Résumé des avis
Les clients apprécient la clarté des forfaits et la réactivité du service. Ils soulignent également la qualité du réseau et l'efficacité des prestations, avec un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Aucun réseau ! Je ne capte nulle part chez moi et impossible de mettre un gps en toute sécurité met en 3G. A fuir !!!
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Bonne réception, forfait pas cher, pas d'engagement. Me convient parfaitement
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Très bien
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Réseau très mauvais quelque soit l'endroit
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Wifi nul et très lent
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Couverture réseau très instable
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excellent free j'adore ❤️❤️❤️
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci 😍
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Parfait
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Je n'arrive pas à avoir la réponse à ma question? Je n'ai jamais reçu ma nouvelle carte sim qui m'a été facturé 10€ et donc je me suis rendue en boutique et pour l'avoir j'ai dû la payer encore 10€. J'aimerais me faire rembourser de celle que je n'ai jamais reçue. Comment faire?
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Pas réu ssi à crée mon compte box. Pas d'aide de leur part. Résultat, un rattachement de ligne impossible à faire. Une ligne toujours à la concurrence. Pas génial tout ça ?
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Pour le moment, étant nouvel abonné, il m'est difficile de donner un avis. Le transfert d'un compte à un autre s'est déroulé sans problème. Par contre, contrairement à l'avis de votre conseiller en boutique Free d'Orange (84), la puissance de votre réseau sur Nyons (26) est catastrophique.
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Pas de soucis d'internet.
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Au niveau des offres sa va mes le service client est inexistant
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Une mauvaise expérience service clientèle et une perte de réseau constante
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Le réseau est très moyen, perte de connexion en mouvement surtout en trajet voiture (alors que je suis en ville…)
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Le vendeur a menti sur les caractéristiques de l'offre et le service après-vente à toléré son comportement malhonnête.
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Réseaux bien en dessous du concurrent historique. 5G inexistant en basculant chez Free, coupure et bascule en edge tous le temps. Attente 2-3 mois avant rebascule chez concurrent avec qui aucun soucis, sauf le prix.
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Réseau très moyen !
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Très heureuse d'être arrivée chez Free
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Bonjour c'est ete parfait. Joyeux Noël et bonnes fêtes à vous tout le équipe. Merci bien cordialement
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Très bien pour le prix, service correct mais couverture réseau médiocre
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Très bien merci
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Je suis satisfait en gros mais il y a quelques imperfections à régler tel que la wifi qui s'éteint qui se rallume
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Forfait pris ILY a un mois en attendant d'être raccordé à la fibre, pour éviter de dépasser mon forfait mobile de 60 Go chez un autre opérateur. Devait me permettre de télétravailler, visionner des films de Canal sur 1 télé connectée, ou simplement aller sur internet. Le débit est catastrophique, j'arrive tout juste à télétravailler (sans visio-conférence) en fonction des heures, et impossible de profiter de mes abonnements Canal, Disney , Netflix sur la télé alors que cela fonctionne avec mon abonnement principal chez un autre opérateur.
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Tous
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Réseau très mauvais
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Ce que j'apprécie chez Free ?! Tout ! Pour moi Free reste une valeur sûre et puisque tout va avec Free je n'ai pas grand chose à dire. Je suis plus loquace quand il y a des problèmes et heureusement ce n'est pas le cas.
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R A S
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A peine pris un abonnement avec téléphone ont me facture des chose que j'ai déjà payer ca commence Bien
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La rapidité de vos services très bonne connection tous les services sont au top
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Une offre très variée notamment dans la gamme divertissements.
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La qualité du réseau est médiocre. Perte de connexion intempestive et faible débit dans la plupart des endroits.
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Au niveau internet 3sur 10
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Super
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Équipe en boutique juste top
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mauvais réseau, alors que vous m'aviez dit le contraire
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Aucune connexion internet, lé réseaux est vraiment très mauvais. Je ne conseillerais pas Free.
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En plein centre de ma ville réseaux téléphonique free très médiocre 2 ou 3G uniquement avec sans cesse perte de réseau. Idem en plein centre de Lyon. Contrairement à mon ex fournisseur pratiquement en 5G pour mes 3 abonnements. Quand à la free box et son wifi tout juste passable .
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Réseau plus que moyen et SAV également… suivant ce que l'on demande…
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Au début j etais un peu dégoûté car çà fait 1 mois que j attends le sim mais comme j ai eu au téléphone une conseillère tres cordiale elle a reussi à me convaincre
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Réseau plante de temps en temps, encore samedi 23 décembre 2023, Appels et messages apparus après avoir relancé mon téléphone car ma fille ne comprenait pas qu'elle n'arrivait pas à me joindre.
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Connexions très mauvaises que ce soit à Paris ou à Abbeville
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service accès portabilite réseau très bien géré
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M'avait été dit que le portable passait très bien à Boves… Ce qui n'est pas le cas
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Cette n'a toujours pas ete résilié. Je ne comprends pas pourquoi
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Très bon accueil et à l'écoute du client
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Edouard. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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Commande Freeflex avec Iphone 15 passé le 24/11, au bout de presque 2 semaines Free m'envoie un mail pour me dire que ma commande est refusée et que je serais remboursé des 399€ versés. Nous sommes le 25 décembre et toujours aucun remboursement. Échanges très compliqués avec l'assistance Free Proxi.
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Vous êtes honnêtes, il ya rien à dire Rester comme vous êtes vous êtes les MEILLEURS
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Mon mobile permute les appels direct sur ma boîte vocal. Quand je suis en communication ça coupe, le réseau passe de 4G en 3 G , puis repasse en 4G, les appels sont coupés. En wifi personne arrive à me joindre, ou que très rarement. Cela vient il de mon téléphone ? J'en doute puisque c'est depuis que j'ai changé d'opérateur. Pour le mobile je ne suis pas du tout satisfait, est ce la SIM ?! Peut être
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Efficacité
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Connexion aléatoire souvent en 3G donc pas de réseau je pense que vous êtes meilleur en publicités. Mes appels téléphoniques restent vains. Service de maintenance nul .Je regrette d'avoir quitté SFR pour venir chez vous .Donc pour la note triple zéro .Mais les opératrices sont super sympas seul point positif .Pour info le relais est en dessous de chez-moi
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Ok
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Qualité des appels très médiocre
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Ne capte absolument pas à mon domicile ! Et à l'extérieur c'est pas beaucoup mieux … Changement en vue !!
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Top
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Totalement inadmissible. Je suis revenu chez vous avec des promesses de bon resaux ..... La connexion saute toutes les 3 secondes , on ne peut pas connecter 3 appareils en même temps. Je paie des cours en ligne que mes enfants ne peuvent même pas suivre . Merci . J'aimerais qu'un responsable me contacte au plus vite
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Personnels très aimable et font tout pour vous aider.
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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Très bien
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci 😍
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Mauvaise réception dans le secteur où je l'utilise. La réponse.se à mes demandes de position varie entre 1 minute et jamais.
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Une des meilleures offres du marché, malheureusement une mauvaise couverture dans mon cas.
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Bien
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Дуже добрий тариф дякую за стільки ГБ
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Très bien
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Top
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tres bien quelques probleme de son dommage qu'il n'y a pas canal autre que mycanal
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Excellent !
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La mise en route a été vraiment très compliqué, on m'a ouvert un forfait avec un nouveau numéro alors que je voulais juste une portabilite de mon numéro je me suis retrouvé avec deux forfaits à payer et deux numéros. Les carte SIM qui m'ont été envoyé ne s'activaient pas, j'ai passé plus d'une semaine sans téléphone le temps que tout se mette en route. Le service client ne m'a pas trop aidé non plus.
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe suis navrée pour les difficultés rencontrées à la mise en route de vos services. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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je pense que free devrais respecter la parole donnée.ce qui n'est pour ma part pas le cas.
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Très bien
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Une bonne offre mais la qualité du réseau 4G reste à désirer. Surtout quand à la maison.
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Mauvais réseau. Pas d'ammellioration par rapport à mon ancien opérateur.
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Qualité du réseau, et les appels qui coupent souvent.
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pour l'instant ça fonctionne bien
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Clément @Free
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Qualité de réseau non homogène sur Metz j'envisage de repasser sur Orange même si le tarif est plus cher
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Bon réseau téléphonique
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Prix très compétitif Réception réseau mobile, à Oresmaux, de qualité médiocre
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Service assistance professionnelle
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. André @Free
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Super
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Très mauvais service, jamais reçu de carte sim, et je paye l abonnement et impossible à joindre une personne fiable ! Une horreur !!!!
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Super et rapide ✌️✌️
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Clément @Free
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L'offre est parfaite mais le réseau n'est pas terrible... Je capte beaucoup moins qu'avant avec mon ancien opérateur.
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Réponse de mobile.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à la couverture réseau. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Pour le moment c'est correct mais j'attends la premiere facture pour me prononcer
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Bonjour et passer un très bon réveillon et joyeux noel je suis content que le prix et correct Allez
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Parfait
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci Hossein 😍
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RESEAU UN PEU FAIBLE A LA CAMPAGNE
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Très bon service
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Super réseau
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Pas assez de recul,pour donner un avis.
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Très très bien
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La rapidité de traiter la demande Merci
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Bonjour,nous sommes très satisfait de vos collaborateurs qui réagissent très rapidement. Même en boutique, la personne qui c'est occupé de nous pour remettre nos coordonnées téléphoniques tout est très clair. Par contre il y des zones blanches que nous n'avions pas avant. Merci à tous. Et joyeuses fêtes
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RAS
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C'est trop court pour donner un avis
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Presque parfait! le service clientèle impeccable, les offres au top. une petite amélioration sur le réseau serait souhaitable, c'est tout!
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre avis. Je prends note de vos remarques. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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les prix sont respectés
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Bonne personne Efficace et sérieuse Cordialement
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RAS pour le moment
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Pour le moment rien a dire , sauf le prix , je payais 60 € et là chez Free je ne paye que 29 ,99 pendant un an. Ensuite 39, 99€ cela fonctionne très bien. C'est parfait.
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Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre avis 😍 Noémie @Free
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Rien a dire
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parfaitement satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique