Avis clients de Free Mobile

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MOISE EL GOMEZ K.

• 5 / 5

  

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  Assistance au top !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par DENIS M. *

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  Merci pour votre retour 🙏 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Bon accueil en boutique, prix imbattable , très bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FREDERIC J.

• 5 / 5

  

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  parfait !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par HENRY V.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHARLOTTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  inconpetence du personnel

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par HENRI F.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction Henri. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  C'est toujours un vrai bonheur d'être avec free, que ça soit avec la free box ou la free mobile. Merci pour la qualité des produits et des services.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par XXX D.

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Xxx. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Super Merci beaucoup.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par SMBAT T.

• 5 / 5

  

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  Prix défiant toute concurrence, changement d'abonnement récent. Facilité d'utilisation de l'application

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANISSA M.

• 4 / 5

  

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  Je préfère nettement m'adresser dans une agence à un technicien compétent que passer par internet où le cheminement n'est pas toujours évident ni trop intuitif.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LOUIS B.

• 1 / 5

  

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  J'ai bien ma ligne activée avec la portabilité mais je n'ai tjrs pas ma carte sim ! Je ne suis donc plus joignable ! Bravo !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été bien acceuillie le personnel est très sympathique et nous explique bien la marche a suivre mais j'ai toujours un problème pour signer mon sepa je ne reçois pas le code je retourne aujourd'hui au magasin pour obtenir une réponse a mon problème merci au personnel

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par OLIVIE G. *

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• 1 / 5

  

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  Hier je fais posé la fibre , aujourd'hui plus de connections ! Pas de téléphone pour appeler!

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 12/02/2024 par BRUNO B.

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires Bruno, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  excellent accueil en boutique et service rapide en plus du meilleur rapport qualité/prix.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MICHEL D.

• 1 / 5

  

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  Pas de réseau et aucune réponse du service client par l assistance en ligne

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ADÉLAÏDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Pour moi c'est tout nouveau, je verrai avec le temps. Je félicite toute l'équipe Free.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARCEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et pas cher

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par SIHEM E.

• 5 / 5

  

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  Operateur trés réactif et qui tient ses promesses.jpM

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN-PIERRE M.

• 4 / 5

  

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  Rien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JOAQUIM C.

• 5 / 5

  

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  Bon travail car pas facile pour raccordement à la maison

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite du service de la rapidité de la mise en place

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par EMMANUELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun problème. Merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par PHILIPPE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ERICK T.

• 5 / 5

  

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  Bien rapide et simple.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par NABIL N.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire au nivaux des conseilles. Merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par RAYNALD L.

• 5 / 5

  

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  nikel

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTOPHE S.

• 1 / 5

  

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  Service client à revoir

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LAHOIARIA G.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Lahoiaria. Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Accueil très bien. Elles connaissent très bien le matériel que ce soit la box ou les mobiles. Les explications sont claires. J'ai Free depuis de nombreuses années et votre personnel est toujours aussi accueillant et disponible

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JACQUELINE W.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Jacqueline 😊 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par AZAGANE M.

• 2 / 5

  

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  personnel sympathique mais incompétent. aucune solution apporter à notre problème. le téléphone fonctionne particulièrement.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTIAN L.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires Christian, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 4 / 5

  

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  Explications claires. Très bon contact

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par STÉPHANIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien d'avoir enfin des boutiques, et des personnes très aimables et compétentes. j'ai choisi free récemment et j'ai bien fait.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par GÉRARD V. *

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• 4 / 5

  

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  Amabilité et grande clarté des explications

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par XAVIER G. *

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• 4 / 5

  

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  Des fois un peu de mal pour vous joindre, sinon toujours cordiale.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JOHNNY M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par LAETITIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Super bonne connection rie à signaler

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MEHMET K.

• 5 / 5

  

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  Merci,d'être moins chère

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien reçu à la boutique. Le seul bémol sont vos mails qui posent problème pour vous répondre... Mais comme le contact humain a été super, c'est ce qui compte!

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CÉLINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JACQUES O.

• 5 / 5

  

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  Bonjour merci de vos service très agréable bonne réception et bon service clientèle cordialement merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JÉRÔME D. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et personnel compétent

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  réponse claire et rapide

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux Agent très compétent Très bon service Mis en route très rapide

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par REGINE D.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Regine. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

• 5 / 5

  

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  nikel

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LAURENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour, les informations sur le suivi de la commande ont ètè parfaites, exactitude des RdV. Franchement rien à dire , juste un grand merci.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par LISETTE G.

• 5 / 5

  

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  Trés bien service

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FRANCK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  1 semaine sans pouvoir appeler

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FORTIN M.

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par PATRICK V.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et très bien renseignée

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DELPHINE M.

• 4 / 5

  

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  rien de plus à notifier

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ODETTE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  E-sim ne marchait pas et ai dû aller dans un magasin Free pour avoir une SIM et repayer 10€ pas normal !!!

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN CLAUDE L.

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction Jean Claude. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Julie@Free

• 4 / 5

  

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  Réactivité, professionnalisme,courtoisie

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très heureux

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANA M.

• 5 / 5

  

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  pour l'instant pas de problème

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ÉDITH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  BONJOUR DE TENP EN TENP PROBLEME DE CONNECTION NIVEAU PERSONNE POUR INSTALASION TRES CORRECT ET AIMABLE ET MAGAGASIN AUXERRE AIMABLE AUSSI ET A NOTRE ECOUTE

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par VALERIE D.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Quelle catastrophe le service facturation Free !!! Suite à un erreur de facturation (du fait de Free) au mois de Novembre 2024 sur 2 de mes lignes, nous sommes le 31/03 et j’attends toujours mon remboursement. J’ai eu de nombreux conseillers en lignes, avec des explications différentes, ceux qui me raccrochent au nez, ceux qui me disent que le remboursement est effectué en Décembre 2024 d’une somme qui ne correspond pas à ma demande, ceux qui me disant faire une remontée…bref une véritable catastrophe. En attendant pour moi, client, j’attends toujours la somme trop perçue par Free.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/11/2024 par 'CARL' B.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

• 5 / 5

  

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  Conseiller au top

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par THOMAS J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

• 4 / 5

  

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  Bonne service

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par KAMEL L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ISABELLE T.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en agence (Villeneuve d'Ascq V2) et Réponses à nos attentes.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  Je suis allé en boutique free au centre commercial carrefour Antibes, très bien reçu, n'étant pas un crack dans ce domaine, le monsieur a réglé mon problème, m'a installé le booster et tout était parfait, du coup j'ai pris une autre ligne avec booster, très compétent, merci encore à lui

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CHRISTIAN V.

• 4 / 5

  

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  rien a dire, sympas le contrat a 2€ , et 0€ pour les abonnées merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  pour l'instant entière satisfaction. Bon accueil au magasin ,explications claires du vendeur.Merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par GINETTE K.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALI D.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par GAETAN S.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARCEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Fonctionne bien et prix imbattable

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MURIELLE S.

• 5 / 5

  

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  Je me suis abonné et j'ai reçu les cartes SIM rapidement

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par TSHIBANGU MAGUY L.

• 1 / 5

  

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  Est-ce que c'est une blague?! Ça fait 7 jours que ma eSIM ne fonctionne pas et que le service client ne me trouve pas de solution. Je n'ai pas de ligne téléphonique et j'ai subi des manques de respects à la boutique de La Défense par la responsable “Kenza” et par téléphone car personne n'est capable de changer la eSIM ni de me rembourser que je puisse aller chez un autre opérateur. Mon téléphone ne prend que la eSIM. 7 jours ! Je suis cliente Freebox depuis 2008 et j'ai décidé de résilier suite à autant d'incompétence.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JOSETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ouverture de ligne rapide.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ERIC C.

• 5 / 5

  

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  Tarifs tres atractifs adapter a mes besoins

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PATRICIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  j'ai été bien accompagnée à l'agence

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par GENEVIÈVE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Qualité de l accueil ok Peu mieux faire sur la simplification pour les … vieux

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ÉDOUARD N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Une erreur de votre part en résiliation le mauvais numéro Faites moi un remboursement SVP

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par GERARD N.

• 5 / 5

  

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  Internet est rapide, donc je l'ai aimé

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par HÉLÈNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le conseiller commercial n'a pas renseigné mon RIO comme convenu donc Free m'oblige à payer deux forfaits pendant 10 jours, le temps de la portabilité… Peu commerçant et impossible de trouver une solution.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARIE G.

• 1 / 5

  

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  Souvent pas de couverture souvent pas de réception ! Accueil en boutique très mauvaise !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par FRANÇOIS C.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre réception réseau. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

• 4 / 5

  

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  Ca va

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DANIEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et le meilleur tarif pour la 5G. Dommage de facturer la E-SIM. Quid des Apple Watch ?

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par BERTRAND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Good 5G reception in Nice. When visiting the store, be sure you tell the service representative if your have an iPhone with only an eSim. Has to pay for another eSim as representative assumed I had a physical SIM card, and I assumed he know iPhone 15 had only eSim.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DOROTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Free a un très mauvais service, surtout concernant la restitution de téléphone en location. Le service clientèle est incapable de nous donner des informations exactes et vous facture systématiquement 250€. J ai enfin un iPhone XR que j ai loué 4 ans et que j ai rendu avec une petite fissure à l arrière et ils m ont facturé 250€, soit le même prix que si je n avais rien restituer, c est scandaleux et personne ne peut rien ……

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par 'CAROLE' C.

• 2 / 5

  

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  4G inefficace SAV compliqué

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANNETTE L.

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  Efficace, rapidité

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CATHERINE M.

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  Bon service

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHARLES S.

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  Rapide facile

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MALIKA Y.

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  JE NE PARVIENS PAS À TROUVER LA VOIE POUR RÉTRACTATION, SUITE À DEMARCHAGE DOMICILE AVEC INFO INEXACTES.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par GUY H.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre rétractation suite à une démarche à domicile. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous encourageons à consulter notre site pour trouver les informations nécessaires à votre situation. Merci de partager votre expérience, cela nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

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  Accueil rapide mais courtois

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHRISTIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Jamais déçue de Free jusqu'à présent

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALEXANDRIE J. *

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  Il son disponible est agréable il son disponible est au tarif est il aide dès que on a un soucis est aussi disposition c'est la première fois que je vien chez Free

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par NICOLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rasp

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SEBASTIEN R.

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  Bien à tout point de vue pour l'instant

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MICHEL W.

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  Vous êtes impeccable

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par STÉPHANE D. *

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  nickel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MYRIAM G.

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  Satisfaction des services de contact ainsi que des réponses rapide et surtout la facilité à joindre free qui reste très importante merci à toute l'equipe

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par YAMINA A.

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  ras

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MARLENE D.

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par THÉODORE L. *

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