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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9305 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Description

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  • Website

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  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 4 / 5
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    Respect des engagements

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de contact très rapide aimable et agréable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par BEN B.

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas encore connectée, cependant j'apprécie les offres de Free

    Avis du , suite à une expérience du par AFIAVI GEORGETTE D.

  • 5 / 5
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    Passation de mon ancien opérateur chez FREE …pour mon portable…tout est OK PAS pareil POUR LA BOX !?

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

    Réponse de Dominique A
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    Je confirme avoir apprécié l’échange avec le conseiller…

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Merci ! C'est tout bon!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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  • 5 / 5
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    Note donnée à l'accueil à la boutique. Je ne suis pas encore à Free.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.

  • 5 / 5
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    RIENS A DIRE

    Avis du , suite à une expérience du par MALIK H.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.

  • 5 / 5
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    Hugo est un super conseiller. Merci de sa patience et de son intérêt et surtout d'avoir résolu mes soucis

    Avis du , suite à une expérience du par MARION T.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Marion d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 4 / 5
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    Les conseillers sont très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne organisation, super accueil, l'équipe est souriante et bienveillante. Tout parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P.

  • 1 / 5
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    Carte sim non reçue !!! Reçue celle de ma fille mais pas la mienne commandée en même temps par téléphone. Après vérification sur mon compte free, je m'aperçois que la personne a noté une mauvaise adresse !!! 189 au lieu de 184 !!! J'ai corrigé l'adresse sur le compte abonné mais pas de nouvelles. Ça commence très mal avec cet opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé de lire cela Yamina. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.

  • 4 / 5
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    Je suis allé dans la boutique dans un e galerie marchande et ça à été le révélation et oui je peux le dire : je me suis acheté un forfait qui me e convient pour 19; euros et je vais certainement acheter un nouveau téléphone .

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Long pour activer la carte, 1 semaine et toujours rien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *

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  • 1 / 5
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    Il est 17h40, toujours pas d'internet…nous sommes sans réseau ni 4g depuis 72h, le service client s'engage mais finalement rien… nous regrettons notre choix… je n'aurai jamais dû aller en boutique le 01 août…très déçue !!!! Sans parler des conséquences sur le travail ( télétravail, boîte mail pro et perso…)

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTEL/MAURICE P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très bien reçu en magasin vendeur très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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  • 3 / 5
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    Un réseau parfois hésitant dans certaines zones rurales. Et j'ai souscrit mon abonnement chez vous le 1er août, nous sommes le 8, et toujours pas de portabilité. Je suis encore aussi chez SFR. Ça fait long...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Stephane d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 1 / 5
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    J'ai un problème de e-sim une personne très peu attentive à mon problème ne m'a pas aidé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *

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  • 5 / 5
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    Je n'ai eu aucun problèmes pour installer free sur mon téléphone portable et après une semaine j'en suis satisfait merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *

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  • 4 / 5
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    Manque de transmission entre la demande de portabilité et la réalisation finale.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *

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  • 5 / 5
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    Très claire pour les information et franchement sa marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE L.

  • 4 / 5
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    je vient juste de changer de fournisseur de Bouygues chez free pour l'instant toue marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Michele d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

    Réponse de MICHELE G
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    l'instalateur a posé les appareils et il est repartie sans nous donner d'explication sur l'instalation du décodeur tv il est resté 5 minute !! et a nous de nous débrouillé !!

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  • 1 / 5
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    La demande n'a été pris en compte correctement je suis hors forfait et ne peux utiliser internet la pire expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Conseiller extrêmement sympathique, accueillant et professionnel. Il a fait tout son possible pour satisfaire ma demande et trouver une solution.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Ravi de lire votre retour David. Nous vous remercions pour ce message sympathique. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    The bestI'm

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *

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  • 5 / 5
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    tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par MALIK A.

  • 5 / 5
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    tres bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 4 / 5
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    En général : bonne connexion , beaucoup de destinations Étrangères ,ensemble assez contente

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, c'est juste bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE G.

  • 1 / 5
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    Le service après vente n'est malheureusement pas efficace. J'ai été en contact avec de multiples conseillers, par email et téléphone, concernant une erreur de facturation (plus de 100€ d'extra sans raison valable). Malheureusement cela n'a jamais été corrigé. J'ai fini par envoyé une lettre en recommandé au service client à laquelle Free n'a jamais répondu. Faites attention avant de vous engager avec Free, cela pourrait vous coûter cher.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la facturation. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    je remercie le personnel tant en boutique que le technicien qui est intervenu. Ils sont à l'écoute, efficace, rapide et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 4 / 5
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    10++pour le personnel 10++pour le prix 9 pour le réseau qui est bien moins bon que celui que nous avons laissé

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE DELANGE F.

  • 5 / 5
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    Pour le moment tout va bien, abonne depuis 10 jours espérons que cela continu

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

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  • 5 / 5
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    Vendeuse parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup à free

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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  • 5 / 5
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    PAS longtemps que je suis Free mobile mais pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *

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  • 4 / 5
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    J' ai été sur il y quelqu'un qui s'occupe bien des personnes font la queue, Puis le conseiller bien expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

  • 4 / 5
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    Pour le mobile très bien .pour la box trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Super service et rapide. L'équipe efficace merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil à l'agence sur le Cours Mirabeau à été très agréable, d'une grande patience, serviable et efficace. Le point relais aussi était coopératif et facile d'accès. J'ai apprécié la ponctualité et l'efficacité du technicien. Merci Free!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

  • 5 / 5
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    J'en suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

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  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA L.

  • 4 / 5
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    OK

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en main, très clair dans la recherche des besoins et de belles offres proposées

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITA C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bien informé, Aides... Le technicien aimable, patient, professionnel...

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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  • 5 / 5
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    Le professionnalisme, il n'y a que ça de vrai !

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 5 / 5
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    Efficace accueil politesse

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service et professionnel....

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 3 / 5
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    Pour la première fois chez Free, je découvre ses services. Pour l'instant en déplacement en région parisienne, je suis satisfait de la qualité du réseau. A voir de retour dans le Morbihan.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience François 😊 Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Pas encore en service

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

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  • 5 / 5
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    Je suis content et intéressé pour l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S. *

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  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, personnel réactif, prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.

  • 5 / 5
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    Délai respecter

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 5 / 5
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    le technicien est parfait il nous a tout expliqué quel modèle je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 5 / 5
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    pour l'abonnement accueil très sympathique et très pro et en ce qui concerne la pose nous avons eu un vrai professionnel et très sérieux Merci à toute l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    abonnement téléphonique effectué sans problème avec portabilité du numéro réalisé parfaitement au jour dit avec toutes les informations précises . donc aucun soucis . MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 1 / 5
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    Mon Rio ne fonctionne pas je n'arrive pas à me connecter sur le site ni à joindre free

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *

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  • 4 / 5
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    L'activation immédiate de la carte SIM

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *

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  • 4 / 5
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    Malgré quelques difficultés pour activer ma ligne, le technicien fait le maximum pour trouver la solution. Merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE N. *

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  • 5 / 5
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    Respect des réponse

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu et en colère par l'attitude de Free sur le service qu'il m'a réservé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Marc, Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    au départ, service médiocre, devenu bon maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.

  • 5 / 5
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    Ça plaît cette option sûr tou les promotions au tarif raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *

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  • 4 / 5
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    Après avoir été baladé durant une semaine au tel pour ma maman et pas réussir à mettre en route la carte sim il a fallu aller dans une boutique et tomber sur une gentille employé qui a tout géré un grand merci à elle

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Personnels à l'écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *

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  • 4 / 5
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    Hyper facile à commander, livraison dans les temps et quelques minutes avant l activation. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 2 / 5
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    Je suis bloquer depuis 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS N.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Francis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    J'apprécie l'accueil sympa dans la boutique, les réponses pertinentes à mes questions, les infos données par mail très régulièrement.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien , bien expliqué, clairement, avons résolu mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N. *

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  • 5 / 5
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    Je viens de retourner chez Free , j'avais changer pour Bouygues mais ne me convenez pas et beaucoup trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance renouvelée. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free

  • 5 / 5
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    Très bon accueil en magasin et technicien très bien pour l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.

  • 5 / 5
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    Service rapide,configuration très simple

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    J'suis employé que dire de mieux

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    FREE IS THE BEST .

    Avis du , suite à une expérience du par BASTHIAN THIERRY A.

  • 5 / 5
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    personnel très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 4 / 5
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    Rapidité et efficacité pour la mise en service, j'attends la portaportabilite de mon ancien numéro

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

  • 4 / 5
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    transition de forfait facile et claire. l'espace abonné est claire ce qui change de certains concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *

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  • 5 / 5
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    Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par JBERI D.

  • 4 / 5
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    Bien reçue Bien aidée

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIEPAULE T.

  • 5 / 5
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    Merci pour les informations

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par TAREK B.

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    Efficacité ++

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Service client Free Proxi pas à la hauteur des attentes. Souvent approximatif voire inexact dans les réponses obtenues.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Ludovic, Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

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    l'heure de livraison était entre 8h et 11h , j'ai attendu jusqu'a 13h 15 pour l'installation, je vous dirais apres

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Elise 😊 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

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    Conseiller en renfort à Montpellier et je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour 🙏 Julie@Free

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