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Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9305 avis obtenus sur les 12 derniers mois

15723 avis depuis le 21/10/2023

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  • Description

    Découvrez nos forfaits mobiles 5G et 4G, sans engagement, simples et accessibles. Et profitez d'une large gamme de smartphones dernière génération à prix Free.

  • Website

    https://mobile.free.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Rien ça marche je vais résilier

    Avis du , suite à une expérience du par SEMRA E.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires Semra, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 4 / 5
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    J'ai changé d'opérateur il y a plus de 3 ans et je ne regrette pas ma décision ! J'apprécie énormément le S.A.V. Réponse rapide et écoute du client au top ! le moins ? Le réseau... Encore quelques ralentissements sur le net et une couverture certaines fois limitée... Je reste très content des services fournis par free dans l'ensemble en comparaison avec l'ancien opérateur !

    Avis du , suite à une expérience du par JOAO FERNANDO F.

  • 5 / 5
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    Rapide,simple,de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'accueil dans la boutique Free de Dijon Toison d'or

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *

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  • 2 / 5
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    Impossible de vous avoir au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par REINALDO R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Reinaldo R. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'aide : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Service client très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *

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  • 4 / 5
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    service clientèle bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 4 / 5
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    Je viens de m'abonner difficile de juger pour le moment de la qualité du réseau. Le Sc est top !

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience: une fois activée, l'esim ne capte pas le réseau, donc impossible de contacter l'assistance free. En boutique, on me dit qu'on ne peut traiter ma demande car forfait souscrit via veepee.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre avis Frédéric C. Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services et notre service d'assistance. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free

  • 5 / 5
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    ofrre qui permet de payer un abonnement interessant pour les personnes qui nont pas beaucoup d'utilite de gigas

    Avis du , suite à une expérience du par AZI K.

  • 3 / 5
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    J'ai demandé une portabilite de bouygues vers Free il y a une semaine avec une esim. Esim que j'ai activé une fois la portabilite réalisée comme indiqué sur l'espace client. Elle n'a pas fonctionné. Je ne pouvais pas envoyer de sms ni d'appels. Le SAV en ligne n'a pas su m'aider. Le SAV en magasin m'a dit que je devais racheter une carte SIM 10€ (alors que j'en avais déjà payé une une semaine avant au moment de la souscription) car je cite « les esim ça fonctionne jamais » et ils ne savaient pas comment régler mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Laure L. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur notre service après-vente. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free

  • 4 / 5
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    rien de spéciale à dire mais par principe je ne mets jamais que tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 4 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 4 / 5
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    satisfait, réactivité rapide de l´equipe free, merci et bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *

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  • 5 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *

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  • 5 / 5
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    Personne que j ai eu au téléphone mardi après midi très agréable avis positif

    Avis du , suite à une expérience du par MILOUD S.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas récupéré mon numéro de base et ma ligne n'a pas été jumelée à mon contrat free box.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free

  • 4 / 5
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    Bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, la puce est prête à être utilisée. pour 8€ par mois pour un abonnement 5G, c'est le top. De la à supprimer ma box ?

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu ma SIM, et la portabilités s'est enclenché très vite alors que j'ai toujours pas reçu ma SIM lorsque que j'essaye de me connecter sur le site free pour suivre ma commande je n'arrive pas je n'ai à une information sur le suivi de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *

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  • 4 / 5
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    Tarif intéressant. J'en dirai plus pour le service après quelques mois d'usage.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    l écoute et la proximité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

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  • 5 / 5
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    Bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *

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  • 2 / 5
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    Des conseils avant souscription qui ont induit en erreur (compatibilité carte esim, qualité du réseau) Auraient pu être gravement dommageables si une boutique Free n'avait pas été à proximité. En attente de geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

    Réponse de Augustin B
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    Je ne comprends pas votre réponse Julie…

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Rapide, facile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NACER H.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.

  • 4 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID D.

  • 4 / 5
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    Fraîchement chez Free avec l'abonnement à 19,99 € pour 300 giga en 5G plus la télé avec OQEE. Pour l'instant rien à redire à voir dans le temps. (je ne me prononce pas sur le réseau, je n'ai pas assez de recul)

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.

  • 5 / 5
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    Au top merci free

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super acla boutique mais assistance free par téléphone très moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Corinne 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Julie@Free

  • 4 / 5
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    Service client très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *

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  • 5 / 5
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    s

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    que 4 étoiles car la lenteur de l'envoi de l'email de création de compte! résultat 2 jours sans forfait mobile

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN S.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Personne agréable.elle m a bien décrit les différentes étapes d installation.tres clair

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ L.

  • 5 / 5
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    Excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le personnel est très compétent est toujours très aimable, à notre disposition pour trouver le a solution

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.

  • 4 / 5
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    Abonnement raisonnable avec un internet efficace ( merci d'avoir révolutionner les forfaits mobiles)

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon opérateur, un bon service d aide,des réponses rapides et précises. Le point à améliorer? La connexion dans certains endroits de la ou j habite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Des offres très intéressantes avec un excellent rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    Un service client agréable et efficace qui nous a aidé à résoudre notre problème.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE LOUISE C.

  • 5 / 5
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    Simple, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Tout étai parfait bien expliqué accompagné pour effectuer la portabilité merci

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *

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  • 5 / 5
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    L'offre moins chère est c'est intéressant merci free

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien prix très compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant très bonne impression. Top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Notre conseiller Joseph chez free cora longévité nous a très bien conseiller. Et les installateur très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance Sylvie. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free

  • 4 / 5
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    bon échange

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.

  • 3 / 5
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    5 à 6 jours annoncé pour la portabilité. Apparemment ça ne sera effectif qu'au bout de 11 jours estimés... Pas cool pour commencer !

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

  • 4 / 5
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    rien à en redire dans l'immediat

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    tres bon accueil personnel souriant que du bon

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bon accueil à la boutique reçu par Christophe. Bob renseignements, patience, sympa

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
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    Carte FREE mobile reçue très rapidement et fonctionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Relation en boutique rapidité J attends maintenant l installation et la mise en service qui j espère bénéficieront de la même note

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super free rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    le service client était excellent

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE S. *

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  • 5 / 5
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    Très bonnes qualités

    Avis du , suite à une expérience du par ANTA N.

  • 5 / 5
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    Agent très Poli et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *

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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

  • 4 / 5
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    Mam zapytanie;dlaczego zostałem obciążo ny kwotą 30€ skoro mam abonament no limit. Zaznaczam że telefon był wykonany Francja-Polska. Dziękuję M.L

    Avis du , suite à une expérience du par MIREK L.

  • 5 / 5
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    Topissime

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très sympa à la boutique de Montargis. Seul petit point noir qui n'est peut être pas la faute de Free suite resteeune dizaine de jours avec numéro provisoire suite a mon d3sabonnement de SFR

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE NICOLE B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie chaleureusement pour votre votre confiance Florence Nicole. Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Clément @Free

  • 5 / 5
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    Bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    C'est une découverte pour nous. Il faut apprendre à bien utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 1 / 5
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    Free devrais améliorer son service client ainsi que ses conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par TOUFIK G.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free Toufik, j'en prends bien note. Julie@Free

  • 5 / 5
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    Je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H.

  • 5 / 5
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    Explications claires et conseillère aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LISE G.

  • 5 / 5
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    Très bon réseaux

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

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  • 5 / 5
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    Bio

    Avis du , suite à une expérience du par EPHRASIE K.

  • 5 / 5
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    Jattend la portabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA E.

  • 3 / 5
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    La première commande d'un eSIM de ma vie aura été un fiasco. Une semaine sans réseau, le temps que les conseillers Free comprennent la situation et me renvoi une carte SIM classique. Heureusement tout semble fonctionner correctement aujourd'hui.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Accueil soutien compréhension sourire professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.

  • 5 / 5
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    tout simplement parfait ,toute démarche, effectuée comme indiqué.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    Équipe très réactive pour l'assistance par contre installation de e-carte SIM difficile pour nous mais bien conseillés

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour Andre 🙏 Julie@Free

  • 5 / 5
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    très bon accueil, bonnes explications, très professionnel par le personnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA Z.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, merci beaucoup a toute l'équipe de FREE bon courage a tous

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide Continuez comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *

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  • 5 / 5
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    Service client au top Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de tout vos services

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA C.

  • 5 / 5
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    Personnel réactif et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *

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    Conseiller à l'écoute avec des explications claires.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Fabienne. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Guillaume @Free

  • 4 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par FABIO C.

  • 5 / 5
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    parfait rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.

  • 4 / 5
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    R a s

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    affaire rondement menée

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    Pour le moment ça marche nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    J'apprécie la simplicité, les avantages, le tarif attractif.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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    La meilleure entreprise de France

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

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