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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9266 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15723 avis depuis le 21/10/2023

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Service parfait ça change de sfr

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free

  • 5 / 5
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    Efficacité, information… et surtout l'essentiel attendu du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V.

  • 5 / 5
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    Free toujours au top.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H. *

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  • 5 / 5
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    J'apprécie beaucoup le fait d'avoir une carte sim activable et opérationnelle aussitôt achetée.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité/prix. Je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

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  • 1 / 5
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    Je vais me désabonner !! Le service client à fuir…sans compter les identifiants incompréhensibles à donner à fois…le réseau n'en parlons pas

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Happy with the service so far

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par TIBI S.

  • 5 / 5
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    Customer servise was always too nice :)

    Avis du , suite à une expérience du par KILIC M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *

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  • 5 / 5
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    en espérant ne pas être revenu chez Free pour rien, les soucis avec la free pop, m'ont plutôt agacés, principalement le player ! Je compte sur vous pour ne pas être déçu pour la box ET le mobile !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Bon retour chez Free 😊. Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Merci à la personne que nous avions au téléphone qui nous a guidé pas à pas pour mettre en place la portabilité de nos téléphones. Elle était à notre écoute et très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS S.

  • 4 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAROUECHE M.

  • 4 / 5
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    Vos conseilleurs sont excellents. Malheureusement je continue à avoir des problèmes à connecter mon SIM. Quand je vous ai contacté la réponse était immédiate.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH W.

  • 1 / 5
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    On m'a donné une date et il s'avère qu'elle n'a pas été respecté de plus d'une semaine

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free

    Réponse de Martine P
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    En attendant, le fait d'avoir une semaine de rdtard fait que je suis redevable de la somme de 31 euros à mon ancien opérateur. Alain Geoffroy

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  • 5 / 5
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    Super Top N1

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *

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  • 4 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Eric d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Super, installation en quelques minutes.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    de bien depanner

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 4 / 5
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    Connexion fluide

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *

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  • 4 / 5
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    J'apprécie le contact avec les opérateurs, toujours à l'écoute, est côté résolution des problèmes à amélioré.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH V. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et réactivité du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
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    Commercial disponible, compétent et offres correspondant à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J. *

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  • 1 / 5
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    depuis que j'ai opté pour le freebox ma connexion avec mon mobile avec sa carte SIM FREE ne fonctionne plus .... PLUS DE CONNEXION

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free

  • 1 / 5
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    Nous avons renoncé à l'installation car vous ne nous proposez qu'un câble aérien entre un poteau dans la rue et un mur de mon domicile C'est inconcevable et ridicule

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre forfait Free Mobile. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie Freebox, n'hésitez pas à y répondre 😉 Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Bonne intervention et professionnalisme sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.

  • 5 / 5
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    Le service client est de très bonne qualité. Grande réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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  • 4 / 5
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    Les temps de réponse ont été très longs ..entre 15 a 20 minimum par réponse Heureusement l'opératrice a fini par m'appeler pour faire le point de vive voix et elle a débloqué la situation rapidement en faisant ainsi et elle a été très efficace et compréhensive.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE U.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY V. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur excellent au top du top très bien conseiller aime son métier

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Bon réseau 5g

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *

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  • 4 / 5
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    Cool mais il faut renouveler tous les ans le même prix pour les abonnés

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.

  • 5 / 5
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    Impeccable merci

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA Z.

  • 5 / 5
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    La promptitude de Free

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *

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  • 4 / 5
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    L'efficience

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.

  • 5 / 5
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    Tjs réactif ...très professionnel..nickel rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 4 / 5
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    Je suis récent chez Free on verra dans le temps, sinon au top.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.

  • 5 / 5
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    SEUL PETIT BEMOL LE FAIT QUE MON ABONEMENT FREE EVOLUTION NE PUISSE ETRE PRIS EN COMPTE POUR LE FORFAIT MOBILE

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ E.

  • 5 / 5
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    bonne couverture réseau - service client efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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  • 5 / 5
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    La rapidité de ma demande envoyer au conseiller le. Contact humain. Qualiter

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 4 / 5
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    Pour le moment tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prix très attractif et conseillés très efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    Bonjour faudrait juste améliorer le réseau a certain endroit en France

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *

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  • 5 / 5
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    des amis ont adopté free sans probleme

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE H.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 1 / 5
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    I requested. I want a sim with i already used la poste Mobile same number but Not Change. Please can you say me how can i turn my already used same number.

    Avis du , suite à une expérience du par AJINTHAN C.

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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et explications clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE W.

  • 4 / 5
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    Conseiçao

    Avis du , suite à une expérience du par PEREIRA DA CONSEICAO C.

  • 4 / 5
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    pour le moment rien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *

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  • 4 / 5
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    2 jours d'utilisation aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-HENRI V.

  • 5 / 5
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    Aimable courtois professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par YMEN T.

  • 5 / 5
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    Il y a deux ans, lors de notre dernier voyage, nous avons acheté une Orange Airbox, avec sa SIM, pour surfer sur Internet. Cela fait maintenant deux mois que nous sommes en France. En cette période, en rechargeant la SIM, on constate que les dernières offres sont bien plus avantageuses, tant en termes de prix que de gigaoctets offerts. Nous nous sommes ensuite rendus dans deux centres Orange pour voir comment mettre à jour ou modifier le Sim pour bénéficier des améliorations. Eh bien, sur deux centres visités, le premier à Poitiers, le deuxième à Quimper, dans le Centre Commercial Géant Cornouaille, nous n'avons rien pu résoudre. La première fille connaissait la solution possible mais n'a pas pu terminer la procédure, le personnel du deuxième centre n'a pas pu écouter les questions et a démontré qu'il ne connaissait pas la solution possible, nous renvoyant à l'après-midi où les ordinateurs avait recommencé à fonctionner normalement (?). Disponibilité quasi nulle pour le public. A quelques mètres d'Orange, un distributeur Free Mobil, sans personnel ni aide, a résolu mon souhait en 5 minutes. Pour n'être pas trop dures, nous avons au moins été surpris par l'attitude inacceptable d'Orange.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO V.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Roberto d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Au top!!! Cliente fidèle depuis des années, je recommande vivement. Au téléphone les conseillers sont toujours agréables, bienveillants et très gentils...

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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  • 5 / 5
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    Avoir la possibilité d'avoir une double sim pour conecter un appareil

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *

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  • 4 / 5
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    Super pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES J.

  • 4 / 5
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    Nous avons été très bien accueillis et renseignés

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

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  • 4 / 5
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    Très agréablement conquis

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 4 / 5
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    Très bien pour l instant Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

  • 4 / 5
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    En fait je mets 4# parce on nous facture 10€ la souscription au booster je trouve cela abuse car déjà on paye 10€ la sim

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 4 / 5
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    Très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

  • 5 / 5
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    Mon avis pour frais c'est magnifique et le service et très cool. Ça fait plaisir d'avoir un numéro après et merci beaucoup pour le service.

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'accueil en boutique. Personnel réactif

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *

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  • 4 / 5
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    C'est. Bon

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    J ai une amie thaïlandaise qui vient chez moi pour 3 mois Je souhaite qu elle puisse rester en contact avec sa famille Votre conseiller m à proposé un forfait illimité à 20€ par mois C est la bonne solution L affaire était réglée en 10 min Merci et bravo

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Régis. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Le technicien a très bien travaillé ! Tout est parfait ! C est un très bon élément au sein de Free que vous avez !!! A féliciter !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.

  • 5 / 5
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    Courtoisie et compétence des personnes qui nous ont reçus

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES E.

  • 1 / 5
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    Le réseau est incroyablement lent, même quand on est à pleines barres en 5G.

    Avis du , suite à une expérience du par ENEA H.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Enea. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

  • 1 / 5
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    Le raccordement de ma ligne se fait demain et je n'ai aucun matériel. Deux appels successifs à free. Une personne me répond que je l'aurais rapidement. Le lendemain on me répond que c'est en rupture de stock. Qui dit vrai? Dite la vérité ce sera bien plus simple pour garder vos clients. Je me suis abonnée chez vous le 3 juillet et je me demande si ça ne va pas être le plus court abonnement que j'ai eu, vu le service client et l'impossibilité de me connecter puisque je n'ai rien pour le faire

    Avis du , suite à une expérience du par FARAH T.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction Farah. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

    Réponse de FARAH T
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    Bonjour,le matériel a été livré après que j'ai appelé plusieurs fois le service clients. Dommage de partir sur de mauvaises bases,alors qu'une explication claire aurait évité ces désagréments.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *

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  • 5 / 5
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    Merci c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien en a redire service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HEDDY B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Carte SIM délivrée par une borne. Ultra rapide et pratique !!

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *

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  • 5 / 5
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    À l'écoute, donne une réponse clair aux questions qu'on pose, Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    prix très compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 3 / 5
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    Ci pas bien

    Avis du , suite à une expérience du par FARID A.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Farid 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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  • 4 / 5
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    Pouvons nous éviter de passer par le robot avant d'avoir une personne au téléphone merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *

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  • 3 / 5
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    pas de nouvelles apres1 appel le04/07 a 8h 34 le08/07 a 8h 26 et 10h 36 et le o9/07 a 9h57 et 15h 57 a alizee donc j envisage de me retracte

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Patricia 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 1 / 5
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    Coupure de Free à la maison et le portable toute la journée du mardi 2 juillet et beaucoup de coupure le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL G.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Mickaël 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par DJAYAD S.

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    Agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

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    Prix et qualité sont bas, le vendeur n'a pas prévenu que c'était limité à du 4G avant de vendre la carte. Souvent ce n'est que du 3G avec peu de réseau. Je vais devoir passer chez SFR...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le réseau Antoine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

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    Très bon accueil à la boutique de Strasbourg !

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *

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    Rien tout est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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