcte

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Super aucun beug

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Portabilite faites mais pas reçu de carte SIM donc je me retrouve sans téléphone pour le week-end et après???? Par contre on a déjà débité les 19,99 €.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

    Réponse de Patricia G
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    Avis Vérifiés Merci de votre réponse qui ne répond pas a mon problème. J'attends de vous un appel téléphonique sur mon numéro FREE Box 0956326760 vu que je n'ai plus de mobile par votre faute. Merci de me faire parvenir la carte SIM nécessaire le plus rapidement possible, l'idéal serait dans la journée. Je ne communique pas sur les réseaux sociaux.

    Réponse de Patricia G
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    Avis Vérifiés Merci de votre réponse qui ne répond pas a mon problème. J'attends de vous un appel téléphonique sur mon numéro FREE Box 0956326760 vu que je n'ai plus de mobile par votre faute. Merci de me faire parvenir la carte SIM nécessaire le plus rapidement possible, l'idéal serait dans la journée. Je ne communique pas sur les réseaux sociaux.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Patricia 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

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    Carte sim reçu rapidement prix du forfait au abonné free pop

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Thomas 😊 Julie@Free

  • 4 / 5
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    Capte pas mal pas mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *

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  • 4 / 5
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    Très bien sauf que j ai eu du mal à me connecter avec ma nouvelle carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par VAL S.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    J'ai fait le tour des opérateurs et Free est le plus sérieux pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 4 / 5
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    Très bon prix Attractif Vendeur de très bon conseil et bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    MERCI DE VOS BONS SERVICES

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL I.

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    Perfection

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *

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    L'accueil, J'ai voulu changer d'opérateur et venir chez free, l'accueil par l'opératrice n'était pas chaleureux, les questions réponses étaient rapides , les réponses n'étaient pas claires surtout pour les divers forfaits,ont est allé à la borne puis au-revoir de sa part ? Dès que la ligne sera opérationnelle j'envisage de changer à nouveau

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

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    Merci pour votre écoute active et d'avoir résolu mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par HAWA D.

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    Technicien très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE B.

  • 5 / 5
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    Merci pour l'assistance le problème était réglé de suite !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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    Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free

  • 4 / 5
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    Déçue lors de ma panne

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

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    Ça coupe pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe à l'écoute !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Capte très bien .offre complète

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

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