Avis clients de Free Mobile

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  client seulement depuis deux jours je ne peut pas trop me prononcer PAR contre j'ai une tres bonne reception actuelement -taux de barres de reception plein MERCI

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par PATRICK F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par LUCY F. *

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• 5 / 5

  

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  Vos agents free sont très professionnels et très disponibles pour les explications techniques.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  services attentifs compétences et professionnels

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Très disponible. , renseignements très rapide

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CLAUDE J.

• 1 / 5

  

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  Très mauvais

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par DOMINIQUE J. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Angélique @Free

• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par RICHARD M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont jeunes, bienveillant et de très bons contacts.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par GILLES C. *

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• 5 / 5

  

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  J ai eu la réponse que je voulait merci

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CATHERINE D.

• 4 / 5

  

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  J appreci les prix correct je souhaiterais plus de contact avec le client pour avoir quelqu'un au bout du fil c'est galère R

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ANASTASIE C. *

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• 4 / 5

  

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  C'est pas parfait, mais ça fait le job, ça fait des années que je suis chez Free. Juste une chose sur mon regroupement de numéro de téléphone les plus bons et vous continuez à le prendre en compte. Je trouve ça pas normal.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ÉMILIE N. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par TAYABBA M.

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par LEVENT AREL Y.

• 5 / 5

  

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  Souscription simple et claire, activation de la ligne et portabilité rapide et sans aucun problème. Aucun problème de réseau sur mes lieux de vie, et l'abonnement offre de nombreuses options utiles. Je recommande !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CHANTAL B. *

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie mon abonnement à 11,99€

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par YVES H. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre diligence et professionalism

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ALKAK A.

• 5 / 5

  

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  Bon réseau et service client sympa et réactif. Quelques lacunes en zone rurale à combler mais cela reste un très bon opérateur quand-même. Suivi conso en temps réel appréciable.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont gentils

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande free a tout le monde car les communications sont claire et le cout reste resonnable a ne pas manquer!!! ne changez rien .

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CLAIRE A. *

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• 3 / 5

  

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  Reactifs

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JULIE L. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Clément @Free

• 5 / 5

  

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  j'attends le 1er avril pour vous attribuer l'ecellence

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ELISABETH F.

• 5 / 5

  

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  Rapide ...

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par GABRIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  hypercompétent et classe merci aux hots liner de Free

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par GEORGES D.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MURIEL A.

• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JOSETTE P. *

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• 1 / 5

  

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  Pas professionnel

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par GABRIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle et arrangeante au téléphone en plus d'être très gentille !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par HORTENSE N. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de free merci C'est ce que j'attendais Merci, l'équipe de free

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par EMILE S.

• 5 / 5

  

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  Toujours à haute niveau ! Continuez comme ça !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par DOMINIQUE G. *

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• 1 / 5

  

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  Arnaque on ne te donne pas les détails de ta facture et ta consommation, et ils te bloquent la ligne Encore plus le service en ligne n'est jamais disponible

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par ÉLISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Peut d'expérience pour le moment, mais tout fonctionne correctement.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ROLAND M. *

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• 2 / 5

  

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  vendeur incompétent

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par LOUISE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très content du service free et de l installateur de la fibre. Moins content des procédures d accès aux différents contenus car très lourd. Cordialement

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  J ai toujours été content de free

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par WILLIAM T.

• 5 / 5

  

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  Je me suis présentée dans une boutique. La jeune fille m'a proposé la freebox 7 qui correspond exactement à ma demande J'ai rdv samedi prochain avec le technicien..

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par NORIA F.

• 4 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par CHARLES C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par FRANCIS I.

• 5 / 5

  

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  Facile Rapide efficace simple pas cher sympathique

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JEAN-CLAUDE Z.

• 4 / 5

  

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  J'adore la 5G souvent critiqué mais pour moi elle fonctionne très bien très bon débit descendant sauf pour le montant qui reste à s'améliorer encore un petit effort pour les 5 étoiles

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MARINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que ce soit si laborieux de joindre un interlocuteur. Le répondeur qui filtre les appels n'est pas forcément adapté à toutes les situations (ça n'apporte pas les explications souhaitées dans certaine situation). Par exemple, je n'arrive pas à recevoir le sms (contenant le code secret) sur mon portable pour valider le mandat de paiement. J'aurai voulu le recevoir plutôt par mail ... mais je n'ai pas de solution. Ne serait-il pas possible de déposer notre demande via un ticket pour être rappelé ou obtenir une réponse/solution par mail selon ?

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par CATHERINE F.

• 5 / 5

  

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  Personnels compétents. Accueillant et sympathique donnant de très bonne informations

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par BRUNO D.

• 5 / 5

  

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  Bonjour déjà pour les 35 giga d'internet a l'étranger (Algérie) ce que on peut amélioré c pouvoir appeler aussi l'étranger d'un mobile a un autre avec un tarif raisonnable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par HENRI L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, L'application ne fonctionne pas, elle mouline tout le temps, impossible d'accéder à mon compte via l'application

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour une personne qui voyage et qui n'a pas de temps à perdre

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Ok merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Personne réactive cela fait du bien !!!!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MARIE-FRANCE J.

• 5 / 5

  

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  Un tres bon suivi et aide

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PHILIPPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ANDRÉE L. *

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• 3 / 5

  

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  très moyens

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par HONORÉ C. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Trois rendez-vous sans succès pour le raccordement à la fibre. Apparemment les prestataires ne sont pas équipés pour faire le job.J'espère que la prochaine fois le technicien sera de chez Free..

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par KARIM D.

• 2 / 5

  

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  Nous avons pris un forfait mobile pour notre petit-fils à 2€ ,le vendeur devais être pressé en 2 mn revoir messieurs dames j'avais d'autres questions, faites le 3244.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par THIERRY C.

• 5 / 5

  

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  Technicien connait bien son travail.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ANDRÉ G.

• 5 / 5

  

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  Super accueil à la boutique Villefranche sur Saône Personnel à l' écoute merci

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par REMI G.

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CHRISTOPHE V. *

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• 5 / 5

  

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  Travail Parfait et sympathique Merci

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par BERNARD G.

• 4 / 5

  

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  A voir à l'usage

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-LUC J.

• 1 / 5

  

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  Téléphone en panne. Carte SIM HS (diagnostique du service 3244) Pas de garantie après 9 mois d'utilisation (pas de garantie du tout). Impossible de se faire envoyer une carte en dehors du domicile principal (je suis à 500 km). Obligation de faire 100 km en route de montagne pour acheter une carte à 10 €.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ANNICK G.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci pour votre avis Annick. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone et votre carte SIM. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de trouver une solution. Notre priorité est de vous accompagner au mieux dans cette situation. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Hélène @Free

• 4 / 5

  

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  Super mais a mon goût trop souvent des rediffusion vu et revu

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Free au top

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JOSE-MANUEL G.

• 5 / 5

  

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  Lors de notre passage en boutique, nous avons été très bien renseigné

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MARIE CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  conseillés facile à joindre et efficace.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigne

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  10 rapidité

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par SAID C.

• 5 / 5

  

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  Bien et service client abonné très appréciable !

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas eu encore le temps de tout jauger mais cela semble être bien.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Super service merci free

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ZAHID H.

• 5 / 5

  

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  Pour les offres promotionnelles,et L accueil en magasin

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Prix imbattable et très bon service

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par DOROTHÉE E. *

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• 4 / 5

  

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  Je peu dire contan et satisfait

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par GABRIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  En boutique free disponibilité et bienveillance du personnel. Il m'à été très utile dans mes démarches. Service absolument indispensable quand on a des difficultés avec les nouvelles technologies. MERCI

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ELISABETH C.

• 5 / 5

  

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  Rien de spécial à dire si ce n'est que tout est OK je suis satisfait

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par BERNARD R.

• 4 / 5

  

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  Service efficace et rapide

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MARIE-LAURE M.

• 5 / 5

  

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  Tout au Top !!

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ÉDITH J. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par CORINNE F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et as bien répondu à mes attentes !!

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par LAETITIA T.

• 1 / 5

  

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  J ai acheté une carte sim a 19,99 + 10 la carte pour pouvoir m en servir aux États-Unis. Votre conseiller m a dit que ça allait être bon. Malheureusement, ça ne fonctionne pas du tout. J ai pourtant fait toutes les manipulations nécessaires.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis vraiment satisfaite

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par KENZA A.

• 5 / 5

  

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  c'est bien, le prix pas chère.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par TOULIATI M.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et bonne explications

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JOELLE H.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, pour le moment sa fonctionne mieux que Bouygues, mais à mon adresse c'est 5G 2 barres pas plus . Cordialement

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par LUCE B. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Abonnement rapide et facile.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par BERNARD M. *

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• 1 / 5

  

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  Je viens de mettre la Esim et depuis je revois les appels et les messages mais je ne peux rien émettre. Un appel de la part du SAV me conviendrait bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PASCALE L.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service client

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Les offres mobiles sont très intéressantes

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par XAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait pour mon 4G pour le moment et j'attends que mon ancien téléphone soit sur le nouveau téléphone sinon c'est parfait

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEANNINE G. *

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  Tout s'est déroulé à merveille, avec un conseiller hyper en tout : compétence, rapidité, présence, écoute, amabilité du début à la fin, anticipant les problèmes éventuels et les résolvant avant même qu'ils ne se présentent...!! je suis enchantée, encore mille mercis à free (même si la connexion en 4G est un peu plus lente que la 5G à laquelle j'étais habituée, on va s'y faire).

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ELIANE V.

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  Un grand merci pour votre retour Eliane ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner de manière efficace et agréable. Julie - Free

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  Très mauvaise expérience avec ce centre d'appels (En arrière-plan, ils bavardaient, j'ai l'impression d'avoir appelé le service client ou un pub.J'ai appelé parce que ma nouvelle portabilité vers une nouvelle connexion SIM ne fonctionnait pas.Du vendredi au dimanche, j'ai appelé le support client et déposé ma plainte.Ils ont simplement dit que votre e-SIM avait été activée et que nous ne pouvions rien faire et m'ont suggéré de payer Encore 10 euros et achetez une nouvelle carte SIM normaleEst-ce la façon dont ils devraient répondre au client ???Lundi soir, nous sommes allés au magasin gratuit local et ils nous ont simplement guidés pour résoudre le problème en seulement 2 minutes.J'en ai juste assez de ce service client et cela crée des effets négatifs sur le réseau free.Désolé pour mon français. J'ai simplement demandé l'aide d'un ami en appelant le service client.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par HENRI T. *

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant l’assistance. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Julie@Free

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  Très bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par INÈS L. *

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  Très bonne opportunité

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par AHCNE B.

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  Bien perdón competente.rien à dire Merci

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PATRICK P.

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  J'ai apprécié l'accueil et les informations que l'on ma donné. Et surtout pas de forçage de vente, ce qui n'est pas le cas chez certain de vos concurrents !!

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par WILLIAM P. *

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  Personnel très agréable et attentif à mes demandes.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JACQUELINE P.

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  tres bien

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par HUBERT G.

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