Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

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  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Le temps de téléchargement des pages internet est lent, très lent, comme si je captais en H+ au lieu de la 4G+. Sur oqfree, l'expérience est identique avec le logo infini qui fréquemment se lance pendant les matchs de l'euro 2024. Alors que mon smartphone affiche 4G+ ou 5G toit le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Simple, directe, à l'écoute, sympa Jean Paul

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

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  • 1 / 5
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    À ce jour je n'ai toujours pas reçu la puce

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Samira 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Petit problème lors de la commande suite a une erreur de ma part vite résolu par le service assistance qui est au top et très a l'écoute . Je remercie .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Alain 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Tout !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *

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  • 5 / 5
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    Service client au top, bonne qualité réseau, et livraison rapide. Les informations sont claires et l'offre intéressante. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu Bien à l'écoute je suis passé de sfr 2 portables et la box chez free

    Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 1 / 5
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    Sur la carte de couverture 5G à mon adresse, il est indiqué que je suis éligible, mais je ne capte que la 3G chez moi, ce qui rend l'utilisation du réseau impraticable.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

  • 1 / 5
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    Je ne suis tjrs pas free mobile j attends que l on veux bien m activé ma carte sim.. Pas très contente..

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Monique Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    J adore Free

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 4 / 5
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    Le reseau balance à quelques endroits

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien à l écoute et prends le temps de bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *

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  • 5 / 5
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    Super renseignement donne par free narbonne

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K. *

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  • 5 / 5
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    Trop bien

    Avis du , suite à une expérience du par LANOUAR A.

  • 5 / 5
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    Satisfait de free bonne connexion. note 10.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 4 / 5
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    Bien meilleure réception du signal

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *

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  • 5 / 5
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    L'installation et le changement d'opérateur ont lieu rapidement et sans problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.

  • 5 / 5
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    eSIM très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 2 / 5
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    Mon opérateur m'a coupé ses services alors que la portabilité n'est toujours pas effective. Cela fait 7 jours que j'ai souscrit à votre offre. Si demain je n'ai rien. Je vais aller voir un autre opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Melissa. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Bon accueil en boutique vendeuse agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 1 / 5
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    Disgusted with the way I have been treated. I am still trying to deactivate my sim and free mobile won't talk to me in English!! You told me I would have a flat rate through Europe and England, but as soon as I got to England you increased the rates and won't answer my calls in English. Actually you said you won't talk to me because I speak English!!! Shame on you

    Avis du , suite à une expérience du par WAYNE H.

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    Merci de votre retour Wayne 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas encore ma box, je vous dirai quand elle sera installée dans 3 jours. Par contre je n'ai toujours pas récupéré mon numéro de portable.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Pour le moment j'ai pas à me plaindre ! Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Professionalisme presque parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite, tant du point de vu commercial (acceuil en magasin, informations précises par mail et sms) que techniques (tres bonne connection, portabilité de mon numéro)

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

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    Merci Christiane d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *

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  • 1 / 5
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    Cela fait plus d une semaine que je suis en attente de portabilité de mon numéro et donc je commence à m impatienter !!! Cela devait être fait sous 2 à 3 jours. Donc je n utilise toujours pas mes services

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *

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  • 5 / 5
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    Pour l instant le tel va bien j attend la pose de la fibre je regrette que la facture soit pas par courrier car je ne peux pas voir sur mail merci

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans la boutique de la part des 2 vendeurs dotés d'une politesse irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment CV , mais j'aimerais bien avoir la box free à mon domicile et tout dépend du tarif

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL H.

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    Merci de votre retour Adil 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Connexion 4G+ et 5G imbattable

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *

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  • 5 / 5
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    J/ai été bien reçu dans le magasin merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G.

  • 5 / 5
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    Accueil conseil prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Valéie et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 2 / 5
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    Accueil en boutique agréable. Rapidité de mise en place de mon abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

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  • 3 / 5
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    internet souvent très lent

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

    Réponse de Suzanne P
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    Avis verifies Bonjour Manuel, apres deux jours de plus internet reste lent, surtout dans l'aprés midi, soir, nuit Cordialement. Alessandra

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  • 4 / 5
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    J'apprécie l'efficacité dans la création de la carte sim sur place dans les boutiques. J'aimrais pouvoir bloquer les hors forfaits depuis l'espace client.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N. *

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  • 1 / 5
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    Pas de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 2 / 5
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    Deux étoiles par ce que j'avais commandé une e-sim. Une mauvaise idée car j'avais pas de réseau, de données mobiles par intermittence. Pour couronner le tout j'ai dû aller dans une boutique physique pour me faire une SIM normale. La esim désactivée, l'opération m'a couté encore 10€ pas remboursés par Free. Aucun geste commercial de Free.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLIN K.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Faciliter l'accès à un conseiller sans avoir à passer plusieurs choix sur le serveur vocal. Sinon, bon accueil et qualité des renseignements donnés par le conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Guillaume @Free

  • 1 / 5
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    Je donnerais 0 étoiles si je pouvais. Le service client n'existe pas dans cette entreprise et surtout si le français n'est pas votre langue maternelle. J'ai été surfacturé simplement pour avoir allumé mon téléphone dans un pays étranger et je suis obligé de payer ces frais même si c'est injuste ! Le seul conseil que j'ai reçu de leur page "support" c'est que pour porter plainte, je dois leur envoyer un courrier en France. L'autre option serait de le faire en ligne, mais ce n'est pas une option valable car ils ont limité mon accès jusqu'à ce que je paie les frais. Je ne recommanderai leurs services à personne !

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Flexibilité, chaleur des équipes, compétitivité des offres.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *

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  • 5 / 5
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    Free est très à l écoute de ses abonnés merci free il a free il a tout compris la liberté n a pas de prix incroyable mais free.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE N.

  • 5 / 5
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    Nice

    Avis du , suite à une expérience du par AMRIT PAL S.

  • 4 / 5
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    Free chez nous rien de mieux très stable nous avons tester tous les autres opérateur à oublier

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE A. *

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  • 5 / 5
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    Premiers pas chez Free Ça me semble très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 4 / 5
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    La rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.

  • 5 / 5
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    Opération effectuée très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact à la boutique (Julie) à pace près de Rennes

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE D.

  • 4 / 5
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    Rien à dire de special

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *

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  • 5 / 5
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    Souscription simple et rapide. Réception de la carte SIM et mise en service en quelques jours. Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    A l'écoute de nos problèmes avec patience . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *

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  • 5 / 5
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    C'est parfait, suis très satisfait d'avoir changé d'opérateur pour venir chez vous, pour la meilleure box que vous proposez plus 2 forfaits de portables également. Je tiens particulièrement à remercier madame ALEXIA au Magasin Free de la Vache noir, car elle est d'une gentillesse, professionnalisme et patience pour expliquer n'importe quel demande ; C'est un comportement Exemplaire Et Très Commercial. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience Daniel. 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Noémie @Free

    Réponse de daniel D
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    Madame Noémie, merci pour votre retour. Je confirme bien être très satisfait de vos services Free ( la meilleure box proposé plus Netflix et 2 forfait portables. Et je vais fortement recommandé à mon entourage spécialement Madame ALEXIA de la boutique Free La Vache Noir , car c’est rare d’être accueilli avec sourire, gentillesse, professionnalisme et prendre du temps pour bien expliquer quoi que ce soit et surtout également patiente pour une personne âgée que j’ai ramené également. Merci Free , Madame Noémie et surtout Madame Alexia 🙂

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  • 5 / 5
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    Très rapide et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Merci ❤️

    Avis du , suite à une expérience du par HAMZA C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil commercial en boutique, offre de réception dans le monde interessant

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID L.

  • 5 / 5
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    merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    L'aide à la boutique free de Lanester etais parfaite!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *

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  • 5 / 5
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    Suite à notre visite dans la boutique de Cergy 3 fontaines nous sommes satisfaits des conseils et des démarches

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA K.

  • 5 / 5
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    Free est un très bon opérateur, pas déçu jusqu'à présent

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Karine. ☺️ Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Noémie @Free

  • 5 / 5
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    continuez comme cela

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    livraison rapide de la carte sim, choix des forfaits activation du téléphone simple

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 5 / 5
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    Efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES W.

  • 5 / 5
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    Le technicien de free a fait un très bon travail ce matin, au top

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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  • 1 / 5
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    Horrible , je demande une clé 4g on me donne une E-Sim sans engagement, que mon téléphone ne prend pas , pour annulée l'abonnement parcours du combattant , j'ai rarement vue ça . Et cerise sur le Gâteau je doit envoyer une lettre de désabonnement à mes frais sinon pas drôle .

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée que l'offre souscrite ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

    Réponse de Anastasie G
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    Bonjour, le soucis 1er c'est qu'elle n'est pas reconnu , mon téléphone n'est pas compatible .

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  • 4 / 5
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    Problème avec les sms

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 4 / 5
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    Professionnel et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Améliorez votre couverture pour être présent dans un plus grand nombre d'endroits

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfait de votre offre

    Avis du , suite à une expérience du par TIEMOKO K.

  • 5 / 5
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    C'est la 1 iere fois que j'utilise Free et sincèrement c'est un bon réseau . Je le conseille.

    Avis du , suite à une expérience du par FADEL S.

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    J'ai été très surpris de l'évolution de Free étant un très ancien client je peux dire que quitter Bouygues Telecom pour free a été là meilleure décision que j'ai pris. Bravo Free.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *

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    Merci pour votre confiance. 😍 Noémie @Free

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    Les services proposés

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.

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    Bonjour,..bonne couverture réseau,bon prix pour bon service téléphonique .

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    Je viens de quitter SFR car trop cher pour rattacher la ligne que j avais chez Sfr à ma freebox. Les démarches m ont été facilitées en appelant le service assistance qui a répondu à toutes mes questions et m a guidé dans toutes les étapes. Je suis très satisfaite et surtout je vais faire des économies non négligeables. Tous les interlocuteurs que j ai eus ont été très sympathiques.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE C.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Frederique. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Zelda@Free

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    Bien

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    La personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien guidée dans la mise en place de l'eSim. Elle m'a aidé avec beaucoup de patience et de bienveillance et toujours le sourire. Je suis très satisfaite de ma conseillère Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H.

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    vous avez du personnelles de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

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    SUPER !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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    bonne rapiditée super

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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    Vanessa a été très professionnelle et très patiente et de plus agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

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    Suffisamment Ça va.

    Avis du , suite à une expérience du par ADAM I.

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    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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    accueil et explications en agence free de Béthune ok réception du matériel et installation rapide. aucun problème rencontré. qualité du wifi au top

    Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *

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    Très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par PRESCILLIA D.

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    Fournisseur bon marché et le poseur très agréable et le bureau de Laval très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

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    C'est bon.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE E. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Zelda@Free

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    Assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *

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    accessibilité et aimabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *

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    T bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

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    Rapidité clarté amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

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    Où j'habite, je capte toujours Free mobile. Merci ...

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA Z.

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