Avis clients de Free Mobile

Evaluations clients

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  Bien reçu au tel pour information Changement orange pour free nouvel abonnement meilleurs offres..rapidité,rendez-vous à date précise pour fibre en marche ...

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par STEPHANE G.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Bonjour Stéphane, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos offres intéressantes et que le processus d'installation de la fibre a été rapide et bien organisé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. André @Free

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  J'ai commandé une e sim dans le cadre d'une portabilité Mon téléphone n appartient pas a la liste des modèles non compatibles. Pour autant, le téléchargement a été impossible Le service m'indique que j'aurais dû prêter attention et m'envoie vers une boutique acheter une nouvelle carte sim et refuse tout geste commercial. (J'ai donc payé 2 sim)

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DAVID A. *

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  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’activation de votre eSIM et les désagréments causés par cette situation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et apprécions votre retour précieux qui nous aide à améliorer nos services. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

  Réponse de David A

  

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  Je suis ravie que vous compreniez que vos clients ne sont pas contents quand ils ont un mauvais conseil mais qu'ils doivent payer à cause de celui-ci

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  Au top les explications fournies sont très claires

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CAROLE C.

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  Très bien rien dire de plus

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ENVER D.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait merci

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RICHARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien à l'écoute reagie très vite et très sympathique

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ÉDOUARD G. *

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• 4 / 5

  

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  Free passe bien dans beaucoup d'endroits mais sont point fort c'est le débit des données.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GREGORY D.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité absolue

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GABRIELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j'ai eu pour me proposer l'offre téléphonique que j'ai souscrit à était très professionnel. Tellement rare d avoir une personne qui sait parler aux clients. Je lui met 5 étoiles les yeux fermés.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par INÈS D. *

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  Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous proposer une offre qui correspond à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une grande source de motivation pour notre équipe. Clément @Free

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par RICHARD G.

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  Prends l'argent mais envoi pas le telephone

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par THIBAULT M. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre téléphone et comprenons parfaitement la frustration que cela engendre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free

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  Cool

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ILLYAS D.

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  Hotline injoignable pour la box commandée depuis une semaine et toujours rien reçu et eSim impossible à installer !!!

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GÉRARD B. *

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec l'installation de votre eSIM. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

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  pas cher

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JEANINE N.

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  Personne en magasin tres compétente et aidant bien les personnes un peut incompétents en nouvelle technologie

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN-FRANCOIS M.

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  Aimable et efficace.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par HORTENSE C. *

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  Il faudrait que vous soyez plus réactif sur la portabilité. C'est long à se mettre en place

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CHARLES L.

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  J aime trop free

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ASTRID D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelle très gentil rien n'a dire

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout vas très bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANTOINETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente Merci

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GEORGES H.

• 5 / 5

  

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  Your service is stress free especially when traveling accros Europe. The data frequency is excellent

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par NURUDEEN KOLAWOLE A.

• 4 / 5

  

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  Le réseau à l'air plutôt stable jusqu'à maintenant sur la Haute Savoie. Quelques petits ratés parfois mais un prix extrêmement compétitif qui me change la vie.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GEORGES D. *

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  Forfait très intéressant pour l'international mais trop cher!

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par FABRICE N.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite merci à vous

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LUCE L. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien servie

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par HEIDI P.

• 5 / 5

  

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  Outil adapté au besoin

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GERARD D.

• 5 / 5

  

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  Shirin, Nous aimerions connaître votre avis sur nos offres et les services que nous vous proposons. Votre avis précieux nous aidera à améliorer ces services et vos futures expériences. Aidez-nous à atteindre les étoiles. Quelle note attribuez-vous à Free Mobile ?

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  Réseau peu étendu, zones blanches.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GUY B.

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  Très bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par YANN B.

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  Efficace

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MATTHIEU D. *

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  Nul Aucun service Aucune réponse à sa clientèle

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANTHONY L.

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration face à la qualité du service et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que chaque retour est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. Nous nous engageons à travailler sur ces points afin de mieux vous servir à l'avenir. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

• 5 / 5

  

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  Info bien indiquée cordialement merci

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MAIMOUNA B.

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  Impeccable

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par FRÉDÉRIC L.

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  Rapidité et simplicité pour s'abonner ainsi que pour conserver son numéro de téléphone ( portabilité)

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MAURICE C. *

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• 4 / 5

  

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  Salut c'est c'est super bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par BENJAMIN C. *

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  Merci free

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ZAHIRA B.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SUSANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  1er avantage pour moi c'est qu il ait une boutique car le contact humain est important. 2eme Les avantage : les explications en visu sont plus explicites par un sourire. 3eme avantage : je fais des économies par rapport à mon précédent opérateur tant sur la 1ere que sur la 2eme année.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARYSE V.

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  Très bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DAVID D. *

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  TRES EFFICACE

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARCEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Réseau super fiable , rapidité et fluidité internet, service client au Top !

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARTIAL I.

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  Sans internet depuis le mois de décembre personne ne me rappel c'est honteux je regrette

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PIERRE D.

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion internet depuis décembre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous apprécions votre patience. Votre feedback est précieux et nous encourage à améliorer nos services. Nous vous souhaitons une résolution rapide de ce problème. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

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  Jusqu'à présent aucun problème. Tour est parfait.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par STÉPHANIE C. *

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  Super customer service and super réseau.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par THIBAULT B. *

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  Très bien reçu par le personnel.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CATHERINE B.

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  Accueil et rapidité bien reçu à Angoulême Essayer de produire 1 livret explicatif de tous vos sévices GSM et box avec les tarifs Bon week-end. Rgina

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GINA R.

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l’accueil à Angoulême. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre suggestion d’un livret explicatif sur nos services et tarifs est très pertinente et nous allons l’envisager afin d’améliorer encore notre communication. N’hésitez pas à partager d’autres idées ! Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free

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  Parfait souscription et portabilite opérée très rapidement bon réseau ainsi. Que offre alléchante

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LUDOVIC B.

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  Accueil et bienveillance, tout comme des explications au top!.. A cela il me faut ajouter l'amabilité du personnel.... Avec un tel service à l'écoute du Client, on ne saurait s'en priver....

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JOEL P.

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  A la hauteur de mes attentes ! Très accessible je suis ravie

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LUCIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire . Si ce n'est une qualité des appels un peu en dessous de mon opérateur précédent.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par YVES A. *

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  Très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par EMMANUEL S.

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  Je n'ai pas mis en service le matériel reçu.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par HEDI S.

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  TOP. 100%

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANDREY S.

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  Carte eSIM commandé depuis le 02/03 toujours pas reçu,super déçu moi qui besoin de mon forfait

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mobile.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

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  Réseau toujours trop moyen Prix et conditions de l abonnement au top .

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ALBERT A.

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  La carte n'est toujours pas active depuis mon paiement

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CATHERINE G.

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  Le vendeur était super à l'écoute et très patient

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par SERAPHINE B.

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  Le signal réseau est très mauvais, il n'y a souvent pas de signal.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PHILIPPINE G. *

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  Très satisfaite des prix des forfaits mobiles proposés

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LAURENCE F.

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  Dommage que la boutique se trouve en pleine ville car les parkings sont très chers et pour les personnes a mobilité réduite ainsi que pour les personnes âgées se n'est pas pratique car le personnel est très agréable

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRANÇOIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le service clientèle est très accueillant

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PATRICIA F. *

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  Je n'ai plus de téléphone, la portabilité n'a pas fonctionné certainement car nous avons maintenant deux comptes chez Free et que l'algorithme bug. Je ne peux pas solutionner mon problème par internet.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LUDOVIC W.

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  Très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DANIEL H.

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  les offres à un prix plus bas que les autres fournisseurs

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ALAIN M.

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  Une bonne acceuil Une demoiselle tres agreable

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par EVELYNE S.

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  Toujours à notre écoute nous guide bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARYSE M.

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  super super fast internet,i am just on the real network.i feel like am driving a V8 engine car!.i am going for the pocket wifi very soon.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CLAUDE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  intéresse beaucoup à ses clients

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARIANNE C. *

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• 3 / 5

  

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  Cava ❤️

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FATEH ET SERINE C.

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  Jaime beaucoup free

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MOUSSA O.

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  présence de 2 techniciens, mais pas de raccordement. connexion de la box free retardée!!!!!. il manque aussi dans le matériel envoyé un cable de raccordement pour le téléphone fixe.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DANIEL M.

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  Problème de connexion ça beug trop

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ÉDITH H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour ils donnent des fausses informations

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRANCK S.

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  Très bien reçu , conseil avisé en notre sens. Rapidité et efficacité de vos services.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par OCEANE L.

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  Bonjour, Abonné depuis peu, je ne peux me prononcer pour le moment.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par THIERRY B.

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  Lorem ipsum

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ELISA H.

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  Je suis allée en boutique, rapidité et très professionnel.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANASTASIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ATTILA K.

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  Très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARC F.

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  Accueillant, pragmatique. Équipe très efficace.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN-PIERRE F.

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  Un peu meilleur que les autres

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BENABED M.

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  Bonjour je suis satisfait merci

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CÉLINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Materiel (box décodeur) encombrant ,prise qui chauffe, voyant lumineux sur la box tres faible . Personnel d'agence trés bien trés serviable . Prestation interressante, lecteur cd dvd super !

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANNE MARIE D.

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  Bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par TRISTAN B. *

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  Pour l'instant tout se passe bien....rien à dire.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PHILIPPE C.

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  Bon accueil et beaucoup d'aide au niveau portable, bien renseigné et bien guidé.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARIELLE P.

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  Réseau 5G étendu

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CÉLINA D. *

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  Les forfaits sont moins chers et le conseiller est très sympa et explique très bien le déroulement

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PATRICIA D.

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  niveau téléphone mobile et mon ordinateur MAC, rien à redire, les autres ordinateurs PC que j'ai, je n'ai pas testé, mais si mon MAC ça va, il ne devrait pas avoir de problème. Par contre j'ai eu un interlocuteur du 3244 qui m'a dit que mon câble fibre optique d'origine qui fait 20 mètres n'était pas compatible parce que il y a un embout vert et l'autre vert aussi alors que vos câbles à vous ont un embout bleu d'un coté et de l'autre il est vert, par contre le technicien qui est venu me poser le matériel m'dit que cela n'avait pas d'importance . j'ai eu encore un interlocuteur pour la télévision qui m'a aidé mais à un moment donné il m'a dit que je pouvais me débrouiller seul en suivant les instructions à l'écran, donc il a fallut que je rapelle une trosième fois le 3244 et une charmente dame très agréable qui m'a accompagnée jusqu'au et donc je lui donne la note maximale. J'ajouterais que l'installation de la télé est très complexe alors que chez les autres opérateurs c'est bien plus simple. Pour l'instant tout est en ordre, je voudrais bien que ça dure.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CHRISTIAN D.

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  Parfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par AFFALI TANSPORT A.

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  Pour l instant super

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par FATIMA B.

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  Conseiller au top RIEN A AJOUTER

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANDRE F.

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  Petit désagrément au début car m'a ligne à été résilié par SFR....et je n'avais toujours pas m'à carte sim de Free (sim physique). Petite incompréhension avec l'opérateur qui me l'avait créé en sim virtuel.... Bref... tout est rentré dans l'ordre Vous avez une équipe sympa ! Et très professionnel... Free, vous êtes au TOP

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CLAUDE T.

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  A chaque fois que l'on demande une action sur Free Mobile, c'est impossible, donc a quoi sert le numéro d'assistance technique .(3244) ? Nous n'appelons pas par plaisir, mais parce que nous avons un problème à résoudre rapidement.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PIERRE H. *

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  tres bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par AGATHE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique