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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9305 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Belle offre compétitive au niveau prix MAIS Free pense peu aux résidents « étrangers «  qui vivent quelques mois seulement dans leur maison de vacances en France et ont besoin de plus flexibilité notamment pouvoir stopper leur forfait à la demande… Or aujourd'hui il faut résilier à chaque fois son forfait et en reprendre un nouveau l'année suivante perdant ainsi son Id et son numéro de portable pour des nouveaux; ce qui est ridicule et pas très écologique Merci d'essayer d'améliorer tout cela et de penser un peu plus aux résidents « étrangers » temporaires réguliers; l'application Free n'est déchargeable et ne peut être installée que de l'App Store France ce qui forcément n'est pas possible pour des résidents « étrangers «  qui sont forcément sur leur App Store nationale propre … Free devrait ouvrir l'accès à son App Free sur d'autres pays au minimum les pays européens…

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Multiplier les relais extérieurs pour se connecter en cas de force majeure sans la 4G

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite du service tv ainsi que pour le téléphone bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 3 / 5
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    Perte de réseau internet assez régulière tous les jours sur des courte durée inférieur à 1h mais c'est assez pénible quand même

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Anthony 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 2 / 5
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    Bonne rapidité de service, Mais réseau 5G très instable impossible d'utiliser le partage de connexion et avoir un réseau stable.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL V.

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    Merci de votre retour Raphaël 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Un souci sur l'intégration de la E-Sim. Et une difficulté à obtenir l'information par le service vocal. Une fois que nous avons une personne en ligne, là le service est top et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 2 / 5
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    Bah je habite au dernier étage la connexion internet ne marche pas bien chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE F. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    EXCELLENT SERVICE E AGENCE

    Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF S.

  • 5 / 5
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    Les gent qui travaille sont très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *

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  • 2 / 5
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    Je trouve ça aberrant de devoir payer 10€ de frais pour l'ouverture de ma ligne puis 10€ supplémentaire pour ajouter le booster alors que j'avais clairement exprimé ma demande en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Thank you for all, you're the best❗

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *

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  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par RADU N.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *

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  • 5 / 5
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    Améliorer un peu le réseau, quelques je capte mal internet

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait rapide et efficace merci free

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE J.

  • 5 / 5
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    merci free

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *

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  • 5 / 5
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    La disponibilité et l'amabilité du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY P.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *

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  • 4 / 5
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    Je viens seulement d avoir Free..le changement d opérateur s est très bien passé....les instructions sont claires...j espère que tout va bien fonctionner

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
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    Aucun problème, tout a fonctionné immédiatement, en particulier la largeur de bande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS R.

  • 1 / 5
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    Plus d'une semaine et la portabilite du numéro n'est toujours pas faite.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

    Réponse de Isaac A
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    on m'a répondu que c'etait l'ancien opérateur qui s'en chargeait. Comment puis- je changer ma note en 5 etoiles svp ?

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *

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  • 5 / 5
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    a l'ecoute et explique bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.

  • 5 / 5
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    top prix merci free imbatable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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  • 5 / 5
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    Bon réseau, service client réactif et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par TONY S.

  • 4 / 5
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    Le conseil était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Aïcha et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 3 / 5
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    Cela aura pu être " très bien " si une Dame de chez FREE m'ayant appelé, pour fixer le rdv du technicien a été très mal aimable au point que j'ai raccroché. J'ai pris mou-mon rdv technicien sur le site et j'ai appelé Free pour manifester mon mécontentement. La personne que jai eu au téléphone m'a affimé que la box était livrée une fois et en pt relais si absent... on est allé la chercher aujourdhui dans un point relais sans livraison! Ça commence mal... pourtant l'accueil magasin nikel !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Laurent 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

    Réponse de Laurent D
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    C'est tout ! Aujourd'hui j'ai été coupé...absent... j'ai mis ce soir la carte sim Free ... ça remarche et ĺà apparait un message Free mettra en service votre réseau entre 11h et 15h ... n'imorte quoi !!! C'est avant qu'il faut prevenir

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  • 5 / 5
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    personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE O.

  • 5 / 5
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    Mon changement d'opérateur s'est déroulé en moins d'une semaine de la demande d'information, la finalisation de la commande, la réception du matériel, à l'installation. Le technicien, compétent, pédagogue et sympathique est arrivé dans le créneau horaire convenu. J'ai vraiment apprécié la communication et la précision de toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE F.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu, un personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE R.

  • 1 / 5
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    La simcarte ne marche pas . Ca va la deuxième fois que j'ai passé la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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  • 5 / 5
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    Je suis très contente merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et efficacité de la personne qui nous a accompagnés.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE G.

  • 5 / 5
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    Prix accueil prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *

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  • 1 / 5
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    Il y a une très mauvaise connexion Internet et une mauvaise réception.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Le conseiller que j ai eu au téléphone très sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDGAR G.

  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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  • 5 / 5
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    Superbe service

    Avis du , suite à une expérience du par EFTHYMIOS M.

  • 5 / 5
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    Très bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 3 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Changement d'opérateur très efficace rapide ,j'ai maintenant bcp plus dans mon forfait pour 4fois moins chère donc parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RODDY N.

  • 5 / 5
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    Rapide accueillant professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    Je ne sais pas.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *

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  • 5 / 5
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    Bien sûr le prix, imbattable. La qualité du réseau est bonne, un peu en dessous des concurrents qui sont beaucoup plus chers. Le site internet pour la gestion des lignes et le service client au téléphone sont excellents. En gros, je suis très content ;)

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *

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  • 4 / 5
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    Réactivité, réponse à mon pb ! Pour une première expérience avec ce fournisseur, je suis très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par PIETRO M.

  • 3 / 5
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    Des fois le réseau ne capte pas

    Avis du , suite à une expérience du par IMANE G.

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Imane. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

  • 5 / 5
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    Satisfaction de l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

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  • 1 / 5
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    Je n arrive pas à validé le compte et la e-sim. Je n ai donc plus de ligne téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

    Réponse de Danielle R
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    Bonjour, Le flash code ne fonctionne pas je ne peux indiquer nulle part le code d activation.

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    J'attends toujours la portabilité

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

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    Très mauvaise et pas sérieux déjà une semaine j ai pas reçu mon numéro médiocre zéro

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU DIAN B.

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    Merci de votre retour Mamadou 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *

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  • 1 / 5
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    J'avais demandé la portabilitee de mon ancien numéro et rien!!! Je trouve ça un peu exagérer car il y a plus d une semaine que cele aurait dû être en fonction. Je souhaite être rappelé en urgence. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Caherine 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Malgré une utilisation courte. Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ILMA T.

  • 5 / 5
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    très satisfaite par l'intervention .. personnel à l'écoute et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

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  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par ARTON S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Arton. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

  • 5 / 5
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    Mise en place rapide. Qualité réseau très correct ou je suis

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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  • 5 / 5
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    C parfait très bon opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY B.

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    réponse apportée à mes questions; merci !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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  • 4 / 5
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    Pas mal dans l'ensemble encore un peu d'efforts pour la cinquième étoile

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    Le personnel en agence des terrasses du port au top.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *

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  • 5 / 5
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    Ras parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOLORES C.

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *

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  • 5 / 5
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    Personnel en boutique rue de Rennes à Paris très agréable et présent pour vous aider rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE H.

  • 4 / 5
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    Je vais souvent au Leclerc de Franconville 95130 et malgré la 4 g ces moyen j'ai la fibre gratuite du magasin qui me sauve la vie hihi

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Free respecte ses clients et répond à leurs attentes. Quelle que soit la situation, on est bien renseigné… Par ailleurs il est parfois difficile lorsqu'il s'agit d'un problème technique ! Il peut arriver que l'on patiente plus, surtout en matière d'horaires …

    Avis du , suite à une expérience du par STERR GABRIELLE M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de free mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

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  • 1 / 5
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    Cela fait une semaine maintenant je n'est toujours pas ma portabilités j'ai toujours le numéro provisoire en tant que professionnel je trouve ça inadmissible .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

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  • 4 / 5
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    Le téléphone fonctionne bien en zone rurale ( sud ouest)

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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    Les personnes m'ont renseigné et avec beaucoup de sympathie

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *

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    Très bien accueilli en boutique. attente un peu longue, explication et aide du conseiller tres satisfaisantes

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Jocelyne 😊 Juie@Free

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    Facilité à souscrire et découverte de la carte e-sim

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 3 / 5
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    L accueil dans l boutique free

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

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    pour moi c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *

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    Disponibilité des interlocuteurs et clarté des informations.

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN K.

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    Prise en charge très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

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    Très bien merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM T.

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    Prix très raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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    Personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *

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    Merci dé votre efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

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    un écoute attentive et des solutions efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *

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    Tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Très bien et pas cher.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

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    Rien a dire juste parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *

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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par FLAMENT P.

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    pour l'instant tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par ARNOULD D.

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    On m'a vendue le mauvais forfait cela m'a causé 60€ d'hors forfait en 1 minutes j'ai demandé a ce que l'erreur soit assumée puis rectifiée on m'a tout simplement répondu que c'était absolument pas possible merci free j'attends de rentrer de l'étranger pour résilier ma box et la ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Eric. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *

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