Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 9458 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ASSETOU W.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et eficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *

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  • 5 / 5
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    Répond aux informations demander, rapide à répondre

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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  • 1 / 5
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    Service client exécrable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE J. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à notre service abonnés. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil téléphonique. Des gens sérieux ! Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL T.

  • 5 / 5
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    Très efficace , plus rapide que prévu, changement d'operateur fait en 7 jours

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par BADIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réactivité sur les besoins du client

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 4 / 5
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    Pas encore une grande expérience de FREE . Mais les 1 ers contacts ont été excellents ….. Vos tarifs sans concurrence, Et un personnel d'une gentillesse et d'un accueil remarquables . Organisation r.v. Parfaite . Merci , N'hésitez pas d'envisager des opérateurs nouveaux pour vous . Cela les met en concurrence et c'est excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *

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  • 5 / 5
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    Le prix des forfaits est très correct, la souscription est un jeux d enfant , dans la manche le réseau est très bon , il ne manque que le forfait montre connectée.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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  • 4 / 5
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    Agréable compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA O.

  • 5 / 5
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    Très bien renseigné Personnel souriant et sympathique compétent en magasin Excellente prestation qui a répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY L.

  • 1 / 5
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    Mes tres lontemp a repondre

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour avis. Nous sommes disponibles sur Messengers si vous avez une besoin d'assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Satisfait très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KAMAL H.

  • 5 / 5
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    Abonnement simple et rapide, J'ai opté pour la e-SIM et tout s'est fait automatiquement Je jour du transfert de ma ligne, j'ai été informée par SMS et 30mn après j'étais chez mon nouvel opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    CE bien,

    Avis du , suite à une expérience du par CARLA SOFIA C.

  • 5 / 5
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    Globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 4 / 5
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    Aucun avis particulier

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY N.

  • 3 / 5
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    Bien. Sans plus

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci Maria 🙂

  • 4 / 5
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    Manque juste de couverture réseau hors-agglomération

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ANDRE N.

  • 5 / 5
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    Ils sont à l'écoute des clients( enfin en ce qui me concerne). Certain opérateurs devraient prendre de la graine. J'espère que cela continuera. Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *

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  • 3 / 5
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    La procédure est simple pour avoir l'abonnement. Cependant, le réseau est mauvais là où j'habite à Montrouge.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre avis Théodore. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *

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  • 5 / 5
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    Traitement rapide Fonctionne parfaitement Coût imbattable Merci Free !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN B.

  • 5 / 5
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    La bascule s'est bien passé et pour le moment pas de problème de couverture. À voir au fur et à mesure des déplacements

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *

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  • 5 / 5
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    Franchement les installateurs de la fibre ont fait un travail sublime très pro rien à dire mise à part bravo messieurs, et merci !!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Personnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W.

  • 5 / 5
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    En 7 ans chez Free/Free mobile je n'ai eu que très peu de problèmes. Le réseau fibre fonctionne très bien. Le réseau mobile est perfectible dans certaines zones mais jamais de coupure complète de réseau (au max des lenteurs) Comparé à certains autres opérateurs (orange pour ne pas les citer) j'ai peu voir pas du tout d'appel de démarchage (type énergie ou arnaque au cpf)

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Claude 😊 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien a dire sa capte sa fait le taff

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 1 / 5
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    Service client et assistance pas top

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à notre assistance Herve. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free

  • 1 / 5
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    J'ai du passer par le service d'aide technique, une catastrophe.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Super accueil et bon conseils...

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *

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  • 4 / 5
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    Qualité du réseau respectable ainsi que le prix. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE J.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'accueil, forfait intéressant niveau qualité prix, rapidité dans l'envoi des matériels et l'intervention du technicien, gentillesse de ce dernier, même si pour l'instant l'installation n'a pu être faite faute de branchements disponibles dans l'immeuble

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE E. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour j'ai rien n'a dit super gentil merci beaucoup Free

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARINELLA L.

  • 5 / 5
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    Les services sont rapides, pratiques et les tarifs abordables.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION S.

  • 5 / 5
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    Bonjour. Je suis content ++++ bien SIM ça marche Free Mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE G.

  • 5 / 5
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    Travail rapide et soigné. Explications claires quant à la mise en marche.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 1 / 5
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    Plus de 15 jour pour refaire une puce à mon nom et accueil free au tel pas compétent trop d'attente au tel et très peu de solution seulement au bout de 15 jours que ça soit au tel ou à la boutique c pareil. Des discours différents au tel et incompréhension car accueil étranger.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

    Réponse de Madeleine G
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    Peu importe en tout cas je ne recommanderai pas free vu le service client par tel proposé pas agréable pas professionnel lent à comprendre j’en situation à résoudre surtout après toutes ses années de loyauté à revoir votre service à revoir votre service qui devrait être national et plus proche de ses clients meme à la boutique situé à Thionville il a n’ont pas réussis à m’aider

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  • 5 / 5
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    Da

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel, le souci technique résolu en moins de 3 minutes ! Top de Top ! Excellent, à l'écoute, poli, et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par OSVALDO G.

  • 5 / 5
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    La portabilité (Bouygues vers Free) était annoncée le 3/3 entre 15h et 18h; elle est intervenue vers 19h30. J'ai éteint, changé la carte SIM et rallumé et tout était OK immédiatement. Donc zéro stress, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

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    Merci pour votre retour d'expérience Olivier 😊

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis 😀 Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

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    Ravie de lire votre retour Didier ☺️ Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Super ça marche bon

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *

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  • 5 / 5
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    Nous aider pour la mise en route pour les plus âgés

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    La migration s'est déroulée sans encombre, le respect des délais de portabilité étant assuré. La possibilité de télécharger l'eSIM plusieurs jours à l'avance s'est avérée très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

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  • 3 / 5
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    temps d'attente téléphonique long bon échange avec l'opératrice très commercial : rapidement proposition de forfait

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée par cette attente. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Ma demande été traitée rapidement J en suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par TATIANA S.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J'apprécie la diversité des forfaits et l'accueil en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 1 / 5
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    j'attends tjr après ma carte Sim commander depuis le 26 février

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience Jean-michel. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 4 / 5
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    l'accueil en magasin a été super mais tout n'est pas encore installé

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.

  • 1 / 5
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    Sa fais 1 semaine que je suis chez free et là portabilités n'a toujour pas été effectué normalement sa prend 3 jour

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Premiers. COntacts excellents attendre mise en service et fonctionnement pour en dire d'avantage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 4 / 5
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    L'employée de l'office Annemasse-Etrembières est sympa et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien Renseignements clairs et précis ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Très bon service Domage que OQEE ne soit pas a l'interna Pour les client Free

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ D.

  • 3 / 5
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    Lors de la souscription d un contrat on ne peut plus changer le nom et prénom du titulaire

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre avis Sandrine. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

  • 2 / 5
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    La communication fonctionne de façon intermittente. J'ai fait la connexion de deux cartes SIM par erreur et j'ai demandé à l'opérateur de faire un remboursement pour une carte SIM. Et cela n'a pas été fait. Cela peut prendre du temps, mais ce n'est pas encore fait. C'est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par IRINA F.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux Irina, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H. *

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  • 5 / 5
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    Professionnels et réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA B.

  • 5 / 5
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    Conseillère charmante et patiente qui m'a permis de résoudre mon problème d'installation de carte e-sim.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous apporter son aide pour résoudre votre problème d'installation de carte eSIM. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Tony @Free

  • 5 / 5
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    Tres bien professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien pour l instant merci

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA A.

  • 5 / 5
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    Bon qualité mais juste un petit problème de bug

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien continuer comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai été servi par Audrey de votre magasin de Chambourcy. Elle a été de bon conseil et m'a aidé à résoudre quelques problèmes de mise en service. Expérience positive.

    Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTIAN' J.

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    Ravi de lire votre retour Christian. Nous vous remercions pour ce message sympathique. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Jean Paul 😊 Julie@Free

  • 3 / 5
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    Pas d accompagnement... Délais plus longs que prévus... Nombreux mails obsolètes..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Christian. 🙏 Jordan @Free

  • 5 / 5
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    Super niveau prix, mais reste encore pas mal d'antenne réseau à mettre en place dans les zones rurales ( 5G NR 3500)

    Avis du , suite à une expérience du par SMAEL M.

  • 5 / 5
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    Bonjour , le service est au rendez vous dans pratiquement tous les différents coins où je me connecte. J'ai recommandé ce forfait à tous mes amis et à mon entourage y compris mes collègues de travail.

    Avis du , suite à une expérience du par SAID D.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Said et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre recommandation à vos amis et collègues nous touche énormément et reflète notre engagement à offrir un service de qualité. Tony @Free

  • 5 / 5
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    Bons conseils et correspondant aimable

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.

  • 5 / 5
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    Tres facile avec le guidage par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *

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  • 1 / 5
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    Pire service client au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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    Je suis navré de lire que vous pensez ça. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

  • 4 / 5
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    Quelques petits soucis de connexion par moment mais satisfaite dans l'ensemble .

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SIHAM B.

  • 5 / 5
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    Free est bien, juste la facturation que vous devriez revoir

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli à montesson. Très pro, la nouvelle responsable. Un plaisir que venir chez free et avoir des personnes aussi fiables.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    La portabilité c'est faite parfaitement à l'heure précise tout est parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 5 / 5
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    Conforme au attente.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *

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  • 5 / 5
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    J'apprécie beaucoup le rapport qualité/prix imbattable.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *

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  • 3 / 5
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    Pas encore utilisé ma ligne téléphonique mais je me suis heurté à différents problèmes informatiques. Le premier m'a empêché d'utiliser freeflex pour acheter un nouveau téléphone que du coup j'ai du acheter comptant et le deuxième m'empêche de signer informatiquement le Sepa. J'imagine qu'une solution va finir par être trouvée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Tres bien et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED SID AHMED B.

  • 4 / 5
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    Le tarif est intéressant et la portabilité c'est bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Bien mais quelques faiblesses de réseau de temps a autres

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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  • 4 / 5
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    Encore quelques progrès à faire mais bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 4 / 5
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    Bien informé

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE T. *

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