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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9305 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15723 avis depuis le 21/10/2023

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  • Description

    Découvrez nos forfaits mobiles 5G et 4G, sans engagement, simples et accessibles. Et profitez d'une large gamme de smartphones dernière génération à prix Free.

  • Website

    https://mobile.free.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Les plus : tarifs - services - options - esim Les moins : qualité du réseau (même si en progrés)

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 4 / 5
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    Le réseau n'a pas trop de problèmes. J'aime free

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Flexible et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 4 / 5
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    Je suis très content des forfaits

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prix des forfaits box et mobile corrects- efficacité des SAV de proximité essentielle - dans les grandes villes , pouvoir parler avec un humain ! dans les boutiques Free est rare- Personnellement j'aime ma box revolution mais je regrette qu'elle ne soit pas 4k - ce que je souhaiterais c'est pouvoir disposer d'un boitier gratuit pour pouvoir relier un deuxième téléviseur dans la maison

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Christian. 🙏 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant super

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    C'est funcione très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment contente Le technicien qui est venu A fait un bon travail Très sérieux Et efficace malgré la pluie Bravo Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE B.

  • 5 / 5
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    Service accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par STEINLEN DONAT DONY Y.

  • 5 / 5
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    propre et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil et explications de la vendeuse en boutique !

    Avis du , suite à une expérience du par ANA S.

  • 5 / 5
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    très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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  • 5 / 5
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    La fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour je suis tombé sûr une chouette vendeuse avec de très bonnes explications .

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *

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  • 5 / 5
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    Le prix

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite conseiller à l'écoute et à trouver une solution rapide à mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par NIOUMA S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Niouma. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Très fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien,

    Avis du , suite à une expérience du par BERANGER M.

  • 5 / 5
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    Aa

    Avis du , suite à une expérience du par HAEMIN K.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute, lors d'appel pour renseignements ou découvrir comment paramétrer lorsqu'impossible seul

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    La compétence et la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres satisfait de l accueil et des réponses a nos demandes L équipe du centre des sables d olonne super Mon avis ne pas changer une équipe qui gagne avec un tres bonne état d esprit Pour ma part l équipe a rattrape le contrat par rapport a une certaine commercial Une bonne image de marque au sables d olonne Pour ma part je ne manquerai pas de parler autour de moi Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec les conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Cbon

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Boutique de Saint-Quentin au top. Les employés sont avenants et explique bien les offres. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *

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  • 2 / 5
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    Je suis censé avoir la 5 g et je suis plus souvent en H+ c'est pas normal .

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le réseau. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Au top sur tous les points

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très appréciable de pouvoir obtenir une carte SIM dans l'urgence lorsque l'on arrive en France métropolitaine pour y vivre sans avoir à transmettre une attestation de domicile. Très appréciable également les 260go en 4 ou 5G

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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  • 5 / 5
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    J'aime Free Mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPANHA S.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

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  • 5 / 5
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    Formidable ,rien à faire tout est parfait Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Tb à ce stade

    Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *

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  • 4 / 5
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    Top ! Mise à part la messagerie vocale visuelle qui ne fonctionne plus mais ça c'est peut être mon téléphone ! Sinon nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 4 / 5
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    Pas assez de recul pour donner un avis pertinent.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    La facilité, la clarté, le service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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  • 5 / 5
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    Clair , rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel, très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNAT C.

  • 4 / 5
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    Free, bonne performance depuis 2013 Le reseau bascule souvent en 3G actuellement (pas top) Dans l'attente d'un meilleur développement sur la 5G.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conseiller aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA O.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Ravi de lire votre retour Mustapha. Nous vous remercions pour ce message sympathique. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Je suis content et satisfait des services

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

  • 5 / 5
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    Très bon réseau RIEN A REDIRE

    Avis du , suite à une expérience du par TITOUAN KIMBERSON M.

  • 4 / 5
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    J'aime beaucoup comment c'est facile à avoir un forfait avec Free pour un/e étranger.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE N. *

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  • 5 / 5
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    bon savez

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.

  • 2 / 5
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    La plupart de temps il y a des coupures pendant les conversations téléphoniques, internet est super lent à la maison et même avec les 4G … les 5G est presque inexistant

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

  • 1 / 5
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    J'ai souscrit un abonnement mobile sans engagement y 1 semaine environ. Résultats : je ne peux plus émettre des appels ni SMS et je ne plus être contacté par téléphone ou sms. J'ai tenté l assistance via mon compte Free et impossible d'accéder à un chat ou échange. Je ne peu plus utiliser mon téléphone ! On le dit par mail de scanner le qrcode et ensuite qu'il faut attendre 14 jours avant de pouvoir télécharger la eSim... Résultats je repars chez mon opérateur initiale.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Hélène @Free

  • 5 / 5
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    trés bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfaite auprès de free continuez ainsi

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Coupures à Paris trop fréquentes

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    difficultés à se connecter pour la première fois manque de réactivité de vos sites

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix imbattable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *

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  • 4 / 5
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    Je suis fidèle a Free depuis toujours. Jamais de problème et offre de bons services. Les anciens clients sont laissés pour compte alors je suis parfois obligé de résilier pour profiter des baisses de prix. Une étoile en moins à cause de ça. Mais j'y reviens toujours malgré tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Installateur remarquablement serviable et efficace. Marketing téléphonique puis vendeur boutique investis. En revanche, le relais Exomet n'a pas respecté les horaires indiqués, moi non plus.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÈPHE P.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et très bonne explication.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien n'a dire très agréable et je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM K.

  • 5 / 5
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    Pour le moment tout va bien,on verra dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Nous avons tout changé avec une conseillère. Facile et efficace,!

    Avis du , suite à une expérience du par GARY G.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.

  • 5 / 5
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    Livraison en cinq jours ouvrés comme prévu. Mise en service sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La qualité du réseau et du débit en data reste inférieure.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Sébastien. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

  • 5 / 5
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    Bonsoir Pour le moment ça fonctionne bien, à voir dans l'avenir. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIA D.

  • 5 / 5
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    je cherche...

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 4 / 5
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    Tarifs compétitifs. Bon réseau.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    1

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'installateur à rencontrer quelques problèmes, mais à su finaliser son travail. Bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Je remerci free et toute l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bonjour j'ai beaucoup aimé mes contacts Avec vos jeunes gens y compris au magasin Free cependant j'ai un problème j'ai pris un abonnement 5G et apparemment vs n'avez pas la 5G en ville je n'ai que 3G D'autre part toutes mes conversations sont interrompues donc à ce jour précis je ne suis pas tout à fait ravie de mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Elvire 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    commercial très bien, à l'écoute des personnes d'un certain Age ,a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Améliorer encore votre réseau sinon top merci free

    Avis du , suite à une expérience du par SOUAD S.

  • 5 / 5
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    Problème regle merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHEMA J.

  • 5 / 5
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    Parfait! 20 ans que je suis fidèle!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.

  • 5 / 5
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    Excellent très bien, je suis très content. Merci pour les Free

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

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  • 5 / 5
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    inscription rapide et simple livraison rapide de la carte SIM

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 1 / 5
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    J'attend toujours un sms pour la portabilité, je suis resté sans réseau le temps de….. Qualité du réseau très mauvais ….

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Pierre 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Free mobile est très très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon reseau

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai souscrit à l'offre Vepee Free mobile. La carte Sim est arrivée en moins de 4 jours et j'ai pu profiter de mon abonnement dès la réception de celle-ci. La possibilité d'avoir pu choisir mon numéro de téléphone parmi ceux proposés est un grand plus. J'habite en Île de France et la réception en 5G est bonne. Je trouve que le tarif est très correct d'autant plus que je sais que celui ci ne risque pas de bouger. Je recommande cet opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je narien adire

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bref parfait et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité pour tout prendre en charge Un grand merci à Jordan italie2 qui a su tout gérer

    Avis du , suite à une expérience du par HAYAT B.

  • 5 / 5
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    Franchement je valide c'est pas comme les autres opérateurs et d'ailleur la connexion passe super bien 20/20

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN K.

  • 5 / 5
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    Réactif, commercialement agressif et attractif. Bref, tout pour me plaire !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Le service est impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Vous avez un site très ergonomique comparé à l'époque. Par contre le service clientèle derrière est encore à revoir. Heureusement, vos conseillers sont très patients. Vous avez encore beaucoup de travail à faire sur le Service Clients au niveau des appareils et de leurs fonctionnalités. J'ai aussi eu de mauvaises expériences avec des conseillers incompétents Qui m'ont créé du travail et dait perdre beaucoup beaucoup de temps. Nous sommes tous des êtres humains et avons nos limites à la patience. Merci d'en prendre note.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

    Réponse de Auguste T
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    Aujourd’hui j’ai un problème non résolu depuis mon changement de carte SIM et ma portabilité: réception de SMS ok ✅mais retour impossible même en I message ( vu avec la hotline apple qui m a renvoyé vers vous)

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par METZ B.

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Voilà plus de 7 jours que j'attends des nouvelles pour la portabilité de mon mobile ????

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Isabelle, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

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    J'ai eu les renseignements à mon problème rapidement. Merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL K.

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    Service rapide très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.

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