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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9305 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15723 avis depuis le 21/10/2023

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.

  • 5 / 5
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    Très bon renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *

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  • 1 / 5
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    Free mobile a attribué un numéro qui était déjà attribué. On me demande de payer à nouveau 5€ pour faire un changement de numéro ! Je ne suis pas responsable de l'erreur du départ et je devrais au contraire être aidée à résoudre le problème au plus vite plutôt que de devoir encore payer !!

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Géraldine 🙏. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos services. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous invite cependant à laisser un avis sur votre expérience globale avec votre mobile Free. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    BONJOUR, juste un reproche la portabilité n'a pas fonctionnée à l'horaire prévu un décalage de plus de 4h. C'est beaucoup quand on a besoin d'être joint très régulièrement. Pour le reste RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    une bonne offre tarifaire pour le forfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Juste à améliorer l envoie du codé sécurité sois par SMS où mail si pas encore activé la carte sim trop long attente pour recevoir le code de sécurité a revoir

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *

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  • 2 / 5
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    traçabilité douteuse

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Mireille 🙏. Je vous invite cependant à laisser un avis sur votre expérience globale avec votre mobile Free. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Très satisfaite de mon expérience chez l'opérateur Free.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Fluidité du process d'ouverture de ligne

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN B.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme à mes attentes. A voir à l'usage...

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

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  • 5 / 5
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    De bonnes offres et un service super à la disposition de la clientèle, je le recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment c est bien j attend la fibre après je ferai mon jugement

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE M.

  • 5 / 5
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    Nice service and consumption experience.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout et très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA L.

  • 5 / 5
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    Mon dernièr appel c est très très bien passé avec conseiller très professionnel et à l écoute surtout en quelque mot il a pu résoudre mon problème bravo à lui

    Avis du , suite à une expérience du par HASSANI S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Hassani d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI H.

  • 5 / 5
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    Les informations claires lors mon abonnement ,le prix et la rapidité pour faire installer la fibre je suis satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Toppppp

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, réactif et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.

  • 2 / 5
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    J'ai acheté une e sim or mon tel n'était pas adapté pour celle ci ,or nulle part c'était indiqué et quand j'ai contacté le service assistance personne ne m'a indiqué pourquoi je n'arrivais pas à la télécharger. Il a fallu que je me rende en boutique pour me dire que mon téléphone étais obsolète pour une e sim et qu'il fallait que je rachète une carte sim, ce qui à été fait et installé par la commerciale et mon téléphone à fonctionné. Mais perte de temps et obligé de me déplacer, heureusement en retraite.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que avez rencontrées avec votre SIM Pascal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour toute demande concernant votre abonnement : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

    Réponse de Pascal T
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    il serait bien dans un geste commercial que l'on me rembourse le pris de 10 euros pour la e sim que je n'ai pas pu télécharger ,sinon pour moi l'affaire est close ."avis vérifiés"

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK & SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Entretien très bien et supérieure à la concurrence avis cinq étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE M.

  • 5 / 5
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    Une communication plus claire, préalable au changement d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
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    Réactif à la demande que j'ai faite et prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    great

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Résolution de problèmes grâce à la bonne assistance téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

  • 4 / 5
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    professionalisme et ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON B.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *

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  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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  • 4 / 5
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    Après m'être rendu en boutique pour acheter ma carte SIM il m'a été demandé d'aller sur Internet pour procéder à l'achat, j'ai reçu ma carte SIM trois jours après en utilisant l'application cela été très simple de la mettre en service - Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE C.

  • 4 / 5
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    Tout nouveau abonné, pour l'instant je suis satisfait notamment de l'accueil en magasin à Rambouillet, explications claires et précises ( Samir) voir maintenant si ça fonctionne aussi bien que Orange que j'ai quitté pour une question de budget.... Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free

    Réponse de Paul A
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    Satisfait également de la mise en service ce jeudi 3 octobre technicien très compétent et sympa.

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  • 5 / 5
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    Leurs services se sont nettement améliorer depuis la création de l'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

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  • 5 / 5
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    Y a des zones ou la couverture est mauvaise sinon impec

    Avis du , suite à une expérience du par BILEL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait dans l'ensemble mais certains collaborateurs manque de formation

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire . Les services sont bons

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S.

  • 4 / 5
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    Rapide, efficace et le processus est simplifié.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *

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  • 5 / 5
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    Je préfère free Je reviens toujours sur free

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Free c'est le meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *

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  • 5 / 5
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    Toujours Fidel continuez

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *

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  • 5 / 5
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    EFFICACE ET TRES FONCTIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK V.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vous êtes une boutique très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Operateur sérieux. Très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Personne super .. Bonne explication ...merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 4 / 5
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    Le booster sur le forfait 2 euro

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 1 / 5
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    tjrs pas recu mon tel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Frank pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par KONE M.

  • 3 / 5
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    Attendre 3 jours pour arriver à recevoir le code pour activer la carte SIM ! Impensable…

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontré avec cette sécurité. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

  • 4 / 5
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    Très gentils, a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent, conseillère très sérieuse et à l'écoute. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 4 / 5
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    J'ai Free mobile depuis 2 jours apparemment pas de soucis j'attends de voir si tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Échange téléphonique clair, rapide et efficace. Le conseiller a parfaitement su m'aider et répondre à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Réponse claire.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *

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  • 5 / 5
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    C'est bien free

    Avis du , suite à une expérience du par FLEGNY S.

  • 5 / 5
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    Réseau impeccable avec 5G

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    service de mise en place très bon.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis un nouvel abonné, la portabilité de mon numéro c'est fait sans soucis, c'est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE V.

  • 3 / 5
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    Très bon service mais toujours de portabilité (ancien numéro) après sept jours de souscription de l'abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires Stephane, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 1 / 5
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    Très mauvais réseau contrairement à ce qu'on m'avait annoncé. Les démarches de résiliations de mon ancien forfait n'ont pas été faites et je me retrouve avec une double facturation alors que je m'étais déplacée exprès en boutique pour demander si c'était fait par free ou si je devais m'en occuper ! Très déçue !!

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.

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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant le réseau Pauline. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *

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  • 5 / 5
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    Personne très explicite calme et attentive et à l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    Service client réactif jamais déçu

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Indications et questions claires...tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    Pas cher et quand on est en retard de paiement de la mensualité on nous laisse jusqu'à une semaine de connexion, Merci a Free pour cela

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 2 / 5
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    Difficile d'installer la e-SIM je ne recevais pas de mail avec le code un code par sms aurait été sans doute bien plus simple de même que de conserver un support carte SIM bon à savoir pour la prochaine fois

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *

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  • 5 / 5
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    tres satisfait du service.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTURO F.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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  • 1 / 5
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    Votre conception de tchat est bidon,avoir des informations au compte goutte ne sert à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable, prix du forfait très avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *

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  • 4 / 5
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    Le manque de réseau parfois est le seul bémol

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.

  • 1 / 5
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    Je me permets de vous écrire afin d'exprimer ma profonde insatisfaction concernant la qualité de la couverture mobile dans ma zone de résidence. Bien que j'aie souscrit à un abonnement 5G chez Free, je constate que le service ne répond pas aux attentes promise je rencontre des difficultés fréquentes pour passer des appels et accéder à Internet, même dans des zones où la couverture est censée être optimale. Cette situation est particulièrement frustrante, d'autant plus que j'ai choisi votre opérateur en raison de vos engagements en matière de qualité de service et de technologie 5G. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de m'informer des mesures que vous comptez mettre en place pour améliorer la couverture

    Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant le réseau. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Bien a part de temps en temps sa grésille obligé de couper et de rappeler

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Service rapide. Conseiller de vente très précis dans ces explications...

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *

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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Agréable rapide, très efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.

  • 5 / 5
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    le prix !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN W.

  • 5 / 5
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    C est bien facile l application

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour votre forfait tout en illimités avec un prix raisonnable en prenant la box pop. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Brigitte. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Je suis abonnée à Free depuis peu mais tout est parfait pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
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    Cela s'est bien passé je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *

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  • 4 / 5
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    Réseau en nette amélioration Process d'attribution de commande simple tarifs competitifs surtout en utilisation hors de france

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *

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  • 3 / 5
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    Pas de nouvelles d'envoi de ma carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA A.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires Olivia, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    TOP, RAPIDE, BIEN ORGANISE

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS T.

  • 5 / 5
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    Offres intéressantes. Changement d'operateur simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *

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  • 4 / 5
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    Très bon relationnel avec les clients, et bonne prise en charge via l'application et les services.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.

  • 5 / 5
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    Courtoisie, compréhension, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    5g

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *

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  • 4 / 5
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    Tout simplement, vous êtes les meilleurs tode tous

    Avis du , suite à une expérience du par ABOU CIRÉ S.

  • 4 / 5
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    Passe mal dans ma commune

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *

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