Résumé des avis
Free est apprécié pour son service efficace et accessible en ligne, avec un personnel à l'écoute et des tarifs compétitifs. Les clients expriment leur satisfaction concernant la clarté des informations et la convivialité de l'expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Free est apprécié pour son service efficace et accessible en ligne, avec un personnel à l'écoute et des tarifs compétitifs. Les clients expriment leur satisfaction concernant la clarté des informations et la convivialité de l'expérience.
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Évaluations clients
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Service peu fiable, beaucoup de coupures, Un jour de retard sur le paiement de la facture et ils coupent, ne prennent pas en compte le client
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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Tres bon accueil et excellent service à l'agence de Cannes. J ‘attends l ouverture de mes lignes mobiles ainsi que l'accès internet pour me prononcer plus avant
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous . Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux . Clément @Free
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Souhaitant souscrire au forfait à 2 € (10€ de frais) avec l'option "BOST". J'ai donc réalisé les démarches dans ce sens, en constatant que cette option n'était pas disponible à la souscription mais une fois l'offre activée. Le jour de l'activation j'ai voulu souscrire l'option et là quelle surprise vous devez payer 10€ pour frais pour cette option. Devant cette pratique mercantile, j'ai contacté le Sce client en lui demandant d'annuler cette option et de ne surtout pas me prélever de cette somme. En ce début de mois quelle surprise de me voir prélevé de 10€ correspondant à cette option dont je ne me suis pas servi et dans la foulée, j'ai résilié le forfait devant de telles pratiques. Donc si cela peut aider des consommateurs comme moi qui ont besoin de petits forfaits faites bien vos comptes car FREE n'est probablement le plus intéressant.
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Christian Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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Entièrement satisfaite ,
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍
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Support difficile d'accès aux nouveaux venus mais très efficace une fois sur WA. Le réseau mobile semble être correct, la livraison et la portabilité se sont fait assez rapidement. Service stable, peu cher et semblant plutôt transparent, ce qui change d'autres entreprises.
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Хорошая цена
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Top
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Very Good expérience !
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très satisfait du technicien ainsi que le fonctionnement des appareils merci
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le service 3244 est exaspérant car cela ne répond jamais a ce dont on a besoin cette pratique tapé 1 tapé 2 fait que vous nous faites payés des communications pour rien et j ai bien failli resilier mon contrat rien que pour ça avec l aide bien sur de d une union de consomateurs par contre toutes les personnes qui m ont aidée étaient parfaites
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe vous remercie Françoise d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Je vous rassure, le 3244 est un numéro non surtaxé. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Tony @Free
Réponse de A ASignalermerci de m avoir répondu je vais donc suivre vos conseils au cas ou j aurais besoin de faire une réclamation ou non
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bonjour j'ai commander une nouvelle puce car je n'est pas pu sur votre cite faire de portabilité. de plus quand j'ai activé ma nouvel ligne, votre cite ma indiqué que la ligne étais déjà attribué.je me retrouve avec une ligne hors d'usage
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Conseiller au top
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour 😍 Caroline @Free
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Je suis satisfait sur l'intervention du technicien me
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Le technicien est arrivé à l'heure Professionnel... Il m'a expliqué tout.. Il a tout fait avant qu'il part ... Merci a lui.
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Très bien
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best deal around
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Derek 😍
Réponse de A ASignaleri am happy to reply to such a good service
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C'est bien mais du jour au lendemain on se retrouve sans téléphone car Free a pris le relais mai tu n'es pas avertis …., et on plus pour installer ma esim il y a aucune explication on t'envoie un QRcode et débrouille toi … donc trouve un autre téléphone pour appeler Free et tous installé si non tous va bien
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Aucun conseiller qui me contacte pour ce forfait. Internet ne fonctionne pas sur mon mobile malgré le prélèvement effectué et la mise en service réalisée. D'autre part, je n'ai aucun retour sur mes demandes précédentes !!
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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!
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Je très bien
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Efficace fréquence 5g
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I like firstest of this network
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Tree bien
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Bonne réactivité. Conseillers agréables
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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Agilité !
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Rien à dire pour l'instant.
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Bien accueilli Renseignements concernant les offres bien expliquées Tarifs intéressant par rapport à la concurrence
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Accueil de qualité et ils prennent en charge les frais de résiliation tarifs compétitifs
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Réponse de mobile.free.frSignaler❤️
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Top rapide efficace
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Nul Abonnement que je vais annuler car après avoir pris esim. On m'informe que mon portable Samsung n'est pas compatible. Ok je leur demande une carte sim, on me conseille d'aller en magasin pour l'avoir rapidement sans préciser qu'il fallait repayer 10eur. Voilà j'ai même pas commencé l'abonnement que ça me coûte le double. Ils ont refusé de rembourser. Donc je ne resterai pas avec eux .
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre avis Rachida B. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Angélique @Free
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Aucun souci si ce n'est de rares pertes de qualité lors de la réception d'appels.
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci de votre retour Nicolas 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Notre transaction s est effectuée sans problème. Personnel du magasin à Clermont ferrand à été très gentil .
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément@Free
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Bon contact
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Rapide
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Application complète et efficace
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dommage que le booster est augmenter
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Très bon rapport qualité prix avec bonne performances
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Olivier. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free
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Très peu de temps que j'ai la ligne…..
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Service médiocre
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Clément @Free
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L'efficacité et la rapidité pour une adhésion par le net. Un bémol je n'ai pas réussi à mettre l'eSim sur mon portable, j'ai dû recommander une carte Sim
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Merci a julien agence de soissons
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excellente et tres recommandée
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Clair et net
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Nickel
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Nouvelle abonnée chez Free, excellente prise en charge de mes questions et difficultés aussi bien en boutique qu'avec l'assistance téléphonique.
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Réponse de mobile.free.frSignalerRavie de lire votre retour Fabienne D. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Angélique @Free
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très bien
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Le service client et le prix du forfait
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Depuis je change mon abonnement mon numéro n'est finalement n'est fonction pas
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
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Rapidité efficace Réseau un peu moins connecté mais suffisant pour ce qu'on doit faire. Merci Je suis satisfaite
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Clément @Free
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Bien
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pas beacoup de reseau, j'ai un forfait 5G , mais j'ai que 4G pas d'option de bloquage de hors consummation.....
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Très bien reçu
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Intervention rapide et efficace
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Très bien. Bonne assistance.
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Réponse de mobile.free.frSignaler😍
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Toujours pas reçu le mail qui me permet de mettre ma nouvelle carte sim et aucune nouvelle de la résiliation de mon ancien abonnement ça devait prendre que 5 jours ça fait une semaine que j'attends !
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre avis Nathalie M. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique @Free
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Commerciale Lena disponible agréable souriante bonne explication
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Très bien
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Personnel très professionnel en boutique ainsi que les techniciens venus à mon domicile pour l installation
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Abel. 😊 André @Free
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Rapide et efficacité
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Réseau excellent je capte en 5g partout idéal pour ceux qui ont compris
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Free n'exagère pas sur les prix et informe bien sur ses forfaits, de plus avec le forfait à 19,99 euros, il y a des gigas pour certains pays hors de France comme la Tunisie par exemple, et ça c'est un vraiment un gros plus ➕️
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services ! 😁 Flavien @Free
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mon carte sim et pas venir mon adresse.. mo numero e pas active ancor. carte sim et pas venire merci
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Très déçu car j'ai demandé à conserver mon numéro et visiblement rien n a été fait je me retrouve avec 2 forfaits.
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si la portabilité n'a toujours pas eu lieu, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
Réponse de A ASignalerBonjour, je le suis rapprocher de service client FREE, et on a pu répondre à mes attentes, j'ai eu un bon retour, de bonnes explications.
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Facile à s'abonner et la croix et la bannière pour se désabonner
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Rezeki. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'expérience abonné. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free
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Excellente expérience chez Free, un grand merci à Thibaut pour son professionnalisme à toute épreuve
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Sylvain. 😊 André @Free
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Simple, et bon rapport qualité prix
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J'ai Free j'ai tout compris . Le top même au niveau des réseaux . Je suis extrêmement satisfait .
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci de votre retour Jean-Baptiste et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Très sympathique et de bons conseils
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La personne, que j'ai eu ce jour, est très à l'écoute et très aimable. Les explications sont claires et précises. Je suis donc ravi d'avoir eu un SAV de grande qualité (ce qui se fait rare).
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😍 Nicolas @Free
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Nickel
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Okay
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Super accueil à la.boutique de Cannes..je suis ravie d'être une nouvelle cliente free. Merci
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Emmnuelle. 😊 André @Free
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Très satisfait
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Ouverture de deux lignes mobile plus Free boxj'ai contacté Free au bout d'une semaine puisqu'ils ont opté pour la portabilité, plusieurs messages pour activer la ligne mobile A ce jour près de 20 jours après lôouverture des lignes, aucune réponses concrètes
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Je se pas
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Bravo. Tout c'est bien passé.
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la prise en charge et Service rapide
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Échange clair , réponses aux questions posées
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tes bien , tout a été fait rapidement , sans problème
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Prix attractif flexibilité et bon operateur
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
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très bien dès lors qu'on utilise pas internet sur mobile
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Nouvel arrivant chez Free. Tout c'est bien passé. Les conseillers sont efficaces, ils connaissent bien leur dossier, et prennent le temps de répondre à vos questions, car l'entretien peut paraître un peu expéditif, aussi il faut bien être concentré et ne pas hésiter à demander des précisions. Mise en route mobile sans soucis. Merci.
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🤗 Ravi de lire votre satisfaction ! Flavien @Free
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tres bon accueil a la boutique
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COMMANDE EFFECTUÉE IL Y A 10 JOURS ET TOUJOURS PAS DE NOUVELLES POUR ACTIVER LE TELEPHONE
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre avis. Il se peut que celui-ci soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Depuis l'activation de ma ligne (ce matin) je constate que je ne suis jamais en 5G alors que je vis dans une ville. Le mieux un 4G mais le plus souvent en 4G. J'ai quitté le fournisseur historique avec qui j'étais quasiment toujours en 5G. Je vais attendre encore quelques temps pour des tirer des conclusions définitives.
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free
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Très bonne accueil et aide à l'ouverture du contrat de la boutique, accueil qui se perd aujourd'hui.
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On donne des renseignements a l'assistant qui nous donne une reponse positive or un autre assistant nous dit plus tard que la réponse du premier assistant est fausse et que l'on doit attendre plusieurs jours avant d' avoir accès à ce que l'on a demandé bravo
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à vos derniers échanges avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
Réponse de A ASignalerEt puis... Cela ne change pas le fait que je n'ai toujours rien
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Je suis très déçu du réseau car cela fait quelques jours que j'ai passé un contrat avec vous et nous n'avons déjà plus de réseau depuis hier et personne ne nous dit rien du problème.
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Iulia. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Sachez que votre avis est susceptible d'être refusé car il ne décrit pas votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite. Noémie @Free
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RAS
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Merci free
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Je paie un forfait depuis 1 mois pour rien car impossible de me dire la date de ma demande de portabilite! Forcément rien ne sera remboursé! Une honte
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bien
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Très Bon accueil en magasin même si le temps d'attente reste relativement long
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10
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Manque de clarté , changement d'opérateur trop compliqué
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Depuis plusieurs années je fais confiance a free mobile ainsi que ma p'tite famille avec des tarifs préférentiels sur le deuxième et troisième forfait Seul bemole aucune diminution de tarifs depuis tant d'années Cdt
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10€ pour activer l'option booster ??? Je trouve cela dommage de ne pas le signaler au moment de la souscription d'un forfait.
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free
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Tres bien
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Souscription le 29/05, en service le 05/06. Parfait
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Jamal. 😊 André @Free
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Bravo pour votre professionnalisme et votre réactivité
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Avis affichés par ordre chronologique